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门诊西药房201*年工作总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-26 17:19:43 | 移动端:门诊西药房201*年工作总结

门诊西药房201*年工作总结

门诊西药房201*年工作总结

201*年工作即将结束,这一年是我院不断深化改革,加快发展,增进效益的一年,更是落实以病人为中心,以提高医疗质量为主题的医院管理年。门诊西药房在院领导的正确领导和科主任的大力支持下,各科室密切配合,全组员工以团结协作、求真务实的精神状态,较好的完成了本年度工作,现将全年工作总结如下:

一、转变工作模式,经济效益不继增长

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要服务窗口,如何方便病人,如何提高工作效率,是院、科领导一直关心的事。我们从门诊西药房的实践情况出发,对工作流程进行了细致的分析,从5月份起,我们推行“工作协作完成,业绩按量定奖”的工作模式,合理设置窗口、机动配备人员,充分调动全体人员的积极性,齐心协力,克服困难,提高工作效率,有效改变了取药排队、取药难等现象,为病人提供方便。患者候药时间大大缩短,全体员工的服务态度有了显著的改善,患者对西药房的满意度不断提高。经济指标与同期相比增长明显,全年处方量比去年同期增加了11627张,全年药材销售金额增加了4371915元,比去年同期增长18百分点。增加了经济效益和社会效益.

二、推行岗位专业化减少差错事故的发生

在门诊药房一线窗口的工作管理中,强化专业化分工的落实.门诊药房将工作岗位细分为核对电脑、调配处方、核药,根据“一个患者一个药框”的原则做好分类。每一个岗位都要按照“四查十对”制度要求,认真审核每一张处方,发现问题及时与医生联系,保证药品调配的正确率,减少差

错事故的发生,使药房的工作能让每一位前来取药的患者满意。

三、是推行交接班制度强化药房管理。每天按时进行交

接班制度,每天早上进行面对面的交接班工作,要求值班人员把当班的处方量和当班的缺药以及其他情况,如实地向大家汇报,让接班的人员详细了解工作中的具体情况,并能及时对问题进行处理。相互间增强了沟通,解决了工作中可能存在的问题。从而确保工作顺利进行.

四、加强用药咨询工作,促进医患沟通

抓好用药咨询工作。在做好窗口处方调配的前提下,我们加强了用药咨询环节的工作开展。特别是对年老的,接受能力差的患者,我们抽调专门的药师,对他们的用药进行指导和解释,对患者用药史进行了解,并指导患者正确用药,以防新过敏反应的发生和药物相互作用。并且,向患者提示药品可能的不良反应。通过加强用药咨询的工作,进一步促进了医患之间的沟通,提高了窗口服务的质量。

五、加强药品质量管理,保障患者用药安全(一)质量方面:药品质量问题重于泰山,是医院发展兴衰荣辱的关健,也是患者最关心的问题,我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位。首先,我们建立了药品不定期抽查制度,做到药品领取、验收双人核对避免差错。其次,我们更加重视药品在使用中的各个环节,效期负责人每月都进行效期药品的自查,跟踪效期药品、脱签、破损、变质药品,将临近失效内的滞销药品及时上报,及时进行调控,以减少药品的报损量,保证患者的用药质量,减低医院的经济损失。

(二)严格执行麻醉药品、贵重药品交接班制度,加强对药品的管理,特别是麻醉药品和贵重药品的监控工作,每周定期对贵重药品进行监控,力求做到帐物相符。从而杜绝了

某些人利用工作之便的盗窃行为。

六、加强横向沟通,促进科室工作协调发展

为了搞好西药房的药品管理工作,满足临床和患者的需要,我们积极与财务科、急诊科、门诊部进行沟通,多次把新药通知发给财务人员,便于他们工作。同时,我们克服了工作中的繁琐和困难,想尽办法抽出人手帮助皮肤科进行相关处方的检查,并配备必要的药品,得到皮肤科验收专家的好评。

在半年药品盘点和年度药品盘点工作中,为保证盘点数据的准确性,为保证信息系统药品运行数据的准确性,我们还多次与信息管理中心、财务科等科室沟通,力求药品盘点信息的完整,协助财务科做好药品经济核算工作。

七、加强职业道德素养的培养,提高医疗服务水平工作中,我们始终强调在服务中规范文明用语,在行为中注意仪态仪表,同时亦根据实际情况采用普通话和地方语言相结合的方式,说话“请”字当头,”请稍等””请坐”。在嘱咐用法时,更加规范了,增强与患者之间的沟通,让患者感到亲切,解除紧张情绪,增加患者对医院的信任度,提高了患者用药的依从性。切实稳妥地推进“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”和“创先争优活动党员优质服务岗”等各项工作的深入开展,积极树立药房窗口良好形象。

八、加强业务学习,提高药房人员业务素质

结合医院和科室的工作开展,我们全体组员积极参加医院及科室举办的各类学习讲座,有5位同志进行讲课,有6位员工参加继续教育,参加业余大专、本科学习,努力提高自身的服务能力和知识水平。并经常组织常规性的小组业务学习,不断更新充实各岗位人员处理业务时应具备的知识

点,使员工的业务处理能力达到多面化。同时认真带教来实习的每一位同学.使他们掌握更多的知识,进一步提高基本技能.

总结一年来的工作,如果说取得了成绩,那也是与领导的关心重视和各有关科室的大力配合分不开的。在这里向医院和科室领导、各有关科室的同志们表示感谢!在新的一年里,我们将不断地总结,吸取经验教训,进一步加强药品质量管理力度和深度,深入开展临床药学工作,加强与临床科室沟通。增强药剂科对其他科室的支持能力和对患者的服务水平。增强科室锐意进取精神,为医院的发展作出应有的贡献。

扩展阅读:201*年门诊西成药房工作总结

201*年门诊西成药调剂室工作总结

一、在过去的一年工作中,门诊西成药调剂室各项工作,坚持以科学严谨的技术操作和高度的责任心与服务意识,认真贯彻执行药品管理和有关法规制度的规定,门诊西成药调剂室围绕调剂工作的重点和要求,西成药调剂室全体药学调剂人员团结协作、勇于奉献的精神心态,较好顺利的完成了科内各项工作目标。至此围绕门诊西成药调剂室一年来的调剂工作,我们药房向药剂科做如下总结回报:

二、门诊西成药调剂室全体调剂人员,坚持以科学严谨的技术操作,高度负责的责任心态与服务理念,齐心协力提高工作效率,快速有效的改变了病人排队取药难等现象,缩短等候时间给病人提供方便。药房设立药品咨询服务窗口提供药品咨询服务,调剂药师指导病人科学合理的用药,以饱满的工作服务热情答疑解惑。自觉悬挂公开名签、外表妆容洁净庄重,以形象微笑可亲的方式接待病人,在日常繁忙的药品调剂工作中,药学调剂师忙碌不盲目,做好一线窗口药学调剂服务工作,严格执行处方四查十对制度与技术流程,处方调剂操作完毕发药时,药学调剂药师对每张处方及医嘱单进行详细审核复核查对,交代给病人用法用量,杜绝执业差错事故的发生规避医疗风险。

三、调剂室工作责任心,药品存放整齐有序分类放置排位,每天执行交接班制度,清点药品库存及消耗数量,及时领请补充药品,满足门诊急救治疗用药。药库、药房领请药品衔接流畅,严把药品领请入库、出库关,做到领请有账目,出库有记录,调剂发药有审核,拆零药品由登记。麻醉、精神药品依法依制度管理,层层把关,麻醉药品处方调剂有严格记录。随时监测药品效期及质量,对过期药品及时报告按规定处理。西成药调剂室库存药品,未曾有发生药品积压滞销过期失效变质等现象,药品库存良性周转。

四、安全意识,西成药调剂室人员服务意识,服务质量,病人满意度口碑较好,药品处方调剂操作、防火、防盗、电器使用安全精细操作经常隐患排查,消除隐患因素,做到安全生产无事故。

五、科室管理,在未来的工作中,加强理论学习,以医疗机构从业人员行为规范为准则,管好药用好药,关爱生命关爱健康,成绩代表过去,未来工作以此为起点,谨慎谦虚、科学严谨、求真务实、病人需要的就事我们须要去做的,力求病人满意,把我们的业绩光荣再次发扬放大,让昨日在来。

中医院药剂科门诊西成药调剂室

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