201*年上半年优质护理服务工作总结
201*年上半年优质护理服务工作总结
我科积极响应院部“优质康复护理服务示范工程”，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质康复护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、减少残障，早日回归社会为目标不断前进。
护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。及时发现安全隐患，及时整改。做到零意外，零投诉。
我们根据患者的个体情况，想病人所想，急病人所急，自掏腰包搞小制作，利于患者康复，优化护理服务。为了某一项操作，虚心求教，查阅相关资料，真正做到全程优质康复护理服务。而患者满意的笑容、快速的康复是我们最好的回报。
组织护患沟通技巧的学习，言传身教。加强了护患沟通。提高患者康复的积极性和主动性。尽量给病员创造舒适方便的康复环境、作息时间、相关检查等。最大限度的减少康复的不利因素。
病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们用实际行动演绎我们的优质康复护理服务。我们有信心将优质康复护理服务继续做得更好。
内一病区
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201*年上半年优质护理服务工作总结
我科积极响应院部“优质康复护理服务示范工程”，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质康复护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、减少残障，早日回归社会为目标不断前进。
护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。及时发现安全隐患，及时整改。做到零意外，零投诉。
我们根据患者的个体情况，想病人所想，急病人所急，自掏腰包搞小制作，利于患者康复，优化护理服务。为了某一项操作，虚心求教，查阅相关资料，真正做到全程优质康复护理服务。而患者满意的笑容、快速的康复是我们最好的回报。
组织护患沟通技巧的学习，言传身教。加强了护患沟通。提高患者康复的积极性和主动性。尽量给病员创造舒适方便的康复环境、作息时间、相关检查等。最大限度的减少康复的不利因素。
病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们用实际行动演绎我们的优质康复护理服务。我们有信心将优质康复护理服务继续做得更好。
内一病区
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