自来水公司201*年个人工作总结

自来水公司201*年个人工作总结

201*年个人工作总结

201*年即将过去，回顾这一年，在公司领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我热衷于本职工作，严格要求自己，按照公司的要求，履行好岗位职责。在思想方面有了更进一步的提高，对本职工作有了更深入的熟悉和理解。现将一年来的工作情况总结如下：

一、思想方面

作为一名年轻的企业员工，自觉提高学习积极性。通过电视新闻、网络、杂志认真学习和领会“十八大”精神，认真贯彻党的基本路线方针政策，并以此指导个人的言行。思想上的领悟和提高使我明白，不论做任何事，必须竭尽全力。

二、工作方面

在这一年里，我本着认真负责的工作态度，基本完成了以下本职工作：

1、搞好水费计算、审核工作，做到精确无误。每月对客户用水量进行用水情况分析，对于用水量变化较大的，及时通知便民服务队，分析查找原因，并及时与客户沟通解决。

2、热心的为客户提供业务咨询服务，心系客户，想之所想，尽自己所能为客户排忧解难，对客户提出的咨询做到有问必答，及时回复，为客户提供优质热忱的服务。

3、每月抄表前完成抄表流程表的录入和打印工作，月

初登记新增用户卡片，将已填满的用户卡片更新，用户信息重新整理填写。

4、通过信息平台发送短信通知用水客户及时缴纳水费。在规定时限内对欠费用户进行催缴，对欠费超过两个月拒不缴纳的，报送至便民服务队进行停水整顿。

5、对用水客户的姓名和联系电话进行登记和更新，月底整理当月新增的客户信息，打印好并存档。

6、通过发送邮件等方式向部分乡镇邮局传达代收水费明细报表，为较远地区打卡客户提供详细的用水信息。

三、今后打算

总结这一年的情况，我在工作上尽管没有出现较大的失误，但离上级领导的要求和同事的期望还存在着一定的差距，在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善。今后，我将努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改进，认真学习与工作有关的文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，不断的总结与反省，提高业务水平和工作效率，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

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栾川县自来水公司

201*年工作总结及201*年工作计划

201*年，按照县委经济工作会议精神和住建局党委中心工作部署，我公司进一步统一思想，提高认识，抢抓机遇，克难攻坚，积极围绕年度目标、重点工程等工作，扎实推进各项工作实效，通过干部职工同心协力，出色完成了各项目标任务，为201*工作开展奠定了坚实基础。现将201*年工作情况总结如下：

一、201*年主要工作完成情况（一）供水主要目标圆满完成1、完成产值600万元目标；2、职工工资、“五金”无拖欠；3、代征污水处理费320万元；4、供水安全生产率100%。（二）获得的主要荣誉和奖项

1、“全国优秀县镇供水企业”（中国水协县镇委）；

2、双堂水厂获得“河南省第四批达标水厂”（中国城镇供水排水协会）；

3、“先进基层党校”（河南省委宣传部）；4、“扶贫先进单位”（洛阳市人民政府）；

5、“节水型社会建设工作先进县”（洛阳市节水型社会建设领导

小组）；

6、理

先

“201*进

年”（

度污洛

水阳

处市

理公

运用

营事

管业

单位

局）；

7、理

先

“201*进

年”（

度城洛

市阳

供市

水公

水用

质事

管业

单位

局）；

8、客户服务中心荣获“巾帼文明岗”（洛阳市妇女联合会）；9、“农村建设帮建先进单位

”（栾

川县委、栾川县人民政府）；10、鸾泉饮品公司获得“201*年度农副产品博览会先进企业”（栾川县农村工作领导小组）；

11、“标准计量先进单位”（县质量立县工作领导小组）；12、“人口计划生育目标管理考核先进单位”（中共城关镇委员会、城关镇人民政府）；

13、“201*年价格诚信单位”（栾川县物价局）；14、五一运动会“优秀组织奖”（栾川县总工会）；15、“201*年度工会工作先进单位”（栾川县总工会）；

16、“综合目标考核先进单位”（栾川县住房和城乡建设局）；17、“重点工程建设先进单位”（栾川县住房和城乡建设局）；18、“元宵节活动突出贡献单位（栾川县住房和城乡建设局）；

”

19、“201*年度信息宣传工作先进单位”（栾川县住房和城乡建设局）；

（三）主要工作完成情况1、年度重点工程建设取得突破（1）第四水源龙潭水库建设项目该

项目为县委、县政府确定的

201*年重点工程之一，于10月动工建设，计划于

201*年

201*年年

底竣工投用，达到蓄水条件。截止目前，工程前期手续已办理审核完成，大坝坝肩、坝基开挖已完成，混

凝土拌合站建设完成并调试投

用，大坝坝基浇筑正在进行，年底前可完成

5米高建设任务，基本达

到任务与计划同步。

（2）县城第二污水处理厂及中水回用建设项目

该项目位于旅游产业集聚区庙子镇北凹村，主要建设内容为新建日处理2万吨污水处理设施及日处理2万吨中水回用设施。该工程于201*年4月动工建设，计划于201*年年底前竣工投用。截至目前，项目前期审批手续已办理完成。场地平整已完成，围墙建设已完成95%，临时用电线路架设已完成，土建部分基础开挖完成65%，综合楼及部分构筑物正在有序建设之中，年底前可按计划完成进度

任务。

（3）迎宾大道给水工程是201*年县委、县政府确定的重点项目之一，为确保沿途居民用水需求，在西起君山东路和南环路交叉口，东与在建的洛栾高速公路栾川互通匝道相接，与公路建设同步安装一条DN500mm全长3.09公里的供水管道。该工程于201*年7月12日正式动工，截至目前，供水管道安装工程已完成95%，年底前可竣工投入使用。

（4）南环路给水管道安装工程是县委、县政府确定的城区基础设施重点工程，对缓解县城供水不足起到积极作用，项目总投资995.9万元，项目西起漫子头，东至栾川乡方村永吉服装厂，沿途沿县城南环路以南铺设DN500mm供水主管网，与伏牛路、钼业路、伊水路等供水主管道连接，全长7.5公里。目前，工程形象进度达95%。

（5）九鼎沟供水管道改造工程，是201*年栾川县委、县政府确定的为民办实事项目之一，该工程总投资119万元，主要是从九鼎沟电站至县城陈家门村重新铺设输水管道1500米及相关配套加固设施，目前该工程已竣工投入使用。

2、污水处理厂正常运营、达标排放

县城污水处理厂实现稳步运营，日平均处理水量达到1.95万吨，运行负荷率已达到90%。污水水质、COD减排等各项指标均达到省、市要求，完善规章制度、实现年安全生产目标，圆满完成生产计划，

201*年11月2日顺利通过省住建厅组织的年度绩效考核。

3、强力推进企业经营管理各项措施

一是针对年度经济目标和供水工作，采取班子成员分包和部门负责的办法，按月分解工作计划，按月落实督查，按月进行考核；二是召开201*年工作会，要求全体干部职工以作风为本服务为魂抢抓机遇务实发展，努力为实现城市供水健康稳定快速发展做贡献；三是制定干旱期供水应对措施，积极抓好供水科学调度，采取充分利用九鼎沟、七姑沟径流供水、最大限度节约大南沟、双堂沟库存调节水及对县城区夜间用水低谷关闸限压、暂停新装报户、基建、洗车、洗浴用水等办法，确保枯水期居民用水无出现大的影响。同时积极向国家和省、市申报项目，争取有关支持；四是以“作风转变年”和“服务提升年”为目标，加强

干

部职工劳动纪律、工作作风管理，修订完善服务规范、工作流程（具体要求）和工作问责、效能提升监管机制，完善企业目标责任管理体系和人力资源优化配；五是抓好职工团队精神建设和业务技能提升及目标考核督查，抓好节能降耗、开源节支和内部挖潜增效及供水漏失率治理，完成全年既定的各项经济目标任务，促进企业经营形势持续平稳较快发展；六是

优化人力、物力、财力，继续采取分管经理负责制和倒排工期及定目标、定责任、定人员、定成效的办法完成县、局确定的重点工程建设任务。

4、全年共新增供水用户121户，其中单位9户，居民112户；

供水24小时用户报修处理380件，全部按要求完成，群众满意率100%。

5、在供水安全管理和供水调度上，严格落实安全目标责任制，确定由主管经理负责，抓好水源、水库、水厂及供水管网安全，科学调配水量，被洛阳市公用局评为“城市供水水质管理先进单位”。

6、企业党建和精神文明建设工作取得优异成绩，党员干部党风廉政方面未发生廉洁自律违规行为，被河南省委宣传部授予“先进基层党校”荣誉称号。

7、

启动了党员

“一

帮一

”结

对帮

扶活动，组织公司党员干部帮扶栾川乡双堂村困难群众镇大南沟村困难群众来

为帮扶的困难群

1214众

户和城关户，一年送

去现金

5000余元，食用油大米

50余袋，饮品

50余桶，面粉、50余件；在开”活动中，为去核袋

菜了桃籽树，200、为

余260困

展的“送温暖、助创业分株余

包速只

帮生蛋

扶杨鸡

的、苗

两个

村余余

送棵

100、

60

难群众排忧解难。

8、201*年在各类媒体上发表宣传文章179篇。其中：县级以上

刊物《中国供水》、《中国水星》、《河南供水》刊登22篇；县级《栾川信息》、《工作信息》、《公众信息网》采稿33篇；栾川电视台和《富栾之声》报纸刊登供水信息45期；《栾川建设》和住建局网站刊登38篇；公司简报41期。

9、全年无发生重大信访、计划生育、安全事故。二、存在问题

（一）重点工程协调及资金拨付工作较为困难，因重点工程涉及的拆迁安问题及施工中当地居民的阻挠问题，加上工程资金拨付不到位，导致重点工程进展缓慢。

（二）企业经济压力大。主要原因是连续多年水源建设，财务负债较多，经营比较困难。

（三）人员多，缺乏精尖技术和管理人才，越来越制约企业管理水平的提高。

三、201*年工作计划

（一）采取强力措施，加快工程建设，完成龙潭水库、县城第二污水处理厂、老城区供水管网改造工程、城区污水管网项目建设任务；

（二）完成产值600万元，确保职工工资、“五金”等；

（三）强化企业经营管理，狠抓节能降耗和内部挖潜增效，进一步优化第三产业发展环境，增大企业实力；

（四）抓好供水调度和安全生产工作；

（五）抓好党风廉政建设、行风建设、环境创优、效能提升、计划生育、综合治理、依法治县等工作；

（六）抓好污水处理厂运营管理工作，确保完成市、县下达的目标任务；

（七）完成局党委安排的各项工作和临时性任务。

二0一二年十二月五日

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