201*年大众社区卫生服务站工作总结
201*年大众社区卫生服务站工作总结
这一年来，我站认真做好社区卫生“六位一体”工作，为本辖区社区居民健康提供了全方位服务。坚持以人为本的理念，以居民健康为中心，以服务质量为重点，牢固树立“深入社区、服务社区、惠泽社区”的服务理念，发挥社区卫生服务公益性质，使疾控、妇幼、保健、健康教育、社区康复、计生指导、基本医疗“六位一体”的社区卫生服务功能得到充分体现。以下是大众社区卫生服务站一年来的工作总结：
一：继续实施基线调查，建立家庭档案
今年3月份以来我站对本辖区居民继续实施基线调查，建立新的家庭档案总户数207户,居民数741人，建档率96%，随访档案98.9%，活档率64.6%。
二：疾病防控的前哨作用
认真开展传染病预防控制工作，做好计划免疫、传染病病人登记管理和疫情报告，有效处置突发公共卫生事件。我
站按照法定程序及时报告传染病，完善制定突发公共卫生事件应急预案。本辖区0-7岁儿童532人，0-3岁264人。在儿童免疫接种上，五苗接种率达到95%，强化免疫达到95%。及时宣传传染病的预防。本辖区2所幼儿园苗苗幼儿园、奥萌幼儿园宣传传染病的知识。
三：积极开展妇女保健和儿童保健服务
切实做好社区的孕产妇系统管理和儿童系统管理工作，定期为辖区居民提供上门咨询保健服务。今年本辖区内育龄妇
女2180人、孕产妇68人、新生儿63人；儿童4.2.1.体检313人。
同时我站与居委会衔接，整合计生技术服务资源，切实做好两系统管理与高危孕产妇筛查工作。
四：发挥健康教育主阵地作用
通过设立健教宣传橱窗、发放健康教育处方、进行健康知识宣讲等形式多样的宣教活动，做好健康教育知识宣传。利用凉州健康行动、户外义诊、健康大课堂等，向不同层次、不同需求的居民开展健康知识教育。利用入户在社区居民中开展心理卫生咨询，健康知识一对一传授，亚健康人群沟通交流，努力提高社区居民的健康知晓率和健康行为形成率。今年健康教育21次。
五：认真做好社区计划生育技术指导和服务强化育龄群众避孕节育和生殖保健知识的宣传教育，积极提供避孕节育、优生优育和生殖保健咨询指导服务。今年发放避孕药具78人次。
六：做好社区基本医疗工作
开展对一般常见病、多发病的诊疗及提供院前急救；负责对已经明确的慢性病规范化管理，做好巡诊和双向转诊服务；为社区居民病患康复期提供康复指导服务，了解和掌握辖区残疾人、70岁以上老年人的基本状况和康复需求，提供康复训练和咨询服务。201*年底，门诊量超过7200多人次，年
收入超过了12万元。双向转诊病人32人次。配备了基本用药药品目录
七：中医药服务
不断加强社区卫生服务机构中医药人才的培养，积极开展社区简、便、验、廉的中医药服务，提高社区中医药适宜技术服务水平。我站开设了中医科、康复室，配备了中医适宜技术
特色专柜、火罐、推拿按摩、针灸、艾灸、刮痧、穴位治疗仪、神灯、颈椎治疗椅等。
我站中医适宜技术推广10项，包括中药内服、针灸、理疗、穴位注射、火罐、推拿、刮痧、牵引等。主要以常见病、多发病、
疾病恢复期及诊断明确的慢性病为主，满足基本医疗需求，应用中医药方法和适宜技术开展连续性的诊断、治疗、护理，满足居民对中医医疗服务的需求，逐步达到“防未病、管慢病、治小病、转大病”，形成“小病在社区，大病进医院，康复回社区”的就医格局。使中医药处方占到了门诊量的55%，中医门诊量50%，中医治疗率55%。
八：惠民政策
我站为了切实做好社区卫生工作，认真贯彻和落实党和国家的惠民政策，体现社区卫生服务方便、价廉、优质、快捷的服务宗旨，解决居民看病难、看病贵的实际困难，对本社区就诊的居民免收挂号费、观察费和注射费，药品加价率不超过10%。201*年1月1日至今优惠资金1201*多元。
九：建立社区卫生服务责任医师团队
在社区卫生服务机构组建由全科医生、社区护士和公共卫生人员组成的“医、护、防”一体化的“责任医师团队”，按照划分的片区，深入社区居民家庭为辖区妇女、儿童、老
年人、残疾人，提供保健、康复、精神卫生、健康教育与健康促进等服务工作，及时掌握社区人群健康状况和影响健康的主要危险因素，有计划地实施干预措施和预防保健服务，预防疾病发生。
十：慢性病防治工作
我站按照《甘肃省全国高血压社区规范化管理项目实施方案》的文件精神，认真做好高血压规范化管理工作，切实做好项目工作，开展全范围多层次的宣传活动，建立慢性病档案。今年建立新的高血压档案64份，新的糖尿病档案24份。这一年来我站总的建立高血压档案289份，糖尿病档案103份。跟踪管理慢性患者1789人次。对辖区内糖尿病高危人群、肿瘤、重症精神患者、残疾人等人群进行筛查，建立健康档案，进行定期的保健康复训练。
十一：加快社区卫生机构人才培养
不断提高社区卫生服务质量，重视和加强社区卫生服务机构全科医师和全科护士培训。今年我站执业护士在张掖培训，取得社区护士合格证，壮大社区卫生骨干力量，提高社区卫生的服务水平。
十二、加强社区卫生服务机构与居民委员会的联系，为构建和谐社区发挥积极作用
社区卫生服务贴近居民，只有取得街道、社区居委会、居民的大力支持，社区卫生服务工作才有生机和活力。社区卫生服务机构要通过定期与辖区街道、社区居委会沟通，向居民征求意见，开展居民满意度调查，街道、社区居委会经常反映居民诉求，引导社区卫生服务机构根据居民意见，不
断改进服务工作，并在入户调查、建立健康档案和健康教育活动中积极配合，形成共同推动社区卫生服务，促进社区健康的良好格局。
我站在发展凉州区城市社区卫生服务实践中，进行了有益探索，做了一些工作，取得了初步成效，但我们的工作距离城市社区卫生服务的建设要求和社区居民的迫切愿望还有较大差距。我站要以这一年成绩为契机，进一步加强对社区卫生服务机构科学管理，一如既往地坚持“以人为本、为民服务、为健康服务”的社区卫生服务宗旨，开拓创新，扎实工作，努力探索发展城市社区卫生服务的新路子，为保障广大社区居民的身体健康，构建和谐社区做出应有的贡献。
东大街大众社区卫生服务站
201*年12月
扩展阅读：201*年社区卫生服务中心工作总结
201*年工作总结
xx社区卫生服务中心
201*年，在xx的正确领导下，中心认真贯彻落实管xx关于发展社区卫生服务的精神，坚持探索创新、强化人员培训、加强考核督导、完善服务功能。通过全中心广大医务人员的共同努力，推动了辖区社区卫生工作的全面发展。现将工作总结如下：一、基本医疗
1、临床工作：1～12月共完成基本医疗xx人次，其中普通门诊xx人次，急诊xx人次，专家门诊xx人次，针灸康复理疗xx人次，门诊输液xx人次，出诊共xx次，处理犬伤xx人次；完成外科手术xx台，共收治住院病人xx人次，占床日数为xx天，平均住院天数约xx天。
2、医技工作:1-12月配合各科室完成妇女三查工作xx余人次、全民体检xx人次。全年医技收入：xx万元,比去年增加xx%，其中影像收入xx万元、增加xx％，检验收入xx万元、增加xx％。
3、工作质量：全年总床位使用率为160.91%，较同期增长35%，西药处方合格率达98％，住院病历书写合格率为98%，社区常见问题的正确处理率为90％；医疗责任事故发生率为0，护理技术操作合格率为100％。
二、公共卫生：
1、妇女保健：1-12月孕妇新建卡xx人，孕检xx人次，孕检情况上微机，管理率98％，妇保总人次XX，管理高危孕妇XX人，管理率100％.每周按时完成新生儿和产妇的访视工作，全年共访视新生儿XX人次，访视产妇XX人次，并上一卡通，并于今年10月22日在中心开展了产后晚期出血的转诊演练。
2、儿童保健：1-12月新建卡XX人，管理0到3岁儿童XX人，管理率95.1％，儿童保健总人次XX人次。按时参加每月区母子办例会。
3、计划免疫：1-12月共新建接种卡XX人，完成15岁以下儿童乙肝接种XX人，各所学校接种甲流疫苗XX人次。麻疹疫苗强化免疫XX人，完成目标98.8％，计划内接种XX人次和计划外接种XX人次，五苗接种率100％，并深入到企业为XX公司员工接种流感疫苗XX人，为XXX员工接种乙肝疫苗XX人次，创造了良好的经济和社会效益。
4、计划生育：配合街道办事处开展预防出生缺陷宣传活动4次，完成了每年两次的育龄妇女普查工作，共检查妇女人数XX人次。计生技术服务：免费人流XX人，免费安环XX人。
5、残疾人管理：管理XX人，管理率XX％，对XX人次进行康复治疗和训练，对XX人进行心理咨询指导。
6、精神疾病管理：重性精神疾病患者XX人，管理XX人，管理率100％，精神病门诊XX人次，上门访视精神病XX人次。
7、健康教育：共开展孕妇课堂12期，对XX人次准妈妈进行孕早期、中期、晚期的知识培训，发放宣传资料XX份。共开展育儿沙龙课堂12期，对XX位家长进行育儿培训。对辖区中小学学生进行性健康教育2次。1-12月举办健康教育知识讲座24次，讲座内容主要针对辖区重点健康问题如高血压、糖尿病、老年保健等知识，进行各种健康宣传66次，其中卫生主题日宣传6次，卫生主题日宣传达100%；义诊2次，普通健康知识宣传入社区20次；入社区全民体检时宣传38次。共发放健康资料24385份，受益人次16556人。更换健康教育宣传栏15次。
8、城乡居民健康档案:201*年全年中心共建城乡居民规范化档案XXXX人,建档率为57.2%，其中65岁以上居民建档3985人，建档率为83.9%。
9、慢病管理：201*年全年共管理高血压患者XX人，健康管理率≥30%。对原发性高血压患者进行面对面随访大于4次/年，高血压患者规范管理率≥60%。规范管理高血压患者血压控制率≥70%。201*年12月31日止共管理糖尿病人XXX人，糖尿病患者健康管理率≥30%。对糖尿病患者进行面对面随访大于4次/年，糖尿病患者规范≥60%。规范
管理糖尿病患者血糖控制率≥50%。
10、老年人健康管理：对辖区65岁以上老年人进行健康管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，在健康教育与健康宣传时有针对地提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。本辖区共建档管理的65岁以上老年人XXX人，全年共体检65岁以老年人XX人，
11、全民体检方面：201*年12月31日止全民体检共检查人次XXX人。三、卫生防疫：
1、食品和公共卫生：我站定期对辖区内各相关单位进行监督检查，1月至12月日常监督检查相关单位XX余家（次），共下发文书XXX余份。检查社会餐饮业单位XX余家次，企业食堂XX家次，检查从业人员XX余人，95%以上人取得有效健康证，检查中小学校,大专院校、托幼机构食堂XXX次家。对XXX家公共场所实行了量化分级管理，共检查公共场所XXX家次，卫生知识培训XXX人次，健康体检XXX人，检查医疗机构含学校医务室XXX家次。网络上报本中心发热XXX人，腹泻XXX人，共向疾控分中心上报门诊就诊数XXX人次，发热XXX人，腹泻XXX人。
2、传染病管理：全年共上报传染病XXX例，无漏报、缓报、隐报，网络直报率100%。组织各种传染病培训6次。
参与艾滋病管理，共干预36家建筑工地外来务工人员和44
家公共娱乐服务场所，发放宣传资料XXX份，避孕套XXX只。
3、从业人员健康体检和卫生许可审核发证：201*年全年累计新办证XXX家,其中餐饮业XXX家，含工地食堂XXX家，单位食堂XX家，学校食堂XX家,社会餐饮XX家；公共场所XX家，含茶座XX家、美容美发XX家、咖啡屋XX家、住宿业XX家。四、中心财务
201*年度财务数据：年度收入（万元）201*年201*年201*年201*年比201*同期增长%A总收入（A=B+C+D）B上级拨款：C业务收入：医疗收入药品收入其他收入体检收入D惠民减免：201*年惠民减免情况：减免项目
数量减免金额备注（万元）免收普通门诊挂号费药品零差率减免门诊肌肉注射费用30%减免三大常规检查费用20%减免合计201*年业务收入XX万元、上级拨款XX万元、惠民减免XXX，合计XXX万元，比201*年增长XXX%。
201*年1-12月份年初计划业务收入XXX万元，截止12月完成业务收入XXX万元，超额完成年初计划XXX%。五、中心亮点
1、为了提高社区卫生服务机构的技术水平，方便社区居民就近看病，中心和XXX医学检测有限公司“共建临床医学实验室”的合作协议。201*年1-12月检验收入XXX万元，比去年同期增加XXX万元、增幅XXX%。为社区居民，提供“不出社区，只用一级医院的收费标准，享受三级医院检验”的服务，普遍优惠30%左右。其检验报告准确率100%、及时率90%以上，收到“让患者在社区看病放心”的良好社会效益。
2、中心建立了自己的网站，通过网站，树立中心形象，
扩大宣传力度，收集反馈意见，了解群众需求。
3、强化医德医风建设，推动廉洁行医，全年无医疗纠纷发生，医护人员没有收受红包现象。
4、为了方便辖区居民，XXXX卫生服务站排除困难，开展住院服务。六、201*年工作思路
1、信息化建设：配合XXX社区卫生服务中心信息化建设工作，中心积极组织学习实施，计划于201*年3月1日全面启动电子处方、电子病历；同时还将继续完善网络OA办公系统。届时，数据资料全面、及时的标准化输出格式将为中心的科学、规范化管理提供可靠保障；准确完整的病历记录与费用明细，电子化的处方将为医院树立良好社会形象。
2、建立家庭医生团队，实现“人人建立健康档案，户户拥有家庭医生”工作目标：全科片区医生作为社区健康的守门人，在201*年里，中心落实家庭医生责任制，片区管理，包户到区，明确工作目标、抓住工作重点，以顺江社区卫生服务站作为办公地点，不断提高社区卫生服务能力，切实解决百姓看病难、看病贵的问题。
3、创中工作：配合XXX区创建全国中医示范区工作的统一部署，查找差距，完善资料，积极创建全国中医示范社区卫生服务中心。
4、制定适合中心的《绩效考核细则》：参照高新区绩效考核方案，结合中心实际情况，成立绩效考核小组，从工作量、工作质量、满意度三方面考核，力争做到“优劳优得、多劳多得”。
5、切实加强内涵建设：201*年中心管理将从粗放型逐步向质量型过渡，制定下发《中心管理手册》、《中心绩效考核细则》和《中层干部竞聘管理办法》，完善制度建设，对在职中层干部进行一次全面考核和续聘（竞聘）前的集中培训。
七、存在的问题
1、业务用房不够，制约中心发展，住院部床位紧张，无法满足社区居民需求，中医康复科业务用房不足，特色社区工作无法开展。
2、区域快速发展规划布局滞后：高新区西部园区的快速发展得益于高新区的软环境建设。富士康等的快速入住，社区卫生服务中心在应对新的服务人群，扩大服务内容，深化服务内涵等方面，规划布局滞后。
3、全额预算管理，收支两条线政策的执行，可能导致中心的运行受到一定负面制约，以致效率下降、大锅饭回潮，经营灵活性降低。
4、人才引进，分配机制的不确定性，对于稳定医技人员队伍，减少流失有一定的隐患。
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