前台兼行政助理工作总结
10月份工作总结
来公司有一个月了，自己工作范围主要是在行政管理方面：
1、负责客户上门的接待工作；2、公司邮件的收发管理；3、公司机票预订；4、办公文具的采购与派发；5、
公司考勤管理；6、上级安排的其它工作总结工作的问题及分析：
1、在负责客户上门接待工作方面，公司没有前台接待处，然后是坐在里面的办公室，对接待工作难免会造成新客户上门没人管的局面。其后来公司对座位安排进行调整，我的位置安排在门口，这方便了对接待工作的管理，然自己在这方面还是有待提高的，事件一：有客户上门，自己手头在接待快递的事情，不注意事情的轻重，优先次序，造成客户在门口不知所措。这因自己缺乏考虑造成。杜绝类似事情再次发生。
2、对邮件收发，公司已与一家叫快捷的快递公司签了月结，其它快递都需现付。对公司寄/收件的管理，我主要是用Excl表做天数登记，明确单号，寄件时间，寄件人（是否属于私人物件），收件人，在月底做账时按个人排列并让各自核对签名。
3、公司机票预订，对公司出差人员订票管理。公司与睿飞商务签有月结合作，在出差人员给我经财务部、人事行政部签字的订票申请单和出差单时，核对出差时间筛选出最优惠、最合适的航班次，将信息交给睿飞负责人，将订票单传真核实并签名。最后将信息统计到表里，方便月结时做帐。
4、对于办公文具的采购与派发，在9月份中只是对文具进行点数，通过各部门的需求量进行采购，而没有做相对应月份采购单和领出帐单，导致帐目不明确。经熊经理帮我改正，在10月采购文具时做了统计表（主要包括上月剩余、本月新增、本月领出、本月剩余、领出人），这样从帐面上看就能清楚知道哪些东西需要补购，谁领走的，方便管理。
5、公司考勤管理，因考勤系统暂时没有做，所以只能利用表格来处理员工的考勤，第一次手工制作考勤表，在熊经理的帮助下模仿8月份考勤表做，遇到很多的困难，开始自己是将所有人员打印在一张纸上，然后将相对应的申请表填在相对应的格里，这样看起来是很清楚，但不知道每个人的具体情况（哪天迟到、哪天补休）。所以后来由熊经理提点，按日期将每个人日考勤详细标注出来，并个人小总结。
6、完成上级安排的其它工作，板房刚接手过来，和其他同事一起对里面东西进行了盘点，盘点主要记录货号、颜色、码数、件数。然后将统计的数据制成表格，方便管理。
一个多月来的工作，感觉自己还是缺乏经验的，要学的东西还有很多，我现在接触的是行政类初级块，要努力学更多的。避免眼高脚低，一步一步来，才能掌握更多的知识。
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前台兼行政助理职位说明书
岗位名称岗位定员直接上级直接下级无工作任务职责表述一：前台总机、传真管理前台电话的接听1、无特殊情况电话响3声内必须接听，使用标准普通话，接电第一句应为：“您好，欢迎致电德成佳际，请问有什么可以为您服务”；2、按来电者要求及时转接相应部门。1、耐心回答来电人员所咨询事宜；2、建立重要留言记录本：来电者单位、姓名、联系电话、来电咨询及记录需联系部门及人员、联系事宜，并在半小时内将信息准确传达给相关人员；3、每月30日将重要留言记录本交行政主管检查。1、建立传真登记台账：收到传真的时间、文件名称、收件人；2、传真的发放：在收到传真半小时内通知相关人员收取，传真管理并要求其在传真登记台账上签字；3、及时处理传真机的日常问题，包括加粉、换鼓、故障报修等，不得影响正常工作的开展；4、每月30日将传真登记台账交行政主管检查。前台兼行政助理1人行政主管岗位编号所辖人员分析人DC-XZB-02所在部门分析日期批准人行政部201*年12月本职：负责公司前台接待及相关管理工作工作标准职责表述二：前台接待管理来访登记1、建立外来人员来访登记薄；2、问清来访人员意图，及时通知被访对象；3、对推销、闹事、无关人员须绝之门外；4、每月30日将外来人员来访登记薄交行政主管检查。1、安排洽谈地点，引导来访客人就坐，并替客人倒水；访客接待引导2、如需客人长时间等待，可向客人提供公司宣传资料、报纸、杂志；3、待客人离开后，清理其茶水，整理好报纸资料。职责表述三：快递、信函、包裹收发登记快递、信函、包裹的统一收集、登记1、建立快递、信函、包裹的登记表；2、急件须在收到第一时间交相关人员签收，其余须在收到当日相关人员签收；3、每月30日将登记表交行政主管检查。职责表述四：前台复印、打印管理公司相关文件、资料的打印、复印1、及时补充打印、复印纸，对于公司内部文件采用旧纸；2、及时复印、打印公司相关资料。1、每次复印、打印均要进行详细登记；2、每月30日将本月复印、打印情况汇总成表，交行政主打印、复印登记管检查。1、做好打印机、复印机设备的日常管理，包括加粉、换鼓、打印机、复印机设备管理故障报修等；2、修理费用的询价：向行政主管提供至少3家修理公司报价。职责表述五：公司卫生及环境管理1、每2日清扫公共区域地面至少1次（根据实际情况增加）；2、每2日擦拭接待室、会议室桌椅至少1次（根据实际情公司公共办公区域的卫生维护况增加）；3、每周拖地至少1次；4、保证公共区域地面无垃圾、无明显粉尘，会议室、接待室桌椅整洁；5、行政主管将不定时检查。1、根据植物生长情况浇水；公司盆栽养护2、每日清理1次盆栽内的杂草、杂物、修剪植物的枯枝；3、行政主管将不定时检查。1、建立个人区域卫生检查表：每2日检查员工个人办公区域1次，检查包括桌面物品摆放、桌椅及地面的整洁度；公司环境卫生的监督管理2、对于卫生检查结果不合格的员工提出口头警告，限期让其整改并及时复查；3、每月30日将个人区域卫生检查表交行政主管检查。职责表述六：办公用品管理办公用品采购计划管理1、收集采购计划：每月15日、30日收集2次各部门办公用品的采购计划，并根据库存量情况进行初审；2、初审无误后汇总成表交行政主管审核（当日完成）。1、核实采购情况：收到采购部采购的办公用品后，核对采购数量、规格等是否与采购计划相符；办公用品的登记及领用2、建立办公用品明细台账：清楚标明办公用品名称、规格、数量、领用部门、领用人、剩余库存量；3、领用原则：领用者需签字确认后才可领用，其中签字笔/笔芯数量不得超过3只/人/月。1、库存量清理：每月清理库存情况是否与办公用品明细台负责办公用品库存的保管账相符，必须确保账物相符；5、每月30日将该台账交行政主管检查。职责表述七：固定资产管理1、新电脑登记管理：对公司所属的电脑统一编号，并建立电脑使用台账，清楚标明电脑配置清单、编号、性能情况、使用责任人、使用时间；2、旧电脑回收管理：检查、核实离职人员交回的电脑是否电脑管理与配置清单吻合、性能是否正常，检查无误后将情况登记到电脑使用台账中；3、电脑调配：在新员工入职时按照工作需求调配库存电脑；4、每月30日将电脑使用台账交行政主管检查。1、建立固定资产台账（除电脑以外）：清楚标明名称、数量、单位、使用部门、责任人；2、盘点：每月对固定资产进行盘点，核对台账情况，确保账物相符；固定资产日常管理3、维修：对有损坏的固定资产要及时安排人员修理；4、下班、放假前检查：下班及放假前对公司各办公设备进行检查，务必保证门窗关好、所有电气设备关闭、电源切断；5、每月30日将固定资产台账交行政主管检查。1、保管：妥善保管办公室房门及文件柜钥匙，不得丢失；2、出借：建立钥匙出借登记表，标明：借用人、所属部门、借用原因、借用时间、预计归还时间、实际归还时间；办公室房门及文件柜钥匙的保管和出借3、出借程序：须经行政主管同意，并要求借用方填好出借登记表手续才可出借；到预计归还时间仍未归还，要提醒借用方立即归还；3、每月30日将出借登记表交行政主管检查。职责表述八：行政费用管理行政费用及工作相关的费用管理1、建立费用明细台账：包括费用名称（公司电话费、水电费、快递费、名片印制费等）、金额、费用产生原因、单项小计、每月合计；2、费用报销、借支一定要及时，不得影响正常工作的开展；3、每月30日将该台账交行政主管检查。职责表述九：人员证件及资质管理1、建立人员证件台账：持证人员姓名、联系电话、证书名称、证件编号、是否原件、证书使用情况、证书有限期、年检时间；2、人员证件保管：岗位资格证、职称证等要求保管原件；人员证件管理毕业证书、身份证等要求保管复印件；必须妥善保存，不得遗失；3、人员考试：负责在职员工的在岗培训的考试报名、继续教育、年检工作；4、每月1日将人员证件台账交行政主管检查。协助公司资质平台管理按照行政主管的要求，协助其完成公司资质升级、新办、增项，以及资质证书、公司证照的年检工作。职责表述十：公司名片印制公司名片印制1、核定名片定制申请的准确性：内容是否填制清楚，包括姓名、职务、联系电话、邮箱等；是否有相关领导的审批；印制数量；2、建立名片印制汇总表：部门、姓名、印制数量；3、每月30日将名片印制汇总表交行政主管检查。职责表述十一：票务、酒店、工作餐预定及订水票务预定工作1、针对机票，每年确定一家票务公司合作，每年3月份询至少三家票务公司供行政主管比选；2、按照岗位级别及时预定汽车票、火车票、船票、机票，超出制度规定的票务预定必须得到总经理同意后方可执行；3、第一时间将预定好的车辆、航班等详细信息告知相关人员。1、搜集公司周边各星级酒店信息，签订长期合作协议，以便寻求最优折扣；酒店预定2、建立合作酒店的通讯录；3、及时预定，并将预定好酒店名称、地址、房间号等详细信息告知相关人员。1、搜集公司时常就餐的饭店信息，建立饭店的通讯录；工作餐预定2、及时预定，并将预定好饭店名称、地址、包间号等详细信息告知相关人员。订水负责订水，及时补充公司饮用水职责表述十二：公司常用表格管理负责公司常用表格的管理工作包括：打印复印登记表、来访登记表、传真收发登记表、快递信件收发登记表、车辆使用登记表、车况明细记录表、工具出借记录表、客户报障电话记录本、客户报障处理情况记录本等，并根据实际情况进行增补。职责表述十三：完成领导交办的其他工作工作权限工作协作关系卫生检查监督权、车辆管理权、相关工作的建议权内部关系外部关系公司各部门来访人员学历和职称专业性别大专或以上学历中文、文秘、管理类专业限女性一年以上工作经验具备相应的礼仪、接待知识等形象好，声音甜美，普通话标准；任职资格经验知识备注
技能技巧熟悉办公室工作流程；熟练使用MicrosoftOffice专业办公软件；具有一定的人际沟通能力和执行能力。使用工具设备计算机、一般办公设备、网络办公场所44小时工作制，根据工作情况会偶尔加班公司相关文件或报告、相关规章制度与工作表单其他工作环境工作时间特征所需记录文档
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