医药经营企业行政部年工作总结
医药经营企业行政部xxxx年工作总结
xxx年，公司在董事会的支持下，在领导班子的带领下，不断加强企业管理，积极开拓市场，使得企业经营业绩良好，顺利完成预定任务。
行政部一年来立足做好后勤保障服务，重点做好企业人力资源、食堂伙食、考勤制度、消防安全、业务系统软件等工作，同时做好卫生管理、员工日常行为规范、员工考勤工作、办公用品管理等工作，为企业正常运转做出了应有贡献。现将一年工作总结汇报如下：
一、人力资源管理
xxxx年参加了xxxx等部门组织的xx次专场招聘会，组织新员工面试xx次，新入职员工xx人，离职人员xx人，并及时为其办好相关手续，基本满足了公司各岗位的需求。
二、公司证照管理
严格按照公司相关要求，发放证照必须有相关负责人签字，必须注明使用单位。全年共为销售、采购部门提供公司证照xxxx份，法人委托书xxxx份，并做好了详细的发放记录。
三、食堂伙食
每周一至周五为公司员工提供午餐，尽量做到经济可口。在物价上涨等因素影响下，餐厅费用比去年增加，全年总费用为xxx元（含人员工资、食用油、煤气、厨房用具、交通工具维修等），就餐人数为xxxx人次，合xxx元/人次（比xxx年增加xxx元/人次）。
四、水电费及电话费
每月按时上交各种费用，保障公司业务正常运作。xxxx年全年，公司水电费xxx元，平均每月xxx元（比xxx年同期增加xx%）。xxx年全年电话费（含手机费）xxx元（比xxx年同期减少xxx%）。
五、员工考勤
严格按照考勤规章制度，对所有员工每天进行考勤，并认真做好考勤记录，如实统计员工出勤情况。xxx年全年员工共请假xxx天，迟到xxx次，旷工xxx次，平均出勤率为xxx%。
六、xxxxx七、安全、消防
为了加强安全管理，每天落实夜班值班人员；对消防器材进行了年检。
八、其他方面
按照要求组织员工进行了一系列的培训，并建立了培训档案。组织所有直接接触药品岗位的员工及新入职的员工进行了健康查体，并建立的健康档案，大部分取得了健康证明。为销售部所有业务员进行了销售人员备案。
xxx年行政部工作还存在一些问题：
一、餐厅监管不到位，未能准确预计就餐人数，造成饭菜有时剩余有时不够的情况发生。
二、日常卫生检查没能严格按照公司制度执行，虽然按部门划分了责任区域，但监督检查力度不大。
三、在人力资源招聘上力度不够大，没能为各部门的岗位需求提供更多的选择，且人员流动过于频繁。
四、GSP要求的员工培训没有很好的做到位，流于形式，当时没做，后期补做的情况存在。
五、在水、电、办公家具、办公用具等维修维护方面反应不是很及时。
六、在安全管理方面的工作还不够细致，致使一些安全隐患的存在。
七、虽然制定了详细的企业管理制度，但执行情况不尽如人意，绩效考核也未能发挥应有的作用。
针对以上问题，xxx年行政部工作有如下打算：
一、严格执行公司颁布的各项规章制度，及时检查、监督各项制度的执行情况，并形成书面报告，及时反馈。对违反制度的情形进行通报及处罚。对绩效考核工作大力配合，使公司员工的工作效率得到大幅提高。
二、在人力资源方面，加大招聘力度，最大情况的满足各部门的岗位需求，并加大在职人员的思想工作，最小限度的减少人员流失，使人员能招进来，留的住。
三、GSP对行政部工作的要求方面，要及时做好教育培训、健康查体、设施设备档案等，使GSP要求真正贯彻到实际工作去。
四、在水、电、办公用具维修维护及办公用品管理上，做到反应及时、认真负责。
五、认真做好安全管理工作，丝毫不能松懈。对一些安全监控报警设备的使用要形成制度，维修、维护、使用情况都要详细登记。
六、做好公司的后勤工作，保障公司日常工作的有序运行。为实现公司的经营目标贡献自己的力量。
行政部201*-12-31
扩展阅读：201*年药品批发企业认证工作总结
201*年药品批发企业认证工作总结
魏骅
（201*年2月28日）
按照药品审评认证中心《关于上报全省药品认证检查员个人工作总结的通知》（皖药审认函201*1号）的要求，结合参加药品批发企业认证工作的体会，总结如下：
一、工作情况：
201*年是药品经营企业《药品经营质量管理规范》首次认证五年期满，进行第二轮认证相对比较集中的年份，在审评认证中心的公布的183家认证企业中，进行再认证的企业是主要的。我在这一年中，参与了20多家企业认证，自我评价有几个方面：
1、能够按照市场处和审评认证中心的要求开展工作。GSP认证随着国家药品经营政策的变化不同的阶段有不同的要求
2、现场检查能够坚持原则性又有灵活性，对企业存在的问题能够做到不留情面。3、能够在检查中虚心学习、认真思考，在检查中进步。4、加强与被检查企业的沟通，做到和谐认证。5、严格遵守认证检查员工作纪律。
二、认证中发现企业存在的问题
201*年参加了批发企业的GSP认证和五年到期后再认证现场检查工作，GSP是《药品经营质量管理规范》的英文缩写，GSP认证是对药品经营企业实施全过程质量管理水平的检查，是对药品经营企业内部管理的检验，是对药学技术人员专业知识和业务能力的考核，是社会对药品经营企业质量管理工作认同的考验，是药品经营是否能存在的一次考试，对药品经营企业的影响重大，各被检查企业高度重视。但从现场检查的情况看，在看到药品经营企业质量管理工作长足进步的同时，也看到存在很多问题。
1、不能正视企业质量管理存在的缺陷
管理没有最好，只有更好，不可能做到极致，非常完美。建立药品经营企业质量管理体系的目的，就是企业能够正视质量管理工作存在的问题，及时采取措施，使质量管理工作取得明显进步，使经营药品质量能够得到保证。由于认证现场检查，涉及到企业能否通过认证，而认证不能通过对再认证企业来说，就失去了按时换发《药品经营许可证》的机会，就要停止营业，后果十分严重。检查组在药品经营企业现场检查时，对37个关键项目逐一检查，如果某一项不合格，就必须经过整改后重新检查。于是企业总是对涉及到有关关键项目的检查指标，如果稍有瑕疵，不是采取措施及时纠正防止类似问题出现，而往往采取隐瞒隐匿的办法，弄虚作假。销售出库核对批号不严谨，出现在库商品帐与仓库实物批号等不符合，采取虚假销售出库应对认证现场检查；对购进的尚未销售完的非饮片厂生产的中药饮片采取隐藏的手段。2、质量管理职能部门异化
我在安庆一个企业看到，业务经营部门使用电脑软件，应有的经营条件都能达到要求，而质量管理部门、财务部门不能直接产生经济效益，当然没有与经营联网的电脑，也没有对经营部门进行检查的权力，只能按照领导的要求，按照经营部门的需要“做GSP”所需要的资料。企业设立质量管理部门的目的是强化药品经营企业的质量管理工作，质量管理部主要是检查业务部门收集的资料是否完整，对供应商和销售对象资格的审核是否认真，督促各职能部门积极整改存在的质量管理疏漏。但在有的企业，变成质量管理工作是质量管理部门的事，索取资料、审核供应商资质等都是质量管理部门的事，为做到资料完整而不断向业务部门催要，质量对业务没有否决权可言，只有给业务部门擦屁股的份。质量管理职能部门的异化，最主要是企业经营至上，利益驱动的集中表现。
3、制度建设严重滞后
我在现场检查中有时看到企业质量管理制度汇编中的表格，不是企业正在使用的表格；也发现同一个县市制度可能完全相同，与企业经营规模和实际操作完全脱节。制度建设是规范化管理的需要，药品经营企业制定的制度中，人事管理、经营管理等制度刚性特别强，执行力也很大。唯独药品经营质量管理的制度是对照现场检查条款和相关文件明确提出的，开始制定，只追求有这样的制度，不推敲制定的内容，不管这样的制度能否真正得到实施。质量管理部门起草质量管理制度的人，对质量管理制度极不熟悉，对员工的指导不以制度为依据，这不成为普遍现象，这是药品经营企业开展质量管理的悲哀。制度不完善是药品经营企业质量管理工作的重大缺陷，是很多质量管理工作不到位的重要原因之一。究其原因，与药品经营企业领导重视不够有关，与制度不完善是现场检查关键项目有关，就我所知，到目前为止尚没有某个经营企业因质量管理制度制定不完整而整改三个月的，现场检查的仁慈成为企业漠视质量管理制度最好的借口。借鉴其他公司的制度变成抄袭。
4、建立学习型企业意识淡漠
质量管理部门是企业的技术部门，往往对质量管理工作还存在一些模糊认识。学习意识不浓。
5、精细化管理难以落实
药品经营企业质量管理的疏漏往往是细节，我们能够看到的管理到位的企业不是很多。宣城有一家公司从精细管理中得到了好处，在改制的初期，每年销售不到2亿元，但仓库药品短少、破损高达80多万元，通过严格实施GSP，在精细化管理上做文章，现在接近5亿元，破损能够控制在万元以内。我曾经从管理的角度给药品经营企业质量管理工作不到位的表现概括为8种：制度考核流于形式，内部评审蜻蜓点水，质量档案不归档，进货评审不会做，验收养护只填表，信息收集看电脑，不合格药品一批报，质量查询想起来就搞。如果不是强制认证，不知道质量管理工作谁知晓。
6、企业文化缺少质量管理认同
企业文化是全体员工共同认可和接受的、可以传承的价值观、道德规范、行为规范和企业形象标准的总称，是物质文化和精神文化的总和。药品经营企业都重视企业文化建设，在质量管理工作中也有明确的质量方针、目标。如果我们把企业张贴在墙上的标语看作的是外显的物质文化，只是此浅层的表象，而重要的是企业精神文化，是指企业隐性文化，包括价值观、信念、作风、习俗、行为等，也是企业管理哲学的应用和具体化，良好的企业文化是营造企业核心竞争力优势必不可少的要素。我在到过的企业中，很想看到企业能够重视质量管理的文化建设、文化认同，但往往有些失望。
三、几点工作建议1、完善GSP的制度2、加强质量管理人员培训
3、树立典型，引导企业加强文化建设4、强化认证的跟踪检查制度
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