某商场周工作总结
周工作总结
经过我们大家共同的努力，本周我们从商场环境，员工服务态度，服务意识、精神面貌，都有了很大的改观，所取得的这些进步都归功于我们全体员工的共同努力。一、主要工作1、活动总结：
①、我们本周举行了以冬季商品打折为主力的促销活动，带动了商场的销售业绩，宣传了公司形象，取得了一定的成绩。但同时也存在很多不足之处，也有部分品牌没有参加活动，给业绩提升造成了一定的影响。
②、我们按照公司要求进行了元旦文艺汇演的节目安排，各位同事积极参与，但是因为时间关系，练习的机会不是很多，有较大压力。相关负责人也在积极寻找适当时间和机会，希望能在集团的文艺汇演中取得较好成绩。
2、管理情况：主要以加强员工的服务礼仪和劳纪为重点工作，安排老员工对新员工进行业务培训，增强了新员工的工作纪律意识，对现场管理，员工的服务意识加强，增长员工的综合知识，利用晨会对员工进行服务用语练习，使全体人员能够认真对待客户和工作，使我们商场运营正常化。二、存在的问题
1、管理人员在工作中还存在跟不上公司的要求，管理意识、工作效率能进一步提升，尤其是责任心和执行力有待加强。
2、营业人员的商品知识需要进行强化学习，同时加强服务礼仪和问候语，把业务知识和服务礼仪灵活运用到销售中去，增强主动服务意识，提高销售业绩。
3、员工的仪容仪表的规范，员工的迟到、早退、串岗、溜岗、坐岗、吃东西、穿工装外出等细节问题要进一步加强管理，各专柜各类票据的填写有待规范。
4、员工的企业归属感不强，不少员工仍然抱有以往的惯性意识，当一天和尚撞一天钟，对工作和自己有些放任。
201*年12月5日
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5年的积累，积蓄时代的真诚5年的努力，塑造完美服务5年的开拓，引领时尚品质生活
激情跨越五周年
时代广场经历5年的发展积淀厚积而薄发
商业中心地标城市时尚名片
荆州，位于沃野千里、美丽富饶的江汉平原腹地，地处“两湖平原”中心，是长江带上的一颗璀璨明珠。她既是历史文化名城，又是两湖平原传统的商业中心，经济地位十分显要。在这座美丽城市最繁华的北京中路，矗立着一座现代、时尚、雅致的购物中心荆州时代广场。
时代广场坐拥荆州北京路核心商圈，占据了无可比拟的优越地位，她由具有港资和浙商背景的安良控股集团倾巨资打造，在原沙市商场的基础上重组和改扩建，商场从设施、形象、商品、业态及服务功能等方面都发生了巨大的变化。很多荆州市民如今还记忆犹新，201*年12月18日，国家、省、市、区的各级领导和文艺界的明星，和数万市民共同见证了时代广场的盛装开幕。18000平方米的营业面积，一流的硬件设施，完善周到的服务，时代广场从传统百货商店成功的转型成为现代化的购物中心，传递着各种时尚的文化信息，成为荆州时尚地标，城市的时尚策源地。荟萃名品引领品质生活
时代广场始终以“荟萃名品服务大众”为经营宗旨，侧重“个性化、潮流化、中高档百货”的经营定位，走品牌化发展路线，突出以“时尚”为主的经营特色和多功能服务，悉心打造“美丽原产地”。
在品牌调整、引进上时代广场上不遗余力，不断做“加减法”。从女装到男装，从鞋品到化妆品，众多国内一线品牌尽悉登场，不少国际品牌也纷至沓来，近两年入驻的VeroModa、思加图、卡宾等多个时尚品牌，使得时代广场的时尚指数大幅飙升，同时时代广场还在独有品牌、高端品牌中完善和发展，三楼女装玛丝菲尔、雅莹、玖姿品牌经典高贵，获得事业成功人士的青睐，二楼时尚女装ONLY、欧时力、江南布衣等品牌更受紧追尖端时尚的年轻消费者欢迎，四楼杰克琼斯、马克华菲、汤尼俊士等
时尚个性化男装的入驻，使时代广场成为荆州男装时尚品牌的聚集地。
与此同时，时代广场对品牌、对货品、对商场布局的调整几乎每周都在进行，毫不留情的“减法”，放弃了很多不能与时俱进的品牌和业种。正因为有所取有所舍，踏进时代广场的顾客，每次都有新感觉，这种感觉就是时代广场在不断变化：品牌提升了，货品更齐全，商品陈列丰富多变，购物环境优美，特别是独有品牌多起来了。今年9月，时代广场对三楼、四楼卖场进行大刀阔斧的调整，调整品牌结构和卖场装潢。这轮调整更是是为201*年度引进更多一线名品作好基础准备。
时代广场通过优化资源，吸引资源，分批改装调整，逐级提升店堂品质，不断引进更具人气、更流行时尚的商品，装点了市民亮丽生活，受到荆州众多时尚人士的追捧。用心服务诚信营销
为了提高员工的服务意识和服务水平。时代广场坚持不渝，长期对员工进行商品知识、商业礼仪，柜台陈列等方面的专业培训,丰富员工知识结构，从而更好地服务于品牌，服务于顾客。
时代广场号召每个员工都是“亲情服务者”用无微不至的亲情式的服务对待每一位顾客。“三声服务”、“微笑服务”“细节服务”，建立顾客档案，以“一对一”的服务模式，满足顾客个性化需求。不断人性化地改善细节服务使顾客倍感温馨和舒适，通过用心和优质的服务，时代广场成为了诚信待人的“名牌”。
依托潮流文化和时尚生活方式推广商品的经营理念，时代广场多样的营销活动在荆州百货业内独树一帜，每年一度的时代购物节的举办更是打破常规以超前的优惠力度让利消费者，满足了消费者品味精致生活的时尚愿望。时代广场购物节俨然成为顾客翘首以盼的又一个重大节日。
徜徉在卖场内，时尚靓丽的服饰新品令人怦然心动。经常带给顾客惊喜的购物赠礼、满额赠券、到店礼、会员特惠折扣等形式多样的营销活动给予消费者最真诚的回报。市民们兴致勃勃而来，满载而归，每个人脸上都洋溢着欢乐的笑容。不少外地消费者也成为时代广场的VIP顾客群，目前VIP客户已上升到1万多人，且有不断增多的趋势。时代广场已经以一种异常鲜亮的姿态融入到荆州老百姓的生活中。以人为本彰显和谐“家园”
时代广场以人为本，打造了一支学习型、团结型和战斗型的和谐团队。商场经常开展劳动竞赛，技能比武等活动，各部门不仅比销量，比服务质量，据此评出“优秀柜组”、“三好卖场”、“销售明星”、“微笑之星”、“服务之星”等，在这些“明星”当中有的被提升为柜长，有的则直接被商场提拔为行政主管，员工能力在这里得到彰显，更大的激发了全体员工的工作热情。公司始终注重事业留人、情感留人、待遇留人。每年都不断增加新鲜血液。同时对干部和员工实行末位淘汰，始终保持着团队的青春活力的战斗力。
公司领导经常看望、慰问生病住院的员工和家庭困难的员工，节日里为这些困难员工发放现金、食用油等慰问品。公司还拿出十余万元，腾出三层办公楼的场地，设置了员工餐厅、更衣室、员工图书室、工会活动室等；购买了10台微波炉，让每个员工都能吃到热腾腾的饭菜；工会活动室设有电视、乒乓球台和各种文体用品，员工在空闲时可以看电视、阅报刊；下棋、羽毛球、游泳、拔河、征文演讲等集体活动，使员工在工作之余身心得到放松。每年一度的金秋文化艺术节，更是极大地陶冶了干部员工的情操。温暖融洽的和谐氛围，朝气蓬勃的员工队伍，使员工有家的归属感。凝聚力强的领导团体，使大家都愿意同心协力，同舟共济，为公司更加美好的明天而奉献自己的青春和力量。时代广场独具特色的经营管理模式和员工管理激励机制，使管理制度建设更加规范化、科学化，保持了蓬勃旺盛的发展态势，行业影响力和市场知名度日盛。践行责任回报社会
在取得不凡经营业绩的同时，时代广场还注重对社会的回报，积极投身社会公共服务事业和慈善事业，扶贫帮困得到社会各界的肯定。公司联合荆州电视台、荆州红十字会、荆州书画家协会等相关单位为汶川灾区筹集善款60多万，员工捐款达6万多；为白血病患者募捐善款，资助贫困小学生，为贫困劳模送温暖等社会公益活动，捐款捐物达20多万元，赢得社会各界的广泛赞誉。五年来，时代广场诚信经营，践行社会责任，企业全方位的发展，受到了各级政府、领导的一致关注和好评，先后被评为“消费者满意单位”、“明码标价示范单位”、“合同重信用企业”、全生产工作先进单位”、“消防工作先进单位”、“劳动关系和谐企业”等荣誉。硬件和软件日趋完善的建设，给时代广场插上了腾飞的翅膀。
加快发展再续辉煌
随着荆州经济的快速发展，为了满足荆州市民日益增长的消费需求，时代广场明年将正式启动第二期改扩建工程。工程竣工后，时代场的营业面积将达到35000平方米，形成集时尚百货、大型超市、精品店和娱乐、运动、休闲、餐饮为一体的城市中心商业聚合体。时代广场还将以此为契机进一步提升档次，吸引优质品牌资源，目前工程正按照预定进程顺利实施，并已启动全面招商工作。明年底工程的峻工，将标志着时代广场将成为江汉平原最时尚、前卫、精致的SHOPPINGMALL。这不论对于时代本身还是荆州百货界而言，都将是浓墨重彩的一笔。
时代广场始终坚持“用心去做，永不满足”，时代人用智慧和汗水创造着一个又一个巅峰。时代广场的未来是一条射线，以此为新的起点，正朝着美好的发展目标阔步前进，无限延伸，越走越远！荆楚大地上一颗璀璨的商业明珠，正以势不可挡的磅礴力量迈向更加辉煌的未来！
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