煤矿产品销售人员xxxx年工作总结

煤矿产品销售人员xxxx年工作总结

煤矿产品销售人员xxxx年工作总结

本季度我的销售总额为xxx万元，距离我预期的目标还相差很远，我想这主要是由于工作做的不够深入和没有连续性，导致没有达到预期的销售目标。

对于今后的工作，我应该朝以下几个方面努力：1、矿点应多去，以便及时了解矿上的动态和情况2、矿上的人应该多处，把矿我关系做得更加深入。3、积极提高自身素质和学识，增加与客户的谈话内容，消除距离感。加强社交礼仪的学习，以便在与客户的交往中更加得体，提升公司形象。

对新来公司同事的几点建议：

1、尽快熟悉公司的业务流程，了解公司业务的各个环节和业务关键人物，拣起决定性作用的人加重工作力度，有目的、有选择、分清主次，有利于工作的开展和节约成本。尽快熟悉公司的产品及相关知识，以利于辅助销售。

2、树立自信心和保持良好的心态，不要畏惧客户，怀着真诚和感恩的心与客户交朋友，在快乐中工作，并享受工作中的快乐，这样可消除工作中的紧张感，同时可以提高工作效率。

3、工作中不明白的事多向老业务员请教，多留意一些有助于工作的书籍，提高自己的业务水平，结合个人情况和环境选择最适合自己的销售方式，对工作中出现的问题多分析、多思考、多观察。

我的工作取得了一定的成绩，但更多的是不足。新同事到来，他们的活力与热情感染了我，同时也让我感受到巨大的压力，我从他们的身上学到了很多面对困难的勇气，对目标的执着，以及他们待人处事的方式方法。我会认真向他们学习，与他们共同进步。

最后祝愿公司：百尺竿头，更进一步！

Xxxx公司Xx年xx月xx日

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xxxx年度个人工作总结

转眼间，我们又迎来了崭新的一年，在过去的一年里我收获很多。现将xxxx年的个人工作总结如下：

一、工作情况

xxxx年xx月xx日，我进入xxxx店，xx月-xx月，担任xx厅管理员，负责xx厅所有工作。

（一）日常工作

1.在xx厅的日常管理中，我严格按照《xxxx手册》的相关规定要求店面销售人员，通过日常巡视、开会强调、单独沟通和必要的处罚等方式，使得xx厅着装及卫生情况得到很大改观，如：无领带戴领带、无工服着正装、运动鞋换皮鞋、店内植被及店外墙体保持清洁。

2.销售工作

xxxx年xx厅全年销售是xxxx万元，同比xxxx年销售额xxxx万元增长xxxx%，圆满完成既定任务xxxx万。

3.xx月，对驻场商家的营业执照情况做了一次普查工作，要求商家亮照经营，对未及时办理营业执照的商家，均要求其立即补办。

xx月，对xx厅内商户的资料备份进行了更新。4.总裁签售

我参与了x次总裁签售活动，分别是：xx月xx日第x届xx总裁签售、xx月xx日第x届xx总裁签售。对于总裁签售的流程有了大致的了解，为自己准备总裁签售活动打下了一些基础。

5.xx月和xx月分别对xx和xx的部分厂家进行了考察，通过考

察，对沙发、浴室柜等的生产工艺进行了深入了解，对于各品类厂家的实力，在内心有了一定的判断标准，对于各品牌进入xx品类列表的标准及引进某品牌的各项既定政策也有了更深入的了解。

（二）投诉

在这半年多的时间里我处理投诉计xx起，具体情况如下：延期送货（1起）、送错货（2起）、退货（2起）、补货（1起）、平整度误差（2起）、色差（2起）、尺差（2起）、表面开裂（1起）、破碎（2起）、差价（1起）、服务态度（4起）、发放赠品（1起）、货物加工出错（1起）。

我把顾客投诉问题分类汇总后，在周例会及平时沟通中告知销售人员，并与投诉多发商户的负责人及时沟通，从中汲取经验教训，并反复强调，避免类似问题的再次发生。我力求通过以上方式，减少投诉的发生。

通过认真贯彻xxxx的经营理念及服务理念，采用原则性和策略性相结合的办法，我在这段时间里所接待的投诉基本都得到了圆满解决。

二、不足之处：

我来xxxx的时间较短，所以对商家情况的了解有所欠缺，同商户的关系仍未建立完全，我会在以后的工作中有意识的加强这一点。

三、xxxx年工作计划：在今后的工作中，

第一，努力完成各项经营指标，加强日常店面管理，提高销售，

提高实收率，降低投诉量，及时收取各项费用。

第二，继续加强与xx厅商家的沟通，了解商家情况，同各商家建立良好的合作关系，同时对于建材和家具的所有品牌都要进行深入的了解。

第三，了解各厂家及经销商的运作模式，其他家居卖场的营销模式。

第四，提升个人素质，包括专业知识、社交能力、写作能力等。

最后，感谢xxxx,也感谢在工作中给予我很大帮助的领导和同事。

xxxxxxxx店

xxxx

xxxx年xx月xx日

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