二〇一三年销售顾问工作总结
二零一三年上半年工作总结
逝者如斯，不舍昼夜。二零一三年如白驹过隙般已过半，在这半年的光景中，我们与峻裕这个大家庭共同铸就了一月份的辉煌，同时，我们也一同经历了店面拆迁、销量下滑的逆境。这段时间里，我们分享着一份荣耀一份守望，分担着几分挫折几分沮丧，心中感慨万千，溢于言表。古人云以史为镜能明得失，在此，仅浅谈过去六个月的收获，无论好坏，它都将指引我日后前进的方向。
二零一三年，庆幸的是我们有一个很好的开始，一月份销量尚可，我们也得到了应有的回报，无论是经济还是荣誉。但接下来的二、三月份，表现平平，四、五、六月更是在整个市场环境萧条及店面拆迁等不利条件下，遭遇“滑铁卢”。这些逆境并不是关键因素，重要的是在这份考验的面前，我的心态受到了影响，在这样一份试卷面前，我给自己的表现评分是差。
如上所述，回望过往的六个月，我更多的感想是检讨自己：一、销量跳伞，漫无目标。在工作过程中没有能够适应环境改变，在风浪中随波逐流而不是勇往直前，乘风破浪。在一定范围内造成了消极影响；
二、心态不稳，工作无力。在过去几个月中客户回访率悄无声息的下滑，这也是销量走熊的主要原因。总结过去三个月的销售状况，回访对我的销量起到了决定性的帮助作用，而我在这一点上的表现欠妥；三、态度欠佳，思想涣散。处于之前的动荡中，有些人选择了放弃，其中包括曾经一起看着峻裕建立起来的战友。同时一些新鲜血液也加入到我们这个大家庭中，共同奋斗。在这样的去留之间，我没能很好的将注意力集中在自己该做的事情上，反而放纵自己，迟钝而消极。前辈曾经说过，销售需要激情，在这一点上现在的我显然无法令自己满意。
回想初入峻裕，领导给予我充分的信任，倾斜公司的资源培养我，给我机会，对我委以重任寄予厚望。但是我却没能在公司最需要我的时候站出来，分担领导的压力，在团队中树立良好榜样。
想起曾经一位同事说，做销售最好的一点便是付出多少就能收获多少，在环境动荡之下自己没能稳住心态努力奋进，对自己如此不负责任的表现，更是有负领导厚望。思酿至此，羞愧难当。
悟以往之不见，识来者之可追。在往后的工作中，必定找回销售的激情，调整自己的心态。
回访是我放在首位的工作，在展厅也必定勤接客户，并保证每月平均销量在四至六台之间；其次，竞品知识与汽车专业知识一直是我的薄弱环节，在如今硬件条件充足的情况下，利用工作之余对这两块的知识进行补充，使自己更加专业，丰富自己洽商筹码；最后，扩充时下流行话题知识，使自己的眼界开阔，同时也能增进与客户交流，提高成交率。同时做好本组的协调工作，树立榜样、团结同事，促进团队共同成长。我相信这段时间的考研对于我或者峻裕，不是打击而是进入一个高原期，只要我们能坚定自己的方向走下去，我们必将迎来质的飞跃，峻裕这个团队也将破茧成蝶，振翅飞翔，再创辉煌！
王琴二一三年七月一日
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二一三年上半年总务科工作总结
二一三年上半年，总务科按照医院整体工作目标要求，落实年度工作计划。总务科全体工作人员，立足本职，努力工作，以优质服务，保证临床工作为己任，完成了各项工作任务，现将上半年工作总结如下：
一、在201*年上半年里，科室始终坚持服务临床一线的工作方针，在人员少，工作量大，服务门类繁杂的情况下，要求所属人员，对工作认真负责，重视效果，坚持不懈的把本职工作做好，保证了医院后勤保障工作的正常运转。
在上半年里，主要完成了以下工作任务，一是在冬季供暖期间，维修班坚持每天24小时值班，精心操作，保证了医院201*年201*年的供暖任务及层流手术室的供暖工作。二是完成了锅炉房一台热水锅炉的维修，保证生活热水正常供应。三是完成了锅炉房三台锅炉计量表的校验。四是对北区业务楼一跨三大厅进行了改造，并对防水重新进行了铺设。五是对急诊科用房、消毒供应室进行了内部改造，使房间布局适应急诊和消毒工作的要求。六是对门厅进行了重新装修。七是组织实施了业务楼地下室的内部装修，地下室区域增加吊顶、铺设木地板、对墙面进行了粉刷、在消防泵房、水箱间、锅炉房、电梯机房等区域地面进行了红油漆粉刷，根据三甲医院的要求补充规章制度完善应急预案，库房、洗衣房、配电室增加货架和办公桌，使地下室的面貌焕然一新。八是组织维修班对一层大厅的供暖系统进行改造，改善冬季一层温度低的情况。九是按照医院应急供电的要求，组
织电工进行了供电应急演练，同时按要求配备了安全防护用具。十投入人力和财力，在院内外增设盆景，美化了医院就诊环境。十一在技术监督局特检处完成了我院电梯和扶梯的登记注册。十二完成了团结路社区卫生服务中心下水主管的疏通，同时更换两组暖气，解决了社区三层卫生间漏水。
在物资管理上，保管员对所保管的各种物资出入库一丝不苟，认真负责。在人员少，物品多，工作量大的情况下基本做到了下收下送，得到了广大医务人员的肯定。每月定期盘点，做到账物相符，物品无发霉、变质的现象。
驾驶班上半年，安全行驶无交通事故发生，出车2500余车次，在工作量大的情况下，上半年平均每人值班达40天，不分昼夜随叫随到为医疗一线服务，圆满完成了幼儿园春季入托体检用车服务、保健部在七区一线的业务督导用车，保证了医院业务用车，120急救出车及时，安全准时，服务热情，得到医院和患者的肯定。
以上的任务完成，说明了总务科的同志乐于奉献，不计报酬，不辞辛苦，埋头苦干，无私奉献，爱院如家的工作精神。
二、做好医院环境卫生保洁工作
201*年春季购买灭鼠灭蟑药物和器具，投放到医院各楼层。在保洁卫生过程中做到定点、定人、定期，同时按照院感办的要求投放消毒物品、收集转运医疗废弃物，每月组织检查小组定期、不定期的对室内外卫生进行巡视和检查，从而改善了医院环境卫生。投入资金在医院内外进行了绿化，为患者创造了舒适良好的就医环境。做好医
院爱国卫生运动工作，改善院内环境卫生，积极做好创优工作。
小结：
201*年上半年已经过去了，总务科全体工作人员将继续齐心合力，积极配合医院方方面面的工作，内练素质，外树形象，圆满完成了医院下达的各项任务。对工作中存在的不足，我们有决心在下半年的工作中不断地纠正不足，总结经验，以更好的精神状态投入到下半年的服务工作中去，力争把保障工作做的更好，为医院的发展和建设做出我们的贡献。
201*年下半年总务科工作计划
1、7月完成锅炉房两台供暖锅炉的检修保养2、7-8月完成医院门、窗检修更换工作。
3、8-9月完成供暖管道的冲洗工作，做好1层供暖的改造工作。4、9月完成换热机组、水泵房检修保养。5、入冬前完成排水管线的疏通清理工作。6、安全行车，做好车辆保养工作。7、按采购计划做好后勤保障供给工作。
8、坚持做好医院的卫生保洁工作，美化医院环境。9、9月完成电梯、扶梯年检工作。
10、配合医院做好文明单位创建及医疗质量万里行检查工作。
医院总务科二一三年六月二十四日
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