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业务内勤 工作总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-26 17:42:05 | 移动端:业务内勤 工作总结

业务内勤 工作总结

业务内勤-工作总结

时间过得真快,加入敏达工作近2年了。非常庆幸自己能够成为团队中的一员,感谢领导对我的信任和工作上给予的肯定,同时也感谢各位同事对于我在工作上的帮助和配合。给了我一个发现自我、认识自我的平台,并在工作实践中不断完善自我的机会。

相比于去年,面对着日常的工作,我已经比较游刃有余了。曾经,经常为同一时间,要做几件事情,弄得心慌意乱,不知所措。而如今,即便面对好几件事情,也能分清缓急程度,沉着应对。

作为业务内勤,日常与客户之间的沟通与交流是必不可少的。比起去年,因为生疏的关系,彼此说话都非常客气,一板一眼的聊着公事。而现在,尽管电话的主题还是公事,但是,语气比较随意,气氛比较轻松。更多的时候,我会根据客户的习惯,选择邮件,QQ,电话沟通等方式,及时的将厂内的生产状况,交货情况等情况告知客户,从而也加深彼此间的配合及信任。

业务内勤是一个沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,因此,对于内部的沟交涉也非常重要。沟通,不仅是部门之间职能配合,同时也是彼此之间思想,心情,意见的交汇。有时,也会因意见不和,争辩不休,那时会觉得暗暗委屈,甚至想哭。事后想想,也只是自己还不够成熟,与他人的交流方式还存在着问题。多考虑自身上的不足,多了解他人的性格,脾气,说话方式,交流上不带主观意见,沟通的效果也就理想多了。

相比于去年,有所进步的方面表现如下:1.开票方面比去年及时。因为深知货款及时到位对公司正常运营的重要。因此,客

户要求15号之前到的,10号之前就能到客户手中;客户要求25号到位的,能在15号之前开出。另外,开出去的发票,出错率为零,至今未被客户退回过,这一点非常感谢财务室的两位同仁的严格把关,杜绝了错误发票流出的任何可能。2.在交货上面,准时率相比去年有明显的改善。去年经常会因为材料未到位,材料

异常,设备异常等原因影响交货,而今年尽管也发生异常,但基本能及时解决,没真正影响到交货,影响到客户的正常运作。这一点要感谢生产部的全体人员和采购,备货及时,尽管库存周转率的数据比较难看,但是减少提心吊胆的机会。希望在接下的一个月,我们能坚持到底,站好最后一班岗,如期完成客户的交货订单,然后一起安安心心的回家过年。

依旧欠缺,不足的方面:1.对于体系流程的操作,没有全面,完整的认识并将之结合到工作上来。开发协议,合同的评审,客户确认图纸的存档等方面,基本没怎么涉及,存在着较大隐患。2.售后服务方面:接到投诉后做到了及时传达,但后续的追踪工作没到位。3货运公司的管控能力,需进一步的提升。尽管无大的事故,依旧有纸箱破损,要求换纸箱的货运事故。仍需与货运公司进一步协调,沟通,减少小事故的发生。4.培训及合理化方面做得都不够理想。5.自身的知识量储备还欠缺。

今后,仍需将好的保持下去,面对类似的日常工作,保持良好的心态,不焦不燥得做好分内的事情。不足的地方,要花时间去攻克,利用闲暇时间,去充电来丰富自己,争取有更大的进步与提升。

扩展阅读:生产内勤201*年度个人工作总结及201*年度工作规划

201*年度个人工作总结及工作规划

随着时间的流淌,我已在远征生产部上了半年的班。还依稀的记得开始领导安排我做订单管理时,我还弱弱的说我没经验,没做过办公自动化之类的工作,可领导的一句:“没问题!没有经验,可以慢慢培养,”这句话让我心存感激,感谢领导给我这个在远征工作的机会.在这半年里,我经历了一个由最初的手忙脚乱、不知所措到现在的亦趋熟悉、熟练的过程,对这个行业也有了一些体会,专业技能和工作能力都取得了很大进步;让我的视野得到了开阔,综合能力得到了全面的提升,新的环境,新的机遇,新的挑战,不同的工作环境,不同的工作方式,一切都是新的,一切都需从头学;感谢公司给了我这个平台。

从单一的订单管理到多元的生产内勤,起初真的感觉压力大,做不来,可自己又想接触一些新的东西,来充实自己的头脑,所以就硬着头皮做了,刚开始连一个简单的报表做的都乱七八糟的,忙乱的不知道该咋办?真的感谢领导在这样的情况下,不但没有严厉的批评我,还耐心的给我讲解指导。我也本着“在工作中提高自己、为公司创造价值”这样一个目标,通过自己的刻苦钻研,向领导请教、向同事学习,不断开拓创新,圆满的完成了本职工作。在本岗位工作的这段时间,我付出了很大努力,但也收获了很大的成果!回顾201*,展望201*,我作了如下总结,还望领导能给予宝贵意见。

一、工作中的收获:

1、细心、细致、严谨作为一个订单管理人员,最重要的就是要做到这点,遇到问题,要和市场部、商务中心做到有效沟通,不能因自己的一点疏忽,让下面的生产流程产生脱节,给顾客造成损失,给公司造成损失,从事这项工作使我渐渐养成了细心的习惯(这点从刚开始做的报表和现在做的报表对比中可以看出)

2、综保整机的入库量月报表都能和库房准确的核对上,没有出现任何偏差;对一些办公软件熟练了很多,尤其是coreldraw,之前都没听过,现在却有机会接触到并能熟练应用。3、通过与各级领导接触,有一个最大的感触,就是他们都不回避问题,不回避矛盾,只有直面生产中的问题和矛盾,积极寻求解决办法,化解矛盾,才有利于生产,这是我学到的第一个工作方法。

4、作为一名生产内勤,每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,不得不放下手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了很多工作时间,如果没有高效率的工作,就会今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,所以说每天的工作每天一定要完成,每天工作要清理并要每天有所提高,内勤工作是一项辛苦琐碎又光荣的工作,所以我每天都给自己做一个日程表,在此工作中让我认识到内勤工作的重要性,刚开始的确因为事多并且杂而烦心,时不时也会发些牢骚,但做下来了,觉得还可以,使我懂得怎样统筹安排时间,也使我的办公自动化方面的能力有了很大提高!二、不足与努力的方向:

1、对公司的产品还有没能全面深刻了解,因为我是电子专业的,也希望自己的专业技能有所提高,一直计划着把公司所有产品类型的说明书都看一遍,向同事多学习一点,深入了解一下,但因为本职工作刚上手,没经验,自身能力不足,做起来会耽误很多时间,一直没能抽出时间来学习,我计划在以后的日子里,在做好本职工作的同时,多学习一些产品专业知识,用专业知识武装自己的大脑,为今后的工作打下坚实的基础,这样也能更好的为公司服务,

2、做事有时会有情绪,这一点我会努力改进,和同事多沟通,不让需要我配合的同事在我这里受到冷落。

3、对工艺的了解不深入,不主动,有兴趣,却没主动参与进去,空有满腔热情,没付诸行动,要加强学习,制定详细计划。

4、只是机械地做报表,没用心体会报表中的数字有什么意义,也因此做错过报表,应该学会从报表中的数字中发现生产中存在的问题,能够及时汇报并解决。

三、职业规划:

生产内勤是生产部中最基础、最全面的工作。我觉得作为一名刚入行的新员工,生产内勤这一岗位,是一个良好的全面学习的平台。有人说“做内勤有两个结果:一个是永远重复性的机械作业,岗位太普通,太平凡,做不出什么大的成绩,简单来讲就是没有前途;一个就是努力工作,通过生产内勤工作全面了解、掌握将来准备从事的工作。”所以,在做生产内勤这一阶段,我着重我的职业目标进行学习,为自己以后的发展方向奠定一个坚实的基础。

虽然我在工作上取得了一点成绩,但我依然清醒的意识到我的工作中还存在很多的不足之处。在新的一年里,我会更加严格的要求自己,努力的钻研业务,不断更新和补充新的专业知识,提高业务水平和工作能力,总结经验,更好的完成订单管理、技术文件及其它资料的整理工作。我告诉自己:201*年我的工作目标是做一名优秀出色的生产内勤,但我人生的职业目标绝不仅仅是一名生产内勤。我会用实际行动证明,我有能力担任技术性和专业性更强工作!

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