201*年度工作总结-胡净粉
201*年度工作总结
201*年的工作接近尾声，新的一年即将到来，回顾自己这一年的工作，虽然不如去年工作进步显著，但总体来讲是在不停息的探索过程中继续前进的。现将这一年的工作总结汇报如下：
一、201*年的工作情况及主要工作业绩
（一）理化计量检测中心管理工作：1月至4月份我负责公司理化计量检测中心的日常管理工作，根据人、机、料、法、环的管理原则同时结合检测中心人员综合能力情况主要做了以下几方面的工作。
1、加强理化全体人员综合能力的提升，组织了《理化检测基础知识》、《铝板带箔基础知识》、《团队意识》等理化全体人员培训，积极准备培训材料，亲自担任讲师或者鼓励理化班长担任讲师进行培训，培训效果得到了较好的评价；同时完善理化管理人员的绩效考核模式，推进理化专责级KPI指标考核并逐步推广至部门。
2、对于FMC光谱仪、量热仪、铣床等出现故障的检测设备积极沟通、协调采购或厂家进行修复，保证了检测的正常进行；同时，在此过程中沟通光谱厂家工程师对光谱组员工以及理化骨干员工进行了光谱仪工作原理、内部构造以及维护与保养知识的学习，进一步加强了员工对光谱仪设备的了解；另外，在修复铣床的过程中邀请公司动力分厂的机械工程师就铣床、车床、钻床、砂轮机等加工设备的使用与维护注意事项进行了现场培训，各组代表进行了现场的标准化操作示范，员工对常用机械加工设备的认识有了非常明显的提升；最后，对于计划新增的涂层性能检测项目，提前组织化学组骨干人员对接触角测定仪、盐雾试验箱、干湿循环机等检测设备进行了调试并规划和执行了检测设备的合理放置，确保新增检测项目设备的正常运转。
3、日常管理中重视理化计量、校验、化验所需材料、药品的管理，及时组织申报物资计划，管控好理化的药品仓库和校验仓库，保证了日常以及春节期间理化工作的有序开展；另外，应体系要求组织编写MSDS《危险化学品安全使用说明书》，加强了对危险化学品的管控。
4、重视理化的制度建设，对于计划新增的空调器散热用铝箔的理化检测项目依据YS/T95.2201*《空调器散热用铝箔》等行业标准，同时借鉴镇江理化检测中心关于亲水箔的检测方法，组织化学组骨干人员研究了亲水箔涂层性能、涂料的理化指标等的检测方法并编制了涂层性能各个检测项目以及涂料的检测项目的标准化作业指导书，为保证试验的准确性、及时性奠定了基础。
5、推进检测中心的5S管理工作，被公司誉为公司“5S免检区域”；另外，根据试验标准严格控制各实验室的环境要求，例如利用空调、温度计等控制实验室温度，利用加湿器、湿度计等控制实验室的湿度，从而保证检测数据的准确性、有效性。
（二）综合科管理工作：5月份，根据品质部部门管理的需要，我的工作岗位和职责发生了变化，由理化主任异动为品质部综合科人事主管，负责品质部人事、考核、体系管理、统计管理等职能管理工作。在此期间，主要工作如下：
1、人事管理：首先，8月份完成了品质部定岗定编工作的梳理，11月份进行了部门人员的二次核编，合理设置人员组织结构以及岗位编制；其次，在梳理部门定岗定编工作的同时，推进公司《岗位管理制度》，制定了《品质部职等职级岗位管理方案》推进品质部岗位管理以及完善品质部薪酬体系建设；再次，组织了品质部部门班组长培训教材之质量管理体系基础知识、班组人员管理、班组质量管理、班组长沟通技巧等部门培训，且多次得到了人力资源部的好评；最后，12月份里完成了《品质部员工内部培训教材》的修编，推进班组培训工作。
2、考核管理：11月份制定了公司“质量先进奖”的评选方案，并组织了各部门、分厂对“质量先进个人”和“质量先进班组”的评选活动，进一步完善了公司质量考核体系；12月份，组织申报“伊川县县长质量奖”，依据“卓越绩效评价准则”组织完成《伊川县县长质量奖申报书》以及《伊川县县长质量奖自评报告》的编写，最终通过伊川县、洛阳市技术质量监督局的审核，于12月20日23日在伊川县人民政府网公示，赢得了201*年度“伊川县县长质量奖”。
3、质量体系管理：9月至10月份，作为品质部兼职的体系专员配合公司体系专责对公司各个部门的质量管理体系进行了一次内部审核的梳理，发现各个部门存在的问题并进行汇总，同时在审核过程中对相关部门、分厂进行沟通，且进一步督促各部门、分厂在时间节点内完成审核发现问题的整改。11月份积极参与公司组织的质量、环境、职业健康安全三体系的全面内审工作，并统筹分析完成了201*年度品质部管理评审报告以及公司质量整体质量状况评价报告；12月份认真配合体系外审工作；另外，对审核过程中发现的品质部存在的问题组织整改并进行了跟进，目前已全部完成整改；最后，11月份组织了对分厂生产管理人员“质量意识”的培训，12月份组织完成了“龙鼎时代”第三版关于质量意识宣传版面的组稿，发动全员参与质量管理。
4、统计管理：为加强品质部统计员、品保员对质量记录的管控力度，从8月份开始，对统计员、品保员施行KPI指标考核，对质检的质量检验记录以及生产流程卡中出现的问题进行管控，起到了较好的监督效果。同时，为加强统计员、品保员的团队管理，定岗定编时成立了统计组，定期组织召开统计组会议和培训，沟通协调统计组工作开展以及统计组员工技能、思想意识的提升。另外，在统计组推行“AB角计划”，进一步推进统计组员工一专多能的培训工作。二、工作过程中存在的问题与不足
201*年度工作总体的趋势是进步的，但也存在一些问题与不足，具体体现在以下几个方面：
1、理化计量检测中心的管理工作中，理化检测方面由于自身理化检测专业的技能知识较为欠缺，不能给予员工专业性的指导；计量器具管理方面，向公司沟通申请的给未持证上岗的校验员办理校验员资格证书事宜，一直未能有效落实。
2、品质部员工薪酬不高，部分员工存在抱怨情绪，制定了《品质部员工职等职级岗位管理方案》，对员工的薪酬管理也进行了规划，但目前并未有效实施，需进一步与人力资源部做好沟通，推进方案的快速执行。
3、在组织编写《伊川县县长质量奖自评报告》的过程中，明显感觉到自身能力的不足，同时对“卓越绩效管理”缺乏了解，若申请“洛阳市市长质量奖”则此次编写的《自评报告》有较大的差距。
4、公司质量控制策划中，过程控制检验员岗位反复的异动造成了员工情绪的波动以及员工队伍的不稳定，同时在此过程中发现班长、主管等管理骨干未形成人才梯队建设，影响了公司质量影响了品质部的管理工作。
三、对公司或部门的建议
针对工作过程中存在的问题与不足，结合目前自己的岗位职责对公司有以下几点建议：
1、关于品质部员工薪酬体系建设，希望公司人力资源部完善公司的薪酬体系，同时希望公司给予品质部薪酬体系建设专业性的指导。
2、关于“伊川县县长质量奖”申报过程中的体会和感悟，希望公司在稳步开展质量、环境、职业健康安全管理体系工作的同时引进“卓越绩效管理”理念，进一步推进公司的企业文化、凝聚力等，追求企业的卓越管理。
3、品质部班组长、质量专责等管理人员未制定切实可行的培养计划，建议部门完善人才梯队建设工作。
四、201*年的工作目标及主要工作推进计划
立足于自身的工作职责，结合公司和部门的具体情况，201*年的工作目标及主要工作推进计划如下：
1、品质部员工队伍稳定，在岗员工满足工作需要，部门离职率≤3%。2、进一步推进《品质部职等职级岗位管理方案》的实施，沟通协调相关方推进品质部员工薪酬体系建设。
3、制定部门管理人员培养计划，持续推进品质部班组长培训，提升班组长管理意识和管理技能，完善部门人才梯队建设。
4、继续推进公司质量管理体系的有效运行，同时加强质量意识的宣传工作，持续完善品质部制度建设，推进制度执行。
5、继续监督并推进统计组的管理工作，提升统计员的统计分析能力，持续完善质量数据分析工作。
201*年，公司在稳步发展，我自己也在不断成长，我的成长离不开公司各级领导的关爱和指导，更离不开各位同事的努力和配合。201*年里，我将在公司发展战略的引领下，在品质部领导的带领下兢兢业业工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。
品质部：胡净粉二一三年十二月二十四日
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201*年工作总结
伴随着龙鼎铝业有限公司的发展，我在龙鼎品质部走完了又一年的工作历程。回顾这一年的工作，有进步，有突破，同时也还存在很多不足，现将这一年的工作总结汇报如下：
201*年在人事管理工作上是成长进步的一年。在201*年春节期间，我配合部长对部门情况进行了梳理并编制了《品质部员工内部培训教材》；在此明确了品质部的部门文化、组织结构、岗位职责；同时对部门安全培训、生产操作流程、业务考核管理制度、公司人事管理制度进行了整理和总结。我的工作职责由统计、后勤、人事逐步开始侧重于部门人事管理，目标是规范部门的人员配置、员工培训、绩效考核、薪酬管理和劳动关系管理。在工作过程中，我经常与人力资源部、分厂人事主管等专业人员进行沟通交流和学习，逐步提高自己的专业技能，同时结合部门的实际情况逐步完善部门的人事管理工作。具体如下：
一、人员配置：1、根据部门的职责与分工情况，逐步梳理完善部门的组织架构，并最终确定了部长/部长助理为领导，划分为质检科、综合科和理化中心三部分进行管理的组织结构；2、调查分析部门各岗位员工的工作内容以及日常的工作量，完成了部门的定岗定编定责，编写了各岗位说明书；3、深入生产现场及时了解班组动态，提前申报人员需求。
二、员工培训：1、依据《品质部员工内部培训教材》对部门新入职员工进行部门级培训；2、制作《班组长培训系列教材》，每月组织一次部门管理人员思想意识培训，组建部门的核心管理团队；3、督促各班组制定班组培训计划，组织班组员工的技能培训。
三、绩效考核：1、依据公司的《员工奖惩管理规定》，结合部门的实际情况编制了《品质部内部考核管理制度》、《品质部员工评考方案》、《理化检测中心员工评考方案》等，规范管理人员和员工以及不同程度事件的考核方式和考核办法，从而考核有据可依；2、对相关考核制度组织宣讲和学习，达到有据必依；3、在日常工作中严格按照制度贯彻执行，真正做到奖优罚劣。
四、薪酬管理：1、依据员工的学历和专业、行业工作经验和技能、所负责工作的岗位情况以及月度绩效考核的结果，综合审定员工的职称等级，并确定不同级别的基本工资；2、汇总统筹部门的日常考核以及各班组的工作绩效考核结果，评定员工的考核工资、产量工资；3、汇总审核管理人员的月度KPI指标完成情况总结，由部长审定，确定月度的考核工资。
五、劳动关系管理：1、依据公司的《新员工入职管理规定》、《考勤管理规定》、《员工异动管理规定》，规范员工入职、请假、异动的程序，严格按制度执行；2、关注部门各班组员工的思想动态，进行沟通交流，学习“离职员工面谈技巧”，提高自己对部门员工异动情况的把控能力，尽力留住人才，并实施末位淘汰，优化员工队伍。
201*年是突破自己的一年。部门的人事管理工作渐渐的清晰，在这个过程之中我自己也取得了一定的进步。于十月份开始，我的工作职责负责综合科管理的同时开始逐渐转入理化中心的管理。理化中心的管理对于我自己而言又是一个新的挑战，也是对自己能力的一种突破。我制定了自己理化检测专业知识学习计划的同时，遵循生产管理五要素：人、机、料、法、环的管理原则，正逐步的深入理化中心各班组的管理工作，并逐步从以下几方面开展工作：
一、人员管理方面：1、定期召开理化中心班长会议，班长对各班组人员情况、工作情况进行汇报和总结，重点对班组工作中遇到的问题进行回复；2、强调员工的技能提升，重视班组培训，每月至少组织两次技能培训，组织一次技能考试；3、强调员工的工作态度，每月组织一次理化中心全体员工的思想意识培训；4、重视员工考核，每周对员工考核结果进行审核并公示；5、重视员工的工作质量，经常深入到班组，监督检查班组的工作完成情况；6、贯彻末位淘汰制，优化员工队伍的整体素质，提升员工的专业水平。
二、仪器设备管理方面：1、建立理化检测中心仪器设备台账；2、组织各班组对班组所使用的试验仪器、设备进行了排查，并沟通联系供应厂家或装备动力部对存在问题不能使用的四台仪器故障进行了整改、恢复使用，强调仪器设备故障应及时修复；3、定期按要求维护保养试验仪器，对几台较重要的试验仪器编写了维护作业指导书。
三、备品、备件、化学药品的管理方面：1、组织各班组定期排查易损耗的零备件、所需办公物品、工器具和试验所需的化学药品，提前采购申报计划；2、建立理化计量器具仓库、化学药品仓库出入库台账，对于入库和出库进行流程规范，及时更新台账；3、跟踪未到的物资采购计划，保证理化仓库中的物资不能影响正常的试验检测。
四、制度建设方面：1、在之前的基础上，对现有的不适用的作业指导书组织修订（校验流程），对新上的检测项目组织编写作业指导书（金相试验等）；2、规范理化试验方法、检测数据等的变更流程，进一步编写相关的管理规定；3、逐步按照《理化计量检测中心持证考试制度》执行，规范管理。
五、安全、5S管理方面：1、定期组织各班组对工作中可能遇到的危险源进行辨识，同时制定整改预防措施；2、每周班组组织一次安全活动培训；3、每周组织一次5S检查，检查结果纳入考核。
态度决定一切！细节决定成败！因此在理清管理思路的同时我认真的分析了目前工作中存在的问题与不足，具体表现如下：
一、综合科管理方面：1、由于我自己工作重心的转移，而对综合科员工的培养还没能完全到位，导致我自己和员工都有一定的工作压力；2、部门各班组培训依然存在应付人力资源部检查的现象，没能真正意义上的做到实处，主管、班长没能真正的有效组织员工技能提升，且员工技能水平仍迫切的需要提高；3、员工普遍对薪资待遇问题十分敏感，部分员工存在抱怨，总认为其他分厂/部门比我们部门的工资高，工作比我们部门轻松。
二、理化中心管理方面：1、我自己由人事管理转入理化中心管理，自身理化试验专业知识需进一步提升；2、员工对理化试验系统化的知识了解的不够全面，对班组专业技能的拓展学习不够深入，大部分只停留在操作；3、理化试验设备未能完全按照相关规定进行检定，且理化试验设备偶尔性的会出现故障，尤其FMC光电直读光谱仪；4、所申报的备品备件、药品等采购计划，采购部不能及时采购到位。
能力来源于学习力！因此在201*年的工作中，我将会清醒的认识到工作中存在的问题和不足，端正工作态度，理清工作思路，提升自己的管理水平，并从以下几方面来开展工作：
一、根据部门的实际情况，合理安排综合科的工作，同时合理定位自己的工作职责；
二、加强自我学习，提高自己对理化试验专业知识的了解，提升自己的管理水平；
三、结合理化检测中心的具体情况，加大对员工思想意识的培训、引导与启发，提高员工自我提升的思想意识；
四、继续遵循人、机、料、法、环的生产管理原则，推进理化中心的管理工作，并制定具体的工作计划，逐步深入理化中心各班组的管理工作。
品质部胡净粉
二一二年十二月十七日
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