201*年工作总结
黑河市第一人民医院二O一0年工作总结
201*年，在市委、市政府正确领导下，医院以创建三级医院为抓手，深入贯彻落实科学发展观，坚持“尊重科学、尊重生命、尊重患者、尊重人才、尊重市场”的管理理念，以满足边疆人民群众防病治病的医疗需求为奋斗目标，深化改革，强化医院管理，加强医德医风建设，实施科技兴院战略，加强人才培养和引进，扩大服务功能，不断提高医疗技术水平，规划整合现有资源，改善诊疗环境，扎实地开展各项医疗工作，较好地完成了各项工作任务。
今年我院门急诊总量达160537人次，住院患者达4661人次，“120”出诊1624次，床位使用率45.89％，手术量1853台次，业务收入达到6280万元，比去年增收1229万元。医院荣获全省卫生系统创建群众满意医院活动贡献奖；在“关注民生、服务发展”窗口单位行风评议中，我院由上一年的最后一名一跃成为第一名；护理团队荣获黑龙江省城镇妇女“巾帼建功”先进集体称号；麻醉科荣获黑龙江省卫生系统“三八红旗集体”；儿科支部获黑河市卫生系统“七一”优秀基层党组织；纪春生等11人分获省、市级个人奖励。全年共收到感谢信、锦旗13件，出版院报5期、简报37期，各种媒体报到医院的先进事迹和消息95次。
一、加强管理，提高医疗服务质量从加强医院管理入手，努力提高医疗服务质量，提高医院的社会声誉，以赢得市场、赢得患者。一是整章建制，以制度管人、管事。在调查研究的基础上，重新修订了医疗管理的十四项核心制度和十五项常规医疗制度，制定了专业技术人员进修学习管理制度、医疗纠纷处理制度、业务学习制度、中层干部述职测评制度、病事假管理办法等一系列有关管理制度和办法，使医院各项管理步入有序和良性发展轨道。二是调整、修改并实行了院科两级经济核算办法，有效地调动了职工工作的积极性。三是加强职业道德教育，促进医德医风建设。在职工思想教育方面提出“常怀感恩之心、常有报答之意、常修仁爱之德，常长惠民之技”的口号，并将医德医风目标考核同科室的效益工资挂钩，把无形的工作量化为有形的责任，收到较好效果。通过公布举报电话、设立投诉箱、对患者随访、聘请监督员并召开座谈会等多种形式，广纳谏言，接受监督，有效促进了医院社会形象的改善。开展了“优质护理服务”、“患者在我心中微笑服务”等活
动，展现了医院良好的精神风貌，得到了社会各界、广大患者的好评。患者投诉率大大降低，患者满意率达98%以上。四是积极推行便民措施。为体检人员提供早点、在门诊设立导诊咨询台、供应纯净水、安排专人发放检验结果报告单、设立职工、患者食堂、为患者24小时供应热水。为规范医疗行为，医院在10个病种开展了40余例临床路径。从十月份起，每周面向普通百姓开办的科普讲座《健康大讲堂》，并在电视上开播了《健康指南》等科普专题节目等等，极大地方便了患者，回报了百姓，获得了社会对医院的好评。五是围绕学习型医院建设，加强现有人才培养。每周开展专题讲座进行人才培训，加强了专业技术人员“三基三严”训练，实施了“3+2”住院医师培训制度，开展了住院医师急诊急救技能大赛、护理技能比赛等活动，选派11名优秀的中青年专业技术人员到哈市、北京、上海等地知名医院完成三个月到一年的进修学习，派专业人员60余人次参加专业培训和学术交流；为提高医生业务水平，投入资金为医生开通网络期刊和博士论文信息交流平台；201*年开展3项省级继续医学教育项目、4项市级继续医学教育项目；六是加强急诊急救培训，特别是急诊科医务人员和住院医师的培训，提高急诊急救水平；201*年12月21日，急诊科送来了8名严重食物中毒患者，医务人员根据病史描述和症状，快速诊断出为急性亚硝酸盐中毒，恰当用药，合理治疗，成功挽救了这8名命悬一线患者的生命；七是完成了职称补聘工作。积极向上争取指标，使专业人才尽量聘到相应的专业技术职务，充分展示自己的才能。八是购置必要的设备，满足临床需要，提高诊疗水平。在资金十分紧张的情况下，紧缩业务运行开支，投入资金1357万元，购置了16排CT、高压氧舱、低温等离子体灭菌器、呼吸机（2台）、监护仪（19台）、血液透析机、UF-50尿沉渣分析仪、射频消融机、超声刀、神经外科专用显微镜、曲面断层X光机、肌电图等大批现代化医疗设备，维修了现有的单排CT机、核磁像圈、病房楼电梯和其他一些重要设备，保证了医疗工作的正常开展；九是加强财务管理，严格执行物价政策，努力增收节支；强化后勤科室管理，为一线科室正常运转提供保障；十是加强院务公开工作，重大事项、重大决策等公示或通报，做到公开透明；十一是积极做好医疗保险和新型农村合作医疗工作，为方便患者，医院实行了患者当日出院当日结算；全年收治医保住院病人1385人，业务收入1029万元，收治农合患者589人，收入228万元；十二是回聘18位退休专家，发挥他们传、帮、带作用。
二、加强专科建设，提高诊疗水平
在全面综合分析医院人力资源现状、保证现有科室业务开展的基础上，将政治思想好、理论功底厚、业务根基实、具有发展潜质的中、青年技术骨干，有计划地送出去进修提高，为特色专科培养梯队式战略型人才。为成立导管室，派出心内科医生2名，分别到上海、哈市学习心脏导管介入治疗技术；为设立重症监护病房，派6人到哈医大一院进修学习；为设立神经外科，派4人分别到哈医大一院、四院进修学习；为设立内分泌内科，派2人到北京解放军305医院和哈医大进修学习。神经外科已于今年的11月份正式开诊。虽然开诊时间短，但经过全科人员的努力，已取得了可喜的成绩。特别是在救治离休老领导、原黑河地区行署专员李达的过程中，得到了市委市政府领导和上级医院专家的高度赞誉和充分肯定。心脏导管室、内分泌内科、重症监护病房、产科等专科都将在201*年开诊。
三、引进人才，为医院发展积蓄力量
积极实施人才兴院战略。先后3次赴哈市、长春市进行招聘。在哈医大、中国医科大学、吉林大学等校园网上发布了我院招聘消息，参加了在哈医大校部举办的现场招聘会，并在哈医大一院、二院、三院、四院、口腔医院和吉林大学附属第一医院组织了现场招聘会。201*年，我院招聘中国医科大学、吉林大学、哈医大、黑龙江中医药大学硕士研究生7人、哈医大一表本科毕业生13人，共计20人。以非编制方式分两批招聘了34名大中专护理专业毕业生。这些高素质的毕业生的到来，一定程度上缓解了我院专业人才配备严重不足的状况，也激发了现有专业技术人员的工作积极性和学习热情，为医院发展储备了后劲。
积极创新引进人才思路，本着“不求所有、但求所用”的原则，加强与上级或兄弟医院的联系、联络，通过合作和协作，引进学科团队，促进医院发展。我院与吉大附属口腔医院协作开展种植牙技术合作。邀请了北京解放军305医院、哈医大附属三院、省医院的专家团队到我院开展义诊、讲学等活动；启动了博士后科研基地，邀请到哈医大博士后团队来我院义
诊、讲学，有效地促进了我院业务的开展和技术水平的提高。
四、合理规划，整合现有医疗资源，满足工作需要
经过反复调查研究，多方征求意见，将现有闲置的房屋和无法满足功能需要的房屋进行统筹规划，把最好的资源都还给了医疗一线科室，最大限度的满足医疗一线用房的需要，避免了医疗资源的闲置浪费。1、将旧门诊楼改造成病房（含5套高干病房），可增加床位60张；2、将现有手术室和大会议室改造成八间层流（净化）手术室；3、将住院部四楼西侧改造成神经外科病房；4、将住院部三楼部分改造为重症监护病房（ICU）；5、将住院部一楼西侧车库改造成导管室（心脏造影）；6、将现外租的建行营业所收回，并入一层整体布局，装修改造成急诊科和120指挥中心；7、将停用的制剂室改造成供应室、洗衣房、制水车间、配电室；8、将洗衣房改造成高压氧室；9、将游泳馆改造成食堂、多功能厅，保留其消防水池功能；10、产科、妇科病房调整改造；11、将血液透析中心从传染科分离出来，改造成独立的病区。以上项目到目前为止，共计投入维修改造资金1045万元。
五、集全院之力，强化业务建设，为创建三级医院做准备
按照等级医院评审标准，把创建三级医院作为今年的重点工作全力推进。
1、加强领导周密部署
把创建三级医院作为医院发展的难得契机，成立了创建工作领导小组，制定并下发了创建三级医院工作方案，多次召开中层干部会议，进行创建工作的部署和动员，使创建工作有序的开展。
2、查摆问题，努力改进
多次组织中层干部学习《医院等级评审标准》，查找存在的问题和差距，逐条进行梳理、研究、落实。为了学习借鉴兄弟医院晋升三级医院的成功经验，组织相关人员先后到宝泉岭中心医院、北安农管局医院、省三院（三级专科医院）等兄弟单位考察学习，查找存在的差距。一年来，带
领全院员工，按照三级医院评审标准，针对我院与兄弟医院存在的问题和差距，积极谋划，制定改进措施，做了大量的准备工作，得到了省厅等级医院评审专家组的具体指导和“医疗质量万里行”检查组专家的肯定，为201*年晋升三级医院做了较好的准备。
六、积极争取，谋求政策资金支持
围绕医院发展建设的主题，特别是结合创建三级医院工作，积极向省卫生厅、黑河市政府汇报工作开展情况和存在的问题。省厅领导对我院的工作给予了肯定，并给予政策倾斜，答应今年给我院资金支持300万元，以解决医疗设备陈旧和缺乏问题。主管市长多次到我院了解情况，解决实际问题。市政府主要领导于8月31日到我院召开一次现场办公会，帮助解决三级医院创建中存在问题。会议决定：政府承担医院历史欠缴的3960万元职工养老统筹款，今、明两年各划拨1000万元资金支持医院发展建设。201*年还争取到国家和省对黑河市残疾人服务中心和西兴街社区卫生服务中心项目的投资共计390万元，兴安街社区卫生服务中心项目和黑河市残疾人康复中心国家投资1200万元的项目也正在申报中。
七、重视民生、保障职工权益。全院职工加入了养老保险；每月按时支付工资；改造了职工宿舍和食堂，改善了职工的食宿条件，保证了值班人员能吃上热乎的饭菜；拟团购一栋多层职工住宅楼和一栋小高层职工住宅楼，为职工解决和改善住房，现前期准备工作已完成。201*年向玉树灾区捐款15275元，为弃婴捐款9650元。
八、存在的问题
1、医院的改革还不够深入，员工的积极性还没有全部调动出来；2、历史欠账多，硬件建设缺口大，致使创建三级医院工作没有按时完成；
3、专业人才不足，专科建设有待于加强，技术水平亟待提高；4、个别职工服务意识不强，冷、冲、硬的现象不同程度地存在，服务态度有待于进一步改善。
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冯坪集输站201*年工作总结
201*年，在厂党政的正确领导下，兄弟单位的大力支持下，我站确立了“安全第一、环保先行”的工作思路，认真贯彻落实厂二届职代会精神，紧紧围绕上级下达的生产任务指标，强化生产组织，狠抓安全管理，顺利完成了各项生产任务，确保了我站安全、平稳、高效运行。经过半年来的努力，我站克服了因设备超负荷运行带来的各种不利因素，顺利完成了生产任务，取得了较好成绩：
安全管理：安全管理体系逐步完善，安全管理观念不断转变，安全措施落实到位。全年未发生任何安全、环境污染和人员伤亡责任事故。
生产业绩：截止201*年12月31日,累计接收原油万吨，完成年计划的%；付油万吨，完成计划的%；处理回注污水方，完成年计划的%。
技改建设：技改建设水平再上新台阶，硬件建设、管理创新等取得突出成绩，201*年完成了收油工段自动化收油检测系统、停车平台提高改造，收油能力大大提高；污水工段“油田注入水电化学离子稳定技术”改造顺利完成，这一技术的应用使得我站污水处理后水质达到延长油田注入水水质标准；锅炉工段完成了10吨锅炉安装和运行工作，供暖供气能力大大提高；同时对站内部分输油、供暖供气管线进行改造，保障能力进一步提升。队伍建设：严格落实绩效考核制度，员工综合素质普遍提高，工作作风过硬，思想积极向上。队伍整体凝聚力、执行力进一步提升，形成了一个团结协作、奋发有为、充满活力的员工队伍。
廉政建设：充分发挥党员干部先锋模范作用，大规模、高起点、多层次、全方位打造廉洁文化建设，取得了明显成效。我站收油工段被厂党政评为“廉洁示范”单位。
201*年我站主要做了以下几方面工作：
一、夯实安全运行、加强生产组织，确保生产安全平稳运行我们重点做了以下几方面的工作：一是对安全机构的设置、制度的建立、考核制度建立、安全责任的落实、安全设施的管理进行了完善。二是加强对安全保障体系如，压力表、安全阀、泄压阀、检漏系统、报警系统、安全培训，应急预案编制与组织演练、岗位分项预案、违章作业追究制度、安全物资等的储备管理，明确了责任人的职责，落实了责任。三是对生产组织协调管理方面进行了加强，细化了全年任务指标、制定了目标考核制度、明确了责任人的职责，增强了与管输管输川口站、王皮湾泵站等相关部门的协作关系等。四是强化了生产运行管理，完善和改进各类报表数据的收集归档工作。五是规范计量交接工作。对计量交接人员进行技能培训，规范化验交接程序，提高业务素质。六是加强巡查力度，在防汛、维稳及世园会期间对收油台、罐区、污水厂、门房等重点区域加强了巡检，确保我站安全运行。
二、职工队伍建设突出，整体素质不断提高为了切实提高职工素质，增强团队凝聚力，我站结合具体工作需求，定期对全体职工进行相关培训工作，促进职工队伍整体素质不断提升，为我站培养了一支技术精、思想好、作风硬、团结紧的生产建设主力军。主要工作有：
1、加强职工的安全教育培训工作，每周定期对职工进行安全教育，并学习党、公司和厂相关的法律、法规制度和文件，提高职工的思想认识。
2、加强职工的岗前教育培训工作，经过考试合格后方可上岗，特别是对新进职工实现“三级教育”，解决杜绝无证上岗等违章行为，确保生产作业安全有序。
3、创新培训模式，运用多媒体，使培训内容更形象、直观，能够与职工相互沟通，使培训工作更加丰富化、灵活化。
4、认真搞好职工业务培训工作。一年以来，我站狠抓职工业务培训工作，以现场操作及问答与问卷考试相结合，切实提高职工的理论水平和现场操作技能。并将考试成绩作为我站奖金二次分配的一项依据，奖励成绩优秀职工，处罚成绩不合格职工。以形成相互促进，相互提高的良好学习氛围。
三、完善计划管理，加强成本控制
有组织的进行站内各类计划工作是我站各项工作有序开展的前提和基础。计划工作必须做到事前有安排，事中有控制，事后有监督。一是做好全年成本的控制，做到有效使用、合理控制、杜绝浪费。二是加强年度计划的执行力度，详细分解年度计划到月，明确责任、明确进度。三是对备品备件实行集中审报，避免重复和浪费，并落实责任人对备品备件、安全应急物资、易损易耗品等的储备管理。四是加强成本管理，及时掌握运行情况，及时核算每月运行成本，掌握成本开支情况，从而对每月费用进行分析，及时采取应对措施。五是创新成本管理模式，领料实行专人领料，工段长、主管站长、站长的领料审批程序。
四、强化设备维护保养、工艺操作指标管理
1、严格要求每个操作人员，强化职工对设备在生产过程中的重要性的认识，对设备维护保养的认识，使职工对设备正确操作和维护保养、润滑设备、努力提高职工“四懂、三会、三好”等技能）。2、工艺操作指标管理方面，增强职工的业务技能，使职工严格执行各类工艺参数、会分析检漏报警情况，掌握生产运行过程中的压力、温度、流量、液位，含水、水质等分析，制定切合实际的控制参数等。
五、强化标准化场站建设，提升对外形象
我站按照一流集输站建设要求，加强对办公楼、收油台、污水处理内外墙壁粉刷翻新、屋面防水层维修、生产区照明设施改造、功能牌更新、场站内油漆粉刷等等，加大办公室、宿舍管理，制定宿舍管理制度，调整了部分办公室的使用，使职工有个安全、卫生、舒适的工作和休息环境，通过一系列措施我站标准化场站建设水平有了初步提高，对外形象也得到进一步提升。
六、用HSE管理体系，提升管理水平，为实现一流集输站建设奠定坚实的基础。1、在思想建设和党风廉政建设方面：我站认真组织干部职工学习厂领导的重要讲话，如学习王厂长在职代会上的讲话、贺厂长和王永忠厂长在201*年安全工作会议上的讲话、黄书记在201*年监察会议上的讲话等，通过学习领导的讲话，使广大干部职工的思想水平大大提高，责任意识明显增强，与此同时认真贯彻落实党风廉政建设目标责任，深入学习党风廉政准则，大力开展反腐倡廉宣传活动教育和廉洁文化进站工作，进一步增强了我站党员干部拒腐防变能力。
2、在劳动纪律完善方面，为了提高干部职工的劳动纪律，我站组织干部职工学习了油田公司和厂制定的有关劳动纪律方面的规章制度。201*年进行了两次纪律作风整顿，通过整顿，干部职工遵守劳动纪律的自觉性大大提高，业务技能也得以提高。
3、在综合素质提高方面，为了提高职工的理论素养、业务技能和综合素质，我站组织职工学习公司下发的专业书籍，如《》、《》等书籍。并且积极开展了岗位练兵、视频学习等活动，通过学习，职工们的理论知识、业务水平和综合素质得到明显提高，为我站的长远发展打下良好的基础。
通过我站全体职工的共同努力，201*年工作虽取得了一定的成绩，但同时我们清醒的认识到当前我站面临的形式和困难，主要存在的问题有：
工作运行沉迷于老的套路，在管理方面缺乏创新意识，集输站工作每日流程一致，因此在制度创新、管理创新上有欠缺；安全、生产方面的规章制度较多，但制度落实没有抓细抓实；冯坪集输站职工多为雇佣工，整体文化层次低，业务操作水平低，对员工的培训力度需下大力气；冯坪集输站建站时间较早，运行十多年来安全隐患明显增多，特别是收油台收油罐体、罐区输油管线。站内部分地坪等急需改造；冯坪集输站是一级防火区，安全形势不容乐观，职工平时安全这根弦绷得太紧，职工的工作压力大，精神面貌萎靡，在今后工作中需加强职工的疏解压力工作，改变职工队伍的精神面貌。
201*年工作计划
201*年我站将在201*年的基础上，团结、带领全体干部职工，认真分析形势总结经验，、巩固成果、锐意进取，开拓创新，全面推进标准化场站建设工作，并且结合实际，大力开展“HSE管理体系”建设，积极探索出一条适合于我站的管理方法，不断创新机制，确保我站的安全、平稳运行。
一、狠抓安全管理，深入“HSE管理体系”活动开展，努力实现安全管理目标。
201*年，我站要将“HSE管理体系”活动做为一项重点工作来抓，通过开展组织动员、自查自纠、整改落实，使职工充分认识到开展此次活动的的重要性和紧迫性，并且能够真正把思想和行动统一到上级的安排部署上来，将“HSE管理体系”活动，深入贯彻落实到我站工作的每个细节，使其作为指导我站生产管理、安全管理的一种理念，深入职工心中；从而提高我站安全管理水平、实现全年“无安全环保事故”的管理目标。二、加强生产组织管理，努力提高生产和效率，确保顺利完成各项生产任务指标。
一是严格按照公司规定的工艺指标参数，保证管线和设备的安全运行；二是进一步完善各类台帐、记录，面规范生产数据，做到数据准确无误，台账记录及时归类归；三是提高设备管理水平，坚决杜绝“跑、冒、滴、漏”现象；四是认真分析生产情况，深入调研、发现问题及时上报，确保在第一时间内解决生产问题；五是建立设备维护保养承包制度，夯死责任，保证设备安全平稳高效运行；六是严格劳动纪律，杜绝迟到、早退、脱岗、串岗、溜岗、等违纪现象和‘三违’发生；七是与上下游单位建立衔接沟通机制，随时掌握生产动态，优化管线输送，降低运行成本；八是加强班组建设，充分发挥班组的积极性、主动性、创造性为建设一流集输站努力贡献积极力量。
三、加大节能减排力度，做好成本控制工作
201*年，我站成本控制和节能减排工作虽然取得了一定成效，但在有些方面做得还不是很到位。为了进一步降低成本，我站继续执行去年的各项节能措施基础上，要从点滴做起，从小事做起，从节约每一张纸、每一点水、每一度电、每一支笔入手，严把二级核算门槛，对每一笔费用的支出与入账都必须有详细记录，确保每一笔费用都有据可依，有据可查。同时严格加强车辆管理，积极探索更加行之有效的节能降耗措施。
做好201*年的各项工作，任务艰巨、责任重大，让我们在厂党政的正确领导下，坚定信心、振奋精神、开拓进取、扎实工作，从严格执行的每一项规定，学习传达每一份文件做起，严格按照我站制定的201*年工作计划，强化生产运行组织，夯实安全管理基础，全力完成上级下达的各项生产任务指标，为建设一流标准化大油田贡献力量。
冯坪集输站201*年12月
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