镇第四社区201*年信访工作总结

镇第四社区201*年信访工作总结

镇第四社区201*年信访工作总结

今年以来，第四社区信访工作在镇党委政府的正确领导下，结合社区实际，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，取得了明显的成效。全年接待居民来访25次，化解各类矛盾32次，办理上级转办信访案件10起，信访案件处结率100%，现将社区全年信

访工作总结如下：一、加强领导，将信访工作摆到重要的议事日程社区居委会成立了信访工作领导小组，由社区支部书记为组长，社区主任副组长，有一名干部专门负责信访工作，设立信访办公室，制定社区领导信访接待日，建立社区信访调解员，把信访工作摆到重要的议事日程，对居民反应矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究制定了信访工作实施方案，使信访工作真正达到目标具体化，工作任务明确化，形成了齐抓共管、全方位开展社区信访工作的良好氛围，将矛盾化解在基层。

二、健全制度，强化管理社区信访工作

为使信访工作进入制度化、法制化的轨道，第四社区在信访工作制度的建立方面狠下功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，矛盾纠纷排查制等信访工作制度，对重点案件实行领导包案到底，

各业务口子干部协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利、更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使社区信访工作更加规范化。

三、精心组织，搞好苗头性信访信息排查

本着早发现，早介入，早化解的原则，社区和县下派工作队对社区15个巷道进行了细致的矛盾排查工作，逐户走访，听民声、察民情、访民意、找问题，对排查处的8个居民申请低保的问题，对符合条件的居民上报民政部门进行了解决，对不符合条件的居民进行了政策解释，对7个申请入住廉租房的居民给与了答复，符合条件的进行了申报得到了及时解决，对今年春季雨雪造成20户居民房屋漏水，社区采取发放塑料布等办法，解决了居民的困难，消除了隐患，确保了社区的和谐稳定。同时社区为贫困居民发放树苗和菜种子深入到居民庭院技术指导种植蔬菜解决了居民的吃菜问题，为居民的生活减轻了负担。

四、突出重点，积极调处化解不稳定因素

社区党支部把维护居民的切身利益和社会稳定作为根本利益。确保信访工作的“三个到位”一是时限要求到位。居民来访的问题要在一周内解决。二是制度制定到位。同过加

强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。三是监督执行到位。真正做到信访工作有人抓、问题有人办、矛盾有人处理。做好信访工作的“两个突出”,一是社区领导带头接访工，带着爱民的感情，做好居民来访的接待工作，绝不回避矛盾，推诿扯皮。二是在处理化解居民来访问题是突出一个“稳”字，如果对居民来访处理稍有不慎，就会造成负面影响，通过耐心细致的工作，对不同的问题，采取不同的办法，妥妥当当的解决实际困难。今年以来，社区和驻社区工作组入户调查21次，使问题得到较好的解决，从根本上减少居民来访和重复上访。社区每半月召开一次信访工作调处会，对辖区内的重点案件、信访苗头及信访案件处理情况，集体协调磋商，确保案件得到及时解决。

第四社区信访工作取得了一些成绩，但离上级的要求，居民的愿望还存在一些问题和薄弱环节。在今后的工作中我们围绕发展和稳定的大局，进一步强化领导责任和目标管理责任制，力度在加大，措施在强化，努力在新的起点上实现信访工作新的突破。

尼勒克镇第四社区

201*年10月11日

扩展阅读：东城社区201*年信访工作总结及201*年

东城社区201*年信访工作总结及201*年

工作计划

在镇党委、镇政府及信访办的关心下，我社区信访工作

通过辛勤劳动换来了社区的稳定。把不安定因素化解在萌芽状态之中，做到了件件有着落，来人有接待，为社区营造了

一个良好的生活环境，现将一年社区信访工作总结如下：

一、落实了基层基础工作。

１、成立了东城社区信访工作领导小组，由社区一把手亲任领导组组长。成立了应急分队，建立了应急预案。建立了东城社区信访工作网络机构，共分四大片，实行社区干部包片负责制，并签订了信访工作目标管理责任书。

２、建立了信访接待日制度。

经社区信访工作领导小组研究，每周一作为社区党总支书记接待日，周二至周四为信访办接待日，周五为分管领导接待日，并要求谁接待、谁记录、谁汇报，能当场处理的一般性信访案件要及时处理，如遇较大的和情况严重的信访案件，接待人除做好记录外，要及时向镇党委、政府、镇信访办汇报，并在规定时间内以书面形式答复上访人。

３、建立了信访工作应急预案。

以条块结合，以块为主，重点稳控，紧急处，协调一致，服从全局为原则，制定了具体的应急措施。

（一）、立即召开信访领导小组会议，通报上访情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。

（二）、立即将上访情况和接访情况向镇党委、政府报告。

（三）、对已发生的群众集体上访，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访群众稳定在当地。

（四）、立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。（五）、对问题复杂、规模较大的集体上访，社区负责

人要亲自出面做工作，及时提出处理意见。

（六）、坚决劝阻集体赴京、赴省上访，对已进京、进省的集体上访群众，立即通知镇党委、政府，尽快将他们接回，做好疏导工作。

（七）、对自身处境艰难，失去生活信心或危害社会倾向的特殊人员要耐心开导，稳定他们的情绪，并积极联系有关方面解决问题。必要时，报请有关机关采取应急措施。

（八）对多年上访的老户，坚持属地管理的原则，在摸清主要问题的前提下，采取请上来、走下去或陪访的方式，与当地有关方面共同研究解决，想方设法把他们稳定在当地。

４、建立了信访矛盾排查制度。

为了及时掌握信访形势和动态，排查信访隐患，我们利用社区干部熟悉社区情况，了解居民疾苦这一有利条件，建立了信访隐患和矛盾排查制度。要求社区干部做到小事不出社区，大事不出镇，把大量的居民反映的矛盾解决在萌芽状态。为了对社区居民之间的日常矛盾进行有效化解，我们以社区人民调解委员会为主体，坚持耐心细致的思想工作，以事实为依据，以法律为准绳，将大量的日常矛盾消化在社区内。

二、加大了对《信访条例》的学习和宣传力度。信访条例是为了保持各级人民政府同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序而制定的信访工作准则。它自二OO五年颁布实施以来，我社区信访领导小组就坚持加强对信访条例的学习，特别是今年以来，结合我社区的信访形势，加大了对《信访条例》的学习和宣传力度。每月出信访板报一期，平时利用网格工作人员下网格走访的时机，上门宣传《信访条例》，使《信访条例》深入贯彻到每家每户。

三、完善信访机制，建立信访工作新秩序。一年来，我们在处理信访案件中，坚持按信访条例办事，

强化责任意识，信访法制意识，从两方面狠抓了信访工作。

1、严把受理关。就是对居民反映的信访事项无论大小都要做到及时受理，不能因反映事小而不予受理，更不能无故推诿，并且要及时处，及时化解。对于群众其所放映的生活上的困难，社区党总支积极与有关单位协调，解决生活困难问题，以此来体现政府的温暖。

2、严格按章办事。对于群众反应的信访事件，社区严格按照信访程序办理，对于社区不能解决的问题，社区信访办人员进行陪访，通过与信访人员进行交流与谈心，稳定他们的思想，教育他们应以大局为重，同时安排专人进行二对一的稳控，做到了万无一失。

一年来，通过我们的辛勤工作，我们社区的信访形势正在向好的方向健康发展。当然，社区的信访工作尚处在起步阶段，还需要进一步完善和规范。以后的工作中，我们将按照《信访条例》依法办事，将社区的信访工作推向一个新的水平。

201*工作计划

1、做好两节期间的信访隐患排查、上报工作。2、做好十八大期间的对重点人群做好稳控。3、做好日常走访、排查工作。

东城社区201*年11月18日

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