第三季度客户部工作总结及下一季度工作计划

第三季度客户部工作总结及下一季度工作计划

***年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结，中国大学网范文之销售工作计划:销售季度工作总结及下季度工作计划范文。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。

部门工作总结

在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是综合事业部第一季度的销售情况：1月总业绩：1667002月总业绩：2418003月总业绩：252300

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然XXX行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

下季度工作计划

在下季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是根本。在下季度的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善综合事业部制度，建立一套明确系统的管理办法。

销售管理是老大难问题，销售人员外出拜访，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)建立约访专员。(建议试行)

根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成拜访的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标下季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司下季度的发展是与整个公司的综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

具体的其他工作计划如下：第一步:招聘员工

1、看销售人员的心态及人品

2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标3、建立一个***的具有凝聚力的团队第二步：培训员工

1、让员工学习产品知识及互联网常2、培训员工的销售和与人沟通的技巧3、培训员工的快速成交法4、引发员工的积极性和责任感

5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处第三步：发挥员工的个人优点

1、找出每个员工身上的闪光点(每一周保证和员工每人一次以上的面对面谈心，关心他们的身体健康，家庭生活。工作情况，及时纠正他们的错误思想及行为)。

2、帮助员工找出自己的位置，使之发挥自己最大的潜能(通过每月一次或两次的集体活动来体现。活动中无上下级和大小之分。让员工发表意见和见解)

3、保证每个员工都有家的感觉，让他们无时无刻都能体现到公司的关怀第四步：让员工去市场上锻炼

1、发现问题及时调整(思想积极地为公司服务)

2、具体问题具体分析(首先突破自己的懒惰、执着和担心得罪人的心态，积极主动与员工沟通，引发他们的积极与责任感使他们与自己的目标达成一致)3、不断地修正自己，向高难度挑战，每一周开3次综合管理岗位会议，总结经验取长补短。不断扩展业务，提高效率。

第五步：凝聚团队的力量

1、凝聚团队的力量，发挥最大的潜能，月中组织一次集体活动。活动的目的让整个公司更有凝聚力，团结互助进取，让我的团队更强大。

第六步：开发新客户，同时挖掘老客户

1、对前两个月每个销售人员的业务量进行检查，分析业绩有所下降的原因，找出原因及解决方法。

2、让销售人员发展更多新客户，一个月内保证每个销售人员完成与20个未曾有过业务来往的新客户联系，至少有2至4个客户和我们合作，达成双赢的局面

3、让销售人员加强与原有客户沟通，让他们了解我们公司的服务宗旨，更加相信我们企业，更加支持我们的企业，达到更好的收益，同时开拓更大的市常

4、让销售人员保证月内与5个无意向客户进行联系沟通一次以上，保持更密切。更***的状态，创造更佳的效益，使从无意向到签单。

第七步目标达成

1、自己和团队中的每个人都成长起来，团队壮大2、公司也会更加的强大

3、让我的团队成为XXX行业的”虎狼”之狮。

4、本季度综合事业部的目标是120万，希望公司给予支持与帮助。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

扩展阅读：第三季度工作计划、总结

济源市201*年度全球基金疟疾项目工作计划

（第三季度）

全球基金疟疾项目在我市开展以来，领导重视，积极参与，注重协调，加强培训，着重宣传，在各项目单位的共同努力下，按省项目办的工作要求，圆满完成了前两季度的项目工作。为了使疟疾工作长期、规范、科学地在我市开展，达到消除疟疾目标，根据疟疾项目年计划，现对第三季度以工作计划如下：

1、加强镜检培训，提高镜检技术水平

为更好地贯彻实施行动计划中的各项指标，如期完成全市消除疟疾目标。同时提高我市工作人员疟疾防治知识和镜检员的疟原虫镜检技术水平，加强全市疟疾三级镜检网络建设，保证发热病人疟原虫镜检工作质量，按全球基金疟疾项目第三季度工作计划安排，济源市疟疾项目办决定，于201*年3月21号201*年3月27日在济源市世纪酒店召开全市疟原虫镜检技术培训会议。人员：各镇卫生院、市直医疗机构、各企事业医疗单位的镜检人员、临床医生、防保科长3人参加（其中市人民医院、中医院、天坛医院、二院、保健院每单位2名检验人员），共计71人，项目官员7人，共计：78人。此次培训预计花费11500.00元。

2、开展“三热”病人血检，及早发现病例。

“三热”病人血检，是发现病例，诊断病例的有力手段，也是消除疟疾基本保障。我市根据各单位应按市项目办下发的任务数，和省项目

办的工作计划，认真开展血检工作。第三季度按年初方案应完成血检数为680例，按省项目办工作计划应完成129例，预计花费：1360元。

3、加强镜检质量督导，提高血片制作水平。

为了提高我市镜检员的血片制作、染色质量、显微镜使用情况、血片结果的准确性。按省项目办年度工作计划，市项目办第三季度准备在201*年3月10日～28日对项目对克井、五龙口、承留、邵原、梨林7个乡血检活动开展情况和血检工作质量进行督导检查。督导人员：董红伟杜小波王小伟陈晨王军鹏5人，每次抽检项目乡镇卫生院已检阴性血片20张和全部阳性血片，抽检血片由市项目办委托市中心镜检站工作人员负责复检。血片制作和染色质量按如下标准判定。预计花费：1380元。

4、完善病例报告管理，提高疟疾防治水平。

为确保疟防工作顺利开展，保障广大人民群众身体健康，按全球基金疟疾项目第三季度工作计划安排，经济源市全球基金疟疾项目办研究决定于201*年3月28日，在济源市疾控中心五楼会议召开全市各镇卫生院、市直医疗机构、各企事业医疗单位的临床医生、防保科长58人，项目官员，5人，共63人的疟防知识培训会议。

预计花费1980元。

5、做好主动病例侦查，为消除疟疾提供保障。

主动病例侦查是早期发现病例的有效手段，按照消除疟疾行动计划和全球基金要求，防止本地病例的发生或外出务工人员返乡的输入病例在我市的出现，达到201*年我市无本地病例的要求。我疟防工作人员按

第三季度计划要求，对本辖区进行主动病例侦查工作。第三季主动侦查的乡镇有济水、梨林、承留、大峪、坡头、轵城，预计花费：800.00元。

6、加强督导，提高各级疟防工作能力（市对乡）。

按照消除疟疾行动计划和全球基金要求，上级机构对下级督促、检查和指导是工作的重要环节，通过督导工作，来了解目标与上级的整体目标是否一致，部署的工作任务是否落实，工作质量是否达到要求，并指出工作缺点和解决工作中存在的问题，推动工作前向进展。我项目办201*年3月20日---3月28日将组织相关人员对承留、玉泉、思礼、克井、五龙口、邵原6镇卫生院进行疟疾防工作督导。预计花费：1980.00元。

7、加强督导，提高各级疟防工作能力（乡对村）。

为了加大疟疾知识防治宣传力度，增强群众共同参与的防治意识。按照消除疟疾行动计划和全球基金要求，我市项目办要求各项目单位对村级开展第三季度疟防工作督导工作。督导是上级机构对下级督促、检查和指导是工作的重要环节，通过督导工作，来了解目标与上级的整体目标是否一致，部署的工作任务是否落实，工作质量是否达到要求，并指出工作缺点和解决工作中存在的问题，推动工作向前进展。各相关项目卫生院201*年1月-201*年3月将组织相关人员按季度工作计划安排对辖区村卫生所疟防工作进行第三季度工作督导，计划督导28个村，计划工作经费3700元。

济源市全球基金疟疾项目办

201*年3月1日

济源市201*年度全球基金疟疾项目工作总结

（第四季度）

根据《中国全球基金疟疾项目办公室关于上报201*年度项目进展报告的通知》，现将济源市201*年度全球基金疟疾项目第四季度工作进展情况报告如下：

一、项目第四季度执行期：201*年4月1日-201*年6月30日。二、项目工作计划活动及指标完成情况

根据河南省年度工作计划，我市制定了本级第一年度工作计划，并将各项目单位按工作内容和任务量将血检病人、乡级培训、主动病例侦查、村级督导等工作按辖区内各乡（镇）的人口状况进行逐项进行了分解。

三、市级项目工作进展情况1、举办全市疟原虫镜检培训班

于201*年3月21号201*年3月27日在济源市世纪酒店召开全市疟原虫镜检技术培训会议。人员：各镇卫生院、市直医疗机构、各企事业医疗单位的镜检人员、临床医生、防保科长3人参加（其中市人民医院、中医院、天坛医院、二院、保健院每单位2名检验人员），共计75人。此次培训预计花费11500.00元，实花费11436元。

2、疟疾防治知识宣传情况

在《济源广播电视报》刊登了系列防治知识问答；制作了“通俗、简单、易懂的宣传小标语，张贴在村庄、社区、学校、流动人

群聚集地、建筑工地等，大力宣传疟疾防治知识；利用农村集会、庙会等机会，组织专业人员现场讲解疟疾防治知识，出动宣传车辆1辆次，并发放宣传手册100本，疟疾宣传画报100张，《健康教育知识问答》500本。通过不同形式的宣传，广大群众的疟疾防治知识在一定程度上有了提高，认识到了疟疾的危害，从而积极主动地参与到疟防工作中来。

3、严格开展“三热病人”（确诊疟疾病例、疑似疟疾病例、不明原因发热病人）血检工作。按《济源市201*年消除疟疾实施方案》要求下发的任务数来完成血检工作，第三季度血检数680人，实血检数为712人，血检率为104.71%。；按项目工作计划应血检129人，血检率为551.93%。

4、完成疟疾病例报告管理系统技术培训

为确保工作顺利开展，保障广大人民群众身体健康，按全球基金

疟疾项目第三季度工作计划安排，于201*年3月28日早上8：30，在市疾控中心五楼会议室召开了各镇卫生院、市直医疗机构、各企事业医疗单位的临床医生、防保科长58人，项目官员，5人，共计：63人的疟疾防治工作会议。通过培训，使疟防工作人员达到提高认识，统一思想、明确任务、层层抓落实的目的。这必将对我市下一步疟防工作产生积极的推动作用。本次应花费1980元，实花费1972元。

5、实施疟疾督导工作

根据项目计划，第三季度市项目应督导6个乡镇，实督导6个乡镇，

督导完成率为100%。乡对村应督导28个村，实督导28个村，督导率为100%。督导组检查后重点就各项目单位存在的问题进行了细致的指导，提出了改进建议。项目单位针对项目实施中存在的问题，积极行动，整改落实，不断加强实施项目工作力度。

6、项目财务管理

为使项目财务人员全面了解项目财务的管理要求，市财务人员严格按项目财务管理手册和省项目办培训要求，严格审核项目的每一笔开支和认真上报财务报表，做到账、表相符，谁工作谁领钱谁签字的原则。四、项目督导与整改落实情况

通过督导，督导组发现各项目单位开展工作进度不一，各项目单位均制定了乡级两年工作计划（上墙）、并有专人负责项目的管理，劳务费二次分配也到位等。但各项目单位不同程度地还存在这一些问题，如常规镜检“三热”病人血检任务数不够，二次分配的劳务费的单据上没有2人签字，血片保存不规范、厚血膜脱落、资料管理不规范、报表不及时等。督导后对存在的问题进行了细致的指导，提出了改进建议。项目单位针对项目实施中存在的问题，将抓紧改正，并尽快实施使各单位步入规范化道路。

五、项目财务执行情况

根据济源市第一年工作计划，我市收到项目第三季度经费共计34761.00元人民币，我项目办及时根据工作计划对该笔经费进行了划分，201*年4月8日时下拨经费4725元，市本级经费30036元。同时，按照项目要求，并及时准确上报了财务报表。六、物资供应使用情况

对省项目办配备的物资，能及时按计划、有序的分发给项目相关单

位，做到程序合法、手续齐全，收支相符。七、存在的问题与挑战

目前我市在全球基金疟疾项目执行中存在以下几方面的问题和困难：

1、实验室人员疟疾镜检技术水平低，难以保证诊断的准确性。3、实验室人员责任心不够，血检工作不能常抓不懈，不是血检漏登就是血片储存数量不够，同时血片制作水平较差。4、劳务输出人员频繁，对输入性疟疾的防控任务重。

5.人员缺乏，疟疾项目内容多、任务重、时间紧，各镇防保科普遍存在人力缺乏的问题。八、下一步工作重点1.加强病例的管理

指导开展乡级培训。各项目单位尽快规范“三热”病人的血检管理工作。市项目办带镜检专家现场指导和规范血检工作。2.全面开展健康教育工作

指导乡级开展健康教育培训；印制健康教育材料，利用各种途径和方法全面开展对群众的健康教育工作。3.加强项目的管理工作

各项目单位按第三季度工作计划有章有序的开展工作；市项目办应对相关项目单位加强督导，从中发现问题，对问题提出合理化建议，加以改正，从而进一步使项目管理更科学、更规范，为我市疟疾消除工作奠定坚实的基础。

济源市全球基金疟疾项目办201*年4月10日

济源市疟疾项目第一年(1.2、3.4季度)经费执行表

目标1.1对乡镜检第一季度活动第二季度合计第三季度第四季度合计预算活动预算活动预算活动预算1.1.5市1174011436培训1.1.6三22424581107621626743热病人1.3.8对714227142328451.3乡镜检质量督导1.6.2市1.6对乡防治知识培训1.6.3对村(个)医培训3.1.6分3.1发材料4.5.2召15425424.5开协调会5.2.1主33447115193265035.2动侦查6.3.1项2647426474129486.3目人员补助6.4.12项1338.1388.6776.4目人员差55旅费6.8.2市310168271037266.8开展各级乡1418974256907587督导28623元(第一、二季度省实拔经季度合计费)12972546221227148113802760138071197219721492019201*623007901628121022892647412948328.5657647421328.516281972113680563614558673611104173203元(包括第一季度人员补助,第三、四季度省实拔经费)“三热病人”指发热在38.5℃以上的临床诊断为疟疾、疑似疟疾、不明发热原因者

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