201*年度全员培训工作总结和明年工作思路(样表2)
关于报送201*年全年培训工作总结和201*年培训工作安排的通知
公司各部门：
请各分公司对全年度培训工作进行认真总结，提炼亮点，找出不足，以利于明年培训工作的更好开展。
总结具体内容包含如下几点（格式如同往年）：一、全员培训情况统计
1、举办各类型培训班期参培人数人；2、新进人员岗前培训人次；3、岗位培训人次；4、技术练兵和技术比赛人次；5、特种作业培训人次；6、职业资格培训人次；7、技术讲课、现场讲解人/次；8、生产知识考问讲解人/次；9、技术问答人/次；10、事故预想次；
11、管理及专业技术人员培训人次；12、外送人员培训人次；13、全员培训率%
二、主要工作完成情况（要体现主要成绩和工作亮点）：（一）技能培训1、内部培训2、外送培训3、技能竞赛4、特种作业培训（二）管理人员及专业技术人员1、内部培训2、外送培训
三、存在问题及解决措施问题：
1.生产任务繁重，工学矛盾突出。
2.员工素质参差不齐，培训工作难以展开。3.员工学习积极性不高，培训有时难以出现解决措施：
1.利用工作业余时间和工作任务较少的时间段进行培训2.针对不同技能水平的员工，进行点对点培训。3.开展讨论式培训提高员工积极性。
四、201*年培训工作打算（主要工作及主要措施）
一是充分利用现有的各种专业技术人才资源，积极开展
技术讲座等培训活动；结合汽机、锅炉、电气三个专业工种的题库和电力安全工作规程，在去年培训成果的基础上，由浅入深地进行技术问答练习。
二是完善“工作-培训-工作（转岗）”岗位动态培训机制,立足在岗培训和现场培训，结合生产实际需求等开展培训工作。定期开展一线员工业务技能培训效果的评价，确保岗位动态培训机制的正常运转，提高员工参与培训工作的主动性和积极性。
三是做好新人员二级教育培训工作，对考核不合格的新人员严禁上岗。努力做好新人员三级培训服务工作，签定师徒合同，发挥师傅“传、帮、带”的优良传统，给予带出优秀人才的师傅一定奖励。
四是培训形式：集中授课、网上出题、自学、送培等培训形式。
五是根据公司发展的需要，提前策划紧缺人才的送培工作。鼓励员工报考相关专业证书。
请于11月20日前将《培训总结》及《部门全员培训率统计表》发电子版至公司人资部培训中心jxgsxyl@163.com。
公司人资部二○一二年十一月八日
扩展阅读：201*年度企业内训工作总结暨201*年企业培训工作计划
201*年内训部工作总结暨201*年工作规划
□任凤场
时光荏苒，转眼间进入众智已经两个多月了，在这段时间里，我对内训部的工作以及公司的经营方式、业务范围以及人员结构、人员善有了初步了解，对来年的工作也有一些自己的想法，现在我对内训部成立以来的工作作以总结并对来年的工作作以设想和规划。
201*年工作总结
一、体制建立方面：
进入众智之后，开始组建内训部。首先建立部门相应的制度、方案，以确保后续工作的正常开展，确保各项工作秩序化、正规化、常态化，先后起草《票务代理与业务提成方案》、《公开课会务程序》、《核心讲师团队合作程序》、《机构合作方案》、《内训部业务人员工资方案》、《内训部员工管理制度》、《三一企业管理高峰论坛公开课邀请函》、《众智企业管理咨询合同》等相关文件，这些文件虽然起草完毕，但在后续的执行过程中仍需不断地改进、修正，确保内训部与公司总体发展保持一致的思路。
二、培训方面
11月初，和赵总一起为宏美做了为期12天的企业内训，从团队文化、现场管理、干部能力提升等方面展开培训，虽然学员们评价还算可以，但是离内训的目标效果还差太多太多，这一点值得内训部深刻检讨，冷静思考，为企业做培训，要从客户的角度出发，在满足客户需求的情况下，尽量给予客户更加超值的感受，只有如此，才能促进后续业务的延续，才能更好地将客户锁定在众智的优质客户群体中，只有如此，才能提高客户的忠诚度。这也是我进入公司这两个多月以来，在筛选
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合作讲师时的主要指导思想，宁缺勿滥，如果没有精品课程，没有好的老师，那么，这样的业务宁可不接，除非是客户明确表示对效果的期望值不高。
十月下旬和十二月中旬分别为张亚威老师的两个客户出了内训方案，十月下旬的新乡某运输公司的方案，同时出了两套，供客户选择。后来，客户没有选择我们，分析其中主要原因，有以下两点：一是我们的师资水平较高，所以报价稍高于同行，这在客户在询价、对比时，在价格上处于竞争劣势；二是与客户的沟通完全是通过网络和电话的方式，虽然客户是老客户，但如果不面谈、不到对方企业做个前期调研，就不能很准确地对企业存在的关键问题做出客观的评估，以致于我们的课程设置上某些方面与企业期望的内容不符。
近几日为某实业公司做了一套年度企业内训方案，具体情况需待客户评估和确认后得出结果。十二月初，与赵总一道去和高总的客户（一家食品加工企业）谈判关于现场6S管理的咨询项目，对方厂房目前未装修，预计春节过后，新建分公司开业后开始立项。
关于公开课。十二月上旬，组织了“三一企业管理高峰论坛”。从组织效果来看，比预期效果要好。从客户质量、成交情况、会务质量来看，还有待于进一步提高。从组织这次论坛的过程来看，在公司人员的业务能力、客户关系的维护情况、各部门之间的配合状况等方面，全方位检验了公司的整体运作能力。不足之处虽然存在，但是好的方面也不少，关键时刻大家冲得上去，开课当天，全员早上7:30到齐，会场主持效果也非常不错，刘明瑞、梁政二位老师课程也非常精彩。
三、人员培训方面
十月底，张雷锋入职众智，安排在内训部工作，通过不间断地培训，使他从电话话术、谈判技巧方面有所提升，由于他在入职本公司前有营销经验，工作上手也比较快，目前基本上能将安排的工作独立的完成。
十二月上旬，贾丹入职众智内训部，她是学市场营销的应届生，通过这段时间的工作，感觉她的文化基础很好，个人悟性很好，后续对她和张雷锋加强要求，加大业务培训力度，争取尽快成长。
公司已经有了对公司内部核心讲师团队的培养计划，根据公司的人员状况，综合不同人员的不同特点，分配课程，通过TTT培训加上专业课程的培训，使讲师团中的每个成员拥有自己独具特色
邮箱：38667133@qq.com的课程，为众智公司拓展业务范围打好基础。
201*年工作规划
一、团队建设
重点培训业务团队的业务能力，谈判话术、商务礼仪、客户维护技巧、新客户开发。通过培训提高业务能力，锁定客户群体，提高客户忠诚度。
二、设计业务链
资源整合、外部资源合作、内部资源整合，通过多方合作，扩大业务范围，扩大信息渠道，扩大三一论坛的品牌影响力，在客户群体中塑造三一论坛的品牌形象。通知组织、主办同学会、行业交流会、或以某种名义组织俱乐部（如：HR经理俱乐部）等扩大人脉，制造影响，宣传公司产品，提高客户附着力。
三、内部讲师团培养
本着“请进来、走出去”原则培养公司内部讲师团队。请进来，就是通过三一论坛，请来外部的合作讲师，通过向他们学习，提高内部讲师的能力。走出去，就是通过一段时间的培养，在分配的课程达到非常熟练的程度时，走进企业试讲，根据企业反馈情况，查找讲师自身不足，进一步加强训练，直至达到专业讲师的水平。
四、培训、咨询
结合公司201*年度总体战略目标，内训部将适时调整年度工作计划，全年度以企业内训为主。同时，争取在下半年，具备接手咨询项目的能力。
缺点与不足
一、学习力下降
感觉学习意识有所下降，以前每天看书2小时的习惯，现在开始断续。团队学习力也不强，后
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续加强学习意识培养，特别是带头学习，这是学习型团队中领导干部要注意的问题。
二、工作中存在畏难心理
有时候，觉得一些凭自己能力无法改变的事情，不想做过多的努力去改变，但是有些事，如果不改变，自己就得改变，主要是因为觉得有些事可能会存在某些困难，而不愿去争取。
对公司的建议
一、建立科学有效的激励机制，激发员工的竞争意识和危机感，打破按部就班的旧观念，鼓励创新，可以通过会议、公司发文通报等方式对工作成绩好、业务突出的员工进行表彰，以精神鼓励为主，物质奖励为辅的方式进行。
二、建议健全早会、晚会、周总结、月总结、月工作启动会等会议制度。统一思想，统一步调，提高工作效率，提升工作质量。
以上是内训部工作总结与201*年的工作规划，在以后的工作中，期盼公司领导、同事多多批评指导和支持。
郑州市众智质量认证有限公司内训部
二一二年十二月十四日
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