班组建设总结
住宅分公司班组建设情况总结
201*年，住宅物业服务分公司在物业公司领导的支持下，认真贯彻公司关于开展班组建设的有关文件精神，不断提升对班组工作重要性的认识，积极营造班组建设的良好氛围，从规范管理、安全生产、基础管理和精神文明建设等方面加强班组管理，逐步提高班组综合管理水平，通过广泛动员、参加物业公司组织的班组长培训及相关信息的传递，两个班组积极开展了一系列建设工作。
一、健全管理制度，焕发班组活力
制度化管理是班组实行有效管理的基础和根本，建立健全各项管理制度，能够有效的加强班组的核心凝聚力和团队建设力，焕发班组整体活力。班组建设初始，各个班组就制定了与之相符合的各项规章制度。通过透明各项规章制度及工作流程，加大对各岗位的监控力度，形成了一套由工作标准、检查考核制度、奖惩办法组成的完整工作体系，从而确保了班组建设工作的顺利进行。
蓝天苑工程班组在制度管理上全力推进“5S”（整理Seiri、整顿Seiton、清扫Seiso、清洁Seiketsu、素养Shitsuke）管理模式，以此促进班组环境和谐、现场管理规范、物品定置存放、资料准确齐全、作业（服务）行为标准。通过实行“5S”管理，工程班组从安全生产、工作质量和优质服务水平等方面都取得了较大的提高，班组成员们普遍感受到了“5S”管理带来的好处。在班组内部全面实行标准化管理，尽管对员工们的工作提出了更高的要求，但是能够大大提高工作效率，提升员工素养。
宿舍区维修班组则在员工的工作目标和工作计划两个方面做出了明确要求。他们为每一个班组成员制定了明确的服务目标（维修合格率100%，维修及时率100%、维修满意率98%），从出勤次数、技术好坏、服务态度、应急措施四个方面来进行绩效考核，并与奖金相关联。同时强调工作计划的重要性，提倡员工每个人都要有自己的工作计划，工作思路。他们注重收集工作中遇到的疑难杂症，组织员工研讨，群策群力解决问题，并将最佳解决办法作为经验供大家学习。
二、大兴学习之风，提升技术水平
强化班组学习，提高员工学习知识能力，技术运用能力，变革创新能力和自主管理能力，是促进企业发展壮大的根本。在开展班组学习过程中，各个班组不拘一格，各尽其能，组织了丰富多彩的学习活动，使得班组成员从“要我学”转变成为“我要学”，养成了终身学习的观念，不断增强学习的自觉行为，提升自身的业务水平。
蓝天苑工程班组坚持“以人为本”的培训理念，建立岗位练兵平台，结成互学互助“对子”，并采取灵活多样的岗位培训活动，营造出了一个浓厚的学习型集体。他们还专门设立了“技师论坛”，组织技能拔尖的人才讲演示范，发挥技师、技术骨干在传授技艺、名师带徒方面的重要作用。在充分利用班组学习平台的基础上，把员工个体学习和组织团队学习整合起来，使班组学习成为员工技术交流的“小讲台”，传递知识的“小课堂”，解决技术业务难题的“研讨会”，技术练兵的“演武场”。班组成员们立足岗位，以学习为基点，勤于思考，善于总结，把经验转变为智慧，把知识转变为能力，实现了“知识→能力→成果→效益”的转化，先后涌现出了修泵专家、电工能手等技术尖子。
宿舍区维修班在内部建立了“1帮1”的学习模式，采用一个师傅带一个徒弟的搭配方式开展工作。这样不仅方便了年轻员工向经验丰富的老员工学习工作技能，提高专业技术水平，了解各类事件的处理方式，也加快了维修技工人才队伍的建设。同时，他们每月还评选出一名学习标
兵作为典型，号召全组成员进行学习，充分调动了组员们学习的积极性，大大
提高了在岗人员的技术水平，使得工人们的维修技术取得了突飞猛进的发展。
三、加强文化建设，增强员工凝聚力
班组的文化建设是班组建设的重中之重，良好的文化氛围具有无形的管理功能，有助于增强员工的集体荣誉感和团队凝聚力。在文化建设方面，各个班组始终与物业公司的总体发展战略目标保持一致，以“人本管理”思想为指导，坚持“服务是宗旨，安全是基础，管理是重点，经济效益是中心”的原则，以科学合理的形式营造积极健康的文化氛围，倡导健康、文明、和谐的工作和生活方式。
蓝天苑工程班组着重加强团队文化理念方面的建设，他们提出以“自信、诚信、用心、创新”为服务口号，以“用我们的双手、爱心和微笑，真诚为业主服务”为服务宗旨，以“优化服务流程，规范工序管理，提升业务技能，加强自主保安，全力打造工程班组一流现代化维修队伍”为服务目标，统一班组成员的思想，激发员工工作动力，提升员工的服务意识；同时，定期开展员工与班组长换位思考和处理问题能力的辩论会活动，充分与员工交流情感，交换意见，解决员工工作生活中的各种难题，拉近班组长与员工的距离，打造和谐平等的工作氛围。
宿舍区维修班特别设立了班组文化园地，通过张贴《职业用语的基
本要求》和《调度员说好之声》等文章，规范了服务人员的工作礼仪和工作用语；先后组织了2次员工座谈会，听取员工的心声，激励员工在今后的工作中更加努力，更加敬业；开设了“心灵驿站”板块，刊登班组成员独立创作的文章，鼓励大家在工作之余多阅读，多充电，形成了一种你追我赶的班组学习氛围。
四、加强员工素质建设，打造一流班组
素质就是竞争力、员工素质决定企业未来。各个班组始终坚持学习理论知识和提高业务技能相结合，促进知识转化为能力。通过人才开发机制，保证员工素质不断提升，从而使员工能力普遍提高，队伍更加稳定，有力地推进了班组的各项经营生产活动，向着创建一流班组这一目标稳步前进。
蓝天苑工程班组在开展班组建设活动中注重人才培养工作，以提高员工的综合素质。他们把加强员工基本功建设作为重中之重，积极实施了素质登高工程，要求管理层提高管理素质，操作层提高操作技能。并制定实施“普通工高级工技师技能专家”四个层次的提升计划。有计划地组织全员普及培训，广泛开展学习业务活动，形成每日一题、每月一考、每周一评的“三个一”安全培训机制。全面推行“班组长安全责任描述”、“员工安全岗位描述”，口手示意，各工种的安全岗位描述标准，让员工熟记于心，对本岗位工作标准达到应知应会，做到全员按标准上岗、按标准作业、按标准考核，从根本上提高了安全防范能力。
宿舍区维修班则在提升班组长整体素质上大下苦工，班组长是一个班组的灵魂，其责任意识、安全意识、管理水平高低，对于生产经营、
安全质量、和谐稳定起着非常重要的作用，只有班组长业务过硬，才能带领整个班组争优创优。维修班班长始终坚持以身作则，率先垂范的工作作风，遇到难活、重活、累活身先士卒带头干，随时处理生产过程中出现的各种问题，积极塑造形象，树立威信，赢得了组员的佩服和尊敬。
通过大力开展班组建设，住宅物业服务分公司每一位参与班组建设的成员不但提高了工作技能，提升了业务素质，而且增强了集体归属感和团队合作精神；更加明确了班组是企业的细胞，是企业最小的行政单元，班组的激情决定着企业的激情；班组的活力决定着企业的活力；物业公司“改变面貌、提升形象、打造品牌”，扎实推进二次创业，这一艰巨任务的实现，需要每一个班组成员的共同努力。为此，他们将“自我加压，永不满足，敢为人先，勇争第一”的口号体现到了实实在在的具体工作当中，使得班组建设的意义得到了真正的体现。
二一年三月十九日
扩展阅读：煤矿班组建设工作总结
201*年度班组建设工作总结
班组是煤矿安全生产最基层的组织，我公司加强班组安全建设的指导原则是：牢固树立“安全发展”理念，认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，把班组安全生产建设作为加强煤矿安全生产基层和基础管理的重要工作。201*年，我们认真贯彻落实集团公司相关文件精神，结合自身实际情况，具体开展了以下工作：
一、完善制度，认真考核。今年年初修订、补充和完善了各种班组建设规章制度、考评标准、工作条例及考核办法，以制度来约束、规范、细化、量化班组工作，使班组建设工作做到有章可依，有据可查，以制度、规范来保障和促进班组建设工作安全、健康、持续发展。并定于每月27日对各区队班组进行考核检查，检查结果根据《宜兴煤业班组建设与管理实施考核办法》给予严格的奖罚。
二.加强培训，提高认识。安监部、工会、职工学校紧密联系，组织班组长进行培训，提高认识，掌握班组文化建设的有关知识。通过学习培训，使班组明确开展班组文化的意义，增强全体职工的凝聚力和向心力，使广大职工的积极性、创造性得到最大限度的发挥。我们还组织相关部门组织各班组人员不定期地举行各种技能、素质培训班、测评考试，从中培养人才、发现人才、提拔人才，将合适的人才用在合适的岗位上，上至公司下至各区队班组形成了一种积极向上的学习风气。三.组织开展各项活动，注重实效。围绕班组文化建设的总体目标和目标任务，以安全生产为主题，结合各班组实际情况，我们适时、有针对性的开展各项安全活动，提高班组成员的安全生产意识。3月31日、6月30日、9月30日各组织举办了一次“百日安全生产活动”，6月12日组织举办了“安全生产月活动”，6月29日组织举办了“安康杯知识竞赛活动”等活动，通过一系列安全活动的开展，提高了各班组成员搞好安全生产工作的积极性，进一步增强了班组成员的安全生产意识和自我保护能力。有力的提高了我公司各班组的安全生产。
四.总结经验，防微杜渐。我公司每月月底定期开一次班组长安全例会，董事长、各分管经理、相关部门主管及各区队班组长参加。在例会上，由各班组长总结本班组本月工作情况（主要汇报生产情况、上月例会上提出问题的完成情况、本月工作中存在的难点问题及本班组好的工作经验），对于各班组所提出的问题，大家一起讨论有效的解决办法，好的经验共同分享学习。五、将“手指口述”融入到班组文化中。11月份我公司开展了“手指口述”人人过关的活动，由班组长牵头，认真组织本班人员参加活动。在工作现场，班组长带头进行“手指口述”，真正做到了将“手指口述”应用到工作中，有效的保障了本班的生产安全。
工作中存在的不足及下一步的工作目标：问题：一是按照集团公司要求的班组长准入条件（班组长学历要大专以上学历），我公司一部分班组长就不符合要求，但又无更好的办法来解决，老班组长有经验无学历，新一辈有学历无经验，制度与现实的矛盾让我们暂时未能将这一制度完全施行下去。二是由于我公司人员比较紧张，每月月底进行考核检查时不能够真正做到百分之百的认真考核，以致存在对各个别班组考核不严不细的问题。下一步工作目标：
一、在工作中着力培养有学历的新一辈，对于有潜力的职工进行着重培养，在队组中进行新老交替，组织老班组长与培养中的班组长进行座谈会，老班组长将自己实战经验细心传授给新一辈，将二者的经验与文化素养渗透到班组文化建设中。二、加大考核力度，杜绝弄虚作假。人员紧，但我们有时间、有精力，发扬我们宜兴之特色：一人多职、一职多能，在进行班组考核期间，班上时间考核不完，我们可以利用下班时间加班加点进行考核，坚决杜绝以往存在的考核不严不细等问题。
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