xxx局党代表联系群众工作总结

xxx局党代表联系群众工作总结

XX县XXX局

201*年一季度党代表联系群众工作群众

反映事项办理工作总结

自党代表联系群众工作群众反映事项办理工作开展以来，我局高度重视、精心组织、统筹安排，认真办理群众反映事项，把它作为接受群众对XXXX工作的批评、建议、监督的有效途径，作为推进依法行政，转变工作作风的重要抓手。严格做到了群众反映事项每件必办理，件件有回复，事事有人管，形成了xx系统人人关注群众反映事项、人人参与群众问题解决的良好工作局面。一段时间来，我局具体办理工作情况如下：

一、目前群众反映事项办理基本情况

从数量上看：截止4月底，我局共收到县党代表联系群众工作领导小组办公室交办的群众反映事项X件，其中X月份X件、X月份X件、X月份X件。

从反映事项类别看：反映xxxx问题X件，反映XXXX问题X件，反映XXXX问题X件。

从具体承办上看：XXX科具体办理X件，XX科具体办理X件，XXX具体办理X件。

从办理结果看：目前已办理完毕并反馈X件，应通过县党代表联系群众工作领导小组办公室交由其他部门办理X件应由县政府协调解决X件，因法律、政策及其它原因受限不能办理X件。

从办理效果看：承办的X件事项，群众均认为自己所反映事项办得好，群众满意率100%。

二、工作特点

一是办理回复率高。县党代表联系群众工作领导小组办公室交办我局X件群众反映事项，我们都把办理责任落实到了具体科室具体人员，对每位反映问题的群众，都要求亲自前往，当面沟通并解答所反映问题，同时将书面处理意见回执给当事群众，X件事情无一例外。

二是办理速度快。对每件群众反映事项，要求具体承办人员必须按规定的办理时限进行认真办理并及时将处理意见

送达当事群众。如：

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。

三是办理情况好。我局所承办的X件群众反映事项，有X件已及时办结并将办理结果反馈给了当事群众，办结情况群众满意。如XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。X件因政策、部门协调等程序复杂不能及时办结，但均已启动办理，由于我们采取措施得力，当事群众对我们的办理行为表示非常支持和感谢。1件因政策、法规原因不能办理，群众已表示理解并对我们工作态度表示满意。

三、主要措施

（一）加强领导，落实责任

每收到一件县党代表联系群众工作领导小组办公室交办的群众反映事项，我们都要及时召开会议，进行专题研究，对群众反映事项的办理工作做出具体部署，提出明确要求，确定办理科室及其职责、明确办理时限，确立分管领导要求各科室必须按规定办理时限进行认真办理并进行回复，坚决杜绝承办科室和人员对群众反映事项怕麻烦、消极应付，对办理不力的人员，将进行责任追究，最大限度确保群众反映事项按时、高质量办理。

（二）精心组织、认真办理

对每件群众反映事项，由主要领导亲自过问，相关分管领导具体抓。及时听取办理工作情况汇报，协调督办工作进程，指导解决办理工作中的困难，办理中，采取请进来，走出去的办法，深入基层调查研究，在掌握第一手资料基础上，提出符合实际的处理意见。同时，要求具体负责办理的同志必须以认真负责的态度，抓紧落实，及时与代表的联系、征求意见，起草回复。由于我局领导和具体经办人员对此项工作的精心组织，保证了党代表联系群众所反映的建议、意见的办理工作顺利推进。

（三）跟踪结果、严格考核局党委对各科室承办的群众反映事项进行全程跟踪检查，对承担办理群众反映事项的人员，如发现有办理不及时、责任不落实、情况不反馈等情形的，进行批评教育并及时督办和催办，凡经督办和催办后，办理工作仍不及时主动的，严格追究责任科室负责人和具体承办人员责任。同时，将群众反映事项办理情况及效果纳入个人年终综合目标考核，以保证群众反映事项办理结果的质量和效果。

扩展阅读：xx镇党代表联系群众工作汇报

Xxx党代表联系群众工作报告

党代表联系群众工作自xx年xx月xx日开展以来。我镇高度重视，精心组织、统筹安排，认真开展了x个村（社区）党代表联系群众活动。收集了群众意见和问题xx件（交转县级部门办理x件、镇级部门办理x件、村社区办理x件)，目前，交办给镇级部门和村社区办理的事项，已办结并反馈x件，已启动办理x件，因政策原因不能办理解释说明的x件。基本做到了群众反映事项件件有着落、件件有回音。形成了事事有人管，事事有人办、事事有人回的工作局面。现将工作作如下工作汇报：

一、加强领导、统一认识

为了把党代表联系群众工作落到实处、切实有效开展，我镇高度重视，深刻明白开展党代表联系群众工作的重要性和必要性。成立了由xx书记任组长，xx、xx任副组长，相关单位部门负责人为成员的党代表联系群众工作站，负责党代表联系群众工作的领导和指导。

二、强化宣传、营造氛围

党代表联系群众工作是今年党建工作的重头戏，为了让党代表联系群众工作深入人心，我镇加大了党代表联系群众工作的宣传。一是：制作了党代表接待群众工作流程图。二是：召开会议、印发宣传资料、办公示栏，通过全方位、多渠道的宣传，群众知晓率达85%，党代表知晓了党代表接待群众工作流程，明白了工作职责。群众了解了自己反映问题、提出建议的渠道、时间、地点、办理时限、反馈办理信息的单位及个人等内容。营造了党代表联系群众工作良好氛围

三、健全制度、有章可循。1、建立了xx镇党代表联系群

众工作制度；2、建立了xx镇党代表接待室工作职责；3、建

立了xx镇党代表接待室工作人员职责4、建立了xx镇党代表

接待党员群众工作意见办理制度；5、建立了xx镇党代表接待党员

群众活动意见办理反馈制度。

四、职责明确、责任首问

党代表接待群众反映事项交转办时，明确了责任部门、责任人；各责任部门负责人为第一责任人。凡办理党代表接待群众反映事项不及时、不反馈，首先追究责任部门负责人相关责任。

五、跟踪办理、严格考核

镇纪委、组织办对党代表联系接待意见建议反馈处理工作进行全程监督检查，在监督过程中，对发现有不联系、不落实、不有效反馈等情形的，及时督办和催办，并以书面形式提醒责任部门（承办单位）和相关人员及时有效处理党员群众的意见建议。经多次督办和催办，仍不及时办理的部门和个人，给予通报批评。并将工作情况纳入年终综合目标考核，实行奖惩兑现。

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