淘宝日常客服工作总结
赞美：
您的眼光真不错，这款厚毛衣是我们今年秋冬季卖得最好的。另外还有一款也是超高人气的，亲可以考虑看看哦，现在我们店里全场两件包邮哦亲您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。
今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了喜欢的话别错过了哦亲
如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧，快递公司的人一下就过来了，如果现在支付成功的话，马上就能为您寄出了亲
请问要平邮给您还是快递给您亲
售后问题：
王先生，对不起，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。
让我看一下该如何帮助您亲我很愿意为您解决问题亲
价格：
不好意思亲我们的价格真的很低了请您看一下我们的套餐套餐就很优惠的噢从现在来看，也许您觉得买得比较贵，但是长期来说反倒是最便宜的。因为你一次就把东西买对了，分摊到长期的使用成来来说的话，这样是最有利的。常言说：好货不便宜，便宜没好货，所以，我们宁右一时为价格解释，也不要一志为质量道歉。
其实我觉得，买的时候我们主要在意价格，但是在整个产品的使用期间，我们支更加在意这个产品的品质，所以我相信您会有正角的判断的。
去别家
不好意思哦亲这个价我们亏太多，还请您多多见谅，如果您一定要走，真的非常遗憾，不过我们会随时欢迎您再次光临亲
现在淘宝的生意也难做呀，竞争也激烈。我们真的很薄利的亲渴望得到您的理解亲支付宝没有那么多钱
真巧呀亲那您看这样行不行，反正您差得也不多，那要不就按您支付宝里的余额来付款吧，我们也不想让您太麻烦，少赚一点却可以让您尽快使用到我们的产品，也是我们很乐意看到的事情。
哎呀，亲本来如果您支付宝余额多一些呢，我们咬咬牙卖给您了，但是您这个差得也太多，我们完全没有利润了，那我们等到您什么时候给支付宝充值了再为您安排发货了，不过，因为这个销售得不错，到时候我们真的不能保证一定有货的亲
没关系的亲您看您方便在什么时候充值到支付宝呢，我看可不可以尽量保留到那个时候，您付款了我们立即为您发货，当然这个时间也不可以太久的。
行，我再看看其它的，我再考虑一下
好的谢谢您的光临买不买都是朋友哦新货过两天就到了，到时候记得来看看哦亲我们随时欢迎您的光临亲
网购之关考虑清楚是非常必要的，这样可以避免很多不必要的麻烦，那么我们可以了解一下，您需要考虑些干什么呢亲
好等您看好其他的以后再联系我，随时准备回答您提出的任问题好吗亲我知道亲的时间很宝贵，那我们为什么不能马上做决定，然后省出时间去干别的事呢？您现在拍下付款，我们马上就可以为您安发货了亲查库存
您好很高兴为您服务，您刚才说的商品有货，现在全场两件包邮，非常实惠亲发货
正常情况下，货发出后，3个工作日左右能到亲不过不排除快递公司那边是否有什么突发变化给拖延
缺货：
由于需求很高，这款暂时没有货了亲
这件衣服没有货了，不过同系列的还有呢，也很好看亲……客人离开：
我们店铺不断开展促销活动和新品不断上市，欢迎您收藏我们店铺，也邀请您随时来逛逛，谢谢！
对尺码不满意：
我们是按照您拍下尺码发货的。尺码小的话可以换的亲只要重新拍一下运费寄过来，我们给您换大一些的，您看好吗亲
我们承诺可以7天无理由退换的亲您只要用快递寄过来我们收到货后第一时间给您退款。
核实信息
亲麻烦您核实一下您要的产品及地址等相关信息您要的是:
地址：
麻烦您再核实、确认一下
谢谢您亲成交后
亲谢谢您的惠顾！您就等着收货吧不打扰您啦快递问题
您好亲我们是默认圆通和韵达您看圆通或韵达能到您这里吗亲
亲如果您很着急的话，我们建议您采用顺丰快递，但价格稍微贵一点，需要另外支付14元的快递费用亲
推荐尺寸：
您好亲能不能方便说一下您的身高，体重，这样方便我们推荐适合您的尺码您好根据您提供的信息我们给您推荐的尺码是码这个尺码我们也推荐过很多跟您类似信息的买家，他们购买后对尺码问题也比较满意
但是由于每个人的骨架、胸围、肩宽不同，每个人的穿衣习惯也不太一样，所以请您根据您平时所穿的尺码来对比一下，还请您下单前麻烦您再仔细看一下尺寸表尺寸哦因为品牌不一样尺寸也是不一样的具体尺码还是要由您来决定的噢亲
色差问题：
您好亲我们的产品都是百分百实物拍摄的，但是由于光线及显示器的原因，可能会跟实物稍有差别，但是请您放心，我们已尽量把色差降到最低，也请您谅解亲
原文转载自衣凡欣服饰网
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