工作总结淘宝策划

工作总结淘宝策划

工作总结

光阴荏苒，转瞬间我来到前卫之路家居生活广场已经一个月了。在公司领导和各部门同时的配合与协作下，我基本上完成了自己岗位上的各项职责。下面，我就将自己的工作状况、感想等做一个简要的总结。

一、工作情况的介绍

俗话说，没有规矩，不成方圆。在报道的第一天，我们就仔仔细细的看了一天新进员工手册，大到企业文化，小到着装标准，一条条的细节都彰显出了企业的严谨作风。

在接下来的三天里，由主管为我们新进员工进行了简单的培训。从企业文化讲到客服接待技巧，很细致，很认真。我们也都做了详细的笔记，以便以后能适时的翻出来学习。

在经过了简单的考试之后，我们就算正式开始工作了。首先是熟悉淘宝，虽然以前也总是逛淘宝、买东西，但是突然站在卖家的角度上看问题了，才发现自己其实什么都不知道，一些想当然、自以为的想法全部都被推翻了，我们又一次踏上了学习的路程。

在工作过程中，我主要是负责一些活动的策划。比如说，在新产品发布之后，通过一些关键词的搜索，以及市场平均价的观察，对我们的产品进行市场定位。还要在适当的时候策划一些促销活动，比如说三八妇女节的时候，就策划了一场专属妇女节的活动，全场3.8折起促销，让为家庭而每天辛劳的女性同胞们获取最大的优惠。

起初由于我们的人手有限，所以我在策划活动之余还会做一些淘宝店铺的装修设计、产品上下架的安排、橱窗产品的推荐，以及黄金宝贝的打造。

二、工作中出现的问题

因为是初学者，所以总是会在工作的过程中，遇到这样那样的问题。但我一直认为，如果遇到的问题能通过努力学习而解决掉，那么，它就不能称之为问题了。

起初的我们根本就不知道该如何使用那些旺旺插件，如何进行店铺的装修，如何发布新的产品，但是有强大的网络在，我们便不再害怕。各种论坛里的教程视频、帖子，都是我们可利用的资源。每天就是看视频、看帖子学习，光看有时候还是看不明白，我们就实际操作，边试验边学习。就这样，我们一点一点的学会了操作，并且能够顺畅的使用了。

三、工作心得

也许是以前的工作不够正式，在这里，我真切的感受到了规矩的力量。上班就是要打卡，你要是迟到了，就会扣工资，你要是披头散发的，就会有考核人员来考核你，所以说你的表现将直接和你的薪资挂钩。我觉得这样很好，可以督促着我进步，而不是越来越懒散。

在这个新的大家庭里，我们由最初四人队伍，慢慢发展成了七个人的团队，也更是由最初的一人身兼数职到了现在的专人专事专职，虽然我们每天上班来了就开始各自忙各自的事情，但是每每到有人工作的累了的时候，我们还是能够像一家人一样，一起说说笑笑的，调节一下气氛，放松一下心情。在这里，我们人人平等，没有利益之争，更没有勾心斗角，每一天都过的充实而愉快。

最后，我只想说一句，感谢前卫之路给了我这个工作的机会，让我可以在这里不断的充实自己、完善自己，让自己可以成为一个有用的人，为企业奉献一份自己的力量。

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这个月是我转正的第一个月，同时也是我加入泰玛这个大家庭的第四个月了。总的来说，工作总算是顺利的，总算是开心的，与同事们建立的关系与感情也越来越深了。这里让我学会了很多知识，懂得了不少实际操作性的技巧，还有团队之间的合作，最大的收获还是结交和认识了这班整天嘻嘻哈哈而工作认真的同事们，现在我们都已经由陌生的同事关系转化为好朋友了。

一、网页设计方面，这个月主要是对我们最热销的那几款包包进行页面优化，进一步的优化之后，几款包包的页面风格已经能够统一起来，整体效果是比较简洁的。蓝色兔毛包是我们的镇店之宝，对于这款包包的页面优化，夸张地表达已经是第N次再整理了。由于有大部分顾客反应此款包包色差严重，于是产品重新拍摄好几遍，页面优化调整再调整，终于，现在优化完成的页面也是满意的。页面优化的成功与失败，在于顾客的反应。页面给顾客最直接最直观的反应，能否吸引住顾客的目光，页面优化很重要，同时注重顾客的反应也是非常关键的，因此我们的客服就要抓住顾客的心理，及时反应顾客对产品的意见。这样我们在页面优化这反面才会继续进步，继续完善的。

二、淘宝客服方面，这个月我们有几款包包参加了淘宝的活动，产品销量飙升，我们客服的工作量增加，紧接着售后的一大堆问题就逐渐呈现出来了。顾客反应出来的大部分都是质量问题，毛毛掉了一块，包包穿了一个大洞，毛没覆盖完全，包带有断痕等等的质量问题带给我们客服售后无比的压力啊。产品的质量是最基本又是最重要的，质量没保证，就算产品页面优化再出色，客服态度做得再好，那也是徒劳无功。

三、最有成就感的，工作上的成就感带给我的那种兴奋胜过一切，这个月我们的产品（我做的广告图）上了好几次淘宝首页焦点图，看着自己做的图可以在淘宝首页展示出来，那种成就感是难以形容的兴奋啊！非常感谢店长认同我的设计，信任我的作品，给予我这样一个机会。同时也给我们的产品带了不少销量，真的非常高兴！我相信以后还会有更多这样的机会等着我，我会再接再厉，做出更好的设计，带动着我们全店的销量！

看着我们的店铺已经慢慢成长起来了，感觉特别欣慰满足。接下来的下个月我们将要对我们的店铺风格调整，将整体风格统一起来，充分体现丽佳娜品牌的品质与品位。

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