淘宝客服岗位工作总结201*.4.28

淘宝客服岗位工作总结201*.4.28

每周工作计划表

填报日期：201*年04月28日部门软件事业部姓名韩青职务客服专员本周工作自检总结

4.23核对单品的库存，涉及到刷信誉的问题，因此每次刷信誉后要实时核对单品的库存。今日刷信誉二单：

4.24在淘宝论坛上经验论坛以及网商论剑学习帖子，回帖增加曝光度。定时定量完成的任务：

1、到经验居看精华贴3篇；2、顶精华贴3篇；（看完后的感想，不是回复“谢谢、好的”之类的）

3、顶普通贴10篇；

4、顶自己贴子每日5篇；（时间是：10:00、12:00、14:00、16:00、20:30)

5、每周写一篇贴子；

6、每天发微微博15条（图文并茂，可以是转发的），其中最少有5条与店铺有关（加链接），每天关注3人，每天坚持给关注的人回复；7、每天发QQ漂流瓶5个，贴上优惠与店铺地址；8、每天到百度贴吧里发布有关自己店铺的贴子1篇；9、每天坚持回答百度知道有关问题5个；

10、上新产品后给所有QQ好友，旺旺群好友发消息。今日刷信誉一单：

4.25今日主要工作，分装、封口产品包装。

4.26今日工作，由于产品改成300g包装，上架所有商品需要全部改价改规格，计算价格做表发给易亚，产品本身定价较低，参考淘宝同类产品定价，价格相对抬高了一定幅度，以便应对打折促销活动的降价。下午主要是对昨日包装好的产品照相，上传有包装袋的产品图片。今日刷一单：刷单遇到的问题是：现在很多人都用信用卡支付，而现在店铺不够条件开通信用卡支付功能，开店时间不满半年这一项没达到，影响了刷钻进度。4.27上架新产品黑加仑、加州西梅、以及夏威夷果。上传其余产品的最新包装图片，每日的日常店铺推广的工作。4.28与雄通小黄核对装袋库存，更新店铺的宝贝数量。刷单：店铺的日常推广工作。下周工作计划店铺的推广工作，以及店铺刷信誉，日常客服工作。

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