十二月份工作总结

十二月份工作总结

随着海南市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。201*年，我对工作激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。

着眼公司当前，兼顾未来发展。201*年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。三、客户分类：

根据201*年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为特级用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。

客户回访：目前在市场上流通的品牌与我司品牌技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。（1）为与客户加强信息交流，增近感情，对特级客户每月拜访二次；对一级客户每月拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间；（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户解决存在的问题。

4、售后协调：

目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩！

1.树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。2.实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。

3.综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。

对201*年工作的计划我部门201*年的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好201*年度的销售工作计划任务。

销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售。5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；（2）不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；（4）做好售前、售中、售后服务。过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一年，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让201*年成为名副其实的创利年！

公司恪守“服务一家，满意一家”的服务承诺，真诚对待每一位客户，细心聆听客户声音，不断改革、创新，以热情周到的服务提高客户满意度，与客户建立良好的互利共赢关系。

草稿

扩展阅读：环保部十二月份工作总结

经管系环保部201*年十二月份工作总结

本月是该学期的最后一月，我们部门在紧张的期末考试的复习中，同时也有条不紊的安排本月的工作。与老师和学生会都保持紧密联系，及时的传达老师和学生会的信息。同时，及时跟系部的学生会汇报工作进度，听取相关建议。以下是我们部门该月的主要工作情况。

日常工作的开展：我们部门与每周二都参加校环保部的周例会，于晚上召开部门的周例会，传达校部的有关思想。同时指出工作中得要注意的地方。在周五我们部门及时安排环卫的打扫，各干事都在负责的监督卫生打扫，及时处理出现的问题。使校园环境变得更好。

与其他部门的交流：我们部门积极与其他部门交换工作心得，互相提出工作建议，在每周一的团学会上，我们部门认真听取各部门的工作汇报，从中看到自己的不足之处。不断进行工作调整。以便提高工作效率。

活动的参加：考虑到要期末考试，同学们要准备考试。所以我们部门准备在下学期再进行环保活动，但对于其他部门开展的活动，我们部门成员都积极的参加，促进与部门间的交流，提高各部门间的协调能力。

总的来说，该月本部门整体情况较好，各项工作正常进行。使本部门该学期的工作取得圆满结束。但我们也有不足之处，对紧急情况处理，提高部门成员的合作协调能力，加强与老师间的沟通能力等方面都需要加强。我们将继续发扬本部门的优点之处，弥补本部门的不足之处，不断提高本部门的工作效率，使学校工作顺利开展经济与管理系环保部201*年12月20日

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