201*年12月份简单总结 201*年1月份简单计划-客服部柳树伟

201*年12月份简单总结 201*年1月份简单计划-客服部柳树伟

201*年12月份简单总结+201*年1月份简单计划-客服部柳树伟

201*年的12月份，客服部历经千辛万苦，客服部一共四个客销，共完成业绩：63784元；这样的成绩对于客服部全体家人12月份来说，我们自己为自己12月份画上了一个圆满的句号。本月的业绩目前离公司制定的目标还差将近是30000元！在12月份初的时候，综合所有的因素，对于这样的成绩我是相当的满意，本来预期的业绩目前12月份只有5W多，不过在12月份的工作过程中，不管现在我们遇到的多大的障碍和困难，我们客服部所有的家人团结在一起，一步一步的走向我们努力的终点；不要以为我们客服部有any201*的平台以及有老客户作为支持，就把我们的业绩目标定为8W，10W，甚至是更多！话说回来了，我们客服部深知，我们做的越多，首先受益的是我们客服部以及客服部的所有家人！所以对于目前客服部大家做的事情，谁不想收款，谁不想每个月多成交几个客户，而且我们都是一直朝着这方面努力~就目前我们客服部的成交客户情况以及成交客户周期来看，绝大部分的客户跟踪周期超过15天以上，很多的客户跟踪的周期超过30天，60天，甚至更长的时间！所以对于我们客服部以自助建站为基础的业务部门一直以来的客服部群体以及跟踪周期是相当长的！所以恳请公司领导好好善待愿意为公司付出的家人，她们是公司未来发展不可缺少的一块；作为我投入了18个月在公司协助的情况下辛苦建立的客服部，我也希望将来客服部的团队和规模发展的越来越大，发展的越来越好！

对于接下来的201*年1月份的客服部工作，简单的安排和部署如下：

第一件事情：本月一共将近24个有效工作日，平均一天外呼100个有效电话，客服部共外呼（四名主力客销+两名备案人员）600个有效电话，本月预计外呼电话的总个数：15000个左右；

第二件事情：本月客服部如果顺利的话，将会安排两次培训，培训一：互联网常识培训（目的是：让客服部了解互联网基本产品的特征和属性）（计划定于201*年1月4日）；培训二：大客户服务引导技巧培训（目的是：让客服部名单80%的利润来自20%的大客户）（计划定于201*年1月8日）；

第三件事情：本月客服部成交客户数量：10个企业标准版五年的客服部，也就是201*年1月份客服部的业绩总目标是30000元，平均一个可要完成8000元的业绩，按照客服部数量来算的话：一个客销要成交3个客户；

第四件事情：客服部除了要很好的执行本月的相关事宜之外，还要做好相当的客户累计和客户服务，为过年后的14个有效工作日做好积极的准备；

第五件事情：客服部考虑到2月份后半月的实际情况，2月份的14个有效工作日客服部的业绩任务目标是201*0元（要完成这个任务目标再节日也是需要付出非常的努力和时间）；

所以，不管结果如何，我-柳树伟只要在创胜客服部一天，我势必会勇往直前，一战到底，直至离开前一秒！

客服部-柳树伟201*年1月4日

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