201*年烟草行业个人工作总结
201*年个人工作总结
一年的时间匆匆的过去了，这一年时间里，在各级党委、政府及县局（分公司）的正确领导下，通过自己的努力，无论思想上和工作上都有很大的提高。我严格遵守单位的纪律，认真完成各项工作任务。尊重领导、团结同事，心系烟农，努力做到技术推广工作规范化，技能服务优质化，基础知识广泛化，将理论和实践相融合。工作期间，始终以“爱心、细心、耐心”为基本，努力做到眼勤、脚勤、嘴勤，想烟农之所想，急烟农之所急，全心全意为烟农提供服务。现将这一年以来工作情况及今后的努力方向汇报如下：
作烟草行业的一名员工，我认为意识到“两个至上”已经成为统领中国烟草发展的主旋律，牢固树立“两个至上”的共同价值观深化改革、共同发展在工作中始终要保持弘扬一种精神、达到一种境界那就是奉献。在贯彻的同时做好本职工作让国家满意、社会满意、消费者满意这是我们共同的价值取向和追求。从“两个至上”的价值取向中我找到了在简单与平凡的工作中应有的品德那就是责任。“两个至上”的共同价值观体现在工作中要求我们时时刻刻牢记国家利益高于一切，要正确处理好国家、企业、个人三者利益关系，最终维护烟农的利益。员工的精神就是爱岗就是敬业就是奉献，要将“爱岗敬业”的精神浓缩进平凡的工作岗位中，用自己的实际行动体现着人生的价值。两个至上教我懂得“爱岗敬业乐于奉献”不是高谈阔论，而只要心怀一颗对事业的真诚奉献之情，平凡的工作也一样精彩。
今年是我到雅邑烟叶收购点的第五个年头，在这五个年头里我学到了很多，也看到的很多。主要是负责全乡的烤烟生产技术指导，这一年来，我经常与收购点的同事一道，驻村入社，开展烤烟生产技术指导工作和各种现场培训，帮助烟农解决生产技术方面的具体问题。烤烟收购开始前，为全面推行烤烟收购入户预检质量，我拟出详细的培训计划和相关考核管理措施，并多次深入基层，查看了预检的效果。使我收购点烤烟收购入户预检工作得以顺利开展，按市局公司及县局（分公司）的要求，顺利完成了今年的烤烟生产任务。
除了技术指导以外，我还坚持把加强学习作为提高自身建设的关键措施，紧紧把握学习贯彻以“三个全心全意”重要思想为指导，认真贯彻落实市、县烟草工作会议精神。以开展学习实践科学发展观和“三个一”教育活动为契机，结合“创建严格规范，富有效率，充满活力的普洱烟草”活动及“四要”良好作风专题教育，不断加强个人的作风建设，切实转变工作作风，规范技术指导、创新工作思路，有力地推进了烤烟产业健康持续发展这一主线，积极参加党委、政府和县局党支部组织的学习活动，认真学习规定的学习内容和篇目，并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，除积极参加各项学习外，还利用业余时间学习业务知识，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。一年来，我认真履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。扎扎实实地做好服务工作，严于律已，断加强作风建设进一步强化职责意识，在争创一流业绩上下功夫。进一步树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干,奋发进取,追求卓越，充分发挥共产党员的先锋模范作用，努力创造一流的工作业绩。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于烟草形象的事不做，不利于烟草形象的话不说，积极维护烟草的良好形象。
我虽然兢兢业业工作，做了大量自己应该做的事情，但我清楚自身还有很多不足，比如工作细心程度不够、政治理论水平有待提高，距领导和同事们的要求还有不少的差距，主要是对理论和法律的学习抓得还不够紧；学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强；创造性开展不够等。今后我将进一步加强学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力，不断提高为人民服务特别是为烟农服务的本领，努力使自己成为一名合格的党员和优秀的烤烟生产技术人员；进一步提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。我将加强服务意识，牢固树立全心全意为烟农服务的思想意识。继续发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。
总之，在市局及县局（分公司）的正确领导下，一定要把工作重点放在以上总结的不足之处，以后要以高标准，高质量的作风开展工作，加强与各级沟通，顺利开展好各项工作，要让这一棵烤烟长期稳定，健康的发展下去，为墨江烟草的发展做出自己的贡献。
雅邑烟叶收购点：龚俊春二○一二年十月十八日
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卷烟配送中心201*年度
工作总结
201*年以来，我卷烟配送中心在市局党组的领导下，在上级主管部门的关怀下，紧紧围绕“抓基层、打基础、上水平”的工作方针，坚持改革创新的指导思想，通过配送中心全体人员的共同努力，截止11月30日全年共完成卷烟入库15.87万箱，分拣配货15．869万箱，送货里程194．1万公里，卷烟货款达27.27亿元（其中现金16.22亿元），服务客户80.9万户次。做到了配送服务无差错，安全生产无事故。回顾过去一年的工作，我们主要从以下几个方面的入手：
一、狠抓基础管理，确保物流安全运行1、强化设备管理、提高运营质量
一是加强设备的日常巡检，发现隐患，及早解决。设备是物流系统中的基础硬件设施，在分拣设备逐渐老化、日常维修量较多的情况下，我们坚持将设备维护工作做在前，力争使设备处于最佳运行状态。特别是下半年来，整件打码比例明显少于往年，过去最高可达40%的整件，现在平均只有24%，过去一条分拣设备分拣201*包，已经达到了考核上限，现在一条分拣线平均分拣量在2500包。我们通过加强日常巡检，及时维修保养，保证了分拣配货工作的正常进行。
二是建档建卡，有计划地开展设备管理工作。今年以来，我们主动联系生产厂家，配合厂家先后对空调和叉车进行了十二次的维修和保养。保证了仓储卷烟安全防霉渡夏，使我们的配送工
作得以顺利开展。
2、强化仓库管理，规范操作行为
一是规范仓储管理，保证进出卷烟无差错。在市局“抓基层，打基础、上水平”活动中，我们以体系文件内审为契机，将仓储卷烟进出管理进一步细化，建立了一套完整的流程、制度。在严管严控管理下，仓库进出卷烟达15.87万箱，入库、出库扫码率100%，上传省局数据无遗漏、无差错，确保了配送工作的顺利开展。
二是及早布置，确保卷烟安全渡夏。从四月份起，中心仓库提前开始了防霉渡夏准备工作，制定了防霉渡夏工作制度，对空调、温湿度计等设备进行检修、测试，从五月份开始，防霉渡夏工作正式进入实施阶段，由于我们动手早，准备充分，仓库环境温度控制得到有效控制，没有出现卷烟霉变现象。
三是加强现场管理，卷烟堆码规范有序。在仓库库实际容量仅为9160箱的现有条件下，为了确保节日市场卷烟供应，我们利用有限的仓容空间，将所有通道全部划出临时暂存卷烟区域。并在加强现场监管的同时，对入库卷烟分品牌、数量实行整齐摆放。做到卷烟摆放条理清晰，物流通畅有序、耳目一新。3、严格规范管理，提升分拣质量
今年以来，为进一步提升物流运行水平，我们以物流绩效评价为考核依据，将绩效指标分解落实到每一个岗位，按月对分拣员进行绩效考核。主动将管理重心下移，细化班组建设，以分拣线为单位，各分拣线推举一名线长进行日常分拣活动的记录与管理，
一是按照省局文件精神要求，由分拣组人员组成条码管理小组。对分拣打码到条的进行管理，专人负责打码设备的日常操作，保证条码的清晰完整，杜绝漏码、断码、模糊码，确保条码信息的妥善管理，为条码信息的可验证，可查询造成了条件。
二是开展技能竞赛活动，提升分拣效率。从四至五月份，配送中心组织开展了分拣劳动竞赛活动，将分拣效率、差错率、破损率等绩效指标纳入竞赛规程，六月份后每月在各分拣线之间进行流动红旗评比，通过竞赛和评比，提高了分拣效率，同时差错率、破损率均稳定控制在行业平均水平，达到了行业规定的标准值。也进一步规范了现场管理和员工的行为操作。
通过一系列管理办法的实施，提高了员工理论水平和业务技能，强化了员工们团结协作精神，树立了典型，营造了比、学、赶、帮、超的工作氛围，使分拣工作得到了全面提升。二、配送实行新模式，未雨绸缪早准备
今年是配送外包的最后一年，从明天开始，我们要实行完全的自我配送管理。今年以来，我们以物流绩效评价为抓手，本着持续改进的原则，认真做好基础工作。
一是发动员工积极行动，充分收集第一手数据资料。我们对全市三个直送区域、五个区域送货部的送货线路、送货里程、送货户数、送货量等等数据进行日常统计，并分类进行整理，形成了一套完整的分析数据。为优化线路、提高配送效率打下基础。同时对全市直访代送户进行了全面摸底调查。经统计，全市目前共有直订代送户657户，代送员24人。
二是加强与区域送货部的协调沟通，保证物流渠道畅通。八月份开始，配送中心分别到各区域送货部进行现场调研，听取各方面的改进建议，同时在经营户中进行问卷调查，深入地了解全市卷烟配送现状，深刻挖掘现有配送模式和管理方法上的不足，为实现自我配送之后，全面提升物流运行水平积累了宝贵资料。
三是提高配送服务意识，继续保持优质服务。在送货服务中我们始终强调“客户至上“的观念，用标准化要求规范我们的服务行为，通过实施客户满意度调查，完善客户投诉渠道等，使我们的配送服务继续保持优质，到目前为止，我们未发生一起因送货员服务不到位而引起的客户投诉。
三、加强安全意识，完善安全机制
一是以体系文件为基础，进一步细化安全制度。在安全文件十项制度五项流程的基础上，按照6S管理要求，细化值班制度，形成了各班组电气设备值班制度，确保安全职责明确到岗位，落实到人。
二是完善安防基础设施，全面监控安全隐患。
截止11月30日，全年共更换普通灭火器40具，新建仓库自动消防灭火系统，增加超音速灭火器246具，确保了消防设备设施的有效性和完整性，大大提高了配送中心的消防安全能力。同时在仓库和停车场增加了14个监控点，更换了监控线路，减少了因线路接头多，视频模糊、图像不稳定、故障频繁等问题。使配送中心所有角落处在有效监控范围内；
三是加强特种设备的管理。对避雷设施及压力容器设备，按
期申请专业机构进行校检，确保特种设备的安全有效运行。
四是安全检查常抓不懈，发现隐患彻底整改。我们严格实行了每日专人巡查值班制和每周末班组检查相结合的管理办法。对检查中发现的安全隐患，及时通报，限时整改，责令到人。一年来，我们对发现的15处安全隐患实行限时整改，对安全管理的肓区明确到人，确保安全生产正常有序。四、开展对标追标，完善成本核算
我们按照省局物流成本管理文件精神，进一步完善了成本核算内容。以会计核算为基础，对各项物流费用进行了归集、统计和分析，上报物流成本报表。截止三季度，我市单箱物流成本为151.10元，高于全省平均水平139.91元7.9%。同时按月进行对标分析，对照省内先进水平找差距，通过成本核算管理，找出物流运行管理中的薄弱环节，明确工作中的重点和难点，为有效地提升了配送中心的运行水平提供准确依据。五、注重教育培训，建立长效机制
我们在注重质量管理、提高服务水平的同时，把人力资源与管理也纳入了重要管理工作范畴。并通过多种措施提高全体员工的责任意识和主人翁感。一是建立培训机制。一年来，我们派出技术骨干、专业对口岗位、安全管理员在外地集中培训的同时，我们还对全体员工进行体系文件、技能竞赛、交通安全等多方面的培训以及组织员工参与应急预案演练、观看消防专题电影教育片，达24次，共培训320人次。以达到增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。二是双向沟通机制。我们采取例会形式与员工
充分沟通，通过座谈等方式与员工交心谈心、联手互动，实行企业与员工、管理层与员工层的多向沟通，在中心内部干群间的向心力和凝聚力不断增强。一年来，我们通过在工作中做到公正公平、沟通协调，在琐事中注重情感沟通，做好后勤服务工作。使我们的员工在工作中心往一处想，劲往一处使；生活上互相关心，互相帮助。
六、加强精神文明建设，创造荆烟文化氛围
我们在精神文明建设的具体工作上，通过全方位开展劳动竞赛，认真组织全体员工集中培训学习，推行义务劳动、美化工作环境，组织丰富多彩的青年团活动，培养积极要求进步的入党积极分子，积极参加市局组织的公益活动等，使全体员工行为得到规范，积极向上的工作氛围日益形成，中心内部凝聚力日趋强化，为创造荆烟文化氛围起到了应有的作用。
七、201*年工作中存在的主要问题及改进措施和方法一年来，我们虽然在狠抓基础、强化管理、提升服务、讲究质量、注重安全等方面做了一些工作，受到了省、市等相关部门的肯定，但在物流配送领域仍有一些待解决和完善的问题。一是分拣设备故障较多，修理工作量较大。配送中心使用的五条分拣设备，随着设备使用年限的延长，设备明显老化，大小故障不断发生，维修费用逐年增加，同时不同程度地影响正常生产。二是送货基础工作有待加强。送货作业规范和服务意识与工作要求存在一定的偏差。
三是单箱物流费用偏高，与省内同行业相比，存在一定差距。
针对以上问题，配送中心明年将在做好其他各项工作的同时，第一，着力加强设备方面的检修力度，确保生产质量；第二，着力加强送货管理，加大送货工作考核力度，以考核带动基础工作的开展，全面提高配送水平；第三，着力于对标工作中的异动指标，分析指标异动原因，努力改进工作中的不足。
新的一年里，我们将继续保持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，进一步增强战胜困难的信心和决心，为卷烟物流上水平做出新的更大的努力。
卷烟配送中心二0一0年十二月五日
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