学生顶岗实习总结报告11
学生顶岗实习总结报告
时间总是在我们不经意间已流过指尖。在不经意之间我们已经走过了一年的实习生活，一年的实习生活马上就要结束了。回首这一年的历程，脑海里留下了深深的印迹，在这一年里我学会了很多，也认识了很多真诚的朋友和善待我的师傅。
随着社会的快速发展，当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高，对于即将毕业的我们而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，我系同学各自开展了顶岗实习活动。此次实习，我是济南中岩公司公司-三星电子客服的一名维修工程师，从找工作到找到工作到工作的过程中发生的点滴给我留下了深刻的印象，也让我学到了许多知识，体会到很多，相信此次经历多我而言是一笔宝贵的财富。本次实习目是：毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们的大学时光就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来到了三星电子客服，在这里进行我的顶岗实习。一、下面我来介绍一下我的实习单位以及实习岗位。济南中岩通信器材有限公司成立于201*年11月，主要从事手机、家电、数码类的售后服务工作，目前服务网点82个，覆盖山东17地市及安徽省淮南、安庆、滁州等地市，覆盖率达59%，形成了连锁经营的手机服务网络。公司员工580人以上，其中25岁以下的员工占到了70%以上，形成了一支朝气蓬勃、团结向上、积极进取的服务队伍，经过不断的发展，成为众多移动厂家的授权认证服务中心，并连年获得用户及厂家的好评。
目前授权品牌：诺基亚、三星、酷派、天语、联想、海信、中兴、华为、黑莓等多个品牌，并于电信多个网点合作，形成集C网、G网、家电、数码、笔记本、增值、销售等一条龙服务，无论是发展空间还是潜力，都给广大员工提供了一个良好的平台，希望我们一起努力，共同发展！二、实习内容及过程
为了达到毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，我们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。在整个的实习工程中,我总共做了以下的一些工作,同时自己的能力也得到了相应的提高。我主要是在三星电子客服单位维修工程师一职，该职务主要是：1、负责产品的检测、保换工作，并出具相关的检测单，为保换期内的换机提供准确的依据；受理用户的保/维修判断，对维修的产品开具维修单并在顾客签名认可后并把故障维修好；2、完成公司对手机维修方面的数据要求，负责本维修点零配件的建账、登记、保管工作；3、严格执行公司的维修制度，正确使用及保养维修器具；4、参加公司组织的各类培训，执行维修操作的工作流程；5、完成上级交办的其他工作。在实习过程中，积极肯干，虚心好学、工作认真负责，胜任单位所交给我的工作，并
提出一些合理化建议，多做实际工作，为企业的效益和发展做出贡献。
在实习单位，师傅指导我的日常实习，以双重身份完成学习与工作两重任务。向单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。实习收获主要有四个方面：一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。
通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的维修工程师工作有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。
通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。
为期一年的实习结束了，我在一年的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅.现在我对这一年的实习做一个工作小结。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社
会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发。我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。实习感悟
在顶岗实习的过程中我明白了许多。首先明确顶岗实习的目的，在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力以及待人接物与外界沟通的能力，以便把学生培养成为具有较强实践能力、良好职业道德、高技能、高素质的，能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。""顶岗实习、工学结合"是现代职业教育的一种学习模式，是把生产劳动和社会实践相结合的一种人才培养模式。其基本形式是学校与企事业用人单位合作培养学生，学生通过工学交替完成学业。生产实习是我们学院为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。通过生产实习，使我们了解和掌握了车间管理、生产技术和工艺过程；使用的主要工装设备；产品生产用技术资料；生产组织管理等内容。在这次生产实习过程中，不但对所学习的知识加深了了，更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作能力等。
通过这次实习，我发现了自己看问题的角度，思考问题的方式也逐渐开拓，这与实践密不可分，在实践过程中，我又一次感受充实，感受成长。1、要有较强岗位意识。
作为一名毕业生，毕业后走向社会，大多是从事一线工作，有劳动性的，有营销性的，基本上都要从基层做起，这是高职生必走之道。每一个岗位都有他特有的作用，干一行，爱一行，专一行，是一种岗位责任，是一种职业品质，用人单位很注重这种品质。这种岗位责任是一名员工走向成功的必经之路。要增强岗位责任，就必须顶岗深入到生产一线进行脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练和增强他们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的基本要求。
2、在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。
因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。
3、要明白良好的人际关系是我们顺利工作的保障。
在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校学生会的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民服务。4、要不断积累社会经验。
增强社会经验，也是增加工作经验。一名毕业的大学生在面对用人单位面试时，别人很自然要问到你有无工作经验，这道门槛拦住了不少大学生。因此，顶岗实习不仅仅是一种劳动锻炼，更重要的是通过实践增强工作能力，增加工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干；实践出真知，实践长才干。有了适当的顶岗实习并能顺利拿到一份顶岗实习合格证，这对今后走向社会，应聘岗位时，无疑是非常有益的。5、要认真学习企业的科学管理技能。
管理是一门科学，更是一门学问和艺术。科学的管理，能给企业插上腾飞的翅膀。我们选择学生顶岗实习的平台时，选择一个好的企业，特别是科学管理好的明星企业，对实习学生来讲，无形中就会增长他们的科学而严谨的管理意识。在这种环境下，企业员工综合素养有较大提升。用他们自己的话说："从中兴走出去的员工，可以胜任其他企业的主管"。企业一席话，证明管理出效益，管理出人才，管理促发展的硬道理。因此，我们的实习生，就是要在这样的明星企业去磨练，去锻炼，在实践中增长管理才干，增长做人的才干。总结
实习就这样结束了，我们也将正式走出学校，走进社会，这段实习生活是一个很好的锻炼机会，他让我真正的懂得了学校和社会的不同，也真正的让我从一个学生转变为一个男人。为自己的未来奋斗的人，为将来打拼，这种感觉很好，虽然在这段期间有谢不适应，也有过要放弃这份工作去找个轻松点的活，但我最后还是干到了现在，我想我在未来的一段时间还会干下去，并干的更好。
这段时间我成熟了，想问题不在那么简单，我会在深思后再做决定。工作让我学到的不仅仅是工作的知识，更重要的是我学会了怎样去面对社会上的各种问题。我想在未来我会走的更好更远。我会为自己的将来努力，努力去创造我自己的历史！
扩展阅读：11届顶岗实习工作总结
201*级顶岗实习工作总结
按照学院201*级各专业教学计划安排，信息系各专业的学生于201*年11月离开学校，进行为期半年的毕业生顶岗实习工作，现将中期工作汇报如下：一、基本情况
根据学院的总体要求，按照教学计划的进度，信息系组织进行了201*级毕业生的毕业顶岗实习。
首先，成立组织机构。成立了以系主任为组长、系分管顶岗实习工作主任为副组长的顶岗实习工作领导小组，由教学科负责具体的指导工作。教研室根据学生的数量和专业分配了相应的毕业实习指导教师，并安排学生与各自的指导教师见面。此次共有10名教师担任了顶岗实习毕业设计指导教师，组织指导参与顶岗实习学生。
其次，召开动员大会。按照学院教务处印发的201*届毕业生顶岗实习安排表及要求，在201*年寒假前系里就组织召开了毕业生顶岗实习动员大会，宣传顶岗实习的重要性，进行总体部署安排，提出明确要求。
第三，落实实习单位。根据计算机专业的特点，本次顶岗实习单位（岗位）采取以学生自找与系里协助相结合的方式，采取集中加分散办法，120名学生都及时顺利地找到了实习单位，从元月17日开始，所有学生均进入顶岗实习状态，到6月18日结束，历时近6个月。
第四，扎实指导实习。方式多样：在实习期间，各位指导教师和学生保持密切的联系，通过电话、E-mail电子邮件、利用QQ群、手机短信、亲自查访等方式对学生进行了切实有效的跟踪指导，并通过最终的考核、总结交流、技术答辩完成顶岗实习全部任务，取得了效果良好。
重点突出：加大校外巡查指导、校外授课监控力度。尤其是5月下旬至6月上旬顶岗实习进入结束阶段，在系里的统一要求和布下，教研室又统一组织了一次指导教师查访工作，指导教师分别选择有代表性（好和差）的同学，到实习单位与其本人及实习单位相关负责人见面，征求学生个人对实习的意见和建议，征求实习单位对实习学生的表现评价及对我院经贸类专业建设的建议，收到了良好的效果。实习期间，系顶岗实习工作领导小组也组织了两次监督检查。
6月20日，顶岗实习学生按要求上交实习日志、总结等实证材料并进行了答辩。6月23日指导教师对顶岗实习学生进行成绩评定，随后由教研室汇总、系里核定并将结果上报教务处。至此，201*级毕业生计算机应用与英语复合专业学生顶岗实习工作圆满结束。
二、几点体会
1．加深了我们对顶岗实习工作重要性的认识。通过顶岗实习，学生的职业素质与能力得到提高，进一步加深了我们对毕业顶岗实习在专业教学过程中的重要地位与作用的认识，它是对学生几年专业学习的一次最真实的检验，也是对我们几年专业教育教学过程的最有效的检验，我们培养的学生是否合格、是否受用人单位欢迎，通过顶岗实习基本上就能够得出答案；它又是学生顺利就业的必不可少的前奏，通过顶岗实习让学生把几年学习的专业知识、专业技能应用到工作实境中去，为毕业后正式走入职场打下坚实的基础，而且很多学生由于表现出色在实习阶段就和用人单位签订了就业协议，顺利地找到了一份比较满意的工作，其中更有些学生由于在实习期间表现突出而获得了职位的晋升，这是我们一开始没有预料到的，顶岗实习过程中实现了预就业。
2．获取了对于专业建设与改革的新信息。教师参与了工学结合的顶岗实习工作，提高了对教改的认识，增强了赴企业锻炼的自觉性。5名指导教师参与了实习指导，我们的学生在实习单位的表现整体良好，其中更有许多佼佼者，证明了我们在专业建设方面已经做出的努力是正确的，许多课程的开设完全符合市场的要求。在走访中，企业专家建议，专业建设与改革不能只是着眼于或倾向于纯技能的培养，更要着眼于人的全面发展。这些都有益于我们进一步进行专业建设与改革，加强对学生可转移、可发展能力的培养，使学生的就业适应性更强。
专业建设：与企业的密切接触对专业教学计划的修订提供了可靠的依据，目前各专业的教学计划经多次研讨和修订更加贴近企业需求，对学生知识和技能的培养对准就业岗位，职业教育特色比较明显，经过修订的人才培养模式先进超前。
3．促进了学院与企业的深度合作。示范院校建设得到更多企业的关注与支持，促进了企业文化的传播和品牌形象的进一步提升，也为企业挑选到优秀的毕业生，达到了多赢之目的。
4．实现了学生学有所长，教师教有所教。顶岗实习通过实践学生在实习中，从看热闹到看门道，从旁观者到帮手，从帮手到人手，再从人手到准高技能人才，这是最大的成效。在实习中，学生激发出学习热情，改变了学风。用十六个字“学会尊重、懂得感恩、愿意服从、选择坚忍”来总结，学生对生活的态度、对工作的责任、对人性的感悟都变得更加深刻。
教师方面：由于学生在企业实习，教师有了更多与企业接触的机会，对企业的需求，尤其是学生的知识、技能和职业素质与企业要求之间的差距有了更具体的了解，教学目标更加明确。多数教师都在教学中不断更新教学内容使之
更贴近企业岗位需求，不断探索各种教学方法，注重提高教学效果，更注重提高学生的学习能力。三、存在问题
201*级学生顶岗实习经过大家的共同努力，取得了一定的成绩，但顶岗实习实施过程中存在认识偏差、选点困难、跟踪松散、管理莫及等许多问题还有待于我们积极探索与实践。（一）管理方面
1.顶岗实习企业接纳存在较大困难，实习期间多岗位轮换的理想状态还有距离。我们的愿望是每个专业固定若干企业，建成技术岗位搭配合理的校外顶岗实习基地。
2.为顶岗实习企业多做一些有益的事情较少，尚需挖掘合作的内涵，丰富校企合作内容，为持续合作奠定基础。
3.需要解决实习中最常见最突出的问题是：仍然有少数学生不遵守考勤纪律、随意换单位，学生家长的参与程度低或干预程度大，个别指导教师与企业、学生、家长四方沟通不够及时等，因此，必须建立顶岗实习的四方协调机制。（二）教师方面
1.学校指导老师：因教师的不足，加之，学生顶岗实习分散，检查一圈费时费事，对深入扎实指导顶岗实习带来困难。
2.企业指导老师：因工作比较忙，对顶岗实习学生的指导不重视，疏于指导，有些出于秘密，不愿意学生接触。（三）学生方面
1.部分学生吃苦精神较差。很多学生在顶岗实习单位工作任务重，经常加班加点，每天工作时间都在8-11小时，一个星期下来，也只能休息半天到一天，
学生们体力消耗与在学校相比要多出很多倍，但是报酬很低，请假休息得不到批准。工作辛苦是导致部分学生经常换岗的重要原因。
2.部分学生适应能力较差。从学校到企业，从学生到顶岗实习单位的一名实习生，需要学生转变观念，要求学生主动适应企业的要求，因为这是工作，是生活，不是在学校。而有的同学正是缺乏这种观念的切换，不理解顶岗实习的重要性，不明白高职生毕业后的就业方向,对专业期望值较高,认为所学专业同实习企业不搭边,因此不能尽快适应企业工作方面的要求，违规、违纪现象时有发生，无形中就拉开了同企业的“距离”，这是顶岗实习中遇到的又一问题。
3.部分学生沟通能力欠缺。经贸类专业的工作岗位就要求学生人际交往的能力。但在顶岗实习过程中，部分学生缺乏必要的沟通能力，工作中抱怨学不到东西，很累，觉得单位很复杂，人际交往很困难。实质上，这些都是缺乏必要沟通能力的具体表现。从学校到企业，工作、生活环境变了，要适应环境，适应工作要求，就离不开沟通。良好的沟通能力，是实习中提高工作效果，方便工作，与实习单位同事融合在一起的基础。四、努力方向
1．要加强学生关键能力的培养。许多时候，我们可能容易培养一个具备了很高技能的人，但不一定就等于培养了一个合格的成功的人才，加强对学生关键性职业能力的培养应当成为今后专业建设与发展的侧重点，其中像合作能力、沟通能力等尤显重要。
2．要进一步强化职业认知教育。职业意识的培养在专业教育阶段非常重要，一些学生实习中存在这样那样的问题或困惑，根源在于对其即将从事的职业还没有全面的、正确的认知，以至于出现不适应症。但职业认知教育不能停留在
简单的一两次到企业进行所谓的参观，要进行系统地教育，通过专门的课程、日常的教学活动和学生活动等多种形式养成，全员全方位参与。
3．要创新实习指导的形式。在稳定提高巡查指导覆盖率，校外现场授课率的基础之上，充分利用网络等现代化技术手段开展指导。专业导师要加大与企业导师沟通力度，确保能够及时获取学生实习最新状况。
通过以上总结，我们认为本专业201*级计算机英语复合专业学生的顶岗实习工作组织严密、过程完整、结果圆满，基本达到了预期效果。同时，我们也认为：学生顶岗实习成功的根本是领导重视，动力是学生正态，前提是企业支持，关键是精心组织，保证是规范管理。总之，只要我们充分发挥好学校和企业作用，发挥好教师、学生、企业人员和学生家长的作用努力做到思想认识到位、计划任务到位、指导管理到位、考核检查到位、总结交流到位，我们今后的毕业生顶岗实习工作一定能取得更大的成绩
顶岗实习达到了专业教学的预期目的。在一个学期的实习之后，学生普遍感到不仅实际工作能力有所提高，更重要的是通过对计算机专业有了进一步的感性认识，进一步激发了大家对专业知识的兴趣，并能够结合生产实际，在专业领域内进行更深入的学习。一些学生写出了质量较高的实习论文。
4．教学实习促进了学生自身的发展。实习活动使学生初步接触社会，培养了他们的环境适应能力及发现问题、分析问题、解决问题的实际工作能力，为他们今后的发展打下了良好的基础。
实践证明，教学实习适应本专业特点，符合教学规律与学生心理预期。它作为计算机专业教学体系的一个环节，无论对学生成才还是对教学改革，都有极大的促进作用。
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