《201*~201*年度年终总结及展望》会议纪要

《201*~201*年度年终总结及展望》会议纪要

过程管理

《试验与测试部201*~13年终总结与展望恳谈会》

会议纪要

会议主题：试验与测试部201*年终总结201*年展望时间：201*-01-17参会人员：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

地点：上海/XXX公司/

大会议室主持人：XXX

记录人：XXX第1页过程管理会议主要内容：试验与测试部成员通过2个小时的交流，分别就各自对自己的201*年的工作总结与201*年的展望进行了交流与讨论。内容如下：XXX表述总结：1.学习模式的改变：通过C919燃油系统见图页软件验证工作外包项目的学习培训，形成了一套学习模式“自学讨论总结讲解自测再讲解”，并以此运用于项目中；2.工作方式的改变：从“有事干，无事逸”的工作态度逐渐转变为“自觉自我”的主动学习；3.负责SCM的工作：通过SCM的工作体验，包括操作手册的编写，以小见大的宏观了解整个项目的生命周期；并在201*年将更加全面的学习SCM的工作方法和工作要点。展望：1.良好的工作习惯随着项目经验的积累慢慢养成，多向经理以及有经验的同事请教；2.工作中出现的新知识，新错误都及时并认真记录，趁热打铁，逐步积累；3.提高工作效率，高效利用时间，保持工作的热情。总之，经理是学习的榜样！XXX表述总结：1.工作与兴趣：对于工作，公司或个人首先应培养对此项工作的兴趣（职业兴趣），进行自发学习，进而与奋斗目标与志向相结合；2.效率：一个高效的工作方式与自己培养的工作兴趣亦有很大关系。3.（刚加入XXX，相信以后会有更深的体会）展望：对于自身，是一份新的工作，是一个新的挑战。相信中国的民航事业具有巨大的发展空间，对于公司也是具有很大的发展潜力，但是对于自己仍需一步一个脚印的前进。XXX表述总结：1.理论与实际相结合（理论：51testing学习培训；实际：进公司后项目的锻炼）；2.善于总结：每个任务之后，不断地自我总结，为以后奠定基础；3.有属于自己的方法（每件事的后续跟踪），以此提高工作效率；4.工作期间认识到应制定相应的工作计划与生活学习计划；5.有自己的职业规划：为自己的目标制定阶段；6.兴趣决定目标。展望：新的201*年将会不断地学习有关数学及计算机方面的知识，相应的航天航空方面的基础知识。XXX表述总结：1.入行时间浅，还在不断地学习；第2页过程管理2.积极主动：学会自觉自主地学习，多角度的思考和看待问题；3.以始为终：第一，规划预期结果；第二，实现预期结果；4.知彼解己：首先学会倾听，寻求对方，然后争取让对方了解自己；5.不断更新：培养持续更新的习惯，持续开发与更新个人资源去创造更好的产出，不断地挑战自己。展望：新的201*年，需要学习的东西还有很多，有关航空理论，系统工程，航电标准及相关工具的使用与代码的学习。XXX表述总结：1.总结：不仅只是罗列，更注重的是找出不足，从而进行fix，目的是提升自己；每个人掌握的知识、能力不一样，但如果每个人把自己的理论知识转化为技术，进而再转化为书面文档，这样的总结才称之为总结。2.主动性：找到自己的突破点，从而扩展自己，全面发展，从实际出发，从计划开始。XXX表述总结：1.人要有思想，做任何事之前先思考，然后付诸于行动；2.首先得端正自己的态度;3.每件事都是这样一个过程：想法实施总结；4.保持持续性，自始自终；5.有危机感，居安思危；6.内外相辅相形成，内在自信心的建立与外在社会环境的刺激；7.有对比感，促进持续性；8.制定每个阶段的唯一目标；9.有自我认识，估量自己的能力。XXX表述总结：1.面对与自己兴趣不一致的工作应学会自我挑战，培养与工作相关的兴趣；2.实施某件事时，先定一个较高的目标；3.利用团队的力量，学会讨论，激发idea，1+1>2；4.学会分享自己的成果；5.正能量，任何事情以积极的态度来面对。XXX表述对以上进行最终总结，并对明年公司及部门进行规划。会议讨论结论：展望201*：1.公司方向：a）安全关键性软件（Safety-CriticalSoftware）的验证工作；b）关于燃油的二期工作包的测试；第3页过程管理c）软硬件集成方面的测试；d）航电测试及仿真；e）适航性工作的研究。2.试验与测试部能力建设：主要关于知识库的建立与完善。3.软件著作权或申请专利。行动项：编号行动项123456项目培训需求调查问卷责任方XXX截止日期201*.01.28永久完成情况未完成书籍阅读《高效能人士的七个习惯》（StephenCovey著）XXX附件：书籍《高效能人士的七个习惯》（StephenCovey著）目录：\\\\10.11.12.31\\Avionics_共享\\知识库\\新智慧阅读第4页

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会议纪要

201*年第1期

二一年十月十三日签发人：郭富文

区域经理培训会议纪要

201*年10月13日，BYD山东战区区域经理郭富文在莱芜东泰比亚迪直营店主持召开培训会议，教授企业文化、客户动机、客户性格分析及讲故事学销售等内容。销售人员王志华、李乃超、王芳蕾、王晓宇、郭占平、杨浩参加培训会议。

会议主要内容如下：

一、进一步加强对BYD企业的了解

郭富文经理播放了比亚迪最新的宣传片《逐梦》与温家宝总理视察BYD西安分厂的视频，并进行了对BYD企业发展历程与企业文化的讲解，帮助销售人员树立了“相信BYD，相信未来，怀抱梦想前行”的信念，并对销售人员提出了努力融入企业、学好产品知识、关注汽车品牌（竞品）、学习经验技巧等要求。

销售人员相继进行了表态发言，普遍对BYD的发展感到震撼，对BYD的未来充满信心，对BYD汽车市场反应充满信心与期盼，并都表示了努力提升自己，做好工作的决心。

（主讲人：郭富文汇报人：王志华、李乃超、王芳蕾、王晓宇、郭占平、杨浩）

二、对客户购买动机的了解与学习

郭富文经理教授了客户购买动机的定义即客户指向一定目标的，购买意愿与冲动。讲授了顾客购买动机的两种分类：一种分为理性动机与感性动机。理性动机包括适用、经济、可靠、安全、美感、使用方便、购买方便、售后服务。感性动机包括好奇、异化、炫耀、攀比、从众、崇外、尊重；一种分为显性动机与感性动机。对各种分类进行了详细的讲解。此外，郭富文经理还详细讲授了购买动机五部曲：客户目的→意向车型→购买角色→动机挖掘→客户类型。让销售人员对客户有了更深刻的了解，对以后分析客户类型，更好的开展工作起了很大的作用。

各销售人员积极配合郭富文经理的讲授，认真做笔记，使课堂内容得以有效地吸收。

（主讲人：郭富文经理）

三、对客户性格行为的了解与学习郭富文经理对客户性格行为的分类与具体内容进行了讲授。将客户性格行为分为主导型、社交型、和蔼性、分析型，并从特征、需求、恐惧、策略等方面对四种客户性格行为进行了详细的讲解。使销售人员从性格行为方面加深了对客户的了解，并认识到要针对不同性格行为的客户实行不同的销售策略。

（主讲人：郭富文经理）四、对实战策略的了解与学习

郭富文经理从取得客户好感的四大秘诀，取得客户信任的四大秘诀以及销售人员必须记住的四大话题方面大亏实战策略进行讲解。使销售人员明确了实战中赢取客户的秘诀与方法，以及实战对销售人员的要求。

（主讲人：郭富文经理）五、读故事，学销售

郭富文经理播放ＰＤＦ课件，通过实战案例的形式讲授销售要点与方法，并对之前讲授的客户购买动机与客户性格行为等进行了联系与巩固。使销售人员在真实的案例中对销售方法、策略与客户动机、性格行为等有了进一步的认识。

各销售人员积极回答问题，与经理形成良好的互动，保证了

课堂知识的吸收运用。

（主讲人：郭富文经理）七、会议总结会议最后，郭富文经理对课堂内容进行了回顾总结，并对销售人员提出了首先练好“内功”，其次掌握好技巧，再次了解客户等要求。

随后，郭富文经理提出了“要想无人敌，紧随比亚迪”以及“队伍要分组、话术要清楚、培训要抓住、巡展要深入、对手要关注、成交要迅速”的口号。

会议最后在销售人员洪亮的口号声中圆满结束。

抄报：ＢＹＤ区域经理郭富文

莱芜东泰汽车销售公司

201*年10月13日

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