物业认字行政部年终工作总结

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物业认字行政部年终工作总结

201*年终总结

201*年即将过去，在这一年中有付出有收获。有失误有成果，有学习更有成长。在这一年反复的锤炼，使我的专业知识有了更进一步的提升，工作方法和效率有了进步。下面我对201*年度的工作情况进行总结：

A、本年度在职人员明细

截止到201*年12月31日，公司员工共194人，比前一年度末多103人。

201*年度在职人员明细

无锡公司山语银城天元世家合计管理人员516主任主管管家客服112254944工程师11维修人员88安护车管茶吧保洁合计4425691616123591675514148194

根据公司201*年的人力资源岗位编制，截止到12月底还缺编11名人员，具体如下：

山语银城小计岗位维修绿化车管7人数232天元世家岗位安护吧台保洁4人数211B、本年度入离职情况

人数入职离职离职率第一季度103281813%第二季度102321511%第三季度11622139%第四季度1941003816%备注：离职率=离职人员/工资册平均人数*100%

工资册平均人数=（本年度月初+本年度月末）/2

=（91+194）/2=142.5人

250201*50100500第一季度第二季度第三季度第四季度

人数入职离职C、人员学历结构方面

本科32%大专137%高中158%职高21%中专2613%初中10353%小学3216%合计194100%分析：根据公司人力资源策略，现人力资源结构相对合理，和公司业

务发展基本匹配。

建议：继续完善人才结构的低端部分，同时策划参加201*年2月

底新年后第一场大型招聘会,及时进行流动人员的补充和人才的储备。D、人员在职时间情况

入职时间半年内

一年二年两年以上人数11559%2714%2815%2412%

人数1201*0806040200半年内人数11527一年28二年24两年以上

分析：由于行业特性，导致基层人员流动较多，加上不断招聘新

的基层人员，现新员工的比例已经超过73%。建议：

1、采取相关系统措施，保持入职1-2年的员工稳定性及对企业的忠诚度。

2、员工拓展由每年一次增加到每年二次，以保证新员工快速融入公司文化和团队中。

3、针对入职2年以上的老员工进行职业规划，安排合适的岗位晋升，并作好新老员工的交流，发挥其带头作用。

E、离职情况分析

（1）、分析：201*年共离职83名，离职率为58.2%，其中99%为员工自动离职，1%为公司劝退后自动离职。

（2）、比较：今年第四季度是离职率最高的阶段。

（3）、建议：下阶段要做好骨干员工及具备晋升潜质员工的稳定性，在制度或者奖励措施上相对放宽。F、招聘工作

本年度共参加现场招聘8次，网络招聘4次，各论坛刊登招聘启事11次。G、培训工作

本年度公司共组织各类培训172次，其中异地拓展培训一次。H、人事管理工作

1、办理新员工入职手续182人次。2、办理离职员工手续69人次。3、组织完成劳动合同续签23人次。I、201*年度完成的其他工作

（1）、参与了XXXX、XXXX、XXXX的招投标资料准备工作。（2）、XXXX业主论坛以“客服中心”身份共回复29条业主提问，以版主身份共发了312个主题帖。

（3）、制作社区板报8期，共44份海报（含三个季度的优秀员工宣传栏）。

（4）、协助总部组织了年末360度考评工作。J、201*年度工作的不足之处

（1）、招聘的方式陈旧，招聘效率不高，需要提高和改进。（2）、公司制度的规范及落实工作没整合到位。

（3）、培训能力薄弱。K、201*年工作改进

（1）招聘人员时优先进行内部竞聘，其次再选择其他招聘方式。（2）整合一份完整的公司制度，领导审批后进行培训。（3）平时多阅读关于互动培训方面的书籍，做到学以致用。L、201*年工作展望

在新的一年，扎扎实实的走好每一步，做好每一件事，处理好每个细节，工作时做到不急不躁，不粗心大意，多学、多问、多看、多听，使自己的业务水平上一个台阶。

总结人：XXX201*年12月30日

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