机关门诊工作总结

机关门诊工作总结

机关门诊工作总结

过去的一年，在侯院长的正确领导下，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务宗旨，门诊的工作取得了一定得成绩，是在院长的领导大力支持的结果，也是我们门诊医务人员团结一心，共同努力的结果。一、工作思想

有了目标，有了方向，在工作中提供多种形式的医疗服务，满足不同患者的多层次的需求，上门服务、方便病人，工作中做到热情、周到、细致，把病人当成自己的衣食父母，尤其是对待离休老干部的照顾，能胜过自己的亲人，我们也真正体会到了对他们的服务，能给我们带来经济效益。门诊工作繁琐、复杂，只有坚持耐心方便病人，才有立足之地，门诊周围诊所、药店把我们包围了，如果我们服务不好，肯定没有经济效益，工作中只要是病人的一个电话，我们的医务人员肯定能及时出现在他们家中。例如：201*年12月7号上午10点钟，离休老干部唐功良打电话给我们说他老伴病了不能起床，让我们到他家里去，把他老伴扶到诊所输液。因他本人年龄大，有脑血栓后遗症，急需要我们的帮助，接到电话后我们马上在一定得时间内到达他家，把他老伴携扶到诊所，输液、对症治疗。他本人感动得一遍一遍的感谢我们，比他女儿好、方便。通过这件事对我们来说，很简单，但对他们来说是件大事。能坚持这样做，这样的服务真正体现了社区服务，虽然经济效益没有打的提交，但对我们诊所，我们医院有很高的荣誉和评价。二、经济效益

201*年西药收入276383.90元，中成药148623.20元，中草药81150.80元，总收入536674.50元。我们在回顾工作肯定成绩的同时，也必须清醒地看到我们工作中存在的不足。只有让我们满怀激情、士气激扬，可改革创新的意识，求真务实的精神，脚踏实地的工作作风，多提交医疗质量，为创造一流门诊、一流的服务，让我们机关门诊每位医务人员共同携起手来，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作。

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门诊部工作总结

201*年，门诊部在院总支和院委会的正确领导下，认真围绕医院管理年、“两好一满意”、医疗质量万里行、医疗护理百日安全无差错活动开展工作，努力贯彻落实《科室综合目标管理责任书》，取得明显成效。一年来，先后为商业保险、招工、出国等查体201*余人次，收入近8万元；为参保人员住院报告单、转诊转院申请单、大病统筹认定表、离休和统筹病种人员处方审核、盖章5000余人次；为各种假条、证明审核盖章7000多份；为573例癌症晚期患者办理麻醉药品专用病历；为350名异地离退休人员办理定点医疗机构手续，处理化解投诉10余起，圆满完成全年目标任务。

一、从加大组织协调入手，积极落实核心制度

组织门急诊和医技科室，全面落实《科室综合目标管理责任书》。着重在执行医疗核心制度和核心护理制度，落实首诊负责制和岗位责任制，保证医疗质量和医疗安全，优化就医流程，简化就医环节，提高服务水平，构建和谐医患关系方面下功夫，使门诊工作秩序更加规范、就医流程更加合理。同时，注重加强与各科室沟通，加大督导检查力度，实行人性化、制度化、精细化、动态化“四化”管理。人性化管理，坚持发现问题及时与科室和当事人沟通，提出改进意见；制度化管理，坚持严格按照综合目标考核细则和评分标准，进行检查扣分；精细化管理，坚持分时段抓重点，不见成效不放松；动态化管理，坚持将督导检查与日常管理相结合，利用假条、证明和报告单盖章时，检查病历书写、疫情报告和医保管理情况。今年，把门诊管理重点放在按时开诊、门诊医疗文书书写、住院报告单和

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