输液室护理安全月活动总结

输液室护理安全月活动总结

护理安全月活动总结

急诊科输液室

为进一步提高护理质量，全面落实卫生部“优质护理服务示范工程”精神，增强护理人员的安全防范意识、服务意识，杜绝护理不良事件的发生，构建和谐的护患关系，护理部开展了以“关爱患者、安全护理”为主题的护理安全月活动。输液室全体护理同仁认真领会此次活动的指导思想，落实活动的各项内容，在大家的共同努力下，较好的完成了安全月活动的工作，现总结如下：一、输液室自查的护理安全隐患

1.医嘱处理：处方医嘱转抄错误或漏项，医嘱执行后漏签字等；2.注射输液：用药速度调节错误，未及时向患者交代注意事项等；3.口服药发放：漏发口服药，未及时向患者交代注意事项等；4.护理处置：年老、体弱患者坠床，皮试漏记录时间或查看结果不及时导致重做；

5.药品管理及使用：药品未按有效期先后摆放使用，私调药品现象有效期近期换远期，使药物不能按有效期先后使用，可能导致药品失效浪费，甚至错输过期药品；

6.护理观察：输液巡视不及时、不细致，病情变化发现不及时，交接班不认真等；

7.护理记录：错记、漏记、记录不规范等

8.消毒隔离缺陷：各种无菌技术原则在工作量大、繁忙时不能严格执行，手卫生规范及要求执行不到位等二、原因分析

1.护士配置不能满足输液室工作量需要。输液室承担着门诊、急诊24小时输液、急诊临时留观、急诊周转病房等护理工作，工作战线长、病种多，临时留观与急诊病房患者周转快，无固定值班医生，病人一切事宜均有值班护士面对处理；

2.低年资护士占输液室护理人员的60％，职业素质、责任心、自我约束力、慎独精神、规章制度的执行力、业务水平、安全意识、服务意识、法律意识、应对突发意外事件的能力等亟待加强与提高；3.有心理精神因素有关。有时候由于外界环境影响情绪或工作压力太大等精神心理原因导致护理不良事件的发生。

4.与管理因素有关。由于多方面原因，护士长要花大量精力处理琐碎的行政事务，对护理管理职能有较大影响。三、整改措施

1.输液室认真落实人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，接诊护士要热情接待患者，详细问诊，核对处方与药物，耐心解释输液流程，主动向病人

或者家属介绍输液环境，输液时间、规章制度等，了解病人输液的心理状态与需求。其次，交待特殊输液药物、不良反应以及输液的注意事项，并根据不同的疾病特点做好健康教育。第三，提供规范化服务，输液查对环环把关，相互督导；口服药做到“送药到手，看服入口，服后再走”，把工作的每个细节做好，才是有品质的安全护理服务。2.提高护士的理论与技术操作水平：做好护士的在职继续教育工作，积极开展“三基三严”岗位练兵活动，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员按科室制定的计划全年培训。开展应急演练，提高应急能力，输液室每个护理人员均参加了科室举办的急救技能比武，做到全员参与，全员练兵，通过初赛、复赛，取得了优异的成绩，达到了比赛训练的目的意义。

3.加强实习生的带教工作。按照实习院校的实习大纲，输液室克服高年资护士较少的困难，选派优秀的护师做好带教工作。做到放手不放眼，同时重视实习生的入科教育，反复告诫护生要有慎独精神，认真执行查对制度，说明不安全医疗对患者、自身及医院的危害，树立法制观念，加强责任心。杜绝实习护生引发的护理隐患。

4.加强病房管理。输液室病人较多，承担着门诊、急诊24小时输液、急诊临时留观等工作，工作战线长、病种多，临时留观病房周转快、较拥挤，物品放置多，晨间护理工作尤为重要，不能马虎。注重加强护士对患者的巡视工作，使护士能够有的放矢和及早地发现患者的病情变化，尽快采取相应的处理措施，认真填写输液巡视单，巡

视时，护士到床边签字，确保了护士按时到患者床前巡视病情，不仅严格落实了巡视观察制度，同时加强宣教，促进护患沟通。及时与门急诊医生沟通，交换意见，规范医护配合行为，保持护理与医疗一致性，减少不良事件，从而提高了患者满意度和护理质量。

5.加强法律法规学习，规范护理文件书写。组织护理骨干参加医院外请法律专家的医疗安全专题培训讲座，受益匪浅；利用晨会、交接班时间，组织护士学习专题讲座的内容及《护理文书书写规范》、《侵权责任法》、《患者安全目标》、《护士条例》、突发事件、意外事件应急预案等，并严格按照要求，规范护士行为，落实执行力，培养护士的法律意识和自我保护意识，培养慎独和利他意识，敬业爱岗。

6.强化护理人员的安全意识，组织护理人员参加科室组织的护理不良事件案例分忻讨论会，就护理工作中发生的问题与缺陷进行分析讨论，使每一位护理人员都能从中吸取教训，加强工作责任心，注重业务学习，提高业务水平，重视环节质量的管理，强化质量安全意识。同时通过讨论会的交流，针对输液室护理工作中的安全隐患，组织学习讨论，制定、落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。

7.注重发挥高年资护士的作用，以丰富的临床经验、扎实的专业知识、熟练的操作技能及高度的责任心、善于发现问题、处理问题的能

力为输液室质控工作把好关，做好低年资护士的传、帮、带工作，合理搭配，以老带新，以此防范护理不良事件的发生。

扩展阅读：201* 年输液室护理工作计划1

201*年输液室护理工作计划

金华市中医院输液室

在201*年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订201*年护理工作计划。

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2严抓“三基、三严”护理培训，.重点加强对护士的考核，强化学习意识，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。

3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

推进护理交流学习，按照不同学历、不同层次护士培养计划落实培养，4、

并制定各自的个性化职业生涯规划。要求毕业2年护理本科护士每人每年至少有1篇论文，全科至少有1篇论文参加省级护理年会交流，要求向省级专科年会投稿至少1篇。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈。

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

3护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

4护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念，提高服务质量

1.培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2.注重收集护理服务需求信息，通过与门诊病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时提出改

进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，3、

杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高我们的护理质量。.4深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。四、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生。学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的原因，发现薄弱环节，为采取有效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止针刺伤和其他利器损伤。

五、业务学习、继续医学教育项目的重点放在理论结合实际，学以致用上，在疾病护理常规、专科护理、急救技能、基本操作技术等方面展开目标明确的业务培训以“缺什么学什么”、“有什么实际问题就讲什么内容”强化护理学习效果，积极撰写护理论文。组织科内护理人员努力学习新知识新业务，按计划每月组织学习1-2次，每月考核1次，平时不定时考核，晨间提问每周2次，注重内涵质量的提高。具体业务学习计划见附表。

六、推进护理管理创新项目，加强各项中医护理技术操作培训、考核，重点掌握穴位注射、穴位按摩、磁珠耳穴止痛、中药湿敷、中药熏洗、中药雾化吸入、中药保留灌肠等。引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，尤其是人人参与科室内科研项目的完成，积极统计资料，使穴位按摩和中草药在护理小儿高热中广泛应用。

七、推进信息化护理管理，针对去年存在的问题进行改进，人人参与CQI，时刻以三甲要求衡量本科工作，找差距，鼓励和支持科内护士参加自考、函授、夜大等护理专科和本科的学习，逐步提高护士的学历层次，提升服务内涵，提高全科人员整体素质。

八、认真做好临床带教工作，提高带教质量。营造良好的学习氛围以老带新、以点带面，有计划、有目标地完成教学任务。九、认真执行奖罚制度，奖得合理，罚得合情。

二O一一年十二月

业务学习计划

1月过敏性休克的急救与护理2月高热惊厥急救与护理

3月科室相关应急流程

4月常见输液故障及不良反应处理5月护理新进展

6月急腹症病人的护理

7月中医操作中医知识

8月静脉输液的健康宣教9月猝死的应急处理CPCR新进展10月院内感染与控制11月重症腹泻的应急处理

12月意外事故的应急流程

方燕云范慧娟

王琴季珊珊马钦丽张雪美

范慧娟

金美伶马钦丽贾美庆方燕云

宋东

201*年护理工作总结

金华市中医院输液科

201*年在院领导的悉心关怀和大力支持下，通过全科人员齐心协力，较圆满地完成了医院交给我们的各项任务，取得了较好的社会效益。现总结如下。

一、加强了护理人员医德医风建设

1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。2、开展健康教育，对门诊病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。3、对新分配的护士进行职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核。

4、培养全科护士敬业精神，凡事以大局为重，以医院利益为重，积极响应院领导的号召，竭力支持医院的各项娱乐活动、募捐活动等。5、好人好事层出不穷，本科多次捡到钱包和手机，主动联系患者，还给失主，患者表示衷心感谢。二、提高了护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、根据本科室的工作性质及特点，制定相关应急流程，组织全科人员培训,要求人人熟练掌握。

3、按计划每月组织学习1-2次，每月考核1次，平时不定时考核。4、科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和急救知识，注重内涵质量的提高。

三、护理人员较出色的完成护理计划，积极配合医院做好三甲复评工作。1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，

落实以“人性化服务，个性化护理”的服务理念，提供亲情服务，温馨护理，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、开展优质服务，提高服务质量满意度，输液科是全院服务的窗口，我们努力创造条件，尽量满足病人的需求，把对给予病人，学会宽容，提高服务水平，提高社会满意度。

3、在全体护理人员的积极努力下，本科工作已逐步完善、规范，布局合理，各种制度的落实及执行已逐步形成习惯，对护士长分配的工作都完成的认真仔细，全科护理人员集体荣誉感强，时刻以科室利益为重。副主任护师范慧娟、主管护师贾美庆、王琴、、方燕云等同志以身作则，工作认真、主动，真正做到科室的表率带头作用，对自已分管的工作完成的井井有条，能充分发挥团队的团结协作精神。还有护师宋东、张雪美、金美伶、护士季珊珊、应臻及新来不久的轮转同志也能较快适应科内的各项工作，对病人态度良好。

4、增收节支，开源节流，增强经营意识，合理收费，努力提高经济效益。充分发挥科内人员的工作积极性，顾全大局，虽然科内工作量很大，但大家克服种种困难，不计报酬，经常协助院内兄弟科室的（一、二、四、五、七、九、十一等）小儿头皮注射，经常帮助化验室、十病区婴儿的抽血，得到病人的好评，提高了社会效益。

5、通过全体护士积极努力，本科能按计划完成实习生带教工作，负责指导和管理进修人员的业务培训，较好地落实各项教学进修计划，及时完成科内各位人员的继教工作和业务培训。

6、发动全员参与，按护理持续质量改进方法进行科学管理，根据三甲标准逐条落实，充分发挥各位同志的闪光点，取长补短，较圆满地完成了各项任务。按计划进行CQI,人人参与，逐步落实，平时组织全科人员进行中医知识、操作的培训，使中医相关知识及操作技能上了一个新台阶。

四、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。及时落实院感相关制度及传染病管理制度，没有交叉感染发生。

2、合理调配工友，每月对工友进行考评，充分发挥工友的工作积极性，

参与护理管理工作，杜绝了环境脏、乱、差的问题，积极为病人创造良好的医疗环境，尽心尽力地完成上级布置的各项任务。

五、创新意识、科研精神逐渐增强，学习氛围较好。由马钦丽同志主持的科研课题《磁珠耳穴疗法在缓解肾结石绞痛中的护理研究》的各项工作已按期进行，使新项目开展有了新的飞跃。同时也引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，尤其是人人参与科室内科研项目的完成，积极统计资料，使中医护理技术操作在临床护理中广泛应用，使全科护士综合素质得到了提高，专业水平又得到了升华。

六、推进了信息化管理，输液流程及各签名更规范。护理计划能如期完成，本科制定的护理目标能顺利达标。一年来共静脉输液52766次，静脉注射1179次，肌注7529次，皮试13445次，皮下注射593次，灌肠导尿38次，雾化吸入360次，膀胱冲洗3次，其他615次。共发表论文3篇，读书笔记201篇。

七、一年来护理工作由于院长及护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

存在的问题：一年来虽然做了大量工作，但离院领导及护理部的要求还有差距，还有许多不足之处，需要今后继续整改：（1）护理队伍综合素质参差不齐，个别同志业务水平低，不能很好适应病人的需求（2）年轻护士中医知识应用较少，还有部分中医操作不熟练（3）工作量集中时，个别同志三查七对欠认真，不能及时发现错误。优质服务尚未到位，今年本科发生护理投诉1例。（4）健康教育工作开展不够，离标准还有较大差距。

我们看到自己的优势，正视自己的差距，上述这些问题有待今后改进，不断完善，扬长避短，以老带新，以点带面，克服各种困难，抓住机遇，迎接挑战，让领导满意，让病人放心。

二O一一年十二月十日

201*年护理人员在职培训、教育计划

金华市中医院输液室

为加快科室护理队伍素质建设和人才培养，规范护士在职继续教育，优化护理人员知识结构提高护理专业水平，提升护理服务质量，根据医院护理发展纲要要求及护理部分层次教育目标，根据我科具体情况制定如下培训计划：

一、加强对各级护理人员“三基三严”培训。具体内容与安排：

1、每月组织1次护理业务学习，每季组织1-2次中医理论知识学习和操作，每人达到20个中医学时。

2、每月组织一次院内感染知识学习。3、每周1－2次护理业务知识提问。

4、参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考核。5、定期/不定期组织学习、考核核心制度、相关法律知识、护理应急预案等。

二、根据年资不同，对各级护理人员三基三严培训的要求1、毕业后1年暂未取得护士执业资格的护理人员的培训：要求以临床基础护理技能为主，兼学专科护理知识和技术。能熟练掌握液、吸氧、各种注射等。每月由带教老师对其进行技术操作考核，护理理论知识考核及院感知识考核。

2、毕业后25年轮转护士的培训培养目标：

⑴具有熟练的基础护理技能

⑵能熟练掌握本科室各种仪器的使用。

⑶能掌握本科常用药品剂量、作用及毒性反应等。

(4)能掌握本科各种急救技术如熟练掌握输液反应、过敏性休克的抢救与护理。培训计划和方法：

⑴鼓励自学

⑵由高年资护士进行传、帮、带

⑶在实践中培训：通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。

⑷每月由带教老师对其进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考试。

3、毕业后5-8年护师的培训培养目标：

⑴熟练掌握基础护理和门诊治疗护理技术，掌握重病人的护理和急救技术。能独自参加危重病人的抢救配合工作。

⑵掌握本专科新技术、新知识，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理

⑶能担任护生带教工作，能总结经验、撰写论文。⑷能组织业务学习。

⑸达到护师任职条件及护理大专院校毕业水平。培训计划和方法：⑴鼓励自学。

⑵参加大专及本科的深造：自学、函授或脱产进修学习。⑶有条件时外派进修学习。

⑷每月由护士长对其进行技术操作考核、每季度进行业务知识考核。4、对8年以上的主管护师或副主任护师培训培养目标：

⑴具有课堂教学及临床带教能力，能参加全院性护理会诊。⑵对疑难、危重病人有丰富的临床护理经验，具有较强的管理、教学和科研能力。

培训计划和方法：⑴同护师培训方法⑵有条件时外派学习进修。

⑶每季度结合院内及科内的学习内容进行考核。

二O一一年十二月五日

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