201*年终总结
员工工作总结
姓名内容：时光荏苒，我加入品轩已过去4个多月，201*年的工作也将告一段落，非常感谢领导的关心和同事们的帮助、配合！回顾这四个多月以来的工作、学习，个人方面得到了很大的提升，对所从事的岗位、所从事的行业、公司的结构制度流程体系和运作方式、公司的行政人事管理工作、公司的业务发展情况和项目管理等方面有了清楚的认识，面对大量事务性工作能够强化个人管理意识，理顺各部门管理，提高办事效率，力求各项事务处理周全，基本打开良好的工作局面。然而，在工作开展的同时，也发现很多的问题亟待调整和解决。现就将201*年本人及办公室工作作如下汇报：一、个人管理方面1、心态的不断调整和成熟。作为办公室主任，我清楚地认识到自身工作的重要性，管理协调指挥公司行政、人事、监察等工作，推动各项工作朝着既定目标前进，是承上启下、协调左右、沟通内外的中心枢纽，所以我不断剖析、反省、鞭策自己，积极调整心态去做好这个角色，一切从大局出发。2、加强公司制度文化和相关专业知识的学习。作为公司规章制度政策方针的制定和执行者，要对公司当前情况、统筹规划、建筑装饰行业知识做到心中有数。3、加强同事沟通与协作。进入一个新的工作领域，很多方面我要向大家学习，工作也要大家协作配合，而且我深深明白大厦之成非一人之力，所以我注重加强同事间的交流合作。二、行政事务管理1、制度、文化建设与执行公司成立一年半，基本规章制度与流程已建立，并在实践中不断完善，办公室也在陆续根据公司的实际情况起草各项规章制度。目前已编制与修订的制度、流程文件有：《员工手册》、《考勤制度》、《绩效管理制度》、《薪酬福利制度》、《办公用品管理制度》、《耐用品资产管理制度》、《会议管理制度》、《出差管理制度》、《人才引进管理制度》、《人事行政工作流程》、《财务签字流程》、《送花流程》、《光盘制作流程》、《财务管理制度》、《营销管理制度》、《设计部管理制度》、《分单管理制度》、《设计费收取标准》、《设计部晋升考试要求》、《预算审批流程》（待审核）、《客户接待跟进工作流程及细则》、《工地粘贴窗贴标准及处理办法》、《标准形象工程实施工序细则》、《标准化工程检查处罚标准》、《管理费用优惠权限及相关优惠政策》、《远程管理费用收取办法》、《工程信用保证金管理办法》等。2、资产管理前期资产管理比较混乱，登记不清，资产的更新、报废不能很好的进行跟踪。接手工作后，对公司资产进行了粗略的盘查，目前资产使用情况基本完好（大厅打印机要实时监控，保证正常有序的工作），库存资产保管完好可随取随用（除电风扇外，计划明年5月整体进行维修）。计划14年3月份联合财务部对公司所有的耐用品资产进行清查盘点，汇总报表呈报总经理。职位办公室主任总结时间201*.12.3、公司各项会议、活动组织推广活动：“春季家装特惠节”活动和“家装盛典聚惠品轩”活动。其中“家装盛典聚惠品轩”活动因针对的目标群体所集中的小区严格管控生人进入，特别是不允许海报的派发，且我们没有制定操作性强的、方便一线推广人员执行的推广方案，所以活动没有达到预期效果。员工业余活动：4月份玉环东圃农场踏青和10月份湖漫水库烧烤。4、对外关系管理积极维护公司形象和利益，考察与建立同招聘网站、办公设备、耗材等的合作关系。5、日常办公事务管理认真做好后勤、考勤、办公6S管理、办公用品管理等日常事务的计划安排、组织实施、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的工作。6、部门建设明确前台客服的工作职责，明确每日、每周、每月工作内容，随时关注工作落实情况并总结。前台客服工作薄弱环节：1、电话营销质量低2、日常接待工作不够细致三、人力资源管理1、人员招聘与配置根据各部门要求，采取多种途径收集信息，运用合理的方法招聘合适的人才以满足公司要求。本年度招聘且目前在职人数13人，人员数量未达到要求数量，对于一些专业性较强的人员，例如预算员、项目经理、营销人员等职位并未建立高效的专业招聘渠道。目前公司人员情况：总经办5人，运营部3人，工程部8人，设计部19人，其中设计师7人，绘图员10人，效果图设计1人，见习生1人。2、培训组织与实施由于有关领导对培训重视程度不够，还未建立完善的培训体系（培训调查、培训制度、培训计划、培训组织实施、培训考核、培训记录、培训效果评估），之前的培训工作也很不规范，培训教材和讲师讲课随意性强，培训效果不理想，培训工作亟待提升。3、绩效考核与实施每月初对除绘图员、见习生、实习生以外的人员进行绩效考核，考核内容包括：工作能力、工作纪律、职业精神、日常工作表现，考核分95分以上不扣工资。4、薪酬福利管理根据《薪酬福利制度》、各岗位职责重要性、个人业绩确定和调整薪资。根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪资结构有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。5、人事管理办理员工入职手续，建立员工人事档案，执行员工奖惩制度等。6、员工关系管理协调员工与公司、员工与员工之间关系，引导建立积极向上的工作环境，这是我工作中的一个重要内容。我平时注重同员工沟通、引导，在与员工沟通中发现，员工对个人发展、奖惩制度、薪酬福利、绩效考核关注度很高，认为罚重奖轻。四、201*年工作重点及建议1、加快公司制度、文化建设及优化，为公司规范化、标准化、科学化运营提供保障，使各项工作有据可依，有章可循，形成一种良好的工作氛围，降低沟通成本，提高工作效率和市场竞争力。2、严格遵守公司规章制度，加强行政监管，确保各项制度的落实。3、人力资源招聘规划工作，完成人力资源招聘与配置。4、员工培训是公司长期发展必须进行的工作之一，是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一，所以我们必须重视培训工作，制定各部门培训计划，真正将培训工作落实到实处。培训大纲已制定，见附一。5、适当调整薪资结构，明确薪资调整幅度、调整周期、调整机制，薪资结构应考虑市场薪酬水平，使公司薪资水平与市场相比具有竞争力，能激励员工、留住人才，能充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。6、关注员工关系管理，寻找企业与员工之间需求与满意的平衡点，实现员工与企业的共同发展。7、深化营销模式，树立全员营销观念，抓好前台客服电话营销培训工作。8、注重管理人员管理水平提升。评语：
扩展阅读：201*年度个人工作总结
201*年度个人工作总结
一年的时间很快的过去了，这一年里，我在科长的带领下，委领导的关心及全体同志的帮助下，能够比较圆满的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟等方面都有了一定的提高，本年度的总结主要有以下几项：
一、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面
能够认真学习dxp建设具有中国特色社会主义的理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了jzm的“三个代表”精神，并写了心得体会和全委同志进行了交流，能较好的理解了“三个代表”精神的内涵，在“三个代表”回访再复查过程中，能及时的发现存在的问题及对“三个代表”精神领悟不透的地方并及时加强学习，予以改正。还学习了张立昌同志在八届二次全会上的讲话，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。二、业务知识和工作能力方面
在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待人民群众的咨询。在组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守科委的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
四、工作的数量、质量、效益和贡献
能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在文件打印，材料的备份等工作中，都能保质、保量的完成，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为科委做出了应有的贡献。
总结一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。比如，有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，要认真学习和贯彻党和国家的政策、方针、路线，努力使思想觉悟和工作效率全面上水平，为我区实现跨越式发展做出应有的贡献。
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