XXX集团公司企业管理部上半年工作总结暨下半年工作计划

XXX集团公司企业管理部上半年工作总结暨下半年工作计划

XXX公司企管部上半年工作总结

上半年，公司企管部在公司领导的正确带领下，紧紧围绕公司的工作重点，按照公司的总体工作思路和部署，努力做好部门的各项工作，圆满完成了上半年的工作任务和部门目标，现总结如下：

一、按时开展目标责任考核工作，推动各单位完成工作目标1、根据公司201*年工作计划和目标，建立了各单位目标考核新体系。企管部在认真调研的基础上，结合各单位的实际情况，科学地制定了各单位考核指标，建立了各单位目标考核新体系，并组织各部门及下属公司与公司分别签订了201*年目标考核责任书。

2、按期对各单位季度工作目标科学、有效地进行考核。企管部对各单位的考核做到认真、全面、细致、公平、公正、公开。考核结束后及时向公司领导提交目标责任考核报告，在报告中对考核发现的问题进行详细阐述。考核结果报公司领导批准后，将考核结果交人力资源部，与当季绩效奖金挂钩。

3、对各单位月度工作计划和考核材料进行管理。企管部对各单位月度考核材料进行整理、归档，并将各单位月度计划纳入工作目标考核；通过考核起到了督促、监督、跟踪各单位工作目标进度的作用。二、健全公司管理体系文件，加快公司制度化建设步伐企管部以现代企业管理理念为基础，逐步建立健全与公司管理体系相关的文件、流程，从而加强公司制度化建设的步伐，有效的规范了公司经营管理活动，使公司管理逐步迈向正规化、科学化、制度化。编制了《XXXX公司招投标采购管理制度》《XXX子公司管理办法》等公司相关管理制度及工作流程。

三、认真进行相关调研与核算，细化资产管理工作1、上半年开展了核查201*年12月31日以前XXX公司等4家下属企业经营性资产变动情况。

2、核算了经营单位净资产收益率和总资产报酬率指标。3、开展了对XXX公司资产及经营状况的调研工作。4、测算了XXXX停车场两年以来的经营收入。5、跟踪参与了XXX项目资产交结事宜。

6、联系XXXX等公司，解决了统一广场遗留问题。四、积极开展审计工作，降低公司经营风险

根据公司要求建立健全了风险评估制度和内部审计制度，为公司投资、经营活动决策提供了重要依据，从而降低公司投资、经营活动的风险。

上半年主要完成了对XXXX项目的审计和XXXX停车场审计工作。

五、加强投资项目的经营管理，为有效决策提供重要依据根据公司要求，加强投资、经营活动的风险控制，进行公司投资项目及下属单位运营分析，为公司投资经营、活动决策提供依据。（建议删去）

1、对公司现有项目及下属各单位的运营情况进行详细调研，并以此为基础撰写了公司经营调研分析报告。

2、对XXXX行业进行市场调查，编制了“湖心岛酒店”的商业计划书。

3、联系上海锦江大酒店及其他国内知名大酒店，积极商谈“XXX酒店”的策划及设计方案。

六、规范合同管理、起草与签订，减少合同风险

企管部严格按照公司《合同管办法》的规定，切实做好合同管理工作，使得我公司的合同管理从计划提出、起草合同、签订前的准备、审查、签订直至履行都受到严格的控制和监督，今年上半年完成了多项协议合同的起草、签订工作。

1、起草了“XXX”市场化运作的相关协议。2、落实、跟进与XXX的战略框架协议。

3、与XXXX沟通、协商，签订了战略合作框架协议。4、开展与XXXX市政府合作的土地开发等相关工作。5、完善XXXX施工合同完善。6、完成了XXXXBOT合同起草。

7、起草了XXX回购合同以及XXX谈判事宜。

总之，企管部上半年按照建设现代企业管理制度的要求，结合部门职责和公司发展的要求，在落实目标考核、推动制度化建设、细化资产管理、进行项目审计、加强经营管理、规范合同管理等方面开展了卓有成效的工作，圆满实现了部门年初的工作计划，有效完成了上级对部门各项工作的要求。

企管部二○一一年下半年工作计划201*年下半年，企管部将继续在公司领导的带领下，按照公司总体规划和发展战略目标，重点做好管理体系的运行、公司资产管理、风险管理和合同管理等管理体系工作，确保公司标准化管理体系持续正常运行，并努力完成企管部的年度各项工作目标和任务。具体工作计划如下：

1、继续以现代企业管理理念来加强公司制度化建设，进一步健全公司管理体系的文件、流程，更好地规范公司经营管理活动。

2、进一步完善公司的内控制度和内部审计制度，为公司投资、经营活动决策提供依据。完成安谷园三期项目的审计

3、继续进行经营性资产业务管理，对资产经营业务发展提出建议，并对公司投资运营状况进行阶段性分析，对公司经营管理和财务运行中的问题提出改进意见或建议。

4、根据依据公司35年战略规划及公司总经办纪要，制定公司201*年目标计划，明确公司201*年工作任务。

5、对公司各项制度执行情况的监督检查，确保公司各项标准体系运行正常。

6、依据公司相关规定，对公司所属各部门、各单位进行下半年考核，以全面提升各单位整体水平，确保公司各项任务目标、经营计划圆满完成。

7、进一步完善公司的目标考核新体系，组织公司所属各部门、各单位签订201*年目标责任书。8、继续规范相关合同签订、备案和管理。避免因合同本身存在问题而引起纠纷的现象发生，确保公司的利益不受损失。

扩展阅读：产险公司XXx年工作总结暨XX年工作计划

提升服务打基础加快发展调结构201*年工作总结暨201*年工作计划

201*年是我司独立自主发展的第一年，也是提升服务打基础的一年！在省公司的正确领导下，实现了市级中支的管理权限，我们坚持以科学发展观为指导，同心同德，全力以赴推进年度各项工作,取得了一定成效。201*经营类考核指标得分X分、全省第X，管理类考核指标得分X分、全省第X，综合得分X分、全省第X。

一、201*年主要工作成绩

（一）各项业务呈突破性发展。201*年总保费X万元，完成率X%，同比增长X%，比阳江同行业高出X个百分点，市场份额由4%提升到%。

车险业务保费完成X万元，完成率X%，同比增长X%，圆满达成预算目标1150万元，是新成立的三家中支中唯一超越原属中支完成率的公司，也是全省率先达成车险业务保费指标的公司，增长率全省第一。

非车险业务保费完成X万元，完成率X%，其中财产险业务完成X万元，完成率X%，人身意险完成X万元，完成率X%，运输险完成X万元，完成率X%，虽然总体刚达成X%，但是增长不乏亮点。

交叉销售渠道圆满达成预算目标X万元，车商渠道拓展得到长足发展，未来发展潜力很大！（二）结构调整成效进一步优化。201*年我司加大业务结构调整力度，主动寻找新的业务增长点，加大优质业务发展力度，成效进一步优化。效益型业务占比明显提高，家用车业务保费总量提升X%，同比增长X%，同时着力落实阳江市保险协会自律公约，有效地对不同行业调整主险费率，总体赔付率明显下降，其中车险赔付率下降X%，非车险赔付率下降X%。

（三）队伍基础与渠道建设逐步夯实。在员工队伍建设方面加大了人才招聘力度，招聘社会人才6人（其中有2人为劳务派遣），技术人才紧缺和岗位缺编的问题得到缓解；营销代理队伍建设方面继续抓好人均产能与优胜劣汰政策，人力从去年的28人到今年36人，人均产能稳步提升至X万元/人；车商渠道建设方面加大了人力招募力度，车商专员队伍从无到有，从同行挖角2人，已签订兼业合作协议的车行从零起步到现10家，预计年底前可增加到12家；银保渠道中签订合作协议的从去年3家增至现5家，电销和交叉销售渠道专员也配到位并有计划开展工作。

（四）管理质量明显改善。通过持续抓好前台服务与后台运营的基础建设和效能管理工作，进一步强化“服务一线、服务销售”意识，完善和落实各项管理制度，加强岗位量化考核、推进岗位问责制，公司整体管理水平和管理质量得到了明显改善，风险防范能力有了较大提升。财务管理方面，根据配要求现增加2名管理人员，现各项工作逐步实现了规范化，有效防范了资金风险，较好地把控财务资源投放、实现收支平衡，保障了员工工资福利；客服和理赔方面，业务处理时效、质量和服务水平进步明显；综合管理方面，工作效率逐步提高，公文管理、集中采购、资产管理、印章管理、单证管理、用工管理等工作越来越规范，后勤保障、信息技术支持越来越到位；培训教育方面，员工培训、企划宣传工作进一步加强；内控合规方面，反洗钱工作逐步走上正轨，公司各层面人员依法依规经营的意识进一步强化，内控缺陷整改及案件防范等工作取得了新的成果，“防风险”的格局逐步构建。

（五）工作氛围有效营造。注重引导员工以司为荣、以司为家的工作愿景，努力营造良好的工作氛围。通过完善职工饭堂管理、组织开展文体活动等措施，不断改善了员工福利，丰富了员工的文化生活，有效营造了良好的工作氛围，调动了员工的积极性、创造性，员工对企业的信赖感、归属感进一步增强。

过去的一年是我中支升级的第一年，这不仅要蜕变，更要接受内外的挑战。在外部经营环境复杂多变、内部转型压力不断增大的逆境中，我们经受住考验并取得较好成绩，一是依靠分公司的正确领导和大力支持；二是依靠全体员工、扎实工作，一心一意谋发展、有效凝聚人心、形成强大的发展合力；三是依靠销售人员保持自强不息、不畏艰难、不断进取的奋斗精神。但在发展中我中支仍然存在有较多地方需要进一步改进完善、有较多发展中的问题需要分公司给予资源支持。

二、当前面临的形势201*年我们面临的经营形势仍然十分复杂，我们必须正确认识发展的机遇与挑战，坚定发展的信心和决心，牢牢把握应对复杂局面的主动权。

（一）准确把握面临的形势。从外部环境看，社会经济回暖、持续向好，201*年全市GDP预计增长X%，产险市场竞争主体多、对手实力较大、价格战在一定程度上仍持续，这些都是我们加快发展需要考虑的；从公司策略看，搭建内外勤队伍建设是明年的工作主线，发展渠道与发展方式的转变要提升到新的台阶等工作重点；从内部层面看，我司去年基础建设、结构调整等工作取得了初步成效，但是发展观念需进一步转变，业务发展节奏需前并均衡、避免再今年发展的前轻后重、前缓后紧情况。

（二）直面应对面临的挑战。从外部看，全市经济总量小，发展不充分，发展载体不完善，支柱产业不强，招商引资成效不明显，整体工业生产经营困难的局面尚未根本性好转；从竞争形势看，老二家和天安的扩张和合作车行价格战，将对我司各项业务拓展造成有一定的压力。从内部看，公司依然存在一些亟待解决的问题：一是内外勤队伍基础不牢。部门中层配备和内外勤队伍建设需进一步争取资源改变；二是发展渠道和发展方式未全面突破。服务拓展区域和渠道发展不均衡等问题需全面可协调持续发展；三是一些员工服务意识不强、服务能力不足，制约了公司运转效率提升。

三、201*年工作设想根据面临的形势和分公司的工作要求，我司201*年工作总体要求是：围绕分公司“XXX”工作主题，坚持以效益为中心，以提升服务和激发活力为抓手，实现队伍建设、基础管理和业务发展三个根本转变，努力开创公司转型崛起新局面。

（一）经营目标方面：2500万元，增长30%其中：车险业务1875万元，占比75%，非车险业务625万元，占比25%；应收保费率：车险业务为零；非车险业务为零；市场占有率在8%以上，发展速度明显优于行业；综合成本率与利润指标方面控制在95%以内，利润X万元，增长X%。

（二）内勤管理人员组织架构方面：4部门中层和内勤配到位，拟设4个部门经理管理岗位和3名内勤工作人员，同时根据分公司下发的各岗位人员职责开展工作，做到对岗位负责，对经理负责，和谐协调，统一听从工作调配、指挥。

（三）渠道与队伍建设方面：以求可协调持续发展。1、电销渠道：电销业务发展是明年业务增长的重点，将有计划突破性发展，现时电销专员1人明显不足应付，计划增加1人，以确保工作的正常开展。

2、车商渠道：现时与我司签订兼业代理合同的车商有10家，根据现时车商渠道业务发展良好态势，很多车商乐意与我们签订合同，计划在明年再增加5-7家，加上阳江的车行销售点分布较散而我司又未设立车商代理出单点，只能靠现时车商渠道专员2人来回跑单，明年的突破性发展可能无法应付需求，计划增加1人，以确保工作的正常开展3、银保渠道：现时我司暂缺银保专员，银保渠道业务的发展潜力相当大，由于无专人跟进，无法进一步拓展巩固渠道关系，考虑到明年的规划发展，计划增加1人。

4、专业代理渠道：现时我司已与阳春达安代理公司签订专业代理合同，同时我司阳春营销服务部已开业，专业代理业务发展是一大的业务增长点，暂缺专人跟进工作无法顾及周全，有必要增加专业代理人员有效扩大业务量，计划增加专业代理1人。

5、个人代理人队伍：拟成立城区两个业务拓展部，有效增员12人，阳春营销服务部增加到15人，保持年未三个拓展部、团队有效人数60人以上。

四、201*年的主要工作部署

（一）准确把握当前形势，进一步增强发展的信心进一步坚定发展的信心，继续保持不达目标誓不罢休的坚强意志，只有公司发展，我们才能生存，才能实现职业价值。要顺利完成明年的指标任务，首先要客观分析当前所面临的形势，准确判断、正确认识当前的复杂形势及所面临的机遇和挑战，牢牢把握应对复杂局面的主动权，对发展中面临的压力和挑战要做好充分的准备，对存在的有利因素和潜在机遇要紧紧把握。

（二）强化服务工作，切实提升整体服务水平

一是教育引导全体从业人员强化服务意识，牢固树立“公司为客户服务、领导为员工服务、本部为基层服务、全员为销售服务”的经营理念，为实现共同目标，系统上下互相支持、用心服务，紧密合作、共同奋斗；二是强化教育培训工作，加强业务知识学习，通过开展业务培训和岗位练兵活动不断提高服务本领，致力打造管理水平高、业务技能精的员工队伍和营销队伍；三是健全服务制度，明确服务标准，创新服务方式，公开服务承诺，加强服务质量跟踪、监督和考核，促进整体服务质量、服务水平提升；四是切实转变工作作风，减少“大老爷”和“老好人”的心态，真正做到充分发挥销售与运营部门的协同作战能力，优质高效地为一线做好销售支持、政策配套、绩效辅导等服务；五是强化“销售是公司核心，伙伴是衣食父母”的理念，让“服务销售、服务伙伴”的理念深入人心、贯穿工作始终，要关心、爱护和服务营销队伍，在人格上尊重、在思想上引导、在发展上扶持、在生活上关心营销伙伴，构建和谐的企业文化，营造良好的发展环境。

（三）认真把控业务节奏，强化队伍基础建设

一是坚持以效益为中心，加快核心业务发展速度，加大业务结构调整力度，提高渠道创费能力，提升公司整体经营效益。各项业务及早部署年度发展策略，认真把控发展节奏，跳出目标看市场，紧紧把握当前良好的发展态势，着力提高渠道创费率，实现渠道价值。二是要以内勤管理人员组织架构为基础，以强化管理为切入点，实现业务发展。根据分公司规划推广人力资源管理实施细则，明确各级岗位人员的工作职责，强化目标责任考核，优化绩效考核办法，进一步激发各级员工工作潜能。

（四）提升后台保障水平，为业务发展创造良好条件后台保障方面今年要重点加强以下工作：一是深化制度经营、强化执行力、全面提升运营效率，建立与销售一线沟通的平台、加强上下沟通，通力配合、有效执行，确保各项保障工作快速、高效运转，为销售渠道提供充足、及时、有力的支持；二是要进一步强化“增收节支、节能降耗”意识，严格执行财务预算制度，节省运营管理费用，将更多的资源用于支持业务发展；三是要进一步加大力度抓好内控合规、“反冼钱”、印章管理、单证管理以及财务税收、案件防范等风险管理工作，严格落实问责制，确保依法依规经营。四是加大精神文明建设力度，关心员工成长，维护员工合法权益，促进员工身心健康，调动全体员工的积极性、创造性，大力开展争先创优活动，营造比学赶帮超的浓厚氛围，为公司发展创造良好环境。

二0一0年十二月二日

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