督办科201* 年上半年工作总结

督办科201* 年上半年工作总结

蚌埠市行政服务中心

201*年上半年工作总结及下半年工作计划

201*年上半年，市行政服务中心认真贯彻落实市委九届十二次全体（扩大）会议精神和市委、市政府《关于进一步加强行政服务中心建设的意见》，按照中心201*年工作目标，进一步深化完善“两集中、两到位”改革，积极构建基本建设项目联合审批平台，强化和改进“一站式”服务，努力优化经济发展环境，为大建设、大发展多做贡献。现将上半年履职情况总结如下：

一、履行协调督办职能，提高项目运行效率

上半年，中心共办理各类审批服务事项89725件，其中现场办结率63.8%，承诺件提前办结率为77.1%，承诺件平均办结时限为3.8个工作日。收回服务对象评议表3032份，满意率100%。网上回复群众咨询560人次，收到服务对象送来锦旗64面，表扬信33封。

中心积极组织联审联办，先后召开联审会17次。涉及招商引资项目11个，基本建设项目3个，协调企业问题次。其中，牵头协调解决教育开发公司教师新村（兰庭书宛小

区）、国威滤清器公司等项目农民工工资保障金；组织相关窗口对江淮卫校扩建等5个项目进行上门服务；组织住建委等部门对凯盛科技园三期工程、柳工配套工程和火车站广场改造工程、胜利路综合提升工程等40余个工业、市政重点建设项目实施提前服务，项目先行开工；组织相关窗口对全市校舍安全加固工程实施集中办理，确保如期开工；继续开展外商投资企业联合年检工作，已年检企业75户，占应检企业的83.3%。

二、深化完善“两集中、两到位”改革

上半年，中心积极落实市委、市政府关于“两集中，两到位”改革的工作部署，在201*年工作的基础，加强“两集中、两到位”的后续监管，巩固审批职能归并的改革成果。全市42个行政审批主体部门中，16个单位独立设置了行政审批科室；17个单位合署设置了行政审批科室；9个垂直管理部门也参照设置了行政审批科室；38个单位任命了窗口首席代表，对入驻中心首席代表重新下发了《行政审批授权委托书》，明确了具体所授职权。

截止目前，全市42个行政审批主体的审批科均按要求整体入驻或派员入驻中心，26个单位任命了审批科长，12个单位明确了审批科负责人，入驻单位“两集中、两到位”改革目标完成率80%。

三、积极构建基建项目联合审批大平台

今年四月，中心上报了代市政府草拟的基本建设项目联合审批和实行收费“一表制”的工作意见，5月31日，市政府正式印发了《关于推行基本建设项目联合审批工作的意见》（蚌政201*73号）和《关于在基本建设项目联合审批中推行收费“一表制“的意见》（蚌政201*74号）。中心改造扩建基建服务大厅800，开发了基本建设项目联合审批系统，调整入驻审批服务工作人员30余人，并初步选择4家与基建审批相关的中介机构进入中心。六月下旬，以中心为载体、以基建项目审批所涉部门及有关中介服务机构为主体的联合审批大平台正式启动运行。大平台对基建项目采取“一窗式”受理、分段办理、联合图审、联合验收、“一表制”收费的工作模式，从规划设计选址、环评审查、建设用地规划许可证、建筑工程规划许可证、施工许可证到项目竣工验收，设计审批服务总承诺时限为35个工作日。

四、积极开展国家级标准化（试点）单位建设在去年通过省级服务标准化中期评估的基础上，中心结合《服务业组织标准化工作指南》系列国家标准的发布实施，进一步修改完善服务标准体系，认真开展国家级标准化（试点）单位建设和申报准备工作。4月份，省质监局为中心颁发了“3A级标准化良好行为企业证书”。

五、加强政务公开示范点建设

中心把建设省级政务公开示范点作为重点工作来抓，创

新政务公开工作思路，把政务公开工作作为窗口标准化建设和窗口考核的重要指标，对考核中反映出来的问题，要求窗口和窗口单位及时整改、落实到位。中心还将审批项目及运行环节、工作流程公开作为促进审批提速的重要抓手，并把历次项目清理结果通过中心网站向社会公开。在全部项目运行上做到了审批主体、审批项目、法律依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据、收费标准、办事结果、监督电话的“十公开”。

六、扎实开展“春训”活动

为进一步加强队伍建设，提高工作人员审批服务能力和水平，更快更好地为全市大建设、大发展服务，自3月中旬至5月底，中心以“学法用法”为主线，分设学法用法，解放思想、廉政建设、招商引资、服务礼仪、规章制度、操作技能、标准体系宣贯、学习观摩等九个主题开展了春季培训活动。参训率和合格率为100%。

下半年工作重点：

1、组织实施基建项目联合审批工作。一是抓好基建联合审批工作方案的实施，有序地组织相关部门单位按流程运作。二是加强职能部门与中介服务组织之间的沟通协调，及时解决环节运行过程中的矛盾和问题。

2、做好“两集中、两到位”改革后续工作。继续开展

入驻部门“两集中、两到位”改革“回头看”活动，7月底前，全市“两集中、两到位”改革基本到位。8月份，市“两集中、两到位”改革领导小组组织对各部门“两集中、两到位”改革完成情况进行检查验收。

3、认真开展“千件办件看效能”活动。通过上门回访、现场评议、窗口互查、中心抽查等方式，随机抽查1000个办件的质量和效能并统计、通报，促进窗口工作人员提高审批服务的质量和效率。

4、深入开展“岗位练兵”活动。要求窗口工作人员熟练掌握窗口业务，对本窗口的常办项目和“十公开”内容要“一口说清”，对项目审批的业务操作流程要“一本清账”。

5、完成国家级标准化（试点）单位建设和申报。继续修订完善中心服务标准体系，全面组织实施和持续改进，迎接今年9月份的省级标准化单位确认验收，完成国家级标准化（试点）单位申报，并着手开展国家级标准化单位确认验收准备。

6、公开项目运行，促进提质提速。结合省级示范点创建工作，在实施审批服务事项“十公开”的基础上，进一步细化公开事项内容，实时在线公示项目审批流程、审批状态和责任人。

7、筹备并举行中心成立十周年庆典。通过举行“十年一瞬”摄影比赛、“共同成长”征文比赛、“十年同庆”文

艺联欢和拍摄中心发展纪实宣传片、制作中心宣传画册等系列活动，纪念中心成立十周年，弘扬中心文化，激发全体人员改革创新、爱岗敬业的工作热情。

蚌埠市行政服务中心二一年六月二十二日

扩展阅读：201*年督查科工作总结

201*年督查科工作总结

一、抓好窗口政治学习和法律、业务培训，及时学习了十五届五中全会、科学发展观和党的有关重大方针政策，全年组织学习36次、法律业务培训12次。

二、开展创先争优活动。（资料已报）

三、积极准备资料、文件，保证全市行政审批工作会议顺利召开，拉开了全市行政服务两集中两到位改革的序幕。

四、积极协调联系，促进窗口单位开展两集中两到位改革。采取电话联系、单位督促、解决困难、提供服务、业务指导等办法，积极协调单位入驻。

五、两集中两到位取得了良好效果。全市行政审批服务两集中两到位改革工作在市委、市政府领导重视之下得以顺利推进，取得了较好效果，办件增加，中心办理办件18536多件，比去年（13787件）提高34.4％；功能逐步完善，窗口由过去的18个增加到25个；服务范围扩大，中心办理项目从原来的68项增加到211项；办事效率和服务质量都有较大的提高。国税局、卫生局、地税局、药监局、国土局、档案局和烟草局、粮食局、水务局等窗口单位对甘政办发〔201*〕112号、金政发〔201*〕21号文件执行比较严格，贯彻落实情况较好，有三分之一的单位正在全力推进，房地产交易中心、交通局、工信委、司法局、发改委、人社局、公安局、质监局、工商局和宗教委、安监局等单位贯彻落实不力，动作较小或几乎没有动作。如果这种现象得不到及时制止和纠正，行政服务中心有可能重新下滑。

六、组织开展两集中两到位督查。按照金政办〔201*〕137号文件的安排部署，市政府办、市监察局、市政府督查室、法制办、审改办、行政服务中心组成督查组，于10月25日至29日采取实地调研、听取汇报、查看资料、召开座谈会等形式，对两集中两到位改革情况进行了专项督查。经过督查，部门认识进一步提高，环保、教育部门明确表示将业务向区上延伸，扩大服务范围。国税局打算将几个科室在税务大厅联审办理的事项进入中心，为纳税人提供全方位的服务，待新大厅建成后整体入驻中心。体育局、消防分局、地税局表示积极配合中心，处理好受理与办理的关系，做好项目进入、办理工作，认识有了很大提高。国税局、工商局、消防分局、教育局、外事办、财政局、人口委、科技局、迅速行动，协调了有关业务。

七、做好窗口日常管理、考核和督查工作，积极配合五城联创，开展优质化服务工作。

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