201*年医院总务科工作总结

201*年医院总务科工作总结

201*年医院总务科工作总结

在201*年度里，在院部的领导下，总务科能主动的参加院里的政治思想学习，业务学习和院内、外的各项活动，本科人员能进行多次有计划的政治学习和相关业务学习，提高自身思想认识和服务技能，认真完成院部下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。本年度总务科为节省开支，物尽所能，依据每人的特长和技能，组织相关人员，制作维修了分院电工房防护拦、药房防盗栏、病人急救推车、检查床、诊疗床、医疗仪器车等，配备缝制了；手术衣、洗手衣、手术包布、被、褥、枕、单等床上用品。依据市场价，为我院节约开支今年近两万元钱，在总务管理工作中，总务科各部门在人员短缺的情况下能团结互助不分份内份外任劳任怨。如：电工房正常情况下需三人，现在有两人在轮换值班.担负全院的电力线路和电器用电的维修检修任务.不论何时都要确保电路正常和医疗用电.电工房的同志均无怨言任劳任怨确保了医疗工作的正常工作.再如：锅炉房需有xxxx运行工作。现仅有两人,两人担负着锅炉的安全运行和管道维修工作,二人对工作能认真负责不辞劳苦确保锅炉的安全运行及供暖.总务科工作人员都身数职任劳任怨，物品保管和物品会计对工作均认真负责物品及帐目均无差错、无霉烂变质等差错,同时还兼负着零杂维修等、医疗废物管理在现有的条件下均能尽力按规定执行,而且管理员均能认真负责,同时还兼负着零杂维修等.木工一人年令偏大点而且负责全院的桌椅门窗玻璃等木制品的维修.工作中均认真踏实随叫随到发现损坏及时修补.做到了修旧利废能修则修.废物相配确保了科室的正常工作。总务科各部位的工作人员在不影响正常工作的情况下均能参与后勤零杂维修等工作，在全年的供排水、电力等系统的维修、综合治理、消防安全、院内外环境卫生、院内的绿、美化、物品供应、设备安装维修管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任感去落实各项工作的完成。并参与院总值班和院外的每周清扫大街工作。同时协助院部完成我院的病房改造工程、产房的改造、儿科的监护室和供、派水改造、病房楼的消防拴管道改造及血库、透析室、儿科的隔离完成，完成了新病房大楼的场地房屋扒迁平整场地建设等工作，协助院部完成县上分给我院的各项劳动任务。总务科工作人员在平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，加强各项管理,增强创新意识，后勤总务工作是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂的系统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，后勤总务工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院总务保障的工作关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高总务服务水平，促进总务与医疗同步发展。为我院的快速健康发展做出应有的努力。

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201*年工作总结

201*年是我科继续贯彻十六大精神、全面推进现代化医院建设的一年、为了进一步提升全后勤工作水平，创新后勤服务工作机制。按照我院有关会议精神，在深入开展“八荣八耻”教育活动的同时，以提高后勤服务质量为主题，深入开展“一切以病人为中心”活动，以增强后勤员工的凝聚力和战斗力为目标，认真抓好科级规范化管理，各项工作迈上了一个新台阶，为全院提供了坚强有力的后勤保障。

一、基础工作扎实，工作秩序井然。

今年我院综合楼开工,总务科在后勤管理人员严重不足的情况下，着重抓住基础工作建设，健全各班组详细考核细则，为一线医务人员做好后勤保障工作。经过多次与职工交流，切实解决工作中的难点，使各项工作有章可循，有据可依。通过耐心细致的工作，各班组对各自的岗位、职责充分了解，进一步树立了全心全意为临床第一线服务的思想，切实保证了医疗第一线对后勤服务的要求。同时，我们大力加强职业道德建设，对医疗第一线提出的问题，不推诿、不扯皮，及时认真处理解决，各项工作做到井然有序。

二、增强凝聚力，提高战斗力

随着“无红包”医院的典型树立和医院声誉的不断扩大，病员逐渐增加，在任务重人员紧的情况下，我们以提高后勤服务质量为主题，深入开展"一切以病人为中心"以医疗第一线为中心的活动。

营养食堂在针对病员多、人员紧、病员增多、的情况下，克服种种困难，虚心听取病员意见，及时了解病员需求，结合病员的饮食习惯改进了单菜的价格，增加了快餐尽量使服务贴近病员，在今年满意度测评中，满意度比去年同期提高了近17个百分点。同时就餐人次也大幅度上升。今年，病人就餐人次达207000人，其中冶疗饮食就餐人次达9900人，较上年，病人就餐人次增长34400人，增长率为19.93%；治疗饮食就餐人数增长1700人次，增长率为20.73%。

职工食堂在就餐人员不断增多，食堂职工为了满足全院职工的需求，

克服了众口难调的困难，增设近1倍的花色品种，扩大营业范围，同时调整管理方法，修订完善了食堂成本核算及采购制度，修订食堂各项工作制度，在职工食堂满意度调查中，也取得了较高的满意度。今年

锅炉房的职工顶着人员紧张、工作量坚巨、设备老化、供应量不足的压力，无论是酷热的夏季还是严寒的冬季，按时保证了全院中央空调、洗澡水、制剂室、供应室等各种用汽要求，保证了医疗一线的需求。

今年七、八号楼正式投入运行增加了四个病区近300张病床，给技工组增加了近二分之一维修范围和工作量。技工组所有工作人员顶着巨大压力，调整工作方法和工作心态，充分利用资源，加快工作节奏，延长工作时间，及时解决突发问题，完成了一个以一个急、难、重维修任务。

洗衣房的职工设备落后，重不足，人员严重缺乏的情况下，夏季每天都到滚热的屋面上去凉晒衣物，在蒸汽滚滚的室内工作，其辛苦可想而知。今年比往年的手术量要大得多，病人也增加很多，因此，洗衣房的工作量增加很多，但洗衣房职工仍然出色地完成了任务。全年洗涤各类医疗类布品费用426961.38元，去年全年洗涤各类布品费用达355862.8元,较上年洗涤费增长71098.59元，增长率为20%。

随着我院的飞速发展，病员和工作人员不断增多，使得后勤工作量不断增加,后勤工作人员有减无增，而对后勤服务的要求越来越高，故后勤人员不断改进工作方法，改善管理方法，在人手严重紧张的情况下，加班加点，任劳任怨、默默奉献，一心只为医院有一个良好的卫生环境口碑。通过为期8周，每周一期的针对病员的后勤服务人员满意度调查而得出的结论，后勤服务人员的的满意度基本都在96%以上，远远超过本市其他医院。在每周一次的卫生检查过程中，从病员的口中，总是可以听到朗朗悦耳的赞美语。

三、加强廉政建设，保证物品品质。

总务科在今年的物资采购中，本着比质比价，公平、公开、公正的原则，完成了各项采购任务。1~11月份共采购文具90891.3元，百货225209.16元，五金32616.73元，电器131363.9元，水工75069.6元，印刷品131750.8元，建材233993.94元，被服476519.86元，低值易耗

品39080.2元。全年共采购固定资产1,436,495.49元。

为加强廉政工作建设，我们在大宗物资采购中，我们都能做到招标采购，全年共招标约20多项，保质保量地完成了本年度的招标工作。

四、主要工作完成了日常后勤基础设施的维护工作13项：

①为1号楼、2号楼、3号楼、4号楼、5号楼、6号楼约2500的屋面更换防水层。②全院电缆沟清理；

③对所有值班室设施配套整理；④做好室外园林椅油漆维修工作；

⑤做好六号楼四号楼的门窗油漆维修工作及卫生间整修。⑥做好油锅炉考察论证工作及锅炉房改造方案；⑦对部分职工宿舍简易平房进行了维修；⑧完成了车棚改造及路面改造围墙拆除；⑨综合门诊、肝炎门诊感应门制作安装；⑩整理固定资产仑库清理整修；⑾整理修补全院电缆沟盖；⑿清理污水处理池及各类阴井；⒀完成全院病床维修工作；1、

完成了各项改造工程：①完成了急诊厕所屋面改造；14项②职工食堂改造；③完成了装璜人工肝搬迁；

④完成血透中心改造、安装装潢工程；

⑤完成了九号楼二层改造，法医鉴定所和理疗科搬迁工作；⑥完成了B超室搬迁工作；⑦完成了五号楼总管道改造；⑧拆除焚烧炉、改建垃圾房；

⑨制剂室三楼约400的旧房拆除、7台设备清理、三楼约520净化区及办公区的改造、部分设备改造安装；⑩妇产科的改造；

⑾手术室电路改造；⑿9#楼工伤康复中心的改造；⒀供应室增容和外线的改造；⒁洗衣房电路改造的改造工程。2、

做好各项设备的维护工作：8项⑴一T锅炉大修工作；⑵中央空调机组保养维修调试；⑶清洗各病区中央空调过滤器；

⑷对全院小型配电箱各分路进行了负荷检测；⑸二T锅炉大修、年检；⑹急诊吸顶空调过滤网的清洗；⑺吸引机房真空泵的养护；

⑼卫星机房与病房电视线路的维护工作等；5、做好工程方案设计：

①完成了四号楼、六号楼的屋顶花园的方案设计；②完成了康复中心规划设计；

③完成了制剂室改造设计方案及改造设计论证；④完成了ICU病房改造前的设计工作。6、做好基建工程结算审核工作：①血透中心装潢改造工程结算审核工作；②人功肝工程结算审核工作；

③ICU改造等各项基建工程结算审核工作。

9、做好后勤社会化交接前的准备工作，制订试行后勤社会化考核标准，完成后勤社会化交接工作。10、完成了园林式单位审报工作。

11、为配合“五城同创”工程，接受市“五城同创”指挥部的指标，对市创卫办指定社区狼山镇三角桥居委会对市区社区创建国家卫生城市工作台进行结对共创，并开展创卫日常巡查工作。12、做好防冻保暖工作。

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