儿内科工作总结和工作思路

儿内科工作总结和工作思路

儿内科201*年工作总结及201*年工作思路

201*年在院部及护理部领导下，儿内科护理人员坚持以“病人为中心”，以提高医务服务质量为主题，朝着“三甲”的目标来提高护理服务品牌，现将在医疗质量万里行活动年中所做工作总结如下：一、制度管理

1、制定了儿科护理单元规章制度，规范护理行为，强化护理人员严格遵守各项规章制度，根据儿科特点狠抓重点环节流程，确保护理安全。

2、建立晨间查房制度与人人管理制度，从而使人人树立管理意识，做到物品、物资、药品、抢救仪器专人管理。

3、为合理利用人力资源，充分调动科室员工的积极性，实行钟时为基点的弹性排班，根据每时段工作量大小来调整设立的上班人员，以缓解人员紧缺局面，在两病区人员上实行老少搭班，既做到两个独立医区班班老少搭班，同时也做到两病区之间每班人员老少搭配，做到以老带少形成相互配合完成日常工作及抢救工作新局面，以提高整体水平。

二、护理安全管理

坚持持续质量改进的科学管理方法，科内进行不定期自查，对日常出现安全隐患及时分析原因、及时解决，针对共性问题每月在科室会议上提出讨论，并提出整改措施及改进目标，杜绝差错发生。

三、护理质量1、严格执行各项规章制度，尤其对危重病人管理，针对护理质量检查结果反馈及通过每月工作座谈会形式主动征求病人意见和建议，对存在问题及时加以整改，不断提高管理水平。

2、根据院部精神组织科室学习、自查、落实，重点做好病房管理，临床基础护理及专科护理，护理病历质量，健康宣教工作，提高护理服务内涵。

四、护理进修培训

1、科室护理人员踊跃参加各种院内外的继续教育，提高自己的业务素质。

2、重视业务学习，今年共召开业务学习12次，护理疾病查房10次，由科室护师以上护理人员轮流主讲或主查，进行探讨本学科护理上的新进展。

3、圆满完成201*年选派一名高年资护士去省儿童医院内分泌科专科护理进修计划，有待积极配合医生专科新技术新项目开展。

4、针对低年资护士专科技术差，综合水平低，在科内人员紧缺情况下，为了尽快提高技术水平，实行院内短期轮流技术培训（如输液室、ICU）取得一定效果。

五、教学管理

规范带教制度，选出一名业务理论水平、操作技能较强的护理骨干担任带教组长，制订教学计划、目标，及时做好评教评学，做到放手不放眼，未发生差错，圆满完成带教任务。六、突发公共卫生事件

自从201*年6月增设手足口病病区以来，面对“手足口病、甲型流感”疫情形势，我科首当其冲，积极参加卫生局组织的“手足口病、甲型流感”防控知识培训。在防控工作中，我科发挥了重要作用，积极投入到一线的救护工作中，取得比较满意效果。

七、存在问题

1、护理科研意识不强，创新方面欠缺，未能调动护理人员积极上进学习氛围。

2、科内人员中应急能力有待进一步提高。

201*年工作思路

1、强化安全医疗，提高全科护理人员安全意识，杜绝差错事故发生。

2、配合医生开展新技术新项目，适应学科向专科化发展。根据需要选派2－3名护士进修专科护理技术，全方位提高护理专业水平，提高护理品牌。

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儿科201*年工作总结及201*年工作计划

201*年工作总结

在过去的一年里，在院领导的大力支持下，全科医护人员共同努力，不断创新，锐意进取，儿科在发展中壮大，业务收入稳步提高，社会影响逐渐扩大，取得了有目共睹的成绩。

在医德医风方面，我们狠抓医德医风教育，增强服务意识，本着“一切以患者为中心”的宗旨全心为患者服务。.面对儿科这一特殊的患者群体--不能自己表述病痛，一个孩子患病揪着几个十几个家属的心。容易引发纠纷。对此，我们通过细心的观察病情，与患者家属真诚的沟通，不厌其烦的解释病情，为患者创造了和谐的就医环境.。.我们倡导”换位思考”的服务理念。如“.假如我是患者,我是患者家属”从患者的角度去考虑问题，.真正理解患者，做到“想患者之所想，急患者之所急”。.众所周知,孩子是花朵，是家长的掌上明珠，家长对我们的临床操作技术和治疗效果都有着较高的要求。.面对因静脉穿刺没有“一针见血”或是对治疗效果有着过高要求，而暴跳如雷，满口脏话的家长，我们医护人员从不与之争吵，总是耐心的解释，真诚的沟通来化解矛盾.。我们一如既往的贯彻执行医疗法律法规和技术操作规程,严格按照;等各项法律法规的各项要求，履行自己的职责。一年来无差错事故发生。对医疗文件书写严格要求，层层把关，常抓不懈，病例书写质量多次受到院质管办的好评。科内严格按照ISO9001--201*质量管理体系要求，加强质量管理，将所有医疗行为记录在案，各种文件齐全，内容祥实。在全面落实科学发展观教育活动中，全科医护人员认真学习领会文件精神，认真查摆，寻找工作中的不足，在工作中不断的完善和提高自己。

一年来，科室业务建设取得了长足的发展。开展了喘乐宁与爱喘乐有氧雾化治疗小儿毛细支气管炎和哮喘；中药排铅，治疗多动症抽动症。“静脉留置针”技术日渐成熟，为患儿减少了痛苦，在一定程度上减少了医疗纠，同时在很大程度上提高了工作效率，解放了护理人员。科研项目“地锦草合剂足浴治疗小儿腹泻病”已按期完成，目前已完成病历总结及书写论文，全科全年在核心期刊发表论文4篇，目前已结题等待评奖。引进的新生儿辐射保温台，已应用于危重新生儿抢救。大大提高了抢救成功率，随着新技术的引进及医疗设备的完善，医疗水平的逐步提高，就诊的患者逐渐增多。业务收入稳步增高.，201*年1-11月门诊就诊人数为****余人次，与去年大致持平；科室总收入为****万元（其中门诊收入****万元，病房收入*****万元），比去年同期增长***万元，增长率**%，住院总人数为****人次，比去年同期增长**%。收治病种逐渐增多，业务范围也不断扩大。

医疗技术是科室发展的关键，逐步提高医护人员技术水平是我们长期的奋斗目标。科内每月组织业务学习并考试，及时对疑难病例及死亡病例认真组织讨论，吸取教训，总结经验。全科人员积极参加院内外组织的各项学习活动，回到科室主动交流学习。积极要求院外进修，回院后及时传授所学的知识与经验，全科医护人员技术水平不断提高。科室人才结构合理，有副主任医师1名，主治医师6名，住院医师1名。其中有四名医生曾在北京,天津儿童医院进修，一名医生赴唐山妇幼医院进修。同时不断提高自身素质,所有专科医护人员通过专升本考试。

在过去的一年里。我们是取得了一定的成绩，但也存在着诸多的问题。如个别医护人员在与家属交流时仍有态度较生硬的情况，交代病情欠委婉，容易引起患者及家属不满；护理人员编制不足，容易导致护理不到位，导致患者不满；设备老化、不全，对发展有一定的限制；在新农合工作中，次均住院费比例超标，新农合与商业保险同时应用导致目录外用药增多等等。上述问题随着医院的进一步发展和医务人员的努力，我想很快就能解决。

201*年工作计划

科室要发展，质量是关键，技术是根本，服务是保障。在新的一年里，我们将努力加强医护人员素质建设，提高医疗技术水平和服务质量。根据我科实际情况，制定如下计划：

第一,加强业务学习，对疑难病例及多发病例，典型病例及时科内学习讨论，坚持科内讲课制度，一如既往的积极参加院内外各种学术活动，申请外派进修人员，引进新技术新疗法。树立良好的学习风气，使大家自觉自愿的在工作之余学习熟悉业务知识，开阔视野，涉猎儿科领域新近展。在新的一年里，准备学习并开展儿童心理行为问题，如多动症，抽动症的诊断治疗，申请引进相关设备满足临床所需，探索开展新生儿缺氧缺血性脑病的抚触和新生儿游泳的可行性。购入CPAP和多参数监护仪已用于危重患儿抢救，设单人间，双人间取消多人间，开设门诊输液室方便患者。科研项目“地锦草合剂治疗腹泻病”已结题，争取评奖；科研项目“金苓健脾颗粒治疗腹泻病”正在准备筹划之中。进一步开展新生儿黄疸的光疗，申请购入双面蓝光箱，提高疗效，提高静脉穿刺水平，推广静脉留置针，减少患儿痛苦。并不断探索开展新的诊疗项目增加收入。

第二,规范科室管理，培养质量意识。科室质控小组充分发挥职能，严把质量关，使质量管理再上新台阶。确保病历和各种质量记录质量。对新农合和城镇居民基本医疗保险，加强管理，细化工作，争取达到控制指标，降低药费比例，合理增加检查治疗项目。

第三,进一步加强医德医风建设，培养服务意识,以人性化为中心，寻找服务创新点，不断提高患者满意度。针对患者为小儿的特点，准备在病房内放置电视机放动画片及音乐和少儿节目。准备玩具，吸引小患者。同时坚持社会效益准则，努力降低患者医药费用，抵制不正之风，打造诚信科室，建立和完善医患沟通制度，注意方式方法，坚持随访，达到患者满意。

第四,开展门诊咨询，努力提高患者健康意识。

总之，我们在新的一年里将为患儿营造和谐温馨，诚信有序的医疗环境，争取在激烈的医疗竞争中立于不败之地。

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