银行柜员201*年工作总结
年终工作总结
忙忙碌碌的201*年已经过去，回首201*，我始终紧跟银行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质地完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在201*年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多彩，真正体现了客户第一的观念。在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品。
作为一名银行工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的银行工作人员。
业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时避免了业务操作风险。
此外，工作中还存在不足，如服务上还不够完美，有时态度生硬，应该在这方面多加强。
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工作总结
举世瞩目的201*伦敦奥运会已经闭幕，中国体育健儿又一次取得了骄人的佳绩，我不禁联想到自己的工作也到了该总结的时候，现就本年前三个季度工作总结如下：
一、认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
本年的第一个季度，我的主要工作是综合记账员、自助设备管理员及反洗钱申报员。在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，认真审核顾客填写的票据要素，耐心细致的解答顾客的每一个问题，让每个顾客都能高兴而来满意而归，迄今为止从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。在保证每周至少两次清装钞的基础上，及时维护自助机具，保证其24小时的正常运转。我能够自觉的充分利用空闲时间登陆反洗钱系统进行申报工作，在我申报期间没有收到分行法律合规部的催报通知。
第二季度因为我的个人原因休产假，在休产假期得到领导和同事的关怀和看望，让我深受感动，也真真切切的感受到XX支行这个大家庭带给我的温暖，我会倍加珍惜这份真情，在今后的工作中我会主动分担一些力所能及的事情来回报大家。
第三季度我主要负责自助设备、发卡机的清装机及支行的报销工作和反洗钱申报员。对于刚接手的新设备和新岗位还有些陌生，我会虚心像大家努力学习，让自己能更早的胜任此岗位。
二、工作中存在的问题和不足
（1）反洗钱申报的不及时。由于刚接手此项工作的申报，对交
接前没有及时编辑申报的信息，我会在最短的时间内申报完毕。并保证在今后的工作中及时编辑上报，认真履行反洗钱人员的工作职责。
（2）对新柜员的辅导不到位。能够得到领导的信任，为新行员做业务辅导是我的荣幸。我会尽心尽力传授我的工作经验，避免新柜员在办理业务的过程中少走弯路。我会竭尽所能的尽快教会新柜员熟悉业务流程，熟练的办理各项业务，提升服务效率，在相互的学习中共同进步。
（3）缺乏挑战。对下达的任务指标还有未完成，我会在下个季度争取一切能利用的资源，把未完成的任务指标努力完成。
综上是我前三个季度的个人工作总结，在即将到来的第四个季度，我将努力克服自身的不足，认真学习，不断提高自身综合素质，履行岗位职责，服从领导，做好本职工作，与全体行员一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成今年的各项目标任务作出自己应有的贡献。
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