通信专业稽核工作总结

网站：公文素材库　|　时间：2019-05-26 19:48:03　|　移动端：通信专业稽核工作总结

通信专业稽核工作总结

通信专业员工年度绩效考核测评表

部门个人总结员工考核指标中心考核姓名岗位业务稽核我的岗位是“业务稽核”，一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这一年的学习、工作情况等作如下汇报：我的工作主要是业务稽核工作，这项工作除了要熟悉业务知识外，更重要的是对于各城、县区在业务流程及办理过程中出现的问题及时与其沟通，并电话指导其各厅稽核或值班长对出现的问题要常提醒、多问；因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。我还兼“城、县区库房报表”的审核工作，在工作中，我认真仔细，做到不漏核一笔帐，不漏查一笔收入，严格把关，紧张的工作让我的生活充实了许多，也精彩了许多，也得到了大家的认同。我还是那句话，不要尽力而为，而要全力以赴。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在未来的工作中，肯定还会碰到很多的新的困难和挑战，因此自己的努力和同事之间的协作是很重要的。也希望大家能在新的一年里，一起努力。为公司的发展做出更大更多的贡献。德（15分）能（20分）勤（15分）绩（50分）考核得分中心主任考评签字：年主管度领导考核主管领导考评签字：考部门核考核情况年度考核综合结果领导部门领导考评签字（盖章）：考核等级被考核员工签字：公司印章：

扩展阅读：201*春节通信保障话务分析及工作总结

201*年春节通信保障执行效果评估

一、春节通信保障方案概述.................................................................................................1二、春节通信保障效果评估.................................................................................................2

2.1春节LAC寻呼量及BSC话务量评估............................................................................22.1.1长沙市区LAC&BSC割接效果评估：....................................................................42.1.2长沙县BSC割接效果评估：................................................................................52.1.3望城县LAC&BSC割接效果评估：........................................................................52.1.4浏阳县LAC割接效果评估：................................................................................62.1.5宁乡县LAC&BSC割接效果评估：........................................................................72.2春节全网扩容效果评估................................................................................................82.2.1春节整体话务评估：............................................................................................82.2.2春节期间全网性能数据指标：..........................................................................102.2.3长沙市区与四县话务分析：..............................................................................122.2.4长沙市区与四县拥塞情况分析：......................................................................132.3春节应急车效果评估..................................................................................................21

三、总结.............................................................................................................................22

一、春节通信保障方案概述

201*年春节为2月2日-2月8日。根据往年的话务情况，长沙市区春节前

的话务量主要集中在商业区和交通枢纽区域，而春节期间整体话务是有明显下沉的。随着春节返乡过节团圆的人增多，市区话务量也开始向四县转移，因此春节通信保障的小区分为9部分，分别是东塘商区、河西商区、五一商区、飞机场、火车站、汽车站、重要超市商场、出城收费站、四县等，共需扩容412个站点，共计扩容载频1254个，其中市区计划扩容50个站点，扩容载频100个，四县计划扩容362个站点，扩容载频1154个；BSC割接15个，LAC调整11个，其中市区涉及BSC割接2个，LAC调整2个，四县BSC割接13个，LAC调整9个；与此同时，在火车站、汽车西站、汽车南站以及开福寺架设应急车4台次，共计投入108个载频。

二、春节通信保障效果评估

2.1春节LAC寻呼量及BSC话务量评估

此次通信保障共涉及BSC割接15个，LAC调整10个。其中市区涉及BSC割接2个（BSC689、BSC780），LAC割接2个（LAC29537、LAC58255）。

四县割接情况：

长沙县：涉及BSC割接5个（BSC807、BSC82、BSC692、BSC721、BSC751）；望城县：涉及BSC割接5个（BSC83、BSC723、BSC766、BSC716、BSC831），

LAC割接2个（LAC29466、LAC29660）

浏阳县：A口扩容涉及5个BSC（BSC180、BSC182、BSC183、BSC184、BSC186），

LAC割接3个（LAC58299、LAC58300、LAC58302）

宁乡县：涉及BSC割接3个（BSC431、BSC782、BSC738），LAC割接3个（LAC29649、

LAC29661、LAC29451）

除夕当天全网LAC寻呼量TOP5：

DISTRICT市区宁乡县宁乡县浏阳市浏阳市LACPAGING_CSPAGING_PS36415126459951210690391170RECTIME201*-2-222:00201*-2-219:00201*-2-219:00201*-2-219:00201*-2-219:002961125047329650308878296612650805830030119158304292222春节期间寻呼量超过28万次的LAC集中在除夕夜19点，共计3个LAC区域，

宁乡县1个（LAC29650）,浏阳市2个（LAC58300、LAC58304），为日后的LAC割接提供了数据支撑。其余LAC寻呼量都在24万次以下，节前的LAC&BSC割接调整效果较好，避免了突发话务带来的安全隐患。

除夕当天全网小BSC话务量TOP5：

DISTRICT望城县宁乡县长沙县宁乡县望城县BSCCS-MBSC-2-683CS-MBSC-2-778CS-MBSC-2-721CS-MBSC-2-775CS-MBSC-2-723TRAFFIC_TCH1401.9351271.8801177.5821166.1191129.359TRAFFIC_PD543.392844.606470.333687.412586.392RECTIME_TCH201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00从春节当天的BSC话务量统计来看，全网超过1200ERL的BSC有2个，其它BSC在春节前已做相关的调整保障，其话务量已得到较好的控制，均在BSC的安全门限之内。话务量最高的前2个BSC分别是BSC683、BSC778，分别位于望城县和宁乡县，随着返乡人员的到来，话务逐日递增，由于春节的话务热点区域较其它节假日有所不同，建议在日后的春节保障中，增加对BSC683和BSC778的割接调整，将风险降到最低，确保通信畅通。

涉及调整的所有LAC寻呼峰值：

望城县宁乡县市区宁乡县望城县宁乡县市区浏阳市浏阳市浏阳市LACRECTIME29466201*-2-219:00:0029499201*-2-219:00:0029537201*-2-220:00:0029649201*-2-219:00:0029660201*-2-219:00:0029661201*-2-219:00:0058255201*-2-220:00:0058299201*-2-358300201*-2-219:00:0058302201*-2-220:00:00割接后PAGING_CS203824187574153496124538191667265080150048205919301191126033PAGING_PS523073486422164719244922399512178405862910690317658割接前PAGING_CS855841104632193648171617870895014#N/APAGING_PS4242464244104140245135172125599#N/A19733712568976461935804619139903

2月2日-2月8日峰值寻呼量集中在除夕夜19点、20点，初一0点。虽然浏阳市58300是日常寻呼量的2倍多，超过了28万次，但是并未造成安全隐患。其余LAC寻呼量峰值都在安全门限范围内，割接效果良好。

涉及调整的所有BSC话务量峰值：

VDRHUA

BSCCS-MBSC-6-807

TRAFFIC_TCH4126.816TRAFFIC_PD875.275RECTIME_TCH201*-2-219:00:00

ZTEZTEZTEZTEZTEMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOT183182180184186CS-MBSC-2-721CS-MBSC-2-723CS-MBSC-2-431CS-MBSC-2-751CS-MBSC-2-782CS-MBSC-2-83CS-MBSC-2-738CS-MBSC-2-692CS-MBSC-2-82CS-MBSC-2-766CS-MBSC-2-7163251.1472909.4162839.3062464.0632058.1871177.5821129.359991.655948.714669.486649.679592.361476.26788.10073.83815.424965.000897.750849.000745.750647.500470.333586.392786.911414.215431.064359.833514.478274.02548.97840.19414.293201*-2-219:00:00201*-2-310:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-810:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-819:00:00201*-2-219:00:00201*-2-810:00:00201*-2-819:00:00201*-2-810:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00由于大BSC只受载频限制，因此话务量并非安全因素。中兴与华为的大BSC虽然话务量都超过了201*ERL,但是按照目前GSM网大BSC最大承载能力（最大可以承载10000ERL），因此还是有很大的冗余度，属于安全门限范围内。而所有割接的小BSC在春节期间的话务量峰值都在安全门限范围内，达到了预期的割接效果。

2.1.1长沙市区LAC&BSC割接效果评估：

长沙市LAC割接2个（LAC29537、LAC58255），其中LAC29537为湘江世纪城的主要LAC，根据日常寻呼峰值统计，该LAC的寻呼量在22万左右。考虑到LAC29537平日的寻呼峰值已接近Motorola设备的安全门限，从容量安全考虑，在湘江世纪城区域新增LAC58255，并将LAC29537的CSMBSC689、CSMBSC780割接到LAC58255。LAC寻呼量统计：

LACPAGE_REQLAC_FROM_MSC(2日）2953715349658255150048割接后PAGE_REQ_FROM_MSC(3日）PAGE_REQ_FROM_MSC(4日）PAGE_REQ_FROM_MSC(12月均值）割接前144686139855123681130897219364#N/A从割接前后的数据统计来看，LAC29537割接后的寻呼量比割接前少了6万次左右，除夕当天忙时寻呼量在15万次左右，而LAC58255除夕当天忙时寻呼量

也在15万次左右。割接后效果较好，相邻的两个LAC的寻呼量也得到均衡，有效的减少了LAC29537寻呼过高的风险。

从割接的BSC689、BSC780话务量来看，除夕当天BSC的忙时话务量在500ERL左右，还有话务冗余空间，话务量在安全范围之内。

BSC话务量峰BSCCSMBSC689CSMBSC780割接后话务量峰话务量峰割接前话务量峰值(12月均值）748387值(2日）值(3日）值(4日）5892924622247011612.1.2长沙县BSC割接效果评估：

长沙县共涉及BSC割接5个（BSC807、BSC82、BSC692、BSC721、BSC751）。新入网大BSC807分担BSC82、BSC692和BSC721话务量，BSC751割接入诺西BSC。BSC忙时话务量统计：

BSC话务量峰BSCCSMBSC807CSMBSC82CSMBSC692CSMBSC721CSMBSC751割接后话务量峰话务量峰割接前话务量峰值(12月均值）#N/A608685739622值(2日）值(3日）值(4日）4126576476117794830976063197226072420586251724557从割接前后的BSC话务量来看，新增的BSC807话务量峰值在4000ERL左右，由于BSC807是大BSC，话务量并非安全因素，因此仍然在安全范围内。而BSC82、BSC692话务量比日常话务量有所降低，达到了预期割接效果；BSC721、BSC751割接后话务量虽然有所增加，但是仍然在安全范围内，并未造成安全隐患。起到了话务缓解的作用。

2.1.3望城县LAC&BSC割接效果评估：

望城县共涉及BSC割接5个（BSC83、BSC723、BSC766、BSC716、BSC831），LAC割接2个（LAC29466、LAC29660）。新增LAC29466，并将LAC29660下的BSC83

和BSC723割接至LAC29466。与此同时，新入网大BSC831分担BSC766、BSC716的话务量。LAC寻呼量统计：

LACPAGE_REQLAC_FROM_MSC(2日）2966019166729466203824割接后PAGE_REQ_FROM_MSC(3日）PAGE_REQ_FROM_MSC(4日）PAGE_REQ_FROM_MSC(12月均值）割接前179223189702156632177883178708#N/A从割接前后的数据统计来看，LAC29660割接后的寻呼量比割接前峰值增加了1万次左右，但是随着春节返乡人数增多，话务量增长迅速，该LAC区域还是经受住了考验，达到了预期割接效果。而LAC29466除夕当天忙时寻呼量在20万次左右，割接后效果较好，相邻的两个LAC的寻呼量也得到均衡，有效的减少了LAC29660寻呼过高的风险。BSC忙时话务量统计：

BSC话务量峰BSCCSMBSC83CSMBSC723CSMBSC831CSMBSC766CSMBSC716割接后话务量峰话务量峰割接前话务量峰值(12月均值）776607#N/A714476值(2日）值(3日）值(4日）6041129279973155379102713591140974226974911从割接前后的BSC话务量来看，BSC83、BSC723除夕当天的忙时话务量都在安全门限范围内。新增的BSC831话务量在300ERL左右，而BSC766、BSC716割接后话务量在100ERL以下，割接效果明显。2.1.4浏阳县LAC割接效果评估：

浏阳县LAC割接3个（LAC58299、LAC58300、LAC58302）。对现网进行检查发现有些BSC的基站分布不合理，呈现较为严重的交织或被包含的情况。这种情况将会对系统负荷、切换掉话接通等多种性能指标造成不良影响，因此对三个LAC边界区域的基站进行割接调整。

LAC寻呼量统计：

LACPAGE_REQLAC582995830058302_FROM_MSC(2日）割接后PAGE_REQ_FROM_MSC(3日）PAGE_REQ_FROM_MSC(4日）PAGE_REQ_FROM_MSC(12月均值）割接前20591930119112603319067628190311988117756026236611087119733712568976461从割接前后的数据统计来看，LAC58300割接后的寻呼量比割接前有较大的增长，主要是由于返乡人员较多，导致寻呼量和话务量急速增长，但是春节期间该LAC并未造成安全隐患。而LAC58299和LAC58302春节期间忙时寻呼量都在20万次以下，在安全门限范围内，割接后效果较好，相邻的两个LAC的寻呼量也得到均衡。

2.1.5宁乡县LAC&BSC割接效果评估：

宁乡县共涉及BSC割接3个（BSC431、BSC782、BSC738），LAC割接3个（LAC29649、LAC29661、LAC29451）。新增LAC29451，并将LAC29649下的BSC431和LAC29661下的BSC782割接至LAC29451。LAC寻呼量统计：

LACPAGE_REQLAC294512964929661_FROM_MSC(2日）割接后PAGE_REQ_FROM_MSC(3日）PAGE_REQ_FROM_MSC(4日）PAGE_REQ_FROM_MSC(12月均值）#N/A割接前9192812453826508088538119067247901796241158922358628171695014从割接前后的数据统计来看，LAC29661割接后的寻呼量增长迅速，主要是由于返乡人员较多，导致寻呼量和话务量急速增长，但是峰值仍然在安全门限范围内，经受住了春节高话务的考验。而LAC29649除夕当天忙时寻呼量在12万次左右，割接后效果较好，有效降低了寻呼过高的风险。新增LAC29451BSC忙时话务量统计：

BSC话务量峰BSCCSMBSC431割接后话务量峰话务量峰割接前话务量峰值(12月均值）733

值(2日）值(3日）值(4日）973962771

CSMBSC782CSMBSC738517522441542346394859626从割接前后的BSC话务量来看，BSC782、BSC738的话务量在500ERL左右，比割接前话务量有所降低，有效均衡了周边话务情况，达到了割接效果。而BSC431割接后话务量维持在900ERL，处在安全门限范围内，BSC间的话务均衡调整也在一定程度起到了话务缓解的作用。

2.2春节全网扩容效果评估

此次通信保障工作共扩容412个站点，载频1254个；已经完成325个站点，未完成87个站点。未完成原因有：施工中站点37个，业主阻工站点2个，无法新增机柜站点1个，BSC端口满站点22个（全部经过核对，无法腾出端口），设备紧张的站点25个。

市区计划扩容50个站点，已完成15个站点扩容，施工中10个，BSC端口满站点22个，业主阻工站点2个，无法新增机柜站点1个。

四县情况：

长沙县：计划扩容74个，已完成62个，施工中4个，其余因为无设备未完

成；

望城县：计划扩容84个，已完成66个，其余因为无设备未完成；浏阳县：计划扩容108个，已完成95个，其余正在施工中；宁乡县：计划扩容96个，已完成87个，其余因为无馈线未完成。2.2.1春节整体话务评估：春节春运期间全网话务情况：

春节话务与拥塞情况160000014000001201*00话务1000000量800000er600000l400000201*0000.700.600.500.40拥塞率0.30%0.200.100.00201*-2-3201*-2-6201*-2-1201*-2-2201*-2-4201*-2-5201*-2-7201*-1-19201*-1-22201*-1-25201*-1-28春节话务日常TCH拥塞率日常话务春节SD拥塞率201*-1-31201*-1-20201*-1-21201*-1-23201*-1-24201*-1-26201*-1-27201*-1-29201*-1-30春节TCH拥塞率日常SD拥塞率201*-2-8

统计1月19日至2月8日的话务作为春节数据，统计1月4日至1月18日话务作为日常数据。全网日常话务维持在120万ERL左右，从春节春运期间的话务趋势来看，话务量最高不是出现在春节期间，而是在春节前的春运期间1月19日和1月24日，全网全天话务量最高达到140万ERL左右，比日常增长了16.7%。春节期间整体的话务量是呈下降趋势的，除夕和大年初一的话务量在80万ERL左右，201*年的话务量在70万ERL左右，比去年同期话务增长14.2%，春节期间话务趋势与往年相同，全网话务量比正常工作日有较大幅度减少。

春节期间全网TCH拥塞率趋势与日常TCH拥塞率趋势基本一致，随着话务高低而变化。日常全网TCH拥塞率维持在0.18%，春节期间TCH拥塞率均值在0.15%左右，最高出现在1月24日（春运期间），达到0.25%，主要是话务量陡增所导致。除夕与大年初一情况特殊，拥塞率也超过了0.2%，主要是同一时间段内话务较集中所导致，大年初二开始，TCH拥塞率逐步回落。

春节期间全网SD拥塞率趋势与日常SD拥塞率趋势基本一致，日常全网SD拥塞率维持在0.38%，春节期间SD拥塞率均值在0.36%左右，最高出现在1月30日和1月31日，拥塞率超过0.5%，主要是突发性的SD拥塞导致；2月3日

（大年初一）SD拥塞率也超过0.5%，主要是凌晨短信量特别大所导致。除夕全天话务情况：除夕话务与拥塞情况erl100000800006000040000201*001.201.000.800.600.400.200.00%语音话务量掉话率TCH拥塞率SD拥塞率从除夕全天话务情况看，TCH拥塞率和SD拥塞率随着话务增长而变化，话务忙时出现在19点，达到8万ERL，拥塞率在1%左右，然后随着话务逐步回落。但是在21点过后，SD拥塞率不断上升，主要是祝福短信量增加所导致，而TCH拥塞率还是维持在0.1%左右。2.2.2春节期间全网性能数据指标：

201*春节期间全网SD拥塞趋势10.80.60.40.20SD拥塞(14天前)SD拥塞通过上图可以看出SD拥塞率在除夕，春节假期头尾、三个时间段高于日常，春节主要由于短信量的增加造成，春节长假的后期其SD拥塞略有回升。SD性能在春节初二至初六期间稳定。

0.30.250.20.150.10.050201*春节期间业务信道拥塞趋势拥塞(14天前)拥塞通过上图可以看出TCH拥塞主要发现在2月2日（除夕）和2月3日（大年初一）。主要由于祝福电话造成拥塞。TCH性能在4日至6日稳定且与日常相当，春节最后两天7日和8日低于日常水平。

0.90.80.70.60.50.40.30.20.10201*春节期间掉话趋势TCH掉话率(14天前)TCH掉话率从上图可知TCH掉话率在春节期间较日常趋势大致一致，掉话率整体低于日常，这与话务集中在四县部分热点的情况有关，掉话率总体性能稳定。

9998.59897.59796.59695.595201*春节期间呼建成功率趋势呼建(14天前)呼建从上图可以看出呼叫建成成功率整体略高于日常，春节期间呼建成功率整体略高于节前节后，这和话务向四县热点集中、城区无线环境复杂等情况有关。

从以上的日常KPI指标，我们可以看出2月2日（即年三十）的TCH拥塞率为0.2%左右，比日常指标约高0.07%；信令信道拥塞率均值为0.36%，只有在除夕和大年初一指标高于日常指标，主要是由于祝福短信量特别大导致；掉话率和呼建成功率方面明显比日常指标改善很多，主要是因为春节全网话务量低于日常话务量。掉话率维持在0.6%左右，呼建成功率维持在98.5%左右。2.2.3长沙市区与四县话务分析：

市区与四县-除夕话务3000025000201*0150001000050000市区长沙县望城县浏阳市宁乡县从上图可以看出，除夕当天话务量高峰长沙市在19点达到28602erl，长沙县在19点达到15861erl，宁乡县在19点到达17523erl，望城县在19点达到8714erl，浏阳市在19点左右达10603erl。与日常相比长沙市的话务量较日常

有明显的减少，而四县的话务有所增加。除夕全网话务占比情况：

话务占比情况（14天前）9.08%12.82%61.26%9.21%7.63%除夕当天话务占比情况13.04%35.18%19.56%10.70%宁乡望城星沙浏阳市区宁乡21.53%望城星沙浏阳从话务占比分布情况，可以得出话务向四县集中的趋势很明显，其中宁乡增幅最大，较日常增加12.3%，星沙话务量也有10%的增幅，浏阳增幅最小仅6.9%，望城比日常水平略有下降。

各区域忙时统计的详细KPI数据指标：

市区

2.2.4长沙市区与四县拥塞情况分析：市区拥塞情况：

市区话务量450000400000350000300000250000201*00150000100000500000201*-2-2201*-2-3201*-2-4201*-2-5201*-2-6201*掉话率201*-2-7201*-2-80.20.180.160.140.120.10.080.060.040.020201*话务量201*话务量201*掉话率

市区拥塞情况0.07tch拥塞率0.060.050.040.030.020.01010.90.80.7s0.6d0.5拥0.4塞0.3率0.20.10201*TCH拥塞率201*TCH拥塞率201*SD拥塞率201*SD拥塞率从上图可以看出，今年春节期间话务量比去年话务量增加3万ERL左右。TCH拥塞率低于0.01%，优于去年指标；SD拥塞率均值在0.5%左右，比去年情况稍差，主要原因为今年话务量和短信量都高于去年。（1）火车站场景春运话务：

201*年春运从1月19日开始，节前话务高峰延续到1月31日结束，比日常话务高23%；无线利用率从72%升高到89%；半速率话务量占比由17%升高到30%，对缓解拥塞起到了重要作用；接通率从99.1%略微下降到98.1%；掉话率从

0.36%升高到0.44%。话务高峰时期开启1台应急通信车，接通质量与掉话总体来说未给客户感知造成大的影响。从2月1日开始至今，话务比日常低，但是随后一周内因为持续返工客流带来的高话务出现。

火车站场景春运话务201*话1500务1000量500e0rl0.600.50掉0.40话0.300.20率0.10%0.00春节话务日常话务春节掉话率日常掉话率（2）步行街商圈春节话务：

五一路步行街商圈，1月21日至2月1日节前采购流使话务比日常高24%；无线利用率从74%升高到91%；半速率话务量占比由18%升高到29%，对缓解拥塞起到了重要作用；接通率从99.0%略微下降到98.2%；掉话率从0.34%升高到0.42%。话务高峰时期开启1台应急通信车，接通质量与掉话总体来说未给客户感知造成大的影响。从2月7日开始，话务已经恢复到日常水平，预计近期整体话务维持在1500erl左右以周为单位规则波动。

步行街商圈春节话务2500话201*务15001000量5000erl0.600.40掉话0.20率0.00%春节话务日常话务春节掉话率日常掉话率长沙县拥塞情况：

长沙县话务量1800001600001400001201*0100000800006000040000201*00201*-2-2201*-2-3201*-2-4201*-2-5201*-2-6201*掉话率201*-2-7201*-2-80.30.250.20.150.10.050201*话务量201*话务量201*掉话率长沙县拥塞情况0.250.2tc0.15h拥0.1塞率0.0501.61.41.2s1d0.8拥0.6塞0.4率0.20201*TCH拥塞率201*TCH拥塞率201*SD拥塞率201*SD拥塞率从上图可以看出，长沙县今年春节期间话务量比去年话务量增加4万ERL左右。TCH拥塞率在0.15%左右，高于去年指标，主要是由于话务量急剧增长导致；SD拥塞率除了在除夕和大年初一高于1%，主要是短信量特别大造成，其余几天都在0.4%以下，优于去年情况。望城县拥塞情况：

望城县话务量10000090000800007000060000500004000030000201*0100000201*-2-2201*-2-3201*-2-4201*-2-5201*-2-6201*掉话率201*-2-7201*-2-80.350.30.250.20.150.10.050201*话务量201*话务量201*掉话率望城县拥塞情况0.35t0.25c0.2h拥0.15塞0.1率0.0500.31.61.41.2s1d0.8拥0.6塞0.4率0.20201*TCH拥塞率201*TCH拥塞率201*SD拥塞率201*SD拥塞率从上图可以看出，望城县今年春节期间话务量比去年话务量增加1万ERL左右。TCH拥塞率除了在除夕当天达到0.3%左右，其余时间都维持在0.2%以下，稍微高于去年指标，主要是由于话务量急剧增长导致；SD拥塞率也高于去年情况，主要是话务量和短信量增加造成。浏阳县拥塞情况：

浏阳市话务量201*001800001600001400001201*0100000800006000040000201*00201*-2-2201*-2-3201*-2-4201*-2-5201*-2-6201*掉话率201*-2-7201*-2-80.40.350.30.250.20.150.10.050201*话务量201*话务量201*掉话率浏阳市拥塞情况0.40.35t0.3c0.25h0.2拥0.15塞0.1率0.0501.21sd0.6拥0.4塞率0.20.80201*TCH拥塞率201*TCH拥塞率201*SD拥塞率201*SD拥塞率从上图可以看出，浏阳县今年春节期间话务量比去年话务量增加2万ERL左右。TCH拥塞率除了在除夕和大年初一达到0.05%左右，其余时间基本无拥塞，明显好于去年指标；SD拥塞率也明显好于去年情况在除夕当天最高也只有0.15%。宁乡县拥塞情况：

宁乡县话务量1600001400001201*0100000800006000040000201*00201*-2-2201*-2-3201*-2-4201*-2-5201*-2-6201*掉话率201*-2-7201*-2-80.350.30.250.20.150.10.050201*话务量201*话务量201*掉话率宁乡县拥塞情况0.6tch拥塞率0.50.40.30.20.101.41.21s0.8d0.6拥塞0.4率0.20201*TCH拥塞率201*TCH拥塞率201*SD拥塞率201*SD拥塞率从上图可以看出，宁乡县今年春节期间话务量比去年话务量增加2万ERL左右。TCH拥塞率最高达到0.5%左右，拥塞率比去年提高不少，SD拥塞率明显优于去年情况，基本维持在0.2%以下。

宁乡今年春节通信保障，共涉及BSC割接3个（BSC431、BSC782、BSC738），LAC割接3个（LAC29649、LAC29661、LAC29451），全部都在1月30日前完成。扩容计划为96个站点，春节前完成87个，其余因为无馈线未完成，完成率为90%。

宁乡县涉及割接的LAC寻呼量如下表：

DISTRICT宁乡县宁乡县宁乡县宁乡县LACPAGING_CSRECTIME201*-2-219:00201*-2-219:00201*-2-219:00201*-2-219:00Top割接割接割接备注29650308878296612650802945122476929649124538宁乡除夕当天最高寻呼量的LAC为LAC29650，寻呼量30万次，但是其下挂的BSC782话务量并不高，忙时话务量不足400ERL，怀疑是有垃圾数据导致，因此并非造成当天TCH拥塞严重的原因。涉及割接的3个LAC寻呼量都低于28万次，情况正常。

宁乡县涉及割接的BSC话务量如下表：

BSC话务量峰BSCCSMBSC431CSMBSC782CSMBSC738割接后话务量峰话务量峰割接前话务量峰值(12月均值）733859626值(2日）值(3日）值(4日）973517522962441542771346394割接的3个BSC话务量都不高，都在安全门限范围内。而宁乡高话务BSC如下表：

DISTRICTBSC宁乡县宁乡县宁乡县宁乡县宁乡县宁乡县宁乡县宁乡县宁乡县RECTIME语音话务量掉话率TCH拥塞率SD拥塞率BAR_MIN1.080.891.060.790.551.220.981.280.463.214.101.561.874.756.081.711.302.042.170.483.752.701.390.290.370.362.52616.276548.321279.928399.148982.562546.042374.643294.918314.971710201*-2-21032.31778201*-2-21271.88681201*-2-2934.111775201*-2-21166.119737201*-2-21068.437718201*-2-389813.39201*-2-21024.137431201*-2-2973.614429201*-2-2888.496所有BSC话务量都在安全门限范围内，但是BSC718的TCH拥塞率偏高，而话务量只有800ERL左右，怀疑是有突发拥塞的小区造成。另外BSC737、BSC778、

BSC710的TCH拥塞率也偏高，应该也有突发的拥塞小区影响指标，造成客户感知差。筛选宁乡拥塞严重的35个小区，分布如下图：

附件是宁乡县春节期间特别拥塞的小区，占总拥塞次数80%以上。而这35个严重拥塞的小区非保障扩容小区，由于返乡人员较多，话务陡增导致突发性拥塞。在今后的割接以及扩容规划中，应该更加详细考虑返乡人员较多的区域，降低高话务风险，提高客户感知度。

201*年春节-宁乡县严重拥塞小区明细.xls

2.3春节应急车效果评估

春节期间共计开通应急车4台次，共投入载频108块。为保证重要交通枢纽区域通信畅通，在火车站、汽车西站、汽车南站等人流密集区域均开通了应急通信车。各个区域的应急车运行状况良好，火车站应急车忙时话务量103ERL，汽车西站应急车忙时话务量39ERL，汽车南站应急车忙时话务量50ERL，3台应急车的TCH拥塞率、SD拥塞率都控制在1%以下，有效地缓解了重要交通枢纽区域的话务压力。

与此同时，在大年二十九接开福区政府通知,对开福寺庙会进行通信保障。

我部门维护人员汪进、刘国辉等同志连夜加班至次日5点，在大年三十晚上前开通庙会通信车，确保了通信畅通。

春节假期2月2日-8日，应急车各个小区吸收的总话务和常用KPI指标如下：除汽车南站2个区因为地理位缘故，天线主要覆盖路面，并非直接覆盖南站高话务区，因此吸收的话务量较低，其他小区对分担话务，预防拥塞，都起到了积极的作用。

区域南站南站南站西站CI59962599635996133683春节总话务SD拥塞率TCH拥塞率BAR时长呼建成功率掉话率切换成功率1480.23189.01189.72433.48201*.391945.581000.321198.644632.604380.791266.596101.341833.9040000.250000.100002.900000000000005.3700103.500000000096.0995.6495.996.0296.0196.7196.2796.0296.0196.7198.2798.0198.710.350.110.060.250.310.580.350.250.310.580.390.310.3799.1497.3798.7899.3899.0799.0498.9899.3899.0799.0498.9899.2899.17火车站43241火车站43243火车站43242开福寺37403开福寺37402开福寺开福寺78327833开福寺26053开福寺26052三、总结

通过这次春节话务分析，可以总结一些经验如下：

1.除夕的18，19点和初一的0点是话务高峰。值班人员要提高警惕。2.临时措施：基于春节TCH话务量不高，节前普遍提时SD信道数量，有利于SD畅通。同时将半速率普遍大幅下调，有利于TCH畅通。

3.节前各大超市的室内分布式是热点，扩容应该提早进行。

4.长沙春节期间的热点区域主要集中在火车站、汽车站、机场、商业区、四县等区域，由于春节的话务特征较其它节假日有所不同，市区主要是节前后的话务比较忙，到过节时话务主要集中在四县等区域，如果没有全面的考虑话务情况，往往有些郊区平时话务不高的区域会受到忽略，这就需要我们做好历史话务数据的保存以备查询参考。

5.今年的SD拥塞率方面较往年有很大程度的降低，主要是年前对一千多个小区的SD临时调整，有效降低了全网SD拥塞的风险。重要节假日时需要针对热

点区域做临时调整。

6.从今年节前的LAC、BSC调整效果来看，效果较好，避免了部份区域负荷持续过高的情况，但有小部份区域的调整效果不明显，需要在后期优化中继续调整。

7.对于人流量非常大的区域，比如火车站、汽车站等区域每逢黄金节假日人流量非常多，需要占用非常多的SD资源，现网的基站很难满足突发的话务需求，所以就一定要有应急通信车来缓解话务。

8.在重大节日期间，关闭二次寻呼功能避免寻呼过载，通过观察小区当前状态，急时的调整较忙小区参数，让其话务均衡到其它小区。

9.节前应关注基站CPU负荷，以免基站瘫痪。预测热点基站，对热点基站集中在某个CPU的情况，进行调整。

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