跟单总结有一定的格式
跟单总结有一定的格式，其实这个类似写申请书请假条一样，很多东西都是固定的。来看一篇范文吧：
摘要：进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。
关键词：跟单，沟通，学习
一、跟单和跟单员
1、什么是跟单：
跟单是英文walkthrough的直译,意思是从业务的起始一直到业务的结束一般都是到财务做帐结束一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据各种证据、单据、报表等对业务流程进行重复模拟。2、跟单员的定义（DocumentaryHandler）：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
3、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。
二、对我公司跟单岗位的认识
1、跟单岗位的工作内容
我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证（植检证、产地证、提单等）的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息（装船通知、DHL号码、货物运输状况等），根据贸易方式及时的催款；与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息（生产进度、客户提货和付款、客户要求），按照销售经理的思路制作合同和指令；与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。
2．如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。[Page]
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1）熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2）深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3）合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
5）在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
6）在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件（如DHL/TNT）有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。
7）对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
三、心得体会
1、记得刚来公司的时候，刘主任说我的工作将是“销售跟单”，听到“销售”两个字心里不由得一乐，俺的专业可是学的销售呢，对于销售的理论说不出一锅也得说出来一碗吧，典型的头重脚轻、眼高手低，等到真正的接触到了工作岗位才恍然大悟，原来此“销售”非彼“销售”，销售和跟单是紧密的联系在一起的，通过团结协作也完成具体的业务。销售也不仅仅是把产品卖给客户就完事，还需要做好“售后服务”，站在客户的角度上考虑生意怎么做，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧，最终建立较高的知名度、美誉度，获得客户忠诚。
2、跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要掌握产品知识、生产加工知识、单证知识、国际贸易实务，还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且口语要过关，否则与客户的沟通就存在问题。
在刚刚进入跟单这个岗位的时候，我抱着纯粹的学习心态，因为没有接触过这个行业，没有相关的知识积累，甚至连国际贸易常识都不了解，就像一张白纸，写什么就是什么。于是，我进入公司的第一件事就是恶补基础知识，在蜜柚部跟刘自学经理学习期间，柚子的销售正处于淡季，所以我有很充足的学习时间，刘经理非常关心我的学习进展，除了安排瑞峰指导我业务方面的知识，他还多次主动与我沟通，解决我学习中和工作中遇到的问题，在他和瑞峰的悉心指导之下，我很快的学习完了《国际贸易实务》，掌握了国际贸易的基本知识，同时业务能力和英语水平都得到了很大提高。
由于5月份蜜柚正式进入淡季，我被调到苹果部门继续学习，跟李庆德经理学习跟单，初一接触苹果业务我就遇到了比较大的困难，主要是单证和交易方式和蜜柚有所区别，客户的交易习惯和联系方式不了解，客户数量和工作量增加了很多，一时让我有些手足无措。当我几乎被压的透不过气来、充满焦虑的时候，高经理和李经理适时的给我解压，让我耐住性子慢慢来，李庆德经理不仅销售工作干的出色，而且沟通的技巧也相当高超，他先是告诉我苹果的业务和单证与蜜柚非常接近，使我从心理上缓解对刚一接触新业务的陌生感；然后让小郝来协助我的一些比较复杂工作，减轻我的工作量；最后，适时的鼓励和理解，让我渐渐的树立起了对工作的自信，逐步的进入状态。通过在苹果部的工作，使我加深了对跟单岗位的理解，真正体会到了跟单的工作内容和职责，跟单不仅要认真，而且要有责任心，只有这样才能真正的融入工作当中。[Page]
3、跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。记得在做一票胡萝卜的时候，我对单证还不是十分熟悉，刘经理也正好出差了，在处理单证的时候没有考虑到植物学名的问题，在核对单证的时候当我在核对提单时，才发现植检证上的植物学名和提单上的不一致，由于植检证正本已出而且不能更改，所以就改提单，产生了费用。事后我发现和同事保持及时的沟通是多么的重要，当单证那边的同事在确认单证时，一定要和她核对一下，确准了再出正本。
在苹果部门我经受了很大的考验，五一刚过，赶上了好几个单子，李经理还没有回来，我们的沟通是通过电话和短信，为了避免出现错误，我小心翼翼的做指令，由于我还需要查钱、核对单证、更新表格，没有做好具体规划、分清主次，忙中出错，把一个箱数弄错了。事后才发现手机虽然打开着那条李经理跟我发的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的数字了，幸亏李经理发现的及时，才没有造成短重。
4、跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。
5、在工作中，每一位经理和同事都会耐心的跟我讲解业务知识，无私分享他（她）们的工作经验，在出现错误的时候，领导和同事都是本着体谅和教育的原则，避免伤害我的自尊心。鉴于优异的内部环境和外部环境，我在逐渐的进步，已经融入了这个团队，融入了佳农的企业文化，虽然无论在工作上和自身能力上还有很多需要改进的地方，但是我相信假以时日，我一定能够超越自我，为公司贡献更大的力量。致谢：
感谢公司总经理刘自杰同志对我的信任并对具体的实习岗位所做的安排，感谢公司的各位领导和同事对我的关心和照顾，使我能够在一个稳定和谐的环境中茁壮成长，尤其要感谢带我的经理Marko和Bob以及Grace和Carl两位同事在具体工作中对我的指导，他们友善和细心的帮助使我能够在较短的时间内融入了佳农这个团队。
扩展阅读：跟单总结
跟单总结
从7月14日起，开始了HM法兰绒和麦尔登的进度跟踪。对于本次跟单，我是很早就期盼的，我渴望有机会亲自到生产现场，了解我所从事行业的工艺流程，熟悉其整个操作过程，以便为以后更加顺利的工作打好基础。
对于本次跟单，我的目标也是非常明确的。由于这几款面料在大货进仓后频频出现颜色、克重、色牢度、缩率以及化学品指标超标等问题，所以我的任务是要想尽一切办法让供应商提供返修及重做过后的OK面料。
在接到了跟单的任务后，初步的核实了跟单的进度，并制定了每天跟单的任务量
款号颜色黑色14723.160003600大货深灰船样15米C2589粉红C1416深蓝C1411黑色13005005216同交期8月1号，看生产情况）7月18日前交齐7月15日交齐7月14日交齐7月20日之前送完，每天201*米7月16日送一匹，OK后17日交齐7月15日提供船样，3600米7月底（合跟单数量进度完成情况√√√√√√V4973玫红备注：截止今天为止其它几款用料已OK，现V4973灰色由于之前提供的面料次品、换片等耗用，合计补数700米，在8月25日之前提供。跟单随记
7月14日下午（1、V4973黑色201*米，C1411黑色5216米）
到安昌看V4793黑色法兰绒进度，到时面料已经在定型机上定型了，熟悉各台设备的用处，深蓝色和黑色的麦尔登已经到对方公司，待黑色定型打卷之后运回公司
7月15日（1、V4793黑色201*米，玫红色1匹到绍兴永利看出来效果，OK之后大货送去回修）
上午到安昌看黑色法兰绒仍然在做，之后到永利染厂看玫红色的效果而后通知仓库退6000米返修，催促对方安排测试OK的灰色15米船样。
7月16日（玫红色法兰绒6000米拿去返修，15米船样10.00之前送到公司，黑色法兰绒201*米）
仍然跟踪15米船样，对方答应在10.00之前让我们寄当天件，在处理船样的过程中还在水里放了化学物，据说能够让这个布通过APEO测试，在通过光照让其渗透，15米法兰绒最终还是到了我们公司。随后到安昌看黑色法兰绒。通过这两天的学习让我对染整的流程有了进一步的了解，洗呢脱水哄干刷毛剪毛蒸呢打卷，看到了染整的流水线，虽然整天在忙碌中度过，但是过的很充实，看到了很多之前所没有看到的，学到了先前所没有学到的。
7月17日（玫红色法兰绒6000米，黑色法兰绒201*米）
玫红色法兰绒6000米今天凌晨四点开始做，由于缩痕严重，返修地点在永利印染，通过高温定性的方法使缩痕消失。到了永利一眼就看到了高温的定型机，总长30米左右。经过退卷定型拉幅，高温来处理缩痕。大概的估计每一匹进出时长在半小时左右，经过高温定型看到了确实可以使原来深的缩痕明显变浅，浅一些的消失不见。但从中也发现了一些问题，经过处理的布面出现了破边破洞的现象，且在打卷时发现严重短码，由于时间紧迫6000多米法兰绒直接送到公司了。下午到绍兴五点左右黑色的法兰绒也打卷好后按时的回到公司了。
7月18日（黑色法兰绒201*米，粉红色的麦尔登1300米，灰色的8月1日交期的进度）
粉红色麦尔登由于颜色不好拿去回修，通过返修颜色套色。返修地点在江苏，18日已经到仓。灰色已经安排在做，黑色法兰绒5缸，傍晚送仓。在跟单的过程中自己也尝试着学习跟摸索，从他们的技术人员那里也学到了很多，不同程度的了解了染整的各台机器的用途及意义，知道了洗呢是对毛织物的水洗加工，可以去除油脂油污，同时也可以退桨除蜡，洗出毛织物的手感风格。知道了刷毛是为了剪毛前让那些杂质散纤维除去，让绒毛竖起以便剪毛。剪毛后刷毛是为了让残余的毛屑除去，使的绒毛顺着同一个方向，增加布面的光泽及美观度。知道了蒸呢是通过在一定的张力、压力、温度条件下，通过一定时间的汽蒸定型，使得面料平整、不容易产生皱痕，也能使整个绒面光泽自然、形态稳定，同时手感、弹性都得到改善。
7月21日所有的HM单面料全部送完。
8月3日（玫红色法兰绒由于之前提供的面料次品、换片等耗用，仍然有500米左右的面料补数）
由于8月3日补数的玫红色，颜色不对，风格不同要求重新提供。用套色的方法仍然不好，故重新投胚。8月4日早上去前清染整跟单，经过复样确认染色哄干刷毛剪毛蒸呢打卷终于在8月4日晚上将重做的面料送到我司了。
通过这段时间的跟单，让我学的更多，懂得更广。虽然平时在办公室也学到了很多之前所没有学到的东西，但是只能是片面的看到供应商送过来的成品，看看品质、颜色、大货情况可否，好则用，不好则通知对方退，不会很深入的去了解问题出在哪？怎么解决？处理大概要多少时间？生产上是否能跟上？这些连带的问题是先前没有考虑的。所以我觉得这次跟单得对我来说真的是意义非凡。通过这次的学习，使我了解了染厂的生产流程，让我开拓了视野，增长了见识，同时也认识到了自己的不足，在跟单的这段日子里我深深的体会到生活中还有好多领域是我们未曾接触过的，只要自己努力向前，积极主动，虚心求教，一定会取得成功的。
真心感谢领导们提供的这次机会。让我学到了更多。
08-08-
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