第一周工作总结
业务部一周销售工作总结
一、本周工作总结
截止到今天业务部全体开始正式进行了电话营销已经一个星期了，通过每天拨
打电话中寻找各种问题，研究问题，并在经理的带领下，业务部职员逐渐熟悉并能够自然的与客户电话交流，及深刻的明白了作为商务文员的职责与内容了。1、这周工作成果：
1.由原先不敢拨打客户到现在打电话收放自由，这是我们业务部职员的一大进步。2.熟练掌握了公司的的业务，并能够准确的向客户介绍公司的业务。
3.熟悉运用免费的形象体检报告吸引顾客，并成功是顾客主动留下联系方式，如QQ号码或者电子邮箱等。
4.熟悉运用公司提供的专业免费帮助企业消除负面信息吸引顾客，彬个成功使多个客户在我们公司网站注册，并了解我们公司。
5.每天的普通话练习使大家的普通话都有所进步，也不再向刚开始那样把公司名称念不对，或者把公司产品念错，这些现象都大大减少了。
6.许多客户已经明确追问为什么形象体检报告还没发送的问题了。这也是一个很大的进步。7.许多顾客开始有意向与我们公司合作了。
2、这周工作的不足
1.目前公司400电话还未响起说明顾客在并未成功的被我们说动。2.目前依然没有一份明确的订单。
3.电话营销中依然有许多问题打不上来。4.客服电话大部分很快被挂掉了。
二、下周计划
1、业务部们个职员由原先每天20个电话提高到每天30个。量的堆积影响质的飞跃，即，电话打多了，说话就会更自然，与客户交流也会更顺畅。这也是电话营销前期所必须的。2.每天早上依然保持普通话练习，这有助于客户更清晰的听清楚我们所说的每一句话。3.打电话之前一定要有准备，通电话之前拿10分钟的时间查看客户的资料，收集出现负面信息的内容，负面信息出现的网站，及负面信息的对象。4.要有目的打电话，可以按照
a.通知客户我们专业为他制作了一份体检报告。
b.我们公司可以免费提供专业的帮助客户处理信息。c.叫客户去我们的公司网站注册。d.告知我们公司有专业的预警服务。这样的顺序进行引导客户。
5.电话跟进的时候要有所准备，要等体检报告发送给他了后再回访，或者有新的内容与他交流才打。6.新员工。。及。。从下周开始正式开始投入工作中，安排他们做电话营销，促进新客户的发展量。7.客户买我们的东西，我们必须要确保我们的东西对他有帮助的东西，有作用的。
三、下周的目标
1.要有客户主动拨打我们的客服热线电话2.要开始有订单。
3.让客户明白我们公司是做预警服务。
四、电话中公司存在的不足
1.资料错误现象
2.形象体检报告发送现象
五、建议
能不能做一个发了体检报告后自动备份，让我们能够快速的明白体检报告已经发送了。这样可以在第一时间内回访客户。
扩展阅读：11月第一周工作总结
11月第一周工作日记
本周的任务：
学习CAD，南苑上和设计稿尺寸的修改和整理，城市标识系统的学习及总体平面规划图的学习与应用。
姓名：向琴职位：设计师10月31日星期：一内容：上午：写月度总结报告，画标牌草图。下午：把三元大市场地下停车场的设计图纸拿来做参考，绘制CAD图纸，向陶霞请教CAD的学习心得。总结：今天的一天时间里，大部分时间都是在和CAD打交道，最主要是想把它学好，能够尽快上手做地下停车场的图纸，并且有多了一项软件技能，这对于我以后来说也是有很大的帮助的。
姓名：向琴职位：设计师11月1日星期：二内容：上午：开早会，自我总结，学习西利标识标牌的规划设计，阅读它的系列丛书。下午：整理学习西利标识的笔记，取长补短，积累设计经验。总结：学习的过程比较艰辛，但是很有意义，毕竟也是自己的奋斗的过程，很值得，在以后的日子里便会留下美好的回忆。
姓名：向琴职位：设计师11月2日星期：三内容：上午：南苑上和地下停车场标牌的尺寸的更改，以及侧面图的更改。画标牌结构图。下午：临摹武警星苑地下停车场的图纸设计，学习他们的设计方案。总结：学习的过程很漫长，但是用心去做自己想做的，学好自己该学的，对自己是有益无害的，我认为自己很幸运，做自己喜欢做的事，学习自己想学的东西，这也是人生中一大美事。
姓名：向琴职位：设计师11月3日星期：四内容：上午：在网上收集一些标牌素材，为以后做设计备用，画草图设计方案。下午：学习西利标识系统的规划设计，做武警星苑的基础报价。总结：有很多地方需要学习，必须在有限的时间里学到自己该学习的东西，严格要求自己，对待工作的态度也应该积极向上，做好自己应该做的事情，少分心，多做事。
姓名：向琴职位：设计师11月4日星期：五
内容：上午：学习给武警星苑地下停车场做报价，了解一些相关地下停车场的知识，以及地下停车场标牌的应用。下午：参照成功的总平面图的规划，自己设计一些新的规划草案图。总结：时间老是在趁你不经意时就悄悄溜走了，我这回是真正感觉到时间不够用，每天做自己想做的事，而时间过得超快，而我现在能做的就是抓紧时间，做好自己该做的，学好自己该学的，不让自己的人生留下黑点就行了。
姓名：向琴职位：设计师11月5日星期：六
内容：上午：搞军训。总结：这是公司第一回搞军训，这是个锻炼的好机会，特别对于我们一些缺乏锻炼的朋友来说。这半天出了一身汗，也大有收获。
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