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工作总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-26 20:06:58 | 移动端:工作总结

工作总结

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个人工作总结

201*年6月17日,本人经过各级领导的面试和考核,成功的应聘成为华晨购物广场这一优秀团队中的一员,工作岗位为一楼楼层管理,时至今日工作已近五个月的时间,回想这五个月的时间有很多值得总结和改进的地方,主要有以下几个方面。一、新入职阶段

记得上班第一天周总就问我和小孙何为管理。当时按照自己的认识进行啦回答,但是周总告诉我不是那样的,管理最大的魅力是要让别人去完成自己心中所想所需要做的事情的这个过程。虽然之前在部队担任过班长、新兵排长、中队长助理等职务,也算是对管理有一定的心得。但是部队毕竟是部队,部队有这部队的条条框框和规章制度,而且业户也不是战士没有那么好的服从管理的责任意识。如何去管理好业户,为领导为业户排忧解难。而这些都是我作为一名刚离开部队没有任何工作的新人所需要去学习的。最后周总强调作为一名好的管理人员要具备三种能力即“观察能力、反应能力、表现能力。二、学习阶段

正式上班以后我每天除了完成好领导交代的任务外,每天跟着楼层副经理闫姐去熟悉一楼所有的业户,去认识他们、熟悉他们。为了能更好的认识他们、熟悉他们每天巡场的时候我都会到每家去聊聊天,问问他们每天的营业情况,有什么需要,对商场对我们楼层管理人员有什么意见会建议。但是一开始进展还是有些不顺利,业

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户对我们楼层管理人员存有戒备之心,为了解除这种戒备之心我经常会利用自己对电脑电子产品比较精通的特长去帮助业户解决这样那样的问题。经过一段时间的相处业户对我解除了警戒之心,工作之余成了可以谈心的朋友,这样对我工作的展开方便啦很多,业户也乐意配合我的工作。只做到这些远远还不够成为一名合格的楼层管理人员。每天下班回到家我会去看一些有关管理方面的书籍和一些商业管理方面的视频资料,增强自己对商业管理知识不足的弱点。而且七月到九月之间周总就商业管理知识方面以多年商业管理丰富的知识和经验对我们所有楼层人员进行了培训和授课,这些学习大大提高了我对商业管理的认识,丰富了我商业管理方面的知识。让我学会“如何洞悉消费者心理“”不同类型顾客的应对方法”“不同类型顾客的购买心理”等等方面的知识。三、工作方面

6月至十月是全国商场的疲惫期淡季,为了能够提高商场的人气,加大商场的人流量,增加业户的营业额,商场领导果断就这一情况采取有效措施,6月29日至9月31日商场举行为期三个月的消夏购物节,除了购物有抽奖以外商场还请来各大品牌来商场2楼举行甩货活动。为了配合商场做好这项工作,本人除服从商场安排去各大公园,广场等人员密集场所去发传单以外。每天还做好业户的工作,鼓励他们参加消夏购物节,拿出自己家真正实惠的东西去2楼甩货区甩货。活动开始以后每天每隔1小时去甩货区查看本楼层业户,一是去看他们在甩货区是否遵守纪律,再就是去观察他们的营

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业状况。每天就一楼所有业户营业情况进行调查、统计。制作成word格式存档以方便领导进行查看对比。除此之外积极响应领导号召,坚决完成好领导交付的各项任务,每天对业户监督检查,发现问题及时处理。对一些经常不服从管理的钉子业户进行有针对性的处理,尽量进行说服教育,如还不整改的进行罚款处理,过后继续进行谈心说服教育。至今一楼所有业户以基本能够服从管理,能够很好的配合我们完成领导所交付的任务。四、自身存在问题

经过自己的努力五个月后的今天工作虽然较之前有很大提高,但是也有很多不足之处。1、刚来上班一个月以后就存有疲惫心理,曾有一次午饭过后在办公室睡着了,经过周总的谈心以后认识到了自己的错误,从那以后再没出现过工作期间睡觉现象。2、巡场制度坚持的不够好,没能做到在客流高峰期间一直在商场巡逻,经常累了就回到办公室休息甚至玩手机在今后的工作中,我一定做努力整改。

五、下阶段工作目标

为了使商场管理人员能够熟悉各种商业项目,接触商场更多的业户,更大的提高我们楼层管理人员的综合素质。15号以后商场对所有楼层管理人员进行调整,本人被调整去二楼。在接下来的日子本人要尽快的熟悉二楼每一家每一名业户和导购人员,用最短的时间去熟悉他们认识他们。除此以外积极配合好商场做好二楼的招商工作。针对昨天会议中胡总提出的:“弱化管理职能、强化服务意

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识”及时的转变自己的工作作风。宣传及监督业户做好遵守好商场新下发的《华晨购物广场业户管理制度》以及《华晨购物广场商品售后服务管理规定》。

朱守贺201*年11月13日

扩展阅读:任教工作总结及研究计划报告

任教工作总结及研究计划报告

从大学毕业那天开始,就在心里盘算着在职读研,一直觉得还要等很久,可突然有一天QQ群里就开始热议读研的大事。我才突然回过神来,原来我已任教满一学期,不得不感叹时光飞逝,回望这一学期的任教工作,如果要对它做个总结,简单的说就三个字适应期。在学校我主要承担两个班的数学教学工作,高201*级03班以及高201*级06班,分别是理科班和文科班,现在我就对毕业以来的工作做一个详细的总结,并说明在攻读教育硕士学位期间的研究方向和研究计划。

一、思想认识方面

回想我的第一节课,心依然会有一丝颤抖。第一节是06班的课,我拿着课本走向教室,多么希望这条路不要有尽头,但办公室就在教室的上一层,从办公室到教室,感觉心都快跳出来了,走上讲台,听见有学生在下面议论:“这是新老师”为了掩饰自己的紧张,我勉强挤出笑容,第一节课在课下我已做了充分的准备,但还是磕磕巴巴,总得来说,第一节课并不完美,但谁还不允许有第一次!然后第二节课,第三节课一路走来,我也慢慢在成长,现如今当上课预备铃响起的时候,我不会紧张,不会犹豫,站在讲台上,敢于直视学生,表达也更加自如,在课上也更多的与学生互动,适时的幽默一下,活跃氛围。

从高中毕业填自愿的那一刻起,我就知道我要成为一名教师,但一直停留在思想意识层,在大学本科阶段,各种课程、各种培训、各种言论只是让即将成为一名教师这种意识更加的强烈,但思想意识不管多强烈,它从本质上来说始终是意识,是抽象的。直到站在讲台上,下面站着齐刷刷的学生,毕恭毕敬的叫着:“老师好!”我才发现我是教师这回事已经是板上钉钉,我已经是一名人民教师。7岁入校到22岁,一直是以一个学生的身份待在学校,现在要以一个老师身份继续在学校生活,这是一个转变。首先着装的变化,现在的穿着得得体,得体现一个教师的品味,就一个词主流,非主流的生活已远去。再者行为举止方面,得时时刻刻想着自己是一名教师,所有的目光都盯着的,要显得从容、淡定,切不可慌慌张张,要树立好榜样!最重要的一个方面,还是思想层面的,首先思想要积极先进,内心要强大,自觉抵抗一些不正当的事物,坚决拥护中国共产党的领导,热爱教育事业,热爱学生。着装和行为举止方面,没什么难道,但思想层面,热爱教育事业,热爱学生,这样的话易说不易做。

坦白的说,踏进教育这个行业,不是因为热爱教育,但我仍然是抱着满腔热血而来的,想要在这个行业中做出成绩。我一直告诉自己:最初不热爱,但也许慢慢就会喜欢。我也一直记得实习的时候,我当时就对教育这个行业很迷惘,我问指导老师:“你喜欢当老师吗?”当时他并没有正面回答我,他只是说:“不管做什么,你都要去寻找幸福感!”我丰满的理想刚到学校没多久就遇到了现实的骨干,我想换工作,家人对我说:“如果是因为遇到困难而换工作,那什么工作也做不好,你先认真想想为什么要换工作?”那段时间情绪很低落,我一直在思考,我是否真的不适合教育这个行业?最后的我发现不是不适合,而是还在适应期而已,不管什么工作还没适应都是不适合的。然后我调整自己的心态,重新看待教师这个行业,重新出发,经过一个学期的教学,我发现对教师这个行业不再特别排斥,也能慢慢体会到它的乐趣,我依然在寻找幸福感的路上,只愿在教育的路上能够越走越好,总之一句话革命尚未成功,同志还须努力。

二、教育教学工作方面

经过一学期的教学,在教育教学方面我感触最深的是:理论终究是理论,实践才是硬道理!

在本科四年之中,各个教育家的教育理论也看了不少,教育部提出新课程改革之后,我也开始关注,大学的导师也在这方面对我们这群准教师也进行了相关培训,新课改充分体现了,教师为主导,学生为主体的教育理念。听过一些对教师的培训课程,看过一些相关的书籍,信心满满,自以为可以成为一名新型教师。但真正拿起了粉笔,面对着学生,面对着考试,才发现这些理论都显得如此苍白。在此,我并不是否认理论的重要性,我只是发现只有有了经验,才能让理论发挥出它本有的威力。例如,新课程理念里指出要发挥学生的主体性,要把课堂还给学生,不可否认这个理论的正确性,但是对于一个新教师而言,这是完全没办法实施的。把课堂还给学生,但老师必须得驾驭住堂课,把握住方向和尺度,对于一个完全没经验的老师而言,是特别难的。如果没控制好,整个课堂就不能称之为活跃,而得称之为乱。就完全背离了新课程的理念。

任教学校对我们新教师的培养非常重视,实行“一对一”培养模式。而且学校对我们新教师提出建议,不要追求速度,可以先听指导教师的课,然后再结合自己班级的学生上课。通过这种方式来使自己的教学水平能得到提高。

通过这个学期的教学,首先我在板书方面得到了很大的提高,最开始教学的时候,习惯不太好,总把黑板当草稿纸,在上面很随便的计算,很随便的写字,整个黑板看起来很乱,之后慢慢的纠正自己的错误,在黑板上的书写也变得工整,变得更有板书的样子了,可能和别人对比,我的板书还是不怎么样,不过我确实有进步,之后会更加努力。其次在备课方面,一直坚持凡课必备,翻着自己的备课本可以感觉到一直在变化,最初的备课非常官方,为备课而备课,没有考虑学生的实际状况,完全根据自己的一厢情愿在备课。在上课这个角度也在成长,还依稀记得刚开学的几周里,上课讲得“唾沫横飞”,完全没顾及到学生的接受程度,只想着自己所备的课程,飞一样的讲,语速也很快,整节课都是一个语调。学生的作业及考试反馈的结果让我慢慢意识到了问题,开始调整自己的备课以及讲课,自我总结:主要是态度和心态问题,把备课和讲课都当成自己的事,完全忘了,不管是备课还是讲课都是为学生服务的,如果学生没有从中得到收获,那么一切都是零,一切都是无用功。

因为毕竟是新教师,主要精力都投入到了教学这一块,在学生思想这块就关注得很少。直到那天我才发现教育的重要性,一直以来在批改06班的作业这个过程中,我就发现有06班的班长的作业做得质量非常差,我也没太在意,我认为可能还没适应高中数学的学习,我想慢慢就好了。那天上课时间,我安排了一点课题练习,然后在班上走着看学生的做题情况,我发现那个班长根本就没做,而是公然的在弄班级名单,我走了过去,她也没有要收起来的意思,我压着怒气问她:“怎么不做练习?”“不会!”她回答得理所当然。“那为什么平时不问呢?”“老师,我跟你有代沟”听完之后,我哑然了。我发现我太忽视学生的心理了。之后我单独找到聊天,终于找到共通点,我们的老家是一个地方的,一下她就感觉跟我的距离拉近了,而且更重要的是我跟她很喜欢的哥哥是一个高中毕业的通过这次沟通,她对我也没什么敌意了,也开始学数学,做作业的态度也端正了。这次之后我发现教育的重要性,它远远重于教学,难怪有为校长说应该把“教书育人”换一下顺序!

总的来说,通过这个学期的实战演练,我收获很大,成熟了很多,遇到问题学生也不会完全束手无策,在沟通这个能力上得到了很大的提高。在教学这个角度,通过学校老师的教导也有很大的提高,但不足之处仍然很多,还待有进一步的提高。

三、学校工作方面

在校我完全服从学校的管理,每天准时上班,绝不早退。由于我们学校实施坐班制,不管是否有课,都必须按时到学校上班,我也严格执行学校的规定,严于律己。学校每次召开教职工大会,也都提前到场,认真提取学校领导所传达的会议精神。我们学校是一所半寄宿制学校,为了方便住校生的管理,学校安排老师进行三晚、四晚的辅导,学校认为我们这批年轻教师精力旺盛,并且能有更多的时间跟学生接触,所以每周我要负责一天辅导,我也是欣然接受。在校能够很好的处理跟学校领导和老师的关系,每次遇到有自己不能解决的问题都虚心的请教学校领导和老师,他们对我也很照顾,很包容,都耐心给我解决。能在这样一所学校工作,也是一件非常愉快的事情。教育硕士研究方向和研究计划:

作为一名国家首届免费师范生,在签订协议的时候,我就关注到了在职读研这一块内容,对我是非常的吸引,在工作之后还能有机会参加这样的学习,这样的机会千载难逢,所以我非常珍惜这次在职教育硕士的学习机会。为此特别思考了攻读教育硕士的研究方向并做出了研究计划。望老师能够批评指正!

一、总体愿景:

全面学习数学教育硕士专业知识,深入全面的了解所研究领域的方方面面。在博览的基础上,集中主要时间和精力关注自己研究领域,选取学科中的一些经典著作仔细研读,形成自己的知识架构,融会贯通,为我所用。通过教育硕士研究生的培养,使自己具备先进的教育理念,良好的职业道德和创新意识,扎实的专业知识基础,较强的教育教学实践反思能力,为将来成长为优秀教师和教育家奠定坚实基础。

二、阶段性总体安排

第一阶段主要是保质保量的完成学校安排的课程学习,主要有公共学位必修课、学位基础课、专业必修课、专业选修课和教育实践研究五个模块。通过专业必修课的学习拓宽和加深学科专业基础,了解学科发展前沿,培养综合运用教育理论和科学方法研究解决教育教学实际问题的能力。通过专业选修课程的学习提高教育教学管理能力和实践反思能力。

第二阶段主要是教育研究实践,在教育硕士学习期间,利用在职的机会,结合自己所在的地区的教育实际,利用自己所学的理论知识开展教育改革,完成一项教学设计。

第三阶段主要是毕业论文的撰写,主要就是大量阅览文献资料,并结合自己的实践体验,积极和老师进行沟通,完成论文的写作过程。

这些就是我的数学教育硕士的研究方向和研究计划,非常的粗略。我打算在今后的学习中再结合具体情况适时的做出更改和更详细的计划。总的来说我对这样的一次学习是充满了期待的。我将以饱满的激情投入到学习中,同时我也不会落下教学工作,通过学习让教学更上一个台阶,最终能够成为一名出色的教育家型的人民教师!

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