201*年销售部总结

201*年销售部总结

201*年销售部总结

201*年即将过去，在这一年的时间中销售部通过全员努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对一年来的工作进行简单的总结。

从报表上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确不理想。（具体数据附销售部各项报表）。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1.业务人员工作的积极性不高，

缺乏主动性，懒散，也就是常说的上进心不强。2.沟通不够深入。

业务人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有追踪是一个失误。

3.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

业务人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，造成不良后果。

4.业务人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。一．市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。钢铁行业销量下滑，我公司应调整应对的策略，明年我们一定要内强素质，外塑形象。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会赶上经济危机的潮流，我们必须认识到这个危机。二．201*年工作计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队，在生产不紧张的情况下请技术部、生产部的技术人员给销售部业务人员上专业知识课，外聘一些讲师给业务员上商务课，整体来提高业务员的综合素质。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的业务人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售团队不但能提高产品的销量，还得树立公司良好的形象、在明年的工作中把提高销售团队的综合素质作为一项主要的工作来抓。

2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

销售管理是企业的一大难题，业务人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让业务人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高业务人员的主人翁意识。强化业务人员的执行力，从而提高工作效率。3）提高人员的素质、业务能力。

培养业务人员发现问题，总结问题目的在于提高业务人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，销售部不定期组织业务人员坐在一起，拿出问题相互交流分析原因，并拿出解决办法，让全体人员业务能力提高到一个新的档次。4）建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好产品的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好产品销售。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个业务人员身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。5）顾全大局服从公司战略。

在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、公司的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。

我们销售部在201*年有信心，有决心为公司创造辉煌！

201*-12-

扩展阅读：销售部201*年年度总结

201*年销售部年度工作总结

临近年终，现将一年以来销售部的工作进行一下总结，其目的在于了解市

场，收集信息，总结经验，从而制定出明确的方针，提高效益，将下一年的工作做好。

一、201*年的工作情况

（一）一年来所做的工作

201*年3月集中招聘销售业务人员，由起初的3人到9人，组建一个完善的销售队伍。对新老销售人员进行系统的业务知识培训。并根据市场需求及销售人员对市场的熟悉程度将黑龙江省各地区（除哈尔滨、佳木斯）进行市场划分。4月中旬，各销售人员陆续投入到分配的市场了解市场需求及项目信息。总体上，截至到12月中旬，实现签定合同一家，取得合同额31万元，销售额没有完成目标。取得的项目信息情况见下表：

我公司数量项目名称（台）量（kvA）（万元）（万元）其他公司报价项目状况拜访次数（次）备注变压器容报价肇州百合春天（箱变）宾县迎宾小区（箱变）宾县融兴府邸小区（箱变）宾县英杰风景区（箱变）林甸温泉步行街（箱变）富裕塞纳豪庭（箱变）依兰依兰鸡西地道小区（箱变）

1126+142113800400630800800315500400272327.8149272743.445.422.813121482141524.728.813没能成交没能成交2没能成交没能成交3没能成交没能成交没能成交12没能成交没能成交4鸡西殡仪馆（箱变）阿里河电业局（箱变）阿里河电业局（箱变）肇源松江小镇（箱变）一面坡劳教所（变电站）37251800201*008002418.519.513-15＜10＜10没能成交没能成交4多经公司工程3没能成交采购跟踪跟踪跟踪22按阿里河报价嫩江电业局（箱变）5多经公司工程采购多经公司工程黑河局（箱变）七台河局（箱变）2跟踪跟踪跟踪5采购51集中采购多经公司工程鹤岗局（箱变）兴凯湖局伊敏煤电公司KYN28、箱变采购多经公司工程跟踪跟踪1采购5招标销售人员产生费用合计50160.00元，其中：差旅费36654.00元，超出范围费用（招待费、交通费、住宿费等）13506.00元。（二）存在的问题

销售人员的积极性不高；市场开发难度大，产品价格偏高。人员流动大，后续人员没有跟上，很多地区收集到项目信息后没有及时进行跟进；对项目需求方的拜访工作做的不够深入、不够细致；拜访的方式单一，只是介绍产品，对关系的加强力度不够；对行业内同类产品的掌握和了解程度不足；报价时间及价格没有竞争力。

2

二、市场分析

201*年销售业务人员拜访地区有：宾县、林甸、富裕、依兰、肇州、肇源、肇东、一面坡、伊敏、兴凯湖、鸡西、齐齐哈尔、九三农场、嫩江、阿里河、五大连池、黑河、七台河、鹤岗、萝北、北安、双鸭山、集贤、红兴隆、桦南、汤原、逊克农场、沈阳、勃利、绥化、青冈、望奎、伊春、加格达奇、呼兰、阿城、双城、大杨树、克东、依安等共40个县市地区。采购方式为：甲方采购、建设方自购、安装公司承包、电业局指定四种方式，电业局指定为主要采购方式。对于用户，我们需要准确找到切入点，常拜访、常沟通，做好人际关系。放眼市场培养好市场、提高公司的知名度为重中之重。三、201*年的工作计划

在明年的工作中，主要抓住以下几项任务来拓展工作：

1、组建一支强大的销售团队，完善岗位配，招聘合适的人才。保证销售部人员编制和一定的规模。

2、完善销售部制度，建立一套明确的、系统的报价体系，市场开发办法，业务管理流程。调动销售人员工作积极性，提高对工作的责任心。

3、提高销售人员业务知识水平。定期组织销售人员进行培训，结合实践中所遇到的问题进行剖析，培养销售人员发现问题、找出问题、解决问题的能力，从而提高销售人员的综合素质及业务能力。

销售部

201*年12月8日

3

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