做市场调查问卷要注意哪些问题

做市场调查问卷要注意哪些问题 本文简介：

拟写市场调查问卷，应该重点注意以下几个方面，下面小范文网为大家详细介绍做市场调查问卷要注意哪些问题。首先，要选择合适的问题回答形式，即考虑提问是使用开放式还是封闭式的问题。开放式问题是指对所设计的问题没有提供具体的备选答案，被调查者在没有任何提示的情况下可以完全自主地回答自己的想法。例如，&ldqu

做市场调查问卷要注意哪些问题 本文内容：

拟写市场调查问卷，应该重点注意以下几个方面，下面小范文网为大家详细介绍做市场调查问卷要注意哪些问题。

首先，要选择合适的问题回答形式，即考虑提问是使用开放式还是封闭式的问题。

开放式问题是指对所设计的问题没有提供具体的备选答案，被调查者在没有任何提示的情况下可以完全自主地回答自己的想法。例如，“您对每天洗头发有什么看法？”、“您为什么要购买海尔冰箱？”等。封闭式问题是指在设计调查问题的同时，提供给被调查者各种可能的答案，让被调查者从中加以选择。

其次，问卷中问题表述的用词要注意以下一些问题。

（1）问题要具体明确。例如，“您对某品牌商品的印象如何”的问题就过于笼统，被调查者很难回答。如果具体问“您认为某品牌商品功能、质量、价格、包装、售后服务等某一方面如何”，就比较容易作出判断。

（2）用词要通俗易懂。被调查者有可能是各种不同年龄、不同职业、不同学历，甚至处在不同的文化背景下的人群，如果对问题的理解不一致将会导致回答的偏差。因此，问卷中的用词必须易于所有被调查者接受和理解，应该尽量少用专业词汇和字母缩写，如“您认为本店的营业推广活动如何？”一般消费者根本就不知道营业推广的意思，也就无从回答。因此，不如直接询问消费者对该店的买赠、积分返利、抽奖等活动的看法。

（3）文句应该尽量简短。问卷中应避免过长、表达不够直接或较为复杂的句子。这样的句子较难理解，给人故弄玄虚之感，容易招致被调查者的反感。

（4）一个提问应该只包括一个内容。例如，“您认为这款手机的外观和性能如何？”这个问题就包括了外观和性能两个主题，如果被调查者觉得这款手机的外观好而性能较差，或者性能好而外观一般，他将不知该如何回答，因此应该分开提问。

（5）避免使用否定句或反义疑问句。例如，“您是否觉得洗发水的价格不是您选择的一个很重要的因素？”或“您不觉得洗发水的价格是您选择的一个很重要的因素吗？”这种提问方式容易导致被调查者采取肯定的方式回答，与人们正常的习惯不相符。因此应改为肯定式的提问“洗发水的价格是您选择它的一个很重要的因素吗？”

（6）避免诱导式提问。有的问题在提问中暗示调查者的某种倾向和观点或包括带有情绪色彩的字词，会对被调查者产生某种误导。例如，“许多人都喜欢看湖南卫视的娱乐节目，您呢？”这样的提问方式暗示了如果被调查者与大多数人一样，也应该选择回答是，这样就违背了市场调查必须遵循的“客观性原则”。

（7）提及敏感性问题时应注意提问方式。有些问题对于被调查者而言属于敏感类型的问题，或者涉及个人隐私而难以回答，还有一些问题的回答可能会对其个人形象有影响，这些问题应尽量避免提问，如果不得不问，也应放到问卷的最后，或者注意提问的艺术性。例如，“您不买洗衣机的原因是？”或许“住房拥挤”、“买不起”可能是影响买冰箱的最主要原因，但这样的选项容易让对方觉得难堪。因此可以改用“住房不方便”、“价格不合适”、“用途不大”等措辞。

此外，还要注意问题的次序安排。

甄别问题部分应该放在最前面。在被调查者合乎要求后，以一个能引起应答者兴趣的问题开始。一般情况下，首先问一般性问题，需要思考的问题放在问卷中间，过滤性问题放在最后。

最后，问卷的版面设计中要注意几个问题：版式看上去应整齐、美观；要给开放式问题留足回答问题的空间。同时，问卷中的说明应当尽量用醒目的字体以引起被调查者的注意。

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