201*年综合部年终总结
哈尔滨XXXXXXXX有限公司综合部201*年工作总结
201*年对XXX公司来说是一个在挑战和困难中前进的一年，对于我个人来说，更是在XX公司工作三年以来，压力最大、挑战最多，同时也是成长最快的一年。综合部得益于XXX公司这个平台，得益于公司总经理委任我个人所处的工作岗位，得益于公司董事会对我的理解信任与支持，本人在201*年，不论思想觉悟、工作能力还是工作态度都有了长足的进步，尤其是综合部在公司总经理的正确领导下，在各部门的支持与配合下，认真履行工作职责，克服困难，充分发挥综合部“组织、协调、服务”的职能作用，建立并加强工作的制度化、规范化建设，创造性的开展工作，经过综合部全体人员的共同努力，各项工作取得了较好的成绩，现就201*年综合部的工作、学习和思想情况做以下总结。工作回顾
一、强化自身建设，规范内部管理
一年来综合部根据XX公司正处于数字电视业务及网络改造拓展时期的特殊性，从公司发展的实际出发，首先从制度建设上下功夫，认真抓好内部管理。只有建立健全各项管理制度，才能使员工在工作中有章可循，理顺工作思路，明确工作目标和态度。公司建设时期也是各项规章制度制订和完善时期。因此综合部按照XX公司的实际情况，参照XXX公司的规章制度，先后制定了多项管理制度和暂行办法，主要有：考勤与事前请假、会议、业务招待、材料采购与领取、财物及资产管理、绩效考核（暂行）等等。只有管理制度的建立，并将其落实到实际工作中，才能提高工作效率，更好地服务于公司工作。
二、加强沟通、协调配合，营造良好的内外工作环境
综合部是承上启下、联系左右、协调内外的枢纽，而综合部的工作表面看无常事，但事事却都代表着公司的形象。今年以来，综合部始终把加强协调配合作为部门职能的关键：1、加强与地方政府有关部门、兄弟单位的沟通与协调，及时了解XX公司的工作要求，学习借鉴兄弟单位的先进经验，融合各方面有利因素，为公司服务；2、加强与各部门之间的沟通协调，规范公司总经理布置的重点工作，加强事物跟踪、协调，催办、及时反馈与落实，确保工作有布置、有检查、有反馈、有落实。三、规范综合管理，强化服务意识，提高服务水平：
围绕XX公司发展目标，在任务繁杂、涉及面广、人员底子薄、工作量大的情况下，克服困难，在探索学习中追求完美，落实岗位职责、端正工作态度、规范工作中的各项管理程序，不断改善服务质量，提高服务水平。具体工作如下：
1、规范文秘管理：对收发文件、会议纪要等进行规范管理，保证了工作信息上传下达、联络畅通。
2、考勤假期管理：制订了《考勤假期管理制度》，严格制度落实。
3、材料设备采购及办公用品管理：按照公司财务的要求，对资产采购、入库登记、领用发放的流程，责任到人，既节约了成本，又保证采购资产具备可追溯性。
4、档案管理工作：由于公司目前正处于发展完善的特殊时期、订购合同等文件资料多而复杂的特点，制定《档案管理办法》规范档案管理，完善登记入档程序步骤，严格归档、借阅必须经总经理同意。
5、会议管理：根据《会议制度》组织好总经理部署的部门例会、公司例会等各种会议，做好会议纪要，保证会议质量。
6、安全文明管理：严格按照XX公司安全制度《细则》进行督促检查。尤其是在法定假日及两会期间对公司安全文明情况进行检查，做到天天时时防火防盗保安全。
7、协助调试并督促各个部门尽量利用OA系统办公，减少纸质办公，节约开支减少浪费。
8、人员招聘程序管理：严格按照XX公司人员招聘制度，结合XX公司当地的实际情况，为公司引进高质量的人才做好保障服务。
9、按照XXX公司发展增值业务要求，利用公司网络资源，（1）、与XXX签订XXXX合作合同，并已正式生效实施。（2）、与XXXX公司签订XXXX业务合作合同，目前有
关设备正在调试阶段。
工作不足
尽管综合部在过去的一年里取得了一些成绩，但作为一个年轻且正在发展壮大中的XXX公司，与公司对我们的要求相比仍有一定差距而且存在不足。主要表现在：
1、制度不完善，落实情况不到位，制度建设有待进一步充实加强。
2、岗位职责不明确，服务意识淡薄，部门管理相对松懈。3、文秘工作综合水平严重低下，员工缺乏进取精神。4、各项培训学习工作没有持续跟进，员工的综合业务素质没有明显的进步。201*年的工作安排：
1、进一步健全完善规章制度，做好制度的落实，推动XX公司的发展，保障各项工作顺利进行。
2、成立XX公司后，按照公司班子的研究决定，设定组织机构、人员编制、薪酬体系制度。
3、根据公司实际需要拟定人员招聘计划、落实人员招聘、录用、培训工作。
4、规范档案管理，做好档案收集整理工作。
5、做好综合部员工思想教育工作，加强学习培训，理顺工作思路、明确岗位职责，提升员工的综合水平，增强服务意识。
6、加强公司的办公物品财产管理，加大对材料设备的采购及领取使用的控制力度，完善手续程序。
7、做好公司与各方面的协调与配合工作，了解工作动态当好领导班子参谋。
8、配合好各部门的工作，完成领导交办的临时性工作。9、服从公司领导班子的决定，做好绩效考核、上下班考勤、临时加班请示与补助统计工作。
10、按照总经理意见，服务好XXX公司下派工作人员的后勤生活保障。
总之201*年，我们综合部要紧紧围绕公司的总体战略目标，加强管理、落实岗位职责、端正服务态度、立足本职工作，以饱满的热情投入到公司的建设工作中去，以我们的实际行动为公司的发展贡献自己的力量。
哈尔滨天元广电网络有限公司综合部
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201*年综合部年终总结
201*年综合部在公司班子的正确领导下，在各部门的支持与配合下，紧紧围绕公司两大项目建设为重点，认真履行职责，克服困难，充分发挥综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，加强工作制度化、规范化建设，创造性的开展工作，经过部门全体人员的共同努力，各项工作取得了良好的成效。现将一年来的工作总结如下：工作回顾
一、强化自身建设，规范行政内务管理
一年来综合部根据建设时期的特殊性，从公司发展的实际出发，首先从制度建设上下功夫，认真抓好行政内务管理。只有建立健全各项管理制度，才能使员工在工作中有章可循，理顺工作思路，明确工作目标。公司建设时期也是各项规章制度制订和完善时期。因此综合部结合本公司的实际，联合公司其他部门，先后制定了十八项管理制度和暂行办法，涵盖日常工作和生活。主要有：考勤与假期、会议、车辆管理、业务招待、差旅通信、财产管理、食堂宿舍、锅炉房管理等。由于管理制度的建立，并将制度落实到各项工作中，才能提高工作效率，更好地服务项目建设。
二、加强沟通、协调配合，营造良好的内外工作环境
综合部是承上启下、联系左右、协调内外的枢纽，而综合部的工作无常事，事事都代表着公司的形象。
今年以来，综合部始终把加强协调配合作为部门职能的关键入手，切实加强了“三大”沟通与协调，一是加强与上级公司、地方政府、兄弟单位的沟通与协调，及时了解上级的工作动态和要求，学习借鉴兄弟单位和同类企业的先进经验，融合各方面有利因素，为项目建设服务；二是加强各部门与各组之间的沟通协调，逐步规范对公司布置的重点工作，加强跟踪、协调，催办、反馈、落实，确保重点工作有布置、有检查、有反馈、有落实，加强环节工作的落实；三是加强与施工队、监理单位和业务单位的协调配合，及时了解工程进度、工作重点、安全文明施工等情况，以及安全制度执行情况，为施工队和监理单位提供生活方面的帮助，充分形成合力，营造团结协作的工作氛围，使项目工程整体工作有序向前迈进。
三、规范综合管理，强化服务意识，提高服务水平
围绕公司发展目标，在任务繁杂、涉及面广、人员底子薄、工作量大的情况下，克服困难，在探索学习中追求完美，落实岗位职责、端正工作态度、规范工作中的各项管理程序，不断改善服务质量，提高服务水平。具体工作如下：
1、规范文秘管理：对收发文、会议纪要等进行规范管理，保证了信息情报上情下达、联络畅通。
2、考勤假期管理：制订了《考勤假期管理制度》，购买指纹考勤打卡机，严格制度落实。
3、财产及办公用品管理：按照财产采购、入库登记、领用发放的流程，责任到人，既节约了成本，又保证采购发放具备可追溯性。
4、车辆及驾驶员管理：严格按照《车辆管理制度》，订车、定人、定点加油统一调度、集中管理，强化了驾驶员的责任意识和安全驾驶意识。今年以来未发生一起安全责任事故。
5、档案管理工作：根据建设期的图纸、合同等文件资料多而复杂的特点，制定《档案管理办法》规范档案管理，完善登记入档程序步骤，严格归档、借阅保密工作。
6、旅费及业务招待管理，根据相关的制度，严格旅差及业务招待费用审批程序，控制费用支出。
7、会议管理：根据《会议制度》按时组织召开工程例会、部门例会、公司例会等各种会议，做好会议纪要，保证会议质量。
8、伙食管理：对食堂的安全卫生、购菜台账、伙食标准、就餐环境进行严格管理，保障员工吃得营养健康，同时利用自备食堂的有利条件，完成来客招待工作十余次，降低了成本，减少了费用。
9、完善员工活动设施，设置室内篮球、羽毛球、乒乓球、台球、室外篮球场等场所，即使员工身体得到锻炼，又丰富了员工业余生活。
10、项目安全文明施工管理：组织对两大项目安全文明施工情况进行检查。严格按《细则》进行考评。
11、完成业务单位的考察和各种招待会、技术交底、图纸会审、专家协调的接待、招待和会务工作。不足之处：
尽管我们在过去的一年里取得了一些成绩，但作为一个年轻正在发展中的公司的综合部，与公司的要求相比有一定差距仍存在一些不足。主要表现在：
1、制度不完善，落实不到位，制度建设有待进一步加强。2、岗位职责不明确，服务意识淡薄，部门管理松懈。3、文秘工作综合水平低下，员工缺乏进取精神。4、培训学习工作没有跟进，员工的综合素质没有明显的进步。
下半年工作安排：
1、建立健全的规章制，做好制度的落实，规范管理，推动企业的发展，保障项目工程的顺利进行。
2、根据集团公的意图，设定组织机构、人员编制、薪酬体系制度。
3、根据需要拟定人员招聘计划、落实人员招聘、录用、培训工作。
4、做好两大项目工程交验和试运行的准备工作。5、落实《会议制度》组织召开各种会议。6、规范档案管理，做好档案收集整理工作。
7、做好员工思想教育工作，加强学习培训。理顺工作思路、明确岗位职责、提升员工的综合水平、增强服务意识。
8、加强公司的物品财产管理，加大对办公费用使用的控制力度，规范物品财产使用程序。
9、根据公司的实际和意图完成业务接待和招待工作。10、加大对食堂等场所管理、做好后勤保障工作，确保公司各项工作平稳发展。
11、完成公司企业文化工作，树立企业形象，提高企业知名度。
12、做好和上级公司、兄弟单位、地方政府的协调与配合工作，了解工作动态当好领导参谋。
13、配合好各部门的工作，完成领导交办的临时性工作。总之201*年，我们综合部围绕公司的战略目标，加强管理、落实岗位职责、端正服务态度、立足本职工作，以饱满的热情投入到公司的建设工作中去，以我们的实际行动为公司的发展贡献自己的力量。
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