201*年乡镇信访工作总结
201*年乡镇信访工作总结
在县委县政府的正确领导下，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党委书记、镇长大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。全镇共排查各类矛盾纠纷68起，化解64起，化解率为94.1%。有效杜绝了重大群体性事件的发生，现就全年的信访工作总结如下：
一、积极排查化解矛盾纠纷
开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照县委县政府关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全县维护社会稳定暨信访工作会议精神。全县维护社会稳定暨信访工作会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，及时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，并及时召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人参加的全镇维护社会稳定工作会议，认
真学习传达了全县信访稳定工作会议精神，详细安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作。二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因邻里纠纷、代课教师、退耕还林、村两委换届选举等引发的信访问题；涉法涉诉和社会治安引发的信访问题；各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题；一些村干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类信访案件68件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理各类案件64件，调处率92.1%。
二、狠抓信访工作制度及长效运行机制建设一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。镇上把逢三、六、九赶集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在逢三的主要领导信访接待日进行集中接待办理。对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由镇信访办上报信访局分类汇总梳理后，确定为
县级领导信访预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关村主要负责人参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。今年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理重大信访案件12件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进行通报表扬；对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性事件或造成不良影响的村，在全镇予以通报批评，有力地推动了信访问题的妥善解决。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中央、省市县各种重要会议和重大活动较多的实际，镇上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不
出问题。五是建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。年初，镇政府与各村签订了信访工作目标责任书，明确各村“一把手”是本村信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作“三到位”。
三、依法办事，维护良好的信访工作秩序解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。
四、党委书记、镇长亲自大接访
县上关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，多次组织召开班子成员会
议，学习传达市、县关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议精神，全面安排部署党委书记、镇长大接访工作，确定由党委书记、镇长带头接访，其他领导参与，每天安排一位镇上领导坐班接待上访群众，并及时通过广播、张贴通告等形式向社会公示，告知广大群众积极参与此项活动，使镇党书记、镇长大接访活动开展的扎实有效。同时党委书记何冬瓜、镇长陈西瓜还多次带领司法、派出所、城建、国土、水利、林业等相关负责人主动深入到振兴街、**、新铺、三友、三湖、石丰等村下访、接访群众，了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众信访问题，对大接访中接待的部分疑难重大信访案件进行回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生活道路、粮食补贴、农村人畜饮水、村级财务等一大批涉及民生的信访问题，使信访案件彻底得到解决。
五、以开展“创先争优”活动为契机，努力开创信访工作新局面。
深入开展创先争优活动以来，我镇严格按照活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实活动的思路，经过反复讨论研究制定了活动实施方案，以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容，提出了“创先争优，化解矛盾纠纷，构建和谐**”的实践载体。
总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明
显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作；二是继续开展重信重访专项治理工作；三是坚持搞好领导信访接待日接访工作；四是继续以“深入开展学习实践科学发展观活动、开展创先争优活动”为契机，使信访工作再上新台阶。
**镇信访办201*/12/2
扩展阅读：201*年镇综治信访工作总结
201*年XX镇综治信访工作总结
。今年以来，在市委、市政府的正确领导下，镇党委、政府高
度重视，按照年初制定的“聚人心、展优势、谋发展、争创品牌镇”工作思路，把综治信访维稳中心建设工作作为头等大事来抓，并把综治信访维稳中心建设成为党委政府的“中心”，积极探索综治信访维稳中心建设的新方法、新措施，取得了明显的效果，着力解决影响社会治安的突出问题，有力地维护了社会大局稳定，加快镇域经济发展和构建和谐社会建设社会主义新农村起到了重要作用。现就一年来的工作总结如下：
一、狠抓保障，打造齐抓共管“大信访”工作格局
党委政府的重视和和领导是抓好信访维稳工作的组织保障。我镇党委政府正确处理发展和稳定的关系，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的意识。提出打造“平安XX”、“和谐XX”工作领导小组的工作目标，成立高规格的综治维稳领导小组。一是成立以镇党委书记为首的综治维稳工作领导小组，实行综治信访维稳中心建设镇党委一把手负总责。二是明确专职党委副书记主管，今年更专门把一名精干的股级干部提升为副科级专职中心副主任，配好配强中心工作人员。
二、夯实基础，创新综治维稳工作体制
今年我镇综治信访维稳中心建设以落实五项机制，架设起农村综治三道防线，实现中心高效运作。五项机制是：一是完善综治工作层级责任制，责任到人，每周一至周五镇干部都安排下乡，出现纠纷及时处理，使纠纷解决在萌芽状态；每周五下午召开综治维稳工作会议，及时总结，并制订相应的处理措施。二是建立综治信访首问制，预防了推诿扯皮，拖延不办的现象。三是建立预警机制，使矛盾早发现、早处理。四是建立综治工作督办机制，以镇纪委组成的督查组综治工作中存在的问题。五是建立综治工作奖励机制，奖惩兑现挂钩，使每名干部在综治稳定工作上既有责任，又有动力。架设起农村综治三道防线是：第一道防线是村主职干部，掌握群众的上访苗头，化解本村矛盾纠纷，把问题解决在村里。第二道防线是包片包村干部和综治信访、政法干部，定期下村解决村干部无法解决的矛盾纠纷，对上访的群众疏导劝解，调查处理上访问题。第三道防线是班子成员联系各村综治维稳定工作，牵头解决重点、难点问题，及时掌握综治维稳动向。
三、抓调处，加大矛盾纠纷化解力度
我镇以基层支部为核心，使工作重心下移，干部守土有责，组织指挥有力，信息通畅掌握，及时发现问题，更将问题解决在荫芽状态，防止群体性事件的出现，能将基层支部的战斗堡垒作用发挥得更有力、更有效。
通过全镇上下齐心协力，我镇综治信访维稳工作取得了明显的成效。到目前止，我镇共排查出经济、劳资、民事、山林、土地等各种社会矛盾纠纷案件76宗，其中61宗是通过镇驻村干部村干部在村内自行处理解决。有15宗是在村内不能解决而上升到镇综治中心的，其中有12宗已解决，1宗已移交市国土局。
四、坚持“两盘台账工作法”，积极维护我镇稳定和谐
今年以来，以综治信访维稳中心为平台，通过“班子台帐工作法”和“社情维稳台帐工作法”的“两盘台账工作法”的运作、调动了全体镇村干部的积极性，把矛盾隐患化解在村基层一级，有力地保障了社会的稳定与和谐。对我镇创设的工作方法，在综治信访维稳工作取得了明显的成效，XX市委的《XX调研》、市组织部的《XX党建设》和《南方农村报》都作了调研报道，予以肯定。特别是在处理“5.11”重大交通事故中，镇综治信访维稳中心机制作用更为突出。201*年我镇全年实现零上访，被评为“201*年度XX市镇级信访工作先进单位”。
尽管我镇的综治信访维稳中心建设工作取得了一定的成效，但与市委、市政府的要求，与人民群众的期盼相比，与兄弟县（市）镇相比，还有很大的差距和不足。我们坚信，在市委、市政府的正确领导下，我们一定以更加扎实的作风、更加有效的措施，全力以赴、坚定不移地抓好综治信访维稳中心建设，努力实现XX的长治久安、和谐发展。
XX市XX镇综治信访维稳中心
201*年9月30日
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