塘汛小学201*年度稳定信访法制工作总结
绵阳市塘汛小学201*年
学校稳定信访法制工作总结
我校充分认识到信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩，现予以总结如下：
一、全面贯彻信访工作的指导思想
信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，落实科学发展观，实现伟大的“中国梦”，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。
信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。
二、高度重视信访工作的重要意义
提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。从“三个代表”、落实科学发展观、实现伟大的“中国梦”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必须亲自抓安
全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。
三、正确落实信访工作的责任与目标(一)加强信访工作责任制
1、我校实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责，工会负责落实。
2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。3、信访工作人员秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。(二)按时完成信访工作目标
1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100%。2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。
4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。
四、加强信访工作的组织领导，强化措施
1、在学校党支部的领导下，成立“塘汛小学稳定信访法制工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校工会办公室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门
按其职责处理相关信访问题。
成立信访工作领导小组。组长：张礼军；
副组长：陈启德、熊德军、李玉兴、巩军文、杨弟金；成员：工会委员、部门领导、年级组长。
2、强化措施，组织专门力量集中开展一次不稳定因素排查活动，特别要把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件。
3、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在部门、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。
4、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动；坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各部门、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道
理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。
5、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密。
6、我校按要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。
五、加强学校食品卫生安全和危险物品安全的管理
1、加强对学校早餐、水房、危险物品的安全管理工作。要加强对经营者的监督指导，对不符合食品卫生要求的要限期整改。要建立和严格执行各项危险物品的管理制度。对存有的危险物品的种类、数量要进行认真登记。要严把各种危险物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危险物品存放场所和领取危险物品，以防止意外事故的发生。
2、加强教学楼、教学设备的安全工作。不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施必须立即维修或更换；学校门卫非常重要，必须安排政治素质好、责任心强、处事果断的工作人员负责领夜间值班，确保师生安全和财产安全。
3、进一步加大校园周边环境的整治力度。学校主动与治安队、派出所有关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量，最大限度地降低各类治安案件的发生率，确保校园稳定。
4、加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会
动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报新村。
5、进一步加强安全法制宣传教育。学校要对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别要加强网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。
六、做好信访工作总结
为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况；每年年终举行信访工作经验交流会，总结信访工作。做好有关信访、维稳材料的上报工作。能按照上级的要求，做好矛盾纠纷排查化解工作，以及综合治理维稳工作，每月及时上报。本年学校未发生不利学校稳定的事件，也无信访事件。
绵阳市塘汛小学
201*年11月26日
扩展阅读：松滋二中201*年信访维稳工作总结
松滋二中201*年信访维稳工作总结
一、基本情况
1.201*年，我校共有师生员工2901人，其中学生2669人，教职工232人（含在岗公办教职工155人、离退休教职工32人、代课教师11人、雇请人员31人、需买养老保险的公办教师15人。）
2.按照国家有关规定，学校为所有教职工办理了社保，也为所有的学生办理了医保，同时根据学生志愿，为学生办理了平安保险和意外伤害险。
二、一年来的工作
（一）学校高度重视，把学校建设成安全家园。1.召开专门会议，成立工作专班，处理信访维稳问题。我校建立了由校长任组长、分管副校长任副组长，监察室主任、政教室主任、工会副主席、总务室主任为成员的信访维稳工作领导小组。学校每学期召开一次专题校长办公会，研究信访维稳问题，查矛盾、摆问题、判形势、定策略。
2.畅通信访渠道。
学校设立校长信箱，收集师生的意见、建议和要求。学校将校级领导的电话面向社会公布，接受社会各界咨询与监督。
3.主要领导带头处理信访维稳问题。本年度，邹红校长亲自处理重大信访问题5件，其中3件涉及到学生在校意外致伤的赔偿处理（有1件还是4年前的事情），1件涉及到学校与他人的债务纠纷，1件涉及学校教职工的待遇历史遗留问题，这5件信访案处理及时、措施得当、效果良好，可以说水不动、鱼不跳，收到了很好的社会效果。其他领导和教职工都在自己的工作范围了对师生和社会的要求、疑问做到了有问必答、答必合情合理，从而实现了问题不出校门。
4.加大资金投入，保障信访维稳问题的有效处理。
学校设立了信访维稳干部工作补助，建立信访维稳工作奖励机制，解决了信访维稳工作的后顾之忧。
建立师生意外伤害救助基金，确保有足够的经济实力救助收到意外伤害的师生。
投保校方责任险，确保学校和师生双方的合法利益都不受损害。建立安全工作专项奖金，确保校园和谐安宁。
（二）加强沟通和引导，把学校建设成为师生的精神家园。1.学校定期或者不定期的召开教代会，就学校工作重大事项向全体教职工通报，并征求教职工意见和建议，力求决策科学、决策透明。
2.定期召开校长办公会。决定学校近期工作，督办各项工作的落实。
3.定期召开全体教职工大会。4.定期召开家长会。
5.发放致学生家长书，通报学校工作大事，争取家长的理解与支持。特别是收费工作，每次都是由邹红校长亲自安排，并督促班主任向学生做好认真详细的解释。一年以来，围绕收费问题，我们基本上没有被举报；唯一的一次也被证明是不实举报。
6.加强对教师的责任感和师德师风教育，引导教师合理合法、充满激情地执教。加强对学生的常规规范、安全文明、法制道德教育，培养具有君子形象、淑女风范的新时代学生。
7.对各种政策，尤其是设计学生支助的政策实行详细公示。201*年度我校的国家贫困生资助和福彩学生资助，学校全程接受全体师生的监督，无一例举报。
（三）改善师生工作和生活待遇，把学校建设成为师生的幸福家园、成长家园。
1.建设教职工周转房，解决教职工住宿困难。学校筹资600余万元，建立了40套教职工周转房，极大地缓解了教职工住房的困难。
2.提高教职工工作待遇。本年度我们增加了近60万元的投入，提高了教职工的工作待遇，让教职工安心、放心工作；增加近20万元的投入，认真办好教职工工作餐；外出学习是教职工最大的福利，本年度共派遣120余人次教职工外出学习，费用近10万元。
3.改善学生生活条件。改造男女生院，解决了学生如厕难的问题；为学生提供免费的开水卡，每月为每个学生免费注入10元钱，解决了学生喝开水、洗热水的问题；增加膳食品种，提高伙食质量；督促学生定期晾晒被褥。
（四）积极应对新挑战，与时俱进抓信访。
1.关注网络舆情。网络成为新时代反映人们诉求的重要载体，学校长期关注百度校园贴吧，及时通过网络为学生和家长解疑答惑。本年度我们及时处理了3起较大的网络舆情。
2.聘请学校常年法律顾问，依法管理学校。学校重大决策均咨询法律顾问，确保学校决定符合国家法律法规。
3.依法依规抓信访。学校按照动之以情、晓之以理、告之以法的基本政策去处理各种信访问题。一方面学校严格遵守法律法规的各项规定，另外一方面我们又依据法律法规为师生、家长和涉及的社会人士服务，提供支持。例如围绕涉及到的学校和他人的债务纠纷，我们请学校法律顾问为其出谋划策，让其合法利益能够得到有效维护。4.学校积极主动地联系教职工、学生、家长和社会。对离退休教职工的走访慰问、对困难教职工的关怀、对困难学生的关怀在我校是常态工作。201*年度，学校共为120余名困难学生减免各项资费20余万元（或直接减免、或以补代减等形式），极大地解决了这些学生读书的困难处境。
一年以来，学校在信访维稳工作方面做了一些工作，也收到了一定的效果。但有2个问题要引起我们的注意：一个是教职工工作能力和水平的提高问题。俗话说，好话一句暖人心、恶语一句六月寒，很多师生之间的矛盾均是我们教职工工作能力和水平不高所造成的，而师生矛盾是学校信访维稳问题的大头。一个是在职教职工的绩效工资问题兑现问题。公务员、义务教育阶段的绩效工资都得以兑现。非义务教育阶段的离退休教职工的绩效工资即将兑现，而在职教职工的绩效工资还没有时间表、路线图，而在其他地区已经出现了多起教职工罢工罢课的事件，这已经给我们敲了警钟，这也将是后一阶段信访维稳工作的重点，我们也希望引起上级部门的高度重视。
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