201*年保安二大队上半年工作总结
201*年保安二大队上半年工作总结
201*年保安二大队上半年工作总结
保安部：
上半年，保安二大队在总公司保安部的整体指导下，紧紧围绕保安部制度核心工作，坚持强化队伍执行力要求，突出工作重点，提高队伍服务品质提升，创新思路，努力构建优质特色队伍，为完成公司及部门交代的各项任务完成做出了努力。
一、完善安全工作机制，提高安全防范能力
一是建立定岗定位编制，合理安排岗位，进一步明确职责。二是完善安全信息数据的搜集，我们通过队员常规的日常检查、通报、中队长日查，保安部稽查大队复查，每月定期安全大检查等手段，以及各部位、巡逻登记，区域每日情况的汇总，交接班登记，要事记录，安全情况等一系列详细记录反映，为安全整改要求提供了坚定的基础。三是完善安全信息，我们要求每班人员在每天上班前将上班情况简要传达，让上岗队员及时了解情况，投入工作，避免队员上班一无所知的现象，通过以上的保障，保安大队的跟踪，确认工作上进一步加强快、准、稳的行动基调。
二、制定安全预警机制制度预案
建立快速行动的保障，是要有一套完善的制度作为依据，根据公司以及保安部安全工作的形势发展需要，提高保安部以及公司各部门的突发事件应急处理的业务能力，最大程度的预防和减少突发事件给公司造成的损失，保安二大队在上半年制定了应急计划，安全信息报告制度，突发事件报告制度，自然灾害防台风、雷爆，发案报告制度，制度制定后，我们同中队长进行了学习以及流程训练，做到及时的把握和处理。
三、加强安全检查，做到反馈及时，跟踪到位保安二大队始终坚持每日的常规检查工作，对整改的内容及时向有关中队以及部门领导反馈，坚持抓好月度检查及季节性检查活动，及时消除隐患，明确建立完善、长效的管理体系，将消防工作与平时管理工作相结合，将专业法律、思想教育有机结合，养成每位同志对消防工作的认识。
四、细化绩效管理，加大执行力度
一是《日常细节考核》作为保安二大队日常工作考核基础，上半年我们对中队人员进行了业务理论知识培训，队列培训，消防知识学习，法律和学习，并对每位同志进行考试，通过学习，使每位同志了解考勤条例，遏制了队员的执勤，违规的势头，较明显的降低操作失误比率。二是建立中队竞争机制进行评比，提高工作积极性，以及执行统一，保安二大队结合日常规工作项目进行检查，每月中队长会上通报，检查情况执行计划任务情况等综合评比好次，通过此项举措，中队之间存在着相互良性竞争的局面，对队伍发展平衡，掌控及中队管理，促进起着积极的作用。三是保安二大队坚持每月考评工作结束后，对中队长和队员进行沟通，对不足之处给予指正和帮助改进，四是通过月报表请投保单位领导签署意见进行考核，加强管理教育。
五、日益健全和完善制度
建立健全保安部规章制度，在不改变《保安工作细则》的原则上，针对一些细小章节，进行了逐一的修改和制定，针对保安员在执勤工作中，对手电筒、橡皮棍等公用设施设备的使用不够规范，我们相继制定了《公共物品的使用规定及赔偿要求》，保安岗位若干职责，及时有效的规范相关制度，明确了相关职责和使用权限，同中队长、队员签订旧岗责任书，其次，坚持保安例会制度在每月十五、三十定期召开中队长会议，总结上旬和下旬工作，查找问题及时纠正，二大队同时要来中队每周一次学习，一次训练，主要学习保安部的通知，文件，以此形成上下联系，群策群力的共同管理保安部的良好局面。
六、综合工作
保安部二大队上半年资金回笼能及时到位，按时完成领导交给的各项任务，在保安值班和重大保卫任务中，服从命令，听从指挥，特别在先锋岛拆迁、水街保卫任务、体育馆大型晚会安全都起到了关键的作用，受到领导的好评。
存在不足：
1、安全管理的思路不够宽广，工作中缺乏有效地系统性规划
2、保安二大队存在着普遍警惕性不高，防范意识不强的问题
3、服务的灵活性，主动性不是很强4、新队员的培训工作不够及时，到位。
我们继续以公司，优质服务品牌方针为指导，不断探索适合保安部自身发展的改革之路，建立健全保安各项规章制度，强化执行力度，使各项工作朝着健康、稳定、和谐的目标发展，提高服务质量，完成安全保卫任务，维护好公司形象，争取为公司今年再创佳绩，做出保安部应有的贡献。
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保安服务公司
护卫部201*年上半年工作总结
201*年上半年，护卫部在公司的正确领导下，在各个部门的支持和配合下，抓住市场发展的良好机遇，不断拓展业务，提高服务水平和管理质量，使经济效益和社会效益得到明显提高。
公司保安从业人员在今年上半年从1900余人，发展到201*余人，人防派驻服务客户达190个单位，充分发挥了为全市机关企事业单位和民营企业“保一方平安”的作用。半年来，我部认真贯彻执行公司有关规定和决策，坚持拓宽保安市场，紧紧围绕“安全、可靠、守信、满意”的服务宗旨。上半年，共招收新队员458人，辞退162人，增员100余人，劳务费回收1350余万元，进行安全检查300余次，上报安全隐患80余起，整改80余起，好人好事60多件，协助公安机关擒获各类违法犯罪分子20余名，制止违法活动、平息斗殴事件200余起，为公安机关提供破案线索40多条，为客户发现和消除各类不安全隐患50多处，挽回客户单位经济损失150余万元，拾金不昧30次，收到客户表扬信300份，承担各类临时社会安全治安防范保卫任务12次，共出动人数达200人次。通过全体保安从业人员的共同努力，队
伍发展不断壮大，实现了社会效益和经济效益双丰收，为我市的经济发展和社会稳定作出了贡献。现将上半年护卫部工作总结如下：
一、强化服务质量，拓展保安服务经营领域。
围绕为我市经济建设服务的出发点，公司大力拓展业务，新组建2个大队（夜巡大队、娱乐大队）：
1、新增加夜巡大队，配备汽车4台，摩托车4台，人员33人，涉及工行、农行、中行、建行、商行、交行、邮政、信合等，合计191个岗点；
2、新增加娱乐保安大队，人员100余人，涉及乐巢酒吧、英伦公馆、天街娱乐城、歌库KTV、世佳动漫城等35个岗点。
目前，保安业务市场基本上占领了全市较大型各个单位，岗点遍布学校、金融、机关、企事业单位及民营企业，为加强全市企事业单位内部治安防范、安全管理，协助公安机关维护社会治安稳定起着积极的作用。
二、以人为本，提高保安队伍整体素质。
保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。从今年上半年开始，护卫部一直贯彻公司加强队伍管理理念，狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。扩大招聘范围，不仅仅在各大人才市场常期驻点，在网络上、村镇村委会里，各个大队人员的相互介
绍等方面，全面的进行着招聘事项，让更多想从事保安服务行业的人员能找到我们公司。严把“进人关”，对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度，护卫部在短短六个月内，共招保安队员350多人，通过严格目测、面试、政审、体检合格后，录用了一批素质较佳队员，成功组织安排了多期培训班，训出合格保安员300余人，满足了保安业务发展需要。
三、深化“保安”品牌，为服务单位保平安。今年，按照国家政策的指示，我公司积极响应，换发新式保安服装，截止6月份，分别发放于学校、水电中心、设备公司、各大银行岗点等50多个单位共计420余人，为宜昌城市面貌提供了新的亮点，为我公司“与时俱进、创一流保安”奠定了良好基础。
上半年，护卫部领导班子解放思想，实事求是，对大队严格管理、整顿好中层队伍，深化“保安”品牌。护卫部以此为契机，紧紧围绕为客户提供安全防范服务，协助公安机关维护社会治安这个中心任务，加强队伍职业道德教育，培养队员的敬业精神，教育保安员要时刻牢记自己的职责和任务，把为客户提供优质的安全防范服务、加强内部保卫放在首位，切实履行好自己的职责。坚持从实际出发，以“严格管理，保证上岗质量；开拓领域，培养优秀人才”为目标，按照“严谨、务实、科学、高效”的培训方针，不断改进培
训内容和培训方法，从端正队员认识入手，加强政治思想教育，引导队员树立正确的人生观、从业观，培养学员“学保安、干保安、爱保安”的热情，加强保安理论与保安实践的结合，强化技能训练，努力提高学员的综合素质，为人防增添新鲜血液。例如，全市校园安全、重大活动已经都离不开保安，在去年承担多次重大活动保卫工作任务中，派出大批保安人员动作迅速、敬业爱岗、恪尽职守、不怕困难辛苦，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了社会各界和广大人民群众的广泛赞誉，逐步深化“宜昌保安”品牌。四、大力加强保安队伍建设，提高保安队伍综合实力。高素质的保安队伍对于保安业务发展具有决定性意义。遵照公司把加强保安队伍建设作为一项中心任务来抓，护卫部认真贯彻落实好公司重新修订《考勤制度》、《请销假制度》、《奖惩制度》、《查岗制度》等四项日常管理制度，要求各个大队始终坚持依法从严原则，严格要求、严格教育、严格管理，把目标放在建设一支政治合格、清正廉洁、素质优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍。
1、开展队伍思想整顿，规范队员思想行为，提高为客户服务的质量，增加顾客满意度。
今年以来，由于保安业务市场不断扩大，新进保安员较多，要求护卫部把好进人关的同时，针对目前队员的整体年
龄偏高，缺乏保安工作实际经验，客户的要求又越来越高，护卫部及时采取一些措施。特别要求大队长深入基层，抓紧队员的思想教育，从行动上关心、爱护他们，使保安员从打工者的心态转变成主人翁的角色，增强他们的职业荣誉感，回报社会，为客户提供优质服务。如各个大队长经常召集休息队员，通过多层次的说话，端正有些保安员的思想认识，工作态度和服务意识，经过一段时间的教育，保安队员的综合素质得到了较大的提高，客户无投诉。2、严格督察，落实各项规章制度。
公司根据保安工作的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进行跟踪督察。公司督察队不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况，上半年，共出动督查42次，岗点603个，被检查人员974人，当场纠正不规范的保安执勤行为31人次，发放各类宣传资料及通知600多份，同时，对41名保安人员违纪行为较严重的，上报公司作出严肃处理，确保了保安员在岗执勤良好的精神风貌。这样，减少了违法违纪问题发生，受到客户领导好评，不断加强了保安队伍正规化建设，努力提高保安队伍整体战斗力。3、重视企业文化发展，增强团队凝聚力。
公司充分认识到企业文化对于公司发展的重要性，结合公司实际，通过“保安”内部刊物，及时报道了保安服务业
的新闻，先进人物和先进事迹，介绍我市保安工作的情况、经验、做法，沟通行业信息，活跃企业文化生活，稳定保安队伍，提高队员素质。护卫部及时落实好公司内部刊物、文件发放工作，使每个岗点都能了解公司工作实际情况。
五、狠抓保安服务素质，改进和提高保安服务质量。客户是否安全就成为检验我们服务质量的唯一标准，成为企业生存与发展的关健。公司紧紧围绕企业的发展方向，把“保客户平安”做为工作的首要任务来抓。护卫部针对客户种类多，服务要求各不相同的特点，结合服务单位的性质、任务、经营项目和守护对象类型，以预防为主，重点布控。认真贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，有针对性的制定出各项安全防范预案。对力量不足的驻勤点，重新调整保安，适当补充。并经常深入到各驻勤点，了解排班、值勤、巡逻等，和班组长一起查隐患、找漏洞，及时采取措施消除隐患苗头，对不能解决的隐患问题，告知客户单位领导并积极协助加以整改，增强客户单位的安全防范能力。
1、强化服务意识是生命线。
公司不断加大保安队伍的教育引导力度，每天早晨8点准时召开管理人员例会，研究解决各部门每天内出现的问题,部署下一步的工作和任务,同时强化员工的职业道德教育、安全教育和服务意识教育，培养员工的敬业精神和无私奉献精神。在每月召开的管理人员会议上，总结当月安全防范工
作和经营发展,根据情况及时调整下月的工作重心和方向,抓好遵纪守法的纪律作风教育，教育他们在工作中先正己，后教人，真正在队伍中起到”火车头”的作用。结合基层保安队伍的实际情况，公司领导、队长们经常深入基层,广泛听取基层保安员的各种建议,了解基层保安的工作动态，并以保安班组为单位，开展讨论学习,认真解决好“怎样做一名合格的保安队员”的思想问题。引导保安队员与时俱进，提升素质，转变观念，培养精气神。通过思想教育工作，提高了员工和保安员的思想道德品质，涌现出多个拾金不昧、助人为乐的保安员，就上半年发现40多起好人好事，得到了客户们的好评和赞赏。
2、开展整训活动和管理人员培训活动。
为切实加强保安员的文明、优质服务意识，提高服务质量和宜昌保安形象，经公司研究决定，于上半年6月至8月开展全体保安人员教育培训、整训活动；6月开展了全体管理人员培训活动。各个大队积极参与，大队长、副大队长都亲自到各岗点开展培训，督促每个岗点、每位保安员积极学习、认真对照，做好自查自纠工作，动员广大岗点和全体保安员学先进、赶先进、树典型。同时，对后进岗点实施有针对性的“红灯”警示教育管理，帮助分析原因、寻找差距、制订措施、克服困难、限期整改。经过一段时期的教育，每个大队保安员的综合素质、服务质量得到了极大的提高，受
到客户单位一致好评。
在公司，每个管理人员集中一起观看公司的教育培训片，并在会后进行讨论，发表自己的想法，从宣传片中对照自己的优缺点，认真做好宣传片中一些重点知识的讲解笔记，不仅个人要积极吸收、消化，而且要带到下面队伍中去，让每名队员也要努力按照宣传片上面的讲解内容进行学习，进行深刻的感悟。六、存在问题。
一年来，我们虽然取得了一定成绩，但离上级要求还差一定距离，存在着一些不足之处：保安员年龄偏高、文化较低，部分保安人员素质不高，客户有不满意现象。少数保安队员工作责任心不强，服务意识差，被客户退岗，受到公司批评、警告、辞退、终止合同的人员较多。五、201*年下半年工作要点：
1、进一步扩大队伍，拓宽人防业务市场。努力使下半年保安从业人员达到2200多人，加大宣传力度，招聘高素质保安员，充实到护卫部各大队。
2、进一步加强常规管理，实行逐级管理，提高工作效率。
3、进一步提高保安队伍总体素质，强化培训学习，增强保安员服务意识。提高劳务费用，提高队员工资待遇。4、进一步加强督查力度，全面推进“双五”教育和在
岗培训活动，提高全体保安人员的文明执勤规范行为。5、进一步树立“保安”品牌，加强宣传力度，提高公司知名度。
公司护卫部
201*年6月27日
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