201*年宣传部上半年工作总结及下半年工作计划

201*年宣传部上半年工作总结及下半年工作计划

201*年宣传、工会上半年工作总结

下半年工作计划

一、半年工作情况：

半年来，按照市委宣传部、局党委的工作要求，我局宣传工作在201*年的良好基础上，结合卫生系统工作实际，本着围绕中心，服务大局，树立我局良好形象的工作思路，以群众满意为目标，加强了我局宣传思想政治工作，努力做好对外宣传工作，现将主要工作内容总结如下：（一）加强思想政治工作，增强卫生队伍的凝聚力

1、继续开展学习型党组织建设活动，制定并下发了201*年全市卫生系统领导干部理论学习计划与中心组理论学习计划，积极开展学习并督促实施。

2、集中把思想政治学习和业务工作有机结合，邀请市委讲师团为机关全体开展学习贯彻落实十二次党代会精神讲座，并组织局直单位党群、政工主要领导及工作人员60余人参加。

3、在机关开展了十分钟充电计划，让大家学有所得、学有所用，把学习作为发展发的原动力。

4、按照市文明办总体部署，结合工作实际，在局直单位组织开展‘十百千’优质服务百日竞赛评比活动，并制定了具体活动实施方案，各单位每月报送活动小结。5、组织卫生系统广大志愿者登陆黑龙江省志愿服务人才系统进行志愿者信息注册，大力推动志愿者服务工作机制化常态化建设。

6、按照卫生厅文件要求，做好关于开展弘扬医疗卫生职业精神推进卫生行业文化建设征文活动，积极组织各单位投稿，初评后推荐20篇征文参加评选。

（二）围绕中心，突出重点，做好宣传工作。今年来，我局宣传工作紧紧围绕当前卫生中心工作进行同步安排部署，组织广播、电视、报纸等各种宣传媒体进行同步宣传，形成宣传规模，营造浓郁氛围，上半年在鸡西日报、晚报、鸡西健康宣传共18次，其中三篇日报头版头条，鸡西健康做三期专版，电视台新闻及其他节目报道15次，其中两期专题，两期访谈，广播电台报道近20次，同时做好对外信息编发报送工作，半年编发卫生工作信息六期。

（三）做好工会、统战、妇联、等各项工作

1、做好放歌绿色发展、唱响鸡西精神大合唱的组织排练工作，并圆满完成演出。

2、完成了第十一届政协委员的推荐工作，卫生系统总计十四名政协委员，同时对本系统内无党派代表人士队伍建设工作调研，完成并上报调研相关材料。

3、制定了局直单位201*年度计划生育目标责任状，并下发了鸡西市卫生局关于兑现201*年度计划生育工作目标管理责任状奖励的通知，我局荣获计划生育先进单位。

4、在学雷锋活动日组织局直单位共青团员在红旗大街开展了义诊宣传活动。

二、下半年工作打算

（一）加强思想政治工作，增强卫生队伍的凝聚力卫生战线各单位要不断加强思想政治建设，加强思想政治建设的主要做法一是不断提高各级干部学习贯彻的自觉性，进一步调整理论学习计划，二是充分发挥理论骨干和专家教授的作用，聘请专家进行专题理论辅导，可采取理论学习座谈会、经验交流会、读书演讲会等形式，营造浓厚的学习氛围，以此促进和带动理论学习的开展。三是突出抓好领导干部特别是党委中心组的理论学习这个重点，严格执行党委理论中心组学习制度、领导干部自学制度。

（二）以典型引路，加强职业道德建设

围绕践行鸡西人精神在本系统内深入挖掘典型人物，广泛宣传他们敬业精神和事迹，同时做好争做合格鸡西人身边的感动人物（群体）评选活动，推荐工作，并大力推广先进典型事迹。

（三）加强媒体宣传力度，营造卫生战线健康舆论氛围围绕四方面强化宣传工作：（1）对全局亮点工作进行全方位宣传；（2）结合卫生工作特点开展特色宣传；（3）结合鸡西人精神开展典型人物宣传；（4）结合各种防病日活动广泛开展健康知识服务宣传。在开展宣传工作中，注重抓住有利时机搞宣传，现阶段重点结合市十二次党代会精神和市政府全会精神，做好卫生系统如何抓落实工作的宣传报道工作，将卫生工作会议目标、愿景、措施广为宣传。

（四）工会工作

1、全面推进三创活动，营造学本领、练内功、争当创新能手、技术状元、科技带头人的浓厚氛围，广泛开展岗位技能竞赛活动，提升优质服务的载体，推动卫生系统各项工作再上新台阶。

2、关爱职工，营造工会浓厚人文关怀氛围。建立困难职工帮扶工作的长效机制，努力把送温暖、金秋助学等活动做成工会帮扶工作的品牌。

3、定期开展职工喜闻乐见的文体活动，丰富职工的业余文化生活，通过活动，进一步凝聚人心，推动职工文化建设，塑造卫生系统干部职工健康向上的精神面貌。

局宣传部

二0一二年六月十五日

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邢台市第*医院宣传部

201*年上半年工作总结及下半年工作计划

行政部魏祥彬03195238318

在院领导的正确领导和倾力支持下，宣传部全体工作人员团结奋进、攻难克坚、忘我工作，上半年各项工作取得了一定成绩。宣传部从无到有，从单一的网络宣传工作发展到现在的院内文化宣传、电视媒体宣传、社区联谊转诊、郊县市场推广、市区品牌拓展、基层电话推广等7大宣传工作。为紧跟领导思路，更好的为医院发展做好喉舌服务。现将上半年的工作做一总结，同时谋划下半年工作计划。

工作总结

一、医院重点扶持，聘人才、添硬件、定制度，部门工作较快开展按照院长办公会要求，根据医院发展需求，去年11月份成立了宣传部，作为新成立的科室，院领导从人才招聘、硬件的配备以及协助和集团宣传部门取得相关支持上都给予重点扶持。使我院原有的2个网站顺利接管。网站接管后，重点从网站的信息更新、各栏目的添加和在百度各大信息发布平台上进行发帖、博客和空间文章发布、百科文库文章的发布以及知道、问问的回答和提问等信息发布工作；开通两部热线电话并在网络上进行公布推广；在集团宣传部门的指导下，试着开通了搜搜、搜狗、谷歌竞价排名推广工作。在网络宣传工作开展的同时，网络宣传人才招聘、培训工作同时开展，为了较快提高新入职员工的素质和能力，一方面通过自律学习提高自己的自身修养，另一方面宣传部通过绩效考核来督促工作，让大家保持工作激情。随着管理工作的进一步细化，宣传部相继明确了文案、客服、优化推广等岗位的工作流程和职责，完善各岗位考核制度，做好周计划周考核、月计划月考核工作；制定并落实好绩效考核奖惩政策，督促大家做好日常业务学习工作，建立和谐人文，争先创优的工作环境，促使网络宣传工作业绩平稳上升。网络宣传工作逐步进入健康发展轨道。

二、积极沟通、主动学习，探索适宜医院发展的网络宣传路子四院网络宣传工作伊始，邢台四院宣传部工作在院领导协调下与总部宣传部门一直保持着密切沟通，主动学习总部成熟的网络宣传经验并且根据四院经营病种实际情况因地制宜活学活用，逐步摸索出适合肛肠疾病网络宣传推广思路。目前奉行的工作主要从2个方向开展，一个是为增加百度权重维持网站排名，每天坚持网站内容一定数量的更新，以患者需求（搜索习惯）为工作主线，做好网站新闻、肛肠知识等栏目文章的添加更新，工作中遇到的问题通过日常在QQ上与总部宣传部门沟通、选派骨干到总部学习、通过自身学习、讨论解决问题，逐步提高文章的发布质量和百度收录数量。二是坚持在百度旗下的“知道、贴吧、文库、百科、地图、图片、空间博客上发布带有我院信息外链的文章；坚持在邢台地区各县市信息发布平台上发布带有我院信息外链的文章；坚持在当地各行各业QQ群上下功夫，做好信息发布工作；坚持在新浪、网易等平台上建立博客群，通过细化以上两大方面的工作，逐步提高我院特色优势在当地网络上的信息数量，保证咨询量的稳步上升。

三、奋力工作，揽才聚智，拓宽工作思路，积极谋求多渠道开展宣

传工作随着网络宣传工作思路日渐成熟，业绩保持稳步增长，为满足当下医院发展需求，根据医院宣传工作安排，宣传部近半年来在做好网络宣传工作的基础上，招聘市场拓展人才，营造舒适的工作环境，相继开展了院内文化宣传、社区医技转诊、郊县市场拓展、市区品牌推广、基层电话联谊、电视媒体宣传等工作。院内文化宣传方面：一是从2月份开始，宣传部在办公室的协助下，谋划重新刊发《邢台市第四医院通讯》。为保证医院通讯以崭新的面貌再次展现在大家面前，展现新一届领导班子的魄力，宣传部积极深入基层科室采编新闻，通过拍照、采访、实践、编辑，获得第一手新闻宣传资料，分别于2、3、4、5月份成功刊发6期医院通讯彩页，成为院内职工之间沟通的纽带和桥梁，受到了院领导和兄弟科室的认可和好评。二是为使四院形象、文化和集团进行统一，宣传部积极配合集团办公室派遣来我院进行医院形象宣传设计工作的刘海凤老师，较快完成了首期设计和制作。年后继续密切与刘老师沟通，逐步完善医院标识，做好医院形象宣传工作。设计安装了住院须知、药房公示栏、手术室七步洗手法、刷手流程图等标识牌，设计了内儿科病区、手术室候诊厅、文化牌，为医院员工和新入职员工更换和新配发了工牌，促进了医院形象标识的统一，提升和规范了医院的整体形象。社区联谊医技转诊方面：为提高我院改制后发生的欣喜变化，改变周边兄弟医疗单位和患者对我院以前的看法，从3月份开始，在医院周边启动了社区卫生服务站医技转诊业务，经过近3个月的努力工作，每月转诊业绩稳步上升，来诊患者纷纷表示感受到了四院近期的可喜变化，社区转诊工作收到较好效果。郊县市场拓展方面：为进一步扩大我院在邢台地区知名度，3月18日成功举办了“邢台市医学会肛肠专业委员会学术年会”丰富我市肛肠学科的学术交流气氛。为进一步拓展我院市场开发渠道加强肛肠专业委员会委员之间的沟通，宣传部市场开发组4月份开始分别与市区、周边县市的与会委员、外科、肛肠外科、内镜室等相关科室医务人员见面沟通，加强了委员们之间的沟通交流，增强了我院特色宣传的力度。市区品牌推广方面：为做好我院特色优势在市区的推广工作，5月11日和6月2日在邢台市第十中学分别开展了“急救知识进校园”“健康知识进校园”大型公益性活动，由于和合办单位沟通充分、准备到位，活动现场十分热烈，我院技术专家和技术骨干和师生们进行了互动，收到较好的宣传效果。基层医生联谊方面：由于肛肠疾病诊疗的特殊性，大部分基层的病人不出县市就能得到有效诊疗，故病人的转诊大权一定程度上说还握在基层医生手中，基层医生的一个建议，可能就能促进一个患者转诊，宣传部电话组自5月份开始开展与基层医生电话联谊工作，已经和近百名医生取得了联谊，基本达成了转诊合作意向。电视媒体宣传方面：今年上半年，我院在电视媒体上进行了广告发布，一个投放在邢台市电视台天气预报栏目，一个在邢台县梨园春栏目。在邢台县电视台，由我院组成的医护方阵出席了梨园春的录制现场，收到较好的现场宣传效果。

四、团结奋进、攻难克坚、忘我工作，各项工作取得较好成绩宣传部在院领导正确领导下，部门全体员工团结奋进、攻难克坚，经过半年多的努力忘我工作，网络、社区、市场、品牌推广、院内文化宣传工作取得了一定的成绩，现把近半年以来的各项业绩指标汇报如下：邢台市第四医院宣传部

201*年11月11日201*年5月26日业绩统计表

QQ网络53KF宣传热线（人次）合计社区转诊人次效益581624167357890057893611369556322.955950.587120808024752.8332697.8646916102440065411311月112月21月12月33月24月15月0社区大病转诊市场转诊社区市场合计

工作计划

19228.5365530.69宣传部全体工作人员经过近半年的摸索和积累，人员编制逐步稳定，宣传渠道日渐丰富，部门业绩逐月上升，得到了院领导的初步认可和临床科室的欢迎。下半年工作主要围绕细化部门岗位工作，提高决策执行力，拿踏实工作要业绩，用精细化管理促进部门发展。现把下半年需要开展的工作做如下汇报，请批评指正。

一、实施绩效考核，夯实工作责任，促进网络、市场工作健康快速

发展网络宣传、市场拓展工作经过近半年的努力，各项工作都取得了较明显的业绩，随着人员的相对稳定，固守工作思路，缺乏开拓创新的精神，宣传部工作进入平台期，或者说，宣传部建设工作已经完成，下一步必须着手规范工作流程，明确工作责任，拿出业绩激励政策，实施绩效考核制度，按照业绩指标来进行奖金分配，促进网络、市场工作健康快速发展。宣传部6月份先后分别拿出社区、网络工作的绩效考核方案，经院领导讨论研究签批后，对各岗位负责人按政策执行绩效考核。

二、细化网络宣传工作，使工作量化、流程化、制度化

网络宣传工作是院领导非常重视的一项工作，院领导在去年年终讲话中就提起要重点扶持此项工作的开展，网络宣传工作在下半年为谋求更快发展，取得更大业绩，宣传部6月份拿出网络宣传岗位工作量化标准，使工作流程化、制度化，有激励，有惩罚，部门实施工作人员多劳多得、按劳分配的弹性薪酬制度，确保宣传部网络宣传工作较快发展。

三、规范社区联谊转诊，做好流程管理和细节服务

社区联谊医生医技转诊工作开展3个月以来，收到较好效果，为更好地促进此项工作，计划拿出进一步细化社区转诊工作方案，认真对掌握的客户进行科学走访，分出ABC三级客户管理群，想法设法启动那些病人多但是没有合作的门诊。和导诊部（患者服务中心）沟通，制定合理的转诊流程，促进社区转诊健康快速发展。

四、做好郊县市场联谊医生管理，加强沟通与后期维护工作从5月份开始，宣传部市场开发组开展了社区兄弟单位和“一城五星”的目标医生市场拓展联谊工作。为了做好这项工作，下半年主要做好目标医生的后期沟通维护工作，通过打电话、发短信问候等沟通方式，加深联谊，加强沟通交流，强化双方合作意向，争取他们一旦有有效资源就和我院达成转诊。

五、加强基层医生联谊工作，启动终端转诊市场

做好肛肠疾病的基层医疗单位转诊工作很重要，但是开发难度大，目前我们通过电话沟通联谊的方式来进行。计划9月份开始利用3个月的时间，把“一城五星”的基层市场进行面对面走访，通过基层走访，努力和基层医生达成合作意向，后期进行客户管理，较快实现邢台四医院在邢台地区建成网络、社区、郊县、基层四大肛肠病资源来诊渠道。

六、继续开展医疗专家“走出去”健康宣教工作，多样式推进品牌

推广工作

为更好的推广医院特色优势和诊疗技术团队，进一步增强与患者之间的沟通，拉近与患者之间的距离，让医疗专家跟患者一对一零距离提供服务。宣传部计划下半年继续开展医疗专家“走出去”，深入厂矿企事业单位、学校开展健康宣教、品牌推广工作。让更多的人了解邢台四院提高我院社会知名度。

七、整理我院肛肠疾病特色诊疗优势，规范统一讲病宣传口径，走

特色兴院之路

我院是邢台市唯一一所肛肠病专科特色医院，是邢台地区肛肠病的最终转诊医院，但我院在肛肠疾病诊疗优势上缺乏推广新意，尚没有统一的、理论性的概念，比如肛肠界推崇的“安氏疗法”、“保肛微创手术法”（国家卫生部中日友好医院安阿教授发明和创新的治疗多种肛肠疾病的新方法）；。总部肾病诊疗的“三特一保”疗法和“免疫六步疗法”等都具有新颖的、奇特的感受，患者感觉比较规范，比较容易推广。做好这个工作，是全院上下统一讲病宣传口径，进行全员营销培训的基础。是关系到肛肠病诊治学术交流上的新进展，这个工作需要医务部、护理部、技术专家、编辑人员的共同努力来完成。宣传部计划协同相关部门整理出肛肠病推广初步理论，供领导和临床医务人员论证修正，以便于更好的为医院走特色发展道路铺垫基石。

八、统一院内宣传标识，做好院内文化宣传工作

为美化医院环境，提升患者就诊满意度和医务人员工作舒适度，根据医院工作安排，一是做好内科住院区的文化宣传形象设计工作；做好三楼会议室装修后的励志牌匾设计安装工作，打造浓厚的文化学习气氛；做好医院门口东侧不锈钢宣传栏的更换工作。促进医院形象标识的统一，提升和规范医院的整体形象。二是做好《邢台市第*医院通讯》的采编、刊发工作，做科室之间沟通的纽带和桥梁。

九、继续招才纳士，固实宣传人才梯队，做医院发展稳固基石宣传部工作起步低，人员都处于培养成熟阶段，为更好更快的促进部门工作发展，下半年宣传部将继续积极招聘文案、客服、技术、市场开发等专业人才，充实网络、市场、品牌推广、客服咨询等岗位，加大院内培训力度，培养一批优秀的人才，为做好医院宣传工作，把医院做大做强实现四院复兴作出应有努力。

魏祥彬201*-6-

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