201*年9月份护理部工作总结
201*年9月份护理部工作总结
在这个收获的季节里,秋高气爽,气候适宜,让大家的心情也随之变好,下面护理部将本月的工作总结如下:
一、本月护理部在走动式管理中发现的问题有:①输液卡板配备不齐全,输液卡填写不及时,时间不准确。②体温测量未按要求认真测脉搏。③抢救车内口头医嘱本与药品补录登记本不相符。④危重病人护理记录单书写不及时、准确。
二、护理部本月经过多次组织各科小教员学习,于9月12号、13号、14号下午4年以下含4年护理人员在急诊科抢救室进行第三季度《皮内注射操作》考试,护理人员操作认真,考试结果基本满意,个别不在临床的护理人员对操作还不够熟练,有待加强。
三、9月17号下午16:00,4年以下含4年护理人员在二楼会议室进行了第三季度理论知识考核,《生命体征的评估与护理》,考试结果显示护理人员基本理论知识的掌握程度仍有欠缺。
四、2年以下含2年护理人员进行于9月6号在二楼会议室进行了《护士条例》考核。
五、本月护理部在骨三科进行了《髋关节置换术后沟通与康复指导》的学习,护理人员在与术后病人沟通时要有耐心、细心,要主动与病人沟通,了解病人的需求,并尽可能满足并舒缓病人情绪上的压力,使病人能够早日康复。
六、中旬,护理部到病房进行护理工作满意度调查,调查结果显示病人对护士的服务态度比较满意,问及术前术后的健康教育,病人基本上都能说出来,较之前有很大进步。
七、中秋节前夕,护理部和客服部借召开公休座谈会之际,代表院领导给病人发放了月饼和苹果,希望大家能在医院内度过一个快乐的中秋节。在会议中,病人对医生护士的服务态度都没有意见,有一位曾经欠费的病人家属说道:患者手术的第二天因欠账,不能及时用药,护士及时与主管医生沟通,一个小时后把药用上,病人家属表示不满,经过解释后,病人及家属表示理解。从这件事看出在医护之间的沟通还存在一定的欠缺,希望以后再出现类似的事情,护士发现病人欠钱后应与患者家属及主管医生及时进行沟通,避免因耽误治疗而引起不必要的纠纷。
八、月底,护理部和李秋霞护士长对全院护理质量进行了检查,重点对抢救物品、护理文书、病房管理进行了检查,检查中出现的问题有:个别科室抢救车内存在过期药品,护士长未定期检查并签字;个别科室电动吸引器不在备用状态;还有的科室无菌缸的消毒标签日期已过期;各科护理文书书写较完整,未发现错误之处。
九、本月护理部和优质护理服务之星调查小组深入到病房,认真听取每位病人的意见,结合医护人员的建议,统计评选出四位优质护理服务之星,分别是:骨一科:贾红丽,骨二科:陈琳琳,骨三科:周晓莉,手外科:朱爱平。
十、本月护理部在走动式管理中针对8月份出现的问题重点检查,检查结果:各科输液巡视卡还存在一定的缺陷,不能准确的填写更换液体的时间;经深入病房到病人的床前调查,护士术前术后的健康教育都做的很好,比较到位;留置尿管的病人的尿管护理各科护士也能很好的完成;本月护士玩手机的现象没再出现,不过上班期间个别护士的手机未按规定调成震动,望改进。
护理部201*年10月8日
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201*年9月份工作总结
九月份在院领导和护理部的领导下,较好的完成了病房
的护理工作。我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨,用自己的爱心、热心、诚心对待每一位病人,把优质服务的工作作风贯穿于护理工作的全过程。现在工作总结汇报如下:
一、加强了护理安全管理完善护理风险防范措施,有效
的回避护理风险,为患者提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素
及时提醒,并提出整改措施学习讨论,使护士充分认识护理差错因素,从中吸取教训。
2、加强重点时段的管理,如加班加点、节假日不休息。
3、对重点员工的管理,新入职员工加强业务学习。二、以病人为中心,提高优质服务,加强护患沟通1、主班护士真诚接待新入院患者,把病人送到床前主
动做入院宣教及健康教育
2、要求责任护士每天与患者沟通,包括健康教育,了
解病情转归,生活需求,用药后的效果及反应。
3、认真执行临床处置前后的告知权,尊重患者的知情
权,解除患者的顾虑。
三、及时传达护理部的工作要求,督促指导各项工作1、本月护理部组织了护理礼仪业务培训和护理理论考核,我科人员积极参加并认真落实。
2、做好了各类物品、仪器及急救用品的管理工作指定
专人负责,保证供应并定期检查,作好记录。
我计划下个月改进服务措施
一、1、新入院病人热情接待
2、宣教认真仔细
3、及时处置新病人、力争在5分钟之内,10分钟之内
输上液体。
4、危重病人立刻处理,,5分钟之内输上液体。5、护送特殊病人检查,主管医生,主管护士。6、保持病区干净,明亮舒适。
7、出院病人送出病区,道一声“安康”。
二、护士对特殊病人的护理查房,包括病人病因及发病机制、临床表现、护理级别、护理措施。三、有人床整理。
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