前台文员201*年终总结

前台文员201*年终总结

感恩201*，奋斗201*，启幸福人生

每年的此时此刻，总感叹时间过的飞快，内心有许多的温暖和爱在涌动，因为有您--金光华的家人们，才有今天走在不断前进路上的我。即将过去的201*年里夹杂着突破的喜悦、成长的痛苦、有感动、有收获，这些使我更清晰的明白自己想要什么、要做什么，努力奋斗的目标。感谢一路有您--金光华的家人们。

还记得我们一起参观雷锋塔吗？雷锋的事迹烙印在我的脑海，那种无私奉献、传递爱的力量时刻警醒着我，太多人需要爱与被爱，给清洁大叔大婶一个拥抱，给需要温暖的人一个微笑，她们一定会收到这份浓烈的爱；还记得我们一起爬上高达1918米的武功山吗？过程很痛苦，坚持就是胜利，到了山顶我们笑的像花儿一样灿烂，那晚游戏的欢声笑语仿佛就发生在昨天，是您--我可亲的家人们，让我体会到携手并肩、一路前行，一路欢笑的幸福，当下的我们放下身份，放下面子，不顾形象朝着目标努力奋斗前行的时候，我们遗忘了艰辛；还记得我们参观岳麓书院、参加背经比赛、参加孝立人生的学习吗？我们一个个陶醉在古典文化里，深受国学智慧的洗礼，使我懂得孝敬父母，尊敬师长，懂得我就是一切的根源；还记得我们的板报、金光华报吗？那里面承载着我们的酸甜苦辣，我们的嬉戏愉悦，它就像我们的孩子，是我们笔下的一个个精灵陪伴它的成长，是我们每位家人辛勤呵护成就它的繁华；我们笑、并幸福着，我们痛、并成长着，我们是那束缚在茧中的蛹，终于破茧成蝶，美丽着，绽放着！

生命是一次远航，我做得不够好，所以我会继续努力，永不放弃。我要像行在沼泽地的孩子，一点点站立起来、一点点往前行、一点点迎向自我、迎向生命。向过往忏悔、向过往告别、向过往感恩、向过往打包放下，一点点的突破自我，最终一定会爬上彼岸。回望自己的201*是充实、突破的一年，工作的忙碌充实着自己，思维的突破改变了自己。每一次的鼓励，每一次突破小瓶颈都让自己倍感幸福，我找到了目标，随着阅读书籍的增多，学习和实践一并指引着我的时候，我感到前所未有的幸福喜悦。在宇宙里，地球是渺小的；在地球上，我是渺小的，所有的小成就都不值得骄傲，所有宝贵的时间都不容浪费。知足而不满足，它将督促着我在201*年，朝着目标加快步伐，努力奋进，抓住每一分每一秒活在当下，活出自我价值。

我不会再忽略任何一件小事，再细微的工作也要完善好，因为很有可能就是这样一个细节的疏漏，就会有人在背后为我背起责任，承担后果。那个强撑着为了养育我长大的背影，她被生活压的满头白发、满手老茧还会强撑着的女人，我无法感同身受那种艰辛，世界上最伟大的母亲，我爱您！感恩您把我带到了这个美好的世界。当我步入社会，懵懂前行时，总有一位长者在背后默默支持包容着我的成长，那个为了整个企业、为了造福社会强撑着的背影，他的睡眠时间非常少，很多时候还顾不上吃饭，经常忙的与家人团聚的日子都少之甚少，这是我们常人无法感同身受的生活，亲爱的刘总，感谢您！我相信福报，我感恩上辈子做了好事，这辈子在生命中才能遇缘金光华。金光华有着独特的企业文化，同事们积极向上、和睦共处、相互关心的氛围每时每刻都在感染我，身为金光华的一员我是骄傲的，我将带着心里满满溢出的爱与责任和金光华并肩前行。

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物流公司前台201*年年工作总结和

201*年年计划

201*年年总结

一、日常工作总结

1、

接待：前台作为公司的形象代表,首先我在接待每一位来访者

都是以饱满的热情为他们联系各个部门!并执行公司规定让相关部门人员予以接待和佩戴临时工牌！2、

收件：从华东问题部拿回来的件,先以PDA进行扫描电脑自动

上传,再按照楼层进行分类,按照次序依次抄好单号,再进行分送，签好字之后并载入册。（以供后查找）包裹类的一律通知相关人进行取！3、

发件:于下午16:10准时从总部前台发往华东问题部，发件前，

用PDA进行发件扫描，再进行票件的数量的清数。于问题部交接票件时，让问题部交接人对票件数进行清数，确认后再进行签字！4、

接听电话：礼貌的接听电话，对对方进行礼貌问候，问清事由

并进行相应的处理，并予以记录!5、

复印机的使用和维护：协助各个部门人员复印文件，并做好复

印纸张的登记，对其不懂者进行指导，在复印机出现问题时及时打电话让其维修！6、7、8、

绿化跟踪：带领浇花人员在各个房间为花浇水!分发报刊：对报纸分类派送到指定人员手中！

充水卡：每周周一、周三、周五、四点之前为充水卡时间，在

发件时带到华东财务进行充水卡！9、

水票发放：每天对领取桶装水水票进行登记，并记录为册！

10、统计：对每天水票和收发票件数量进行统计，以及充水卡的人数和钱进行统计！11、其它工作:

(1)代薪酬福利部对综合保险卡和社保卡进行发放！对领取人姓名进行核实签字后进行发放！

(2)办理入职：代人力资源指导新员工填写信息采集表！（3）监督各个部门挂牌挂带和工服穿着情况！以上乃平常每日的工作细节！

进入公司以来，一直严格遵守公司各项规章制度，按职责规范来约束自己。在工作中，能认真对待领导所交给的每一项任务，努力做得最好。对待工作总能按原则办事，严格、谨慎、认真负责，当日的工作就应该在当日就去完成好。在努力工作的同时，也不忘利用业余时间加强自身学习，获得更多知识、丰富阅历，提高自己的综合素质，在实际的工作中不断的总结经验，完善自我，争做全面发展的优秀员工。

二、存在的问题

（1）忙碌时，疏忽，让少许来访人员未联系就上了办公大楼！

201*年的计划

在201*年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，要认真接听电话问清事由并进行相应的处理，并予以记录!

2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，加强各部门的沟通，贯彻落实公司每项要求。4)努力打造良好的前台环境。保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

5)利用业余时间加强自身学习，获得更多知识、丰富阅历，提高自己的综合素质，和其他工作技能！

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