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组训年度工作总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-26 21:03:10 | 移动端:组训年度工作总结

组训年度工作总结

XXXX年工作总结

自XXXX年XX月XX日至今一直工作于XXX营销服务部,任组训一职,在XXX支公司培训部的领导和指导下,在全体伙伴的支持和帮助下,认真学习组训的日常工作,在接触外勤业务伙伴的过程中,让我懂得了,从事寿险行业要先学会做人的道理,要用热心、爱心、诚心、细心去帮助我们在一线打拼的外勤业务伙伴,他们每一滴汗水和泪水都为泰康的发展做出着巨大的贡献,每次看到他们展业回来遇到挫折时的期盼的眼神,我深感不能帮助他们及时解决问题时那种内疚感;他们签单成功时的那种喜悦,又使我为此备受感染。身为一名内勤员工,我感到责任感的重要,使命感的重大。

一、XXXX年工作总结:

XXXX年一年的工作即将结束,回顾一年的工作,主要是从以下几个方面入手:

1、晨会经营

晨会是寿险业务工作中重要的环节。如何经营好晨会,对于一个团队的发展至关重要。以前的晨会经营没有计划性,内容很空泛,不能很好的发挥业务推动和激励的工作,基于这种情况,在领导的支持和培养下,我们进行了调整,成立早会功能小组,由功能小组成员一起参与早会的经营与运作,从现阶段业务伙伴的需求出发,明确晨会经营的原则和程序后,力争做到了晨会有四声歌声、笑声、掌声、欢呼声。为此我们采取了晨会经营轮流上台的形式,让各业务组轮流主持晨会,活动开展以来,晨会出勤率提高了,业务员积极性调动起来了,每个人的主观能动性也发挥出来了。保证了早会的高质量,内容的丰富精彩,并让业务伙伴感到每次开早会都有收获,从中受益,更重要的是让业务伙伴感觉到XXX营销服务部有家的氛围.。

2、业务培训

作为一名组训,培训是一项重要的工作。一年当中经营和组织职业说明会、早会夕会、代理人资格考试、新人岗前班等衔接教育、主任晋升班、新兵战斗营、职场训练等等培训,逐渐提高了新人的留存率和转正率。重点是提高业务员学习意识和打造培训风气。把业务员拧成一股绳。

3、业务推动

要使一个团队保持良性发展,永续经营,必须要有明确详细的业务推动计划和团体激励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖,有人有业绩”,团队发展以人力为先,增员工作尤为重要,但在增员的同时,团体要勇于割舍一些低产能和无业绩业务员,只有这样,才能使团队整体素质提升,产能提高。在XXX中支的领导和支持下,X-X月,对一些低产能业务员进行清退,并且加强增员宣导以及增员业务培训,置换了一批虚人力,业务员实动率有了很大的提高。另外,配合XXX中支,积极响应业务推动方案,如:业务组之间业绩对抗,新人上单奖励,“开门红”激励方案,天津游、台历方案等。并通过晨会宣导和职场文化进行激励,使业务员既得到公司的奖励,又感受到公司浓郁的企业文化。

4、人际沟通

作为一名组训,要做到“兵头将尾,主管的参谋,经理的助手”,要融入团队,首先要取得团队的认可。为提高自己的工作效率和质量,我经常与经理和主管进行沟通,请教工作中的不足与缺点,使自己的工作有针对性和目的性,对一些好的建议积极采纳,对一些诚恳的批评能做到及时更正。另外,能够很好地完成分公司领导安排的工作任务,并对团队中所存在的问题及时反馈给领导,对业务员的一些业务要求尽量做到有求必应,有问必答。6、追踪工作

追踪工作一方面体现在在每次早会结束后,我都会找两三个业务伙伴进行辅导,分析目前状况,确定工作目标,并进行定时的业绩追踪,从心理上加强他们对保险行业的从业信心.另一方面体现在电话追踪上,从电话追踪中了解业务伙伴的各种状况,关心他们的生活状态,告诉他们如何才能达到基本法考核等.每次早会结束后与主管沟通业绩、增员情况,通过面谈对展业能力较弱的业务伙伴,每日进行电话追踪,关心他们在外情况和碰到的问题给以解决。主要是对展业能力较弱的伙伴进行面谈辅导,做好心态建设,给业务伙伴们建立信心。

7、其它工作

作为一名组训,在认真完成上述主要工作以为,还要不折不扣的做好基本的工作。包括平时的职场阶段性布置、XXX中支安排的其他教学任务及完成上级主管交办的其他工作。

二、201*年工作中存在的不足

回顾201*年的工作,我抱着用心负责、帮助他人、谦虚谨慎、学习成长的原则,不怕吃苦耐劳的工作态度认真做好每一天的工作,受到外勤业务认可。但总结一年中的工作,还存在很多不足和欠缺的地方,例如:在工作效率方面、沟通方面、专业知识领域等。作为一名刚刚从事寿险工作将近一年的我,对在一年多的工作中,感到欣慰又内疚,欣慰的是在工作中我又所成长,内疚的是有时工作不够细心,没有更好的完善自己的工作。但我深信在未来的工作中将更加严格的要求自己,全身心地投入到工作中去。

对照岗位职责,认真反思自己的工作,还存在一些明显的不足和问题,概括起来主要有以下几个方面:一是急躁情绪严重,工作中有急于求成现象。面对新的环境,看到困难和现状,心急如焚,于是在工作中时常表现出急躁情绪,有时讲究方式方法不够,有时要求过高、强调过甚、操之过急;二是发挥团队整体作用不够。在工作中,临事事必躬亲多,调动大家力量少,特别是发挥外勤伙伴层次的作用不到位。

针对存在的问题,在下步工作中决心努力做到“四个加强”:一是加强学习锻炼,全面提高作为“一流组训”的能力素质,进一步增强各方面技能,力求把的工作做得更好、更细;二是加强组织协调,克服急躁情绪,注意和学会用正确有效的工作方法发挥好各个层次、各个岗位的积极性和创造性,形成合力干工作、搞建设、求发展;三是加强干事成事的能力和执行力,多为XXX中支的发展做贡献。XXX中支的现状要求必须加大发展力度、加快发展步伐,既要有干事的决心,更要有成事的能力,力求多干事、干成事、干成大事;四是加强自我监督,严格自律,特别是要多向领导汇报,积极争取各个方面的重视、支持,使自己的工作再上新台阶、再做新贡献。敬请领导对我工作的意见和指正。

三、XXXX年个人发展设想

XXXX年对于寿险,对于XXXX营销服务部是不平凡的一年,充满着竞争,充满的挑战。在这个信息极速变化、经济动荡的时代,寿险业同样担负着快速发展的重担,这也是对我自身的一种考验,XXXX年,我将在工作中不断学习,努力钻研专业知识,用心做好自己得本职工作,不断创新,磨练自己,使自己快速成长起来,为XXXX营销服务部201*年的发展贡献出自己的力量!

“捧着一颗心来,不带半根草去”,陶行知先生的真知灼言,成绩属于过去,未来才属于自己,作为一名组训,我知道我的工作才刚刚开始,我惟有勇于进取,不断创新,才能取得更大的成绩。

我感谢XX公司,让我有了一种信仰;感谢公司领导,给我的关心和帮助,给我教育和培训的机会,让我感到了公司的温暖。我坚信_XXXX营销服务部在公司的领导和支持下、在全体XXXX内外勤人员的共同努力下,XXXX年一定会是“直挂云帆济沧海”。

总结人:XXX

XXXX年XX月XX日

扩展阅读:组训个人工作总结

个人工作总结

我叫XXX,是XXX年X月X日进入大足营销服务部的一位组训。组训,顾名思义,是组织训练,但这几个字所延伸出来的意义却远远没有我想的这么简单。短短两个月的组训工作和一个月的培训对我影响甚深。

这两个月以来我主要做了以下几方面的工作

第一,融入业务员团队。能与业务伙伴融为一体是合格组训的首要条件。我入司以来做的第一件事便是熟悉并了解机构里每一个伙伴的情况,从多方面多角度观察他们的言行,积极主动与他们沟通,了解他们综合信息,建立友好和睦的关系。

第二,早会的准备以及日常会议系统的经营与管理。早会既是伙伴们学习知识的园地也是放松心情的乐园。在准备过程中,我尽力将大家的快乐和知识传递给参会的每一个人。注重专题内容的接受度、吸引力和实用性,紧跟公司以及业务的节奏,同时也注意添加晨操,开心一刻等娱乐环节,力求让伙伴们在轻松活跃的氛围中学到知识,使他们来开了早会,就有所收获。

第三,差勤制度的强化。虽然寿险行业是一个自由的行业,但这个自由不是绝对自由,而是相对自由。遵守公司制度并履行相关义务是每一位太保人应尽的职责。我在努力将这个理念灌输给每一位伙伴的同时,也通过考勤管理以及相应的奖惩等硬性措施强化差勤。让他们明白,只要他们还在公司,出席早会以及各种培训便是他们的职责和义务。

第四,关注新人的成长以及代资考。两个月来,在新人成长方面,我与主管以及推荐人互相配合,在岗前培训,衔接训练里进行规范化,制式化培训,教授给新人基本法,产品理念以及相关销售话术。在展业以及实际技能方面,则追踪主管,督促他们辅导帮助新人保单促成,使其获得佣金收益,真正爱上寿险工作。从而加强团队凝聚力,提高组员留存率。在新人代资考方面,组织了相应的代资考培训,通过课堂讲解使专业的书面语言生活化,并以积极的心理暗示等言语激励学员的自信心。

第五,业绩追踪方面,分几个点追踪,三个月转正率,六个月见习津贴,维持率,晋升率,每月10日之前的活动率以及方案奖励的追踪,现在还有个重点就是加佣资格,随时关注。

第六,产说会,创说会的组织与运作。负责动员伙伴们积极邀请客户,确定参会人数。协助布置会场,安排礼仪人员。主持会议,有效的活跃气氛,吸引客户的注意力。在绿色通道时间,辅助业务员促成,并进行及时的签单播报,调动签单氛围。

以上是我两个月以来所做的一些工作。然而我现在已经接受了一个月的助理组训资格培训,对组训及其工作有了更深入的了解:如果把团队比作一辆马车的话,组训在团队中的定位就是在后面推车的,当上坡时,组训就是助推,当下坡时,组训就是刹车的。在整个团队中

当然,我明白,我离真正的合格的优秀的组训还相差甚远。但是,我会努力做得更好,在工作中不断学习,不断进步。对于以后的工作,多请教组训老师,多请示经理,现将具体规划陈列如下:

第一,组织架构的完善与发展,分为两个步骤,一是现有团队的完善与壮大,机构有xx位主管,但有很大一部分都保持在维持状态,团队实动人力少。我将利用基本法,让这些团队壮大,转变主管和各位伙伴的观念,积极增员,高效增员。其次是关注准主管的培养与晋升,为那些有意愿当主管的人做好职涯规划,规定晋升日期,随时关注,多沟通,与主管一起为他们的晋升推波助澜。

第二.追踪制度的完善,细化追踪点,勤追踪,追踪到人,追波踪到位。分析KPI指标,与主管沟通,找出问题,解决问题。

第三,新人的代资考,集合机构、推荐人以及主管的力量,帮助新人考试过关。做好增员选材工作,尽力让每一位新人都能留存。

第四,公司团队文化的建设,定期举行一些文艺活动,强化伙伴的归属意识,让伙伴感受家的温暖。

第五,兼讲队伍的培养与训练,在团队中选拔有潜力的、优秀的兼职讲师,分别负责衔训和代资考。我遵从术业有专攻,要求各兼讲对自己负责的模块一定要精,要有责任心。

当然,在这里,我无法对具体措施做详尽描述,但是我相信,只有做了,才有希望。我力争做一名不可替代的,让伙伴们放心依赖的组训。我相信:投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深;每天多做一点点,就是成功的开始;每天进步一点点,就是卓越的开始。

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