跨专业综合实训实习总结
现代服务综合实训总结
张凯201*20441011会计1班小组（1）CEO
九月开学伊始，我们经管学院的大四学生跨专业组合在一起，参加了一门名为现代服务综合实训的实习。这是一个由两大内容组成的课程。实训为期六天，前三天做的是核心业务模拟，剩余三天是外围机构模拟。整个程序是在一个房间设置七家卖手机的公司相互竞争的一个业务模拟，另一个房间设置了银行、工商局、税务局、审计局、物流公司，招标公司，还有会计事务所。这些部门都是学生参与的，当然都有老师指导。办理相关事项需要到相关的部门办理，完全模拟与真实操作，所以在操作的过程中不可避免的有些繁琐。但充满乐趣。现在我着重谈谈前三天在做核心业务时的心得。
前三天的日子里，我被分到制造企业里的第一组，天注定我们要当NO.1。但是事实并没有像想的那么简单。看似很容易的事情，其实做起来经常会让我们焦头烂额，也许是经验欠缺，这个时候才知道，原来经营一家企业是这么的复杂。而这仅仅是模拟，现实生活中有很多时候比这更加复杂。
第一天上午由于系统问题，我们不能进行实际操作，但老师在调试的时候并没有让我们无所事事，而是详细地讲述了这次实训的注意事项。比如怎么在企业里给一组11个成员分工，企业的部门设立，每个部门都负责什么具体事情以及具体公司运营步骤。这次跨专业实训，一个组有来自经管的各个专业的同学，农经、市场营销、国际贸易、工商管理以及我所在的会计专业。所以我们就按各自专业特点进行了分工，比如会计专业负责财务，营销专业负责销售等等。由于营销专业的同学曾经在小学期等时间里已经经历过像这样类似的企业实训了，所以这对于我这样的从来没有经历过的学生来说，与其他组员合作的同时，也是一次很好的向他们学习的机会。
下午一切工作准备就绪，电脑已经调试好，我们正式向胜利发起挑战，第一步是创建公司。首先要先到模拟平台上填写企业的基本资料，同时要派人去隔壁的房间里工商部门那边办理相应手续。前几部都完成了之后到银行建立账户，当然这里也分几步，并不是一下就能完成的，也需要虚拟平台上等级，同时填写表格。然后审计部门审查，最后到税务局注册，都完了之后才发许可证。当然这其中的过程里面并没有那么顺利，因为每一步骤都需要双方部门甚至多方审核通过，才能进行下一个步骤，所以有被驳回或者欠缺修改的时候无法避免。作为CEO的我，在这个阶段也得到了很好的锻炼，我发布任务，制定计划，注册信息，分配同学们一起行动，过程虽然辛苦，但收获颇多。
第二天和第三天就是生产的过程。老师那里根据我们每次的进度情况，更新季度时间，两天一共5个季度，不算第一个季度做的那些准备工作（购买厂区、租赁或者购买厂房以及仓库、购买生产线、做广告以及预定原料）以及大家在第一个季度里商榷这几个季度的营销策略经营手段等等，从第二季才开始正式生产。从第二季度到第五个季度每次第一个工作就是销售部去抢订单，这是个让我印象最深的步骤之一，我千叮万嘱销售部必须时刻刷新，紧紧地盯着电脑屏幕，不断地比价格，力争抢到订单，所有人都被争先恐后的气氛带动了起来，在这个过程中，一旦抢到了订单，我们便有了获利的可能。
大家有时候真是累啊，尤其是财政部门的我们会计学专业的俩同学，基本上笔都没有离开过她们的手。申报纳税，验资，出报表，有时候我会让别的部门的同学帮帮她们。为了经营，我会派人去和别的组进行组间交易，起初钱并不好挣，都快资金断流了，但经过几个季度稳定之后，我们于第三季度一跃成为盈利最多的企业，成就感顿时涌上心头。直到最后结束的时候，我们组的成绩还算是很理想的，没有贷款，没有租赁厂房而是算成固定资产，就这样一点点做L型产品一直到第二年第一个季度末期不仅赚回了投资的1000万元，还从中得到了利润，多赚取了300万元。
在整个实习的过程中，由于我是CEO，所以我对整个业务有全盘掌握，所以得到的体会自然更多，更全面。作为CEO，应做到以下。
作为CEO，是管理者，要在宏观上把握。要做到计划，组织，控制，领导，创新。
1，计划：无论任何制造企业，各项资源进行合理规划是相当重要的，而这也是它至关重要的第一步，有了好的规划，才能更好的施行生产。这种规划不能只凭感觉去支配、决策，而是要根据所模拟的市场环境、企业竞争力等进行预测，制定合理的经营目标，以及发展战略，做出决策。而每一步都不能仅仅靠脑子去空想，还要通过数据的比较分析得出结果，这样去真正做到用数据说话。精准的预测计算不仅是短期经营稳定的保证，而且是准确制定发展路线，确定市场需求，赢得订单，扩展规模，减少损失，实现长期目标，求得权益最大化的一个关键。眼前的每一个步骤都与将来有着密切的联系，不能做到准确计算预测，就不能把握企业的命运。
2，组织：一个组织是否成熟，明显的标志就是看它有没有能力形成并运用组织的智慧，沟通、协作和群体意识在未来企业竞争中的作用越来越被有远见的组织所关注，仅仅依靠特殊资源构建竞争优势的老路已经走到了尽头，企业的竞争越来越趋向于组织整体智慧的较量。不论是模拟实验还是实际经营，说到底都是要靠团队去完成，如果说这次模拟企业让我了解到如何运营数据、合理规划资源，以及学习到经营一家公司的各个具体步骤帮助我今后从业，还有重要的一点，那么就是这次的经历则让我更深地了解到一个团队要取得胜利，必须上下齐心，团结一致，必须发挥每个人的作用。
3，控制,：在整个生产过程中，我们企业算是运行比较稳妥的，我们要在实际操作中所作的方案都必须适应环境的变动，规则的变动和竞争态势都是不能预料的，企业发展中关于风险和收益永远是个问题，是追求高利益高风险，还是追求平稳发展，做出选择前要慎思慎行，做出选择后责必须勇于承担灵活应对。最重要就是将所有可以控制的因素把握好，将不确定因素的干扰降到最小。
4，领导：指导组员行动，增强互相配合和信任，多沟通，同意大家思想，激励每个组员自觉地为实现组织目标共同努力。
5，创新：创新之于一个企业是生命的源泉，只有创新才能提供新生命里，才能持久经营，才能立于不败之地。，
所以我们这次跨专业实训是对传统教学方法的一种创新，它一定程度上模拟了企业的经营活动，让我们提早了解到以后职场中可能预见的问题，让我们在没有“撤销”按键的职场上走得更远，完全依靠凭空构想在实战中根本不能胜利，而其代价是极其惨重的。就如同这次实训的过程中，有的组做得很好，有的组甚至面临破产。通过学习，我深刻体会到了一家企业从创业到生产经营路途上的困难以及获得成果的喜悦，而作为一个管理者，必须要承担的各种责任，学习运用长期的战略思想以及与团队配合制定和评价企业决策，与同学们一起进步，提高自身实际操作能力，我想这一切都将让我受益匪浅。
扩展阅读：跨专业综合实训
跨专业综合实训心得体会
XXX第一组市场部
大四第一学期开学的第一周，我们进行了跨专业综合实训课程的实操训练。本课程为期六天，前三天与后三天分别进行不同的实习内容，第一期实训是在全年级分组后，以是十一个人为团队的小组组成公司，进行一个公司从注册到运营的全部实习过程。我被分在第一小组，我们组有来自农经、国贸、工商、会计和营销的同学，根据各自专业性质，和公司的机构设置，我被编在市场部，其余专业同学分别在采购部、企业管理部门、生产部、财务部、销售部、CEO等担任自己的职务。
第一天上午的任务是熟悉软件操作规则，组建公司，去工商部门登记注册，去银行开户，去审计部门进行验资审计，纳税申报。在CEO的带领下，我们分工协作，首先在工商部门询问填表要求，在网上填写后还进行了纸质版填写，进行企业名称预先核准，在得到批复后进行企业设立登记项目的填写，在验资后顺利完成了公司的注册登记，拿到了企业的营业执照，然后可以去银行开户，进行纳税申报的申请，这些工作顺利结束后，企业便可以开始运转。
从第一天下午开始到第二天结束，进行了企业第一季度的产品研发，运营生产和销售。我们的公司名称是大米手机有限责任公司，其余组的公司都同样经营手机生产，在听取老师耐心的讲解实训平台的操作规则后，我们进行了生产线的买入，选择生产L型手机，同时作为市场部的员工，我主要进行了市场投资和产品定价两方面的任务，开拓了一个永久性市场投资，第一期的手机定价3250元。在市场投资的工作中，我按比例投资了黄河中游（北京）市场，开拓费用800万，在广告投放上也比较保守，投资是达到要求的底线后即可获得开拓使用，广告费用是投入越多，影响效应越显著，然而根据我所学的知识，在产品的导入期不适合投入太多广告费用，在成长期应该加大投入力度，因而我想在第二季度时再加大广告的投入。产品定价方面，要根据自己手机市场的性质而定，是低端，中端还是高端市场，我们的手机产品主打低端市场，因而成本低，价位相对较低，在后续季度中的定价也依次降低。其次，第一季度还进行了一定量的贷款，为后续的生产销售打下基础。在第二季度，企业可以进行生产与销售，抢订单的环节是最激动人心的，还可以进行组内间的买卖，获得双赢。我们在运营过程中，遇到过原材料库存告急和未完全利用产能等问题，这些将在后续年度吸取经验，争取解决遇到的问题。
第三天进行了第二年度的企业运营。我们做了第一年度的总结，吸取了遇到的问题，争取在这一年度的协作中，避免失误，合理生产，获得大量订单和良好收益。第二年首先要跟外围打交道的事情是年检，企业通过年检后方可进行下一年的经营。经过这一天的奋斗，我们企业最终盈利三百多万，这还是让我们小组的成员感到非常欣慰，这是大家互相配合的结果，更是CEO领导有方的成果。企业每季度的人员招聘以及生产销售都是极为关键的任务，合理安排人员招聘的数量，根据产能配备接单组织生产，才能获得企业的最大收益。同时根据企业最后的收益情况，应该是所有者权益的资金越大，证明企业的盈利最大，并不是所剩资金量的多少来决定企业的成绩。一个企业的运转需要遵循很多规则和原则，我们了解了它的流程，为以后无论是就业还是创业都做了良好的铺垫。
通过这次跨专业综合实训，我深深感到企业从注册到运转所经过重重的流程与经营是一门很深的学问，虽然积累了三年的专业课知识，但到实践中依然感到有很多困难和疑问，要想真正将所学用于所用还有一个漫长实习的过度过程，需要及时在发现的问题中找到所要衔接的知识点，通过回想，运用再反思的过程，才能真正适应实践中所面对的问题，找出合理的解决办法。通过这次实训我有几点心得体会与大家分享如下：
（1）团队协作在企业的发展中具有重要的作用。现代社会讲求的是协作，是团队精神，任何一个独立的个体都无法获得集体的力量而完成一个巨大的工程或者获得巨大的成功，在众人凝聚的力量面前我们必须要学会共同协作，以促进企业的长足发展。
（2）需要在实践中不断总结经验教训，在后续的实践中避免同样的问题发生。
我们的成长都是在不断的“摔倒”和“站起来”中成长起来的，为了避免以后“少摔跤”、“不摔跤”，总结经验教训成为非常重要的一课，只有不断的吸取经验，我们才能以更佳的姿态迎接未来的挑战，这是一种必要的积累。
（3）耐心比用心更为重要，有时候一着急就容易做出错误的决定。
现代社会的人，尤其是青年，充斥了太多浮躁的情绪，做任何事情都不能沉下心来，有点急躁和毛糙。任何一件事情在做决定的时候必须要深思熟虑，从一步考虑到后面的几步，而不能只顾眼前的利益，以狭隘的心态来做企业，这样的企业都无法做大做强，在用心经营的时候，耐心能让你事半功倍。
（4）公司之间存在竞争，也存在互利共赢。在每季度争抢订单的时候，企业间是存在浓浓的火药味的，但是也存在企业间需要互相买卖的情况，这时候就是互利共赢了，企业都是在竞争与合作中不断壮大起来的。
（5）部门之间存在利益协调问题，最终的决策权还在CEO那里。在经营的时候，部门间经常会意见不一致，因为考虑问题的角度是有区别的，这时候就需要顾全大局，利益协调，最终CEO要从企业整体的发展角度考虑而做出一个决策。
（6）眼光的长远决定了企业发展的长远性。在企业每一季度的发展中，我们都需要考虑以后的情况而做出一个长远发展的决策，可能有些决策目前状况是十分有利或者盈利的，但对于未来形势的发展并不利，这样的情况就应该慎重考虑，以长远利益为重。
（7）沟通一门重要的艺术，能够及时化解很多棘手的问题。
及时的沟通能够化解误会，解决问题，当意见有出入的时候，这时的沟通尤为重要，多沟通就能了解彼此真实的意图，以促进整体更好的发展。
（8）经营公司是一门学问，不是谁都能随随便便成功。这次实训区别于之前的实训最大的不同就是它的全面性，从公司起家到经营的全全过程，因而更具有实践性和检验性，锻炼了我们的综合实践能力，了解了未来了踏入社会真实环境的模拟效果，是非常有用的，我们都受益匪浅。
（9）只有参与才会发现问题，不参与学不到东西更不会发现问题。老师一直在强调每个组员都应充分参与到实训中来，这样难得的跨专业综合实训是检验大学所学知识的最好机会，所以我们应该好好珍惜，充分利用，只有参与了才能知道自己的缺陷在哪，进步在哪。很庆幸组员都能积极配合，热情参与，共同完成了实训任务，希望我们在踏入社会后能利用大学得到的锻炼走出自己辉煌的职业生涯和人生之路！跨专业综合实训心得体会
XXX第一组工商局
第三天的跨专业综合实训我们组被分配到外围做工商局的角色。首先老师给我们讲解了关于工商局的业务工作范畴，工商局的工作包括企业申请开业工商登记、填写设立登记表、企业申请变更、注销业务以及工商年检等，其中实训涉及到的业务仅有企业开业工商登记，设立登记以及年检。我们注册后登陆工商局系统平台，开始为企业办理企业名称预先核准，之后企业进行设立登记，有个别企业进行了商标注册。
通过预先核准的企业在进行法人代表登记、董事会成员、经理、监事任职证明、股东会决议、公司章程、注册资本缴付情况、营业场所证明、住所或营业场所使用证明书等一系列事宜的填写申报后，通过审核即可获得企业营业执照以及组织机构代码，一个企业才算初步建立。在这过程中，每个企业都需要填写电子版以及纸质版两份申请，每个事项如何填写都需要我们跟企业讲明白，因此在这项业务中，熟悉工作是第一步，我们首先要明白各个表如何填写，才能跟企业讲明，然后正确填写，在审核时顺利通过而减少工作的反复性。其中我们与包括银行、审计在内的其他外围业务有关联与交叉、比如只有注册获得营业执照的企业才能去银行进行开户等工作，所以每次企业都是在拿到一处审核通过的表去另一处办其余的业务项目。
第四天我们为企业进行了年检，是工商行政管理机关依法按年度对企业进行检查，确认企业继续经营资格的法定制度。年检的主要目的在于确认市场经营主体是否具有继续经营资格，认真严肃的执行年检制度对于监督管理市场经营主体有着重要的意义。企业需要提交年检报告书、审计报告、资产负债表、损益表和营业执照副本，我们为其进行审核，审核通过后，企业再提交营业执照副本，我们盖章后返给企业，就完成了第一年度的年检任务。
总体而言，这三天的外围实习作为工商局的角色进行了为数不多的三个主要业务，熟悉了工商部门的运营流程和工作业务范畴，同时提高了自己与人沟通的能力，团队协作的能力和适应工作业务的能力，锻炼自己的综合实践能力，对我来说受益匪浅。工商局作为一个与外界企业打交道的部门，首先会接受很多企业的咨询，我们在熟悉业务的同时要为他们进行合理的讲解，以减少工作的反复性，我们相对来说是一个服务性质的工作，要舍身处理的为他人着想，便利他人的同时也便利了自己的工作。其中，沟通是非常重要的，耐心与前来办理业务的企业进行沟通，能够树立良好的素质形象，解决实际问题。还有排队的人可能很多，如何疏导，安排让排队等候的人耐心等待是非常重要的，这点涉及到工作效率和工作技巧，通过实训便提高了这方面的能力。
我非常珍惜这次综合实训的机会，体验了作为企业和外围服务部门的各项工作，锻炼自己适应综合实践工作的能力，提升了自己的交际能力，协作能力，这次实训是非常有意义的，为我们即将踏入社会做了良好的铺垫与前期引导，不至于未来踏入企业完全茫然和不知所措，所以说积极参与，热情投入才能获得应有的收获，实操课程的目的就是理论结合实践，发挥自己所学用于所用，这样才能在外来的工作中，生活中不断提升，不断进步，不断适应，不断总结，寻求创新，突破自我，期待未来真正有一天能将今天的积累都发挥出去，走出精彩的人生！
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