201*年市委办公室秘书科工作总结
201*年工作总结
市委办公室秘书科
201*年，市委办公室秘书科全体工作人员在办公室领导的正确领导和其它科室同志的支持配合下，认真学习贯彻十六届五中、六中全会精神，以“三个代表”重要思想为指导，按照“认真、高效、协调、服务”的工作思路，紧紧围绕市委中心工作，充分发挥秘书服务职能，圆满完成领导交办的各项工作任务，有力促进办公室整体工作上台阶。现将201*年主要工作总结如下：一、加强学习，理清工作思路
秘书科是市委办公室联络外界的首要窗口，科室人员的一言一行都直接关系到市委在人民群众心目中的形象。这就要求我们工作人员既要谨言慎行，执行严格的保密制度，又要具备较高的政治觉悟、良好的道德品质、丰富的文化知识和社会知识。为此，我们坚持学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，努力使自己具备高度责任感，强烈的事业心、严明的纪律性。并结合工作，努力强化四种修养，即：强化政治修养，做到政治上永远合格；强化职业道德修养，做到忘我奉献，淡泊名利；强化工作作风修养，做到严谨务实，扎实高效；强化业务修养，做到业务精本领强。同时，我们还积极探索秘书行政工作的规律性，力图使各项工作程序化，制度化，规范化，标准化。秘书科工作人员平时就十分注意了解搜集各种信息，不断提高各项工作的预见性，不仅时刻有应付和完成突发
情况与工作的思想准备，还要求从千头万绪的工作中找出规律性的东西加以总结并应用于工作。
二、搞好服务，开创工作新局面
秘书科的服务工作既对领导，又对科室，还直接接触群众，工作任务繁重而艰巨。我们坚持实践第一的观点，牢固树立创新观念，强化五种意识，即“奉献意识、参谋意识、勤政意识、窗口意识和进取意识”，积极探索事务服务的客观规律，实现由被动服务向主动服务转变、由浅层服务向深层服务转变、由单向服务向多向服务转变、由传统型服务向创新型服务转变，使办公室的工作水平有了明显提高。
一是踏实办好事。针对秘书科事务性工作多、工作被动，我们对诸多工作进行分门别类，突出主次缓急，科学安排。在众多工作中，抓住重点办大事。将着眼点始终盯住有决定影响的关键性工作，决不被零碎的事务所左右，干扰工作的主攻方向。对日常的机关工作，兼顾一般办常事。印信管理严格按程序办事，强化办事责任，实行基础工作规范管理，保证了日常工作顺利进行。对突击性工作和领导交办的事务。分清轻重缓急，以急为主，做到急事急办，特事特办，按时按质按量完成了各项事务。
二是认真办好会。会务组织是对秘书工作人员综合素质、工作精神和耐劳负重的检验。上级精神需要开会传达贯彻，市委市政府的重要决策需要开会部署，会议组织工作十分繁重。一年来，秘书科共承办会议140余次。为确保每次会议圆满成功，我们进一步完
善了办会程序，建立了会议审批制度和跟踪记录制度，从会议通知、会场布置到食宿安排、车辆调度等都精心谋划、周密部署。对于重要会议，我们都做到了会前充分准备、会中积极服务、会后及时总结，提供优质服务，受到领导和与会人员的好评。
三是认真搞好来客接待。为切实做好接待工作，秘书科的同志们在日常工作中认真学习了有关接待方面的知识和常识，本着热情、周到、节俭的原则，跳出了“就接待搞接待”的思维模式，努力创新接待理论和方法，高标准的完成了各项接待工作。201*年1月12月，我们共接待外商、各级领导及来访客人40余次，成功主办和协办201*〃三国赤壁国际文化旅游节等一系列重要活动，获得各级领导的一致好评。
三、充分发挥综合协调职能，有效促进办公室工作
综合协调工作是秘书科的一项重要职能。我们牢固树立全局观念，坚持从全市经济快速发展和社会和谐稳定的大局出发，结合办公室工作实际来思考、筹划、安排和处理问题。一是加强与市人大、市政府、市政协等几大家办公室联系，及时了解市“四大家”工作动态，避免了市“四大家”工作部署和领导活动出现“撞车”现象。二是密切与各镇办场区、市直各部门联系，及时了解和掌握基层工作情况，为领导决策提供依据。三是搞好办公室内部的协调。尽量与办公室各科室多沟通、多配合、多商量、多补位，互相提供方便。同时，注意处理同事之间的关系，做到少说话、多做事，努力营造办公室团结、和睦的氛围，共同推进办公室工作。
四、始终把群众利益放在首位，妥善处理来信来访
当前，我市正处于建设强而优的中等城市的关键时期，大力地招商引资新进企业入住，带来的拆迁、征地等矛盾和问题比较突出。我们在接待来信来访过程中，全力处理好这些矛盾和问题，切实为领导分忧，为基层和群众解难。一是对来访者做到热情、耐心，认真倾听群众呼声，对群众反映的问题，凡能解决的，尽快解决；解决不了的，也给来访者一个说法，并耐心细致地做好疏导、解释工作，不回避、不漠视、不敷衍了事。二是对上访信件做好登记，分别呈送给分管领导阅示，并及时将情况反馈给上访者，尽力为来信上访者解决实际困难。201*年，我们收到各类上访信件210多件，接待上访者300多人次，帮助群众解决问题100多件，切实为群众解决了一些急事、难事、琐事。
五、下一步工作打算
新一年，新机遇，新挑战，秘书科将增强服务意识，创新工作方法，提高工作标准。
一是增强服务意识。把服务作为秘书科的职责所在，树立良好形象。市委办公室是市委的“窗口”，联系人民群众的“纽带”。秘书科又是窗口的前沿，我们要靠服务树形象，靠服务赢认同，做到一张笑脸相迎，一声热情问候，一把椅子让座，一杯热茶暖心。
二是不断开拓创新。针对人员少、事杂、量大等实际，实行首问负责制、告知制等制度，做到事事有回音、件件有着落。由注重日常事务服务向服务发展大局转变，工作方式从被动应付向自觉思
考创造性开展工作转变。
三是及时上呈下达。做到不让领导交办的工作在我的手中延误，不让工作差错在我的身上发生。
四是严格印信管理。真正做到未经审批的印章一个不盖，不符合程序的印章坚决一个不办。
五是“慎言”、“慎行”、“慎微”。坚决做到不该说的坚决不说。对反应问题的做好解释，绝不乱表态。不该办的坚决不办。始终牢记“办公室工作无小事”的理念。认真对待每一个电话，每一次通知，不让一件小事出现差错，不让一个细节出现纰漏。
201*年，秘书科干部将一如既往努力奋斗，做到待人精诚、为学精深、办文精准、办会精细、办事精干、撰文精彩、制度精用；争创一流的服务、一流的干部队伍、一流的业绩、一流的形象，争当维护大局的表率、解放思想的表率、真抓实干的表率、廉洁自律的表率，努力把各项工作做得更好。
201*年1月8日
扩展阅读：市委办秘书二科201*年度工作总结
市委办秘书二科201*年度工作总结
秘书二科
今年来，在市委办公室的领导和省委办公厅的具体指导下，按照君文书记“保二争一，科学跨越”和志刚秘书长提出的“三有为、三规范、三和谐”要求，各项工作都实现了新的突破。主要体现在以下几个方面：
一、突出一个“精”字，狠抓公文质量
1.进一步提高公文质量。高质量才能高效率，高效率才能树权威。公文处理，必须严格按照公文处理规程，必须严格遵守工作制度，必须严格仔细校核，才能出高质量的公文。我们按照《中国共产党公文处理条例》，对公文中不按程序办文、从部门利益出发、语言文字不规范、文风不正等主要问题严格把关。今年来，共退回不合格公文20余篇。同时，我们又进一步完善了阅文提示制度，规范了公文处理程序，充实了文件校核力量。现在，每份文件送签前，都必须经过至少五人把关，确保了公文的质量。
2、进一步提高公文效用。公文能够有效指导工作，才是一份高效的公文。为了提高公文效用，我们主要是严把行文关、时效关、文字关，防止公文粗制乱造，防止公文错过时效，确保公文及时高效。对确需行文的，行文要做到理由充
分，依据可靠，使公文更好地发挥以文辅政的作用。
3.进一步提高处理效率。由于人员调整，科室对岗位职责重新分工，进一步明确了岗位职责。实行首问工作制和即日完成制，提高工作效率。对来文送审送签、请示汇报、开具介绍信、加盖公章、查阅档案以及领导批示、交办事件的落实，都能及时完成，切实做到办文讲程序，办事讲效率，件件抓落实，事事有回音。今年以来，共送审送签各类文件900余份，传阅各类文件100余份，处理领导批示150余份，盖印700余批次。
二、突出一个“细”字，优化日常服务
1．严把文件收发关口。在收文程序上，实行办文部门归口管理上报文件，严把“进口关”；在发文程序上，彻底杜绝有关单位不按规矩办事、“倒行文”、“滥发文”、“公文旅游”等现象，规范“出口关”。
2．切实创新档案管理。为进一步夯实档案管理基础，强化管理创新，我们将各科室201*年归档文件收集、清理、归档，做到应收尽收，确保档案的完整性和连续性；建立特色档案，着手收集市级在职领导的公务资料，规范整理，分类归档，建立领导个人公务档案；强化档案信息利用，充分发挥综合档案室的“百宝库”作用，共查阅档案110余人次，积极主动为市委领导和机关管理工作服务。
3．优化电子公文传输。提高电子公文覆盖面。按照省委
办公厅关于停发纸质公文，在全省实行电子公文传输的要求，对全市所有发文单位进行了调查摸底，目前开通电子公文传输单位共达到121家，到201*年底，要实现电子公文传输全覆盖。目前，办公室的所有重要文件都实行了“两条腿走路”，在发放纸质公文的同时，实行网上同步发文，进一步提高了公文传输和处理的效率
4．高效完成陈列室改造。在时间紧、任务重的情况下，我们协调各部门人员，收集图片400多张，文字资料100余份，在半个月左右的时间就高质量地完成了市委、市政府陈列室的改造和展览工作。本次展览得到了陈君文书记和王志刚秘书长的高度评价。在元月份，还将组织市委各部门、市政府组成部门和各企事业单位人参加，并将在全市几个大的广场向市民进行展览。
5．认真完成印章更换。为了进一步规范各单位党组织印章，我们对全市200多家副处级以上单位党组织印章进行了统一更换。按每个单位5枚印章计算，全市近有一千多枚印章要更换，工作量可想而知。在全科日常工作繁忙的情况，大家能够齐心协力，共同承担，目前，共更换印章800多枚。
6．全面落实《中办通讯》、报刊杂志征订工作。全面落实《中办通讯》征订任务，连续三年在全省名列前茅，201*年征订学用工作在全省获二等奖。今年，我们创新征订工作方式，层层落实责任，利用党费捐赠、企业捐赠等多种渠道
进行征订，预计201*年可完成任务4000份，实现较大的突破。
三、突出一个“严”字，加强队伍建设
1.加强学习提升。为了让新加入的同志尽快熟悉科室业务知识，适应新的工作岗位，我们一是请老同志“传经”。原来科室里的同志工作经验丰富，业务知识精通，请他们给新来的同志传授工作要领，既快捷又实用，效果非常好。二是请业务书籍“帮忙”。我们把科室内部的业务培训资料，分发给新同志阅读学习，知识比较系统、全面，使新同志能尽快熟悉秘书一科的工作。三是请行家里手“专门带”。新来的同志对工作流程不熟悉，工作过程中，由经验丰富的老同志“一对一”指导，指出工作中的不足，帮助新同志尽快进入角色，完成工作任务。经过一个多星期的时间，新同志很快地熟悉了业务，工作得以顺利开展。
2．严格工作要求。对于新到科室的同志，我们提出了四点要求：第一，提高素质是根本。面对新工作，新要求，要不断加强学习，提高自身各方面素质，才能更好的完成工作。要尽快适应环境，秘书一科工作性质特殊，要做到挨骂如猪、勤奋如牛、自强如马、忠诚如狗、灵活如猴。要努力练好本领，为领导服务，没有过硬的本领不行，要多向书本请教、向老同志请教、向领导请教，自己要多总结，使自己成为文字高手、办事里手、服务多面手。第二，搞好服务是目标。
我们的工作就是要为领导做好助手，当好参谋。要当高参，做到谋而有勇，谋而有度，谋而有法，谋而有效，有胆量，有策略，有新意，才能取得良好的效果。第三，开拓创新是出路。做事不能默守陈规，要敢于打破以往的思维，寻求更优的方式方法。要善于思考总结平时工作中的一些方法，既要有创新的勇气，更要有创新的能力。第四，加强团结是保障。团结就是力量。科室人员之间要做到团结共事，必须增强三种意识。一是纪律意识。服从是天职，命令如山倒，要服从领导安排，积极完成领导交办的任务。二是政治意识。要讲政治，讲党性，做政治上的明白人，工作中的有心人，生活中的实诚人。三是合作意识。我们的工作没有合作是不能很好地完成的，大家必须密切配合，齐心协力，共同把工作做好。
3.促进队伍和谐。一年来，我们不仅注重协调科室内部成员之间的关系，建立了每月工作交流和谈心制度，特别是针对科室某些干部思想波动和情绪变化等情况谈心10余次，及时沟通思想、消除误解，做到了共事一条心，干事一股劲。同时，平时注意加强与县市区、市直机关办文人员的联系，及时交流工作信息，促进了全市办文队伍整体合力不断增强。
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